【正文】 XXXX 女子醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè) 名稱 員工手冊(cè) 編 碼 版 本 修改狀態(tài) 頁 次 1/11 前言（封二） 本手冊(cè)旨在使您在加入本院時(shí)，便于了解醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)特點(diǎn)與方式，適應(yīng)醫(yī)院工作的需要，充分發(fā)揮您的聰明才智，為提高醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)“全面提升現(xiàn)代女性生活質(zhì)量和健康水準(zhǔn)”的宗旨、推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，明確您和醫(yī)院必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以便您能更好地工作，與醫(yī)院共同發(fā)展。 我們真誠(chéng)歡迎您成為現(xiàn)代女子員工中的一員，請(qǐng)您詳細(xì)閱讀本手冊(cè)，認(rèn)真學(xué) 習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，在完全清楚、明了、同意的前提下，與本院簽訂聘用合同，確立勞動(dòng)關(guān)系。相信，本手冊(cè)將對(duì)您今后的工作和事業(yè)有很大的幫助，請(qǐng)妥善保管。 總經(jīng)理致辭 歡迎加入本醫(yī)院，深信您定能勤奮工作，忠于職守，熱情服務(wù)，與醫(yī)院共創(chuàng)美好的明天。此手冊(cè)旨在使每一位員工清楚地了解作為本醫(yī)院?jiǎn)T工所要遵守的工作規(guī)范準(zhǔn)則，并能精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同心協(xié)力，使醫(yī)院不斷取得新的成就。 我們致力于將本醫(yī)院建設(shè)成一個(gè)現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型組織，使每位加入者在這里得到錘煉和提升，愿醫(yī)院成為有志者放飛理想的平臺(tái)，每位員工都能與醫(yī)院共同成長(zhǎng)。用智慧 耕耘希望，靠努力收獲成功。 總 經(jīng) 理： 日 期： 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 （續(xù)） 名稱 員工手冊(cè) 編 碼 版 本 修改狀態(tài) 頁 次 2/11 第一章 醫(yī)院宗旨、理念及組織形式 一、醫(yī)院宗旨 －－ 全面提升女性生活質(zhì)量和健康水準(zhǔn)為已任 二、辦院方針 －－ 以 醫(yī) 療 質(zhì) 量 為 基 礎(chǔ) －－ 以 醫(yī) 療 安 全 為 前 提 －－ 以 人 性 化 服 務(wù) 為 特 色 －－ 以 新 特 技 術(shù) 為 先 導(dǎo) －－ 以 品 牌 經(jīng) 營(yíng) 為 中 心 三、醫(yī)院精神 －－ 奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)、價(jià)值、創(chuàng)新 四、服務(wù)理念（服務(wù)）：顧客為本、服務(wù)永恒 人才理念（人才）：精英匯聚、博采眾長(zhǎng) 管理理念（管理）：以人為本、追求卓越 醫(yī)療精神（技術(shù)）：同步科技、精益求精 五、組織形式 本醫(yī)院實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù) 責(zé)制，總經(jīng)理為醫(yī)院最高行政長(zhǎng)官，統(tǒng)管和指揮醫(yī)院的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的管理制度和全員聘用合同制。 第二章 員工權(quán)利與義務(wù) 一、員工權(quán)利 員工對(duì)醫(yī)院決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。 員工對(duì)改進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作有建議權(quán)。 員工有按所付勞動(dòng)享有報(bào)酬的權(quán)利。 員工有接受醫(yī)院培訓(xùn)、教育的權(quán)利。 員工有受到尊重的權(quán)利。 員工可以保留不同意見，越級(jí)申訴問題和不被歧視。 員工享有國(guó)家法律規(guī)定的其他權(quán)利。 二、員工義務(wù) 員工有服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)醫(yī)院利益的義務(wù)。 員工有完成本員工作和上司交 辦任務(wù)的義務(wù)。 員工有遵守職業(yè)紀(jì)律、保守醫(yī)院機(jī)密的義務(wù)。 員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務(wù)。 員工有勤奮學(xué)習(xí)、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。 員工有忠誠(chéng)于醫(yī)院、拼搏奉獻(xiàn)的義務(wù)。 當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或政府指令性救助任務(wù)時(shí)，每個(gè)員工有義務(wù)無條件地服從醫(yī)院發(fā)出的指令，全力以赴地完成任務(wù)。 第三章 員工行為規(guī)范 我們相信每一名員工都能有條不紊、高質(zhì)量地完成自己的工作，醫(yī)院所列出的成文規(guī)則并不能全面概括或代替員工們良好的判斷力和合作感。但是，出于保護(hù)醫(yī)院和員工利益的需要，醫(yī)院還是制定了規(guī)章 制度。這些規(guī)章制度并不限制公司對(duì)于其他有損公司、顧客和其他員工利益的行為進(jìn)行處分的權(quán)力。 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 （續(xù)） 名稱 員工手冊(cè) 編 碼 版 本 修改狀態(tài) 頁 次 3/11 一、員工守則 熱愛黨、熱愛祖國(guó)、熱愛人民、遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)院制度，自覺維護(hù)社會(huì)安定和醫(yī)院秩序。 圍繞中心開展工作，維護(hù)醫(yī)院利益，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。 認(rèn)可和適應(yīng)醫(yī)院在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)思想、管理理念、 群體意識(shí)行為規(guī)范。 遵守社會(huì)公共道德標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院行為規(guī)范，大力弘揚(yáng)醫(yī)院精神和醫(yī)院文化。 與醫(yī)院同舟共濟(jì)，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 二、對(duì)一名合格員工的基本要求： 具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀念 具有開拓創(chuàng)新的觀念 具有不斷進(jìn)行知識(shí)更新的觀念 具有競(jìng)爭(zhēng)觀念 具有良好的團(tuán)隊(duì)精神 具有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和精湛的專業(yè)技能 具有開拓創(chuàng)新的精神和能力 忠于職守、敢于負(fù)責(zé)。 務(wù)實(shí)、準(zhǔn)確、高效。 三、儀容儀表規(guī)范 我們是醫(yī)院形象的代表，我們的一言一行，一舉 一動(dòng)，都蘊(yùn)藏著醫(yī)院深遠(yuǎn)的文化涵養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，如下的規(guī)范要求，將會(huì)體現(xiàn)您協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質(zhì)： 著裝：工作期間按醫(yī)院要求統(tǒng)一著裝，工作服要保持整潔、挺撥，鞋襪干凈、光亮，不可穿高跟鞋，只可穿護(hù)士鞋或平底鞋；在同一處佩戴統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)。男員工須經(jīng)常修剪（以不遮耳朵為宜）、清洗頭發(fā)，不留胡須；女員工需將長(zhǎng)發(fā)盤起或束起，面部略施淡妝，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、戒指等手飾；穿工作裙時(shí)應(yīng)穿與膚色相同或相近的長(zhǎng)筒絲襪。做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。 舉止：全體醫(yī)護(hù)人員要落落大方、彬彬有禮，在顧客面前不掏耳、不剔牙、 不挖鼻子、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽；在服務(wù)工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿用品輕。 站立：姿勢(shì)端正、直腰挺胸、目視前方、雙腿站直。（女士腳跟并攏，雙腳自然為 60 度，呈“ V”型，雙手自然下垂相握于身