【正文】 培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織開展。由各部門提出年度崗位技能培訓(xùn)計劃，報人力資源部，再將其匯總呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌安排。 第十四條 、 崗位輪換培訓(xùn) 根據(jù)工作需要，醫(yī)院原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓(xùn)。 第十五條 、 部門內(nèi)部培訓(xùn) 由各部門根據(jù)實際工作中需要，對員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實用的培訓(xùn)，部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，定期向人力資源部匯報會培訓(xùn)情況。 第十六條 、 外派培訓(xùn)（外訓(xùn)） 培訓(xùn)地點在醫(yī)院以外，包括國內(nèi)外短期培訓(xùn)、高級經(jīng)理人海外考察、 MBA課程進(jìn)修、博士碩士學(xué)歷深造等。 課堂培訓(xùn)主要包 括報告、演示、討論、研討、角色扮演、情景模擬法、游戲法等七種方法。報告的質(zhì)量取決于培訓(xùn)師的水平，所以采用此種方式一定要注意培訓(xùn)講師的選擇。 此種方法適用于新知識的培訓(xùn)。采用此種方式時，要注意鼓勵學(xué)員多模仿，通過在實踐中學(xué)習(xí)。 (3) 討論：討論是學(xué)員在一起就某一問題探討解決方法，由培訓(xùn)師負(fù) 責(zé)控制和引導(dǎo)的一項培訓(xùn)方式。 此各方法適用于學(xué)員能力的進(jìn)一步提高和觀念的改變。 此方法適用于高層管理人員。培訓(xùn)時，要求員工扮演不同的角色并進(jìn)入角色情景中，去處理各種問題和矛盾，其他受訓(xùn)員工當(dāng)觀眾。運用這種方法，可以幫助學(xué)習(xí)者站在不同的位置上思考問題，可以體驗各類人物的心理感受，訓(xùn)練其自我控制能力和隨機應(yīng)變能力，從而提高管理人員處理各類問題的能力。 此方法適用于高級管理人員。游戲的形式取決于游戲的內(nèi)容，通常游戲中含有競賽和變革的內(nèi)容。 學(xué)員自助培訓(xùn)（適用于學(xué)員人數(shù)非常多的學(xué)習(xí)形式）： (1) 練習(xí)手冊：由部門負(fù)責(zé)組織制定學(xué)員練習(xí)手冊的編寫，根據(jù)手冊的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式。 (4) 錄像 帶：學(xué)員通過錄像帶形式進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式。 第十八條 、 培訓(xùn)需求分析與計劃制定 結(jié)合 醫(yī)院的經(jīng)營形勢，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，找出當(dāng)前制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸，根據(jù)緊迫程度、難易程度、成本高低，分別排出哪些急需培訓(xùn)，哪些可以放緩，哪些可以委外，哪些可以內(nèi)訓(xùn)，哪些可由部門內(nèi)部自行培訓(xùn)及年度培訓(xùn)費用預(yù)算等。人力資源部根據(jù)各部門上報情 況，結(jié)合當(dāng)年培訓(xùn)評估確定的相應(yīng)的培訓(xùn)需求進(jìn)行醫(yī)院下一年度培訓(xùn) 需求分析，作為制定培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)。 培訓(xùn)方法、進(jìn)度的確定； 參加培訓(xùn)人員的名單； 培訓(xùn)教材、器材的確定； 培訓(xùn)時間、地點的確定； 培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)講師的確定； 各項費用 計劃。 第二十一條 、 培訓(xùn)的實施和反饋 培訓(xùn)的實施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行，如需要調(diào)整，調(diào)整人 /部門向人力資源部提出申請，上報交總經(jīng)理審批。 培訓(xùn)期間人力資源部應(yīng)要求學(xué)員在培訓(xùn)簽到表上簽到，并在課程結(jié)束時對學(xué)員簽到情況 進(jìn)行復(fù)核，以此為依據(jù)對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)時的考核。 征得培訓(xùn)老師的同意，人力資源部應(yīng)對全新的課程采用計算機或其他手段對授課過程進(jìn)行記錄，保存培訓(xùn)的過程資料，如電子文檔、錄音、錄像等。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)以書面考核為主，屬于專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，要同時輔以現(xiàn)場操作等考核； 培訓(xùn)評估主要從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層等四個層面進(jìn)行評估。 對行為層的評估 檢驗學(xué)員在培訓(xùn)后實際操作應(yīng)用的程度，由上級、同事、客戶和下級進(jìn)行綜合的績效 考核。 (1) 財 務(wù)性指標(biāo)； (2) 勞動生產(chǎn)率； (3) 員工流動率及滿意度； (4) 顧客投訴 及滿意度。反應(yīng)層學(xué)習(xí)層在培訓(xùn)結(jié)束后可立即開始評估，行為層、結(jié)果層的評估有時需要要培訓(xùn)結(jié)束一段時間后評估。 第二十五條 、 評估的形式包括問卷式評估、實際表演式評估、實際工作驗證評估等多種形式，培訓(xùn)前、中、后所有記錄和數(shù)據(jù)由人力資源部統(tǒng)一收集、整理、存檔。 受訓(xùn)者的反饋意見 培訓(xùn)講師的自我評價意見 對培訓(xùn)教材的評價意見 培訓(xùn)管理者 對培訓(xùn)組織的自我評價意見 第二十七條 、 培訓(xùn)的費用 培訓(xùn)費用主要由直接費用和間接費用構(gòu)成，其中直接費用包括：聘請培訓(xùn)講師的費用、教材的費用、場所和器材的費用、學(xué)員的學(xué)費；間接費用主要包括受訓(xùn)人員的工資。 培訓(xùn)費用歸屬。 第二十八條 、 由醫(yī)院組織參加的外部學(xué)習(xí)項目，學(xué)員達(dá)到預(yù)定目標(biāo)并取得相應(yīng)的資格證書，由醫(yī)院報銷全部學(xué)習(xí)費用和 差旅費用，達(dá)不到預(yù)定目標(biāo)的，學(xué)員自行承擔(dān)全部費用的 40%。 第三十條 、 培訓(xùn)講師的費用按聘用時簽訂的合同執(zhí)行。 第二章 新員工入職培訓(xùn) 第三十二條 、 目的與內(nèi)容 每位新員工均須參加者醫(yī)院舉辦的入職培訓(xùn)，接受醫(yī)院系統(tǒng)化的公共課培訓(xùn)和工作指引培訓(xùn)，從而對醫(yī)院運作有整體的了解，適應(yīng)醫(yī)院文化和價值觀，了解本部門職責(zé)，工作程序及工作方法，盡快適應(yīng)工作環(huán)境以提高 工作績效。 第三十四條 、 培訓(xùn)的注意事項 新員工入職培訓(xùn)是該名員工的部門經(jīng)理及醫(yī)院人力資源部的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。 參加新員工入職培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間如遇到臨時需請假的，須按員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定執(zhí)行，并在試用期內(nèi)補修請假之課程，否則不得轉(zhuǎn)為正式員工。） 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 （續(xù)） 名稱 培訓(xùn)管理制度 編 碼 版 本 修改狀態(tài) 頁 次 6/11 第三十五條 、 醫(yī)院新員工公共課培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)實施。 各部門經(jīng)理代表整個部門對新員工表示歡迎及介紹新員工認(rèn)識部門其 他人員。 介紹崗位的關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。 新員工任部門主管以上職位時，根據(jù)所擔(dān)任職位的工作性質(zhì)及職責(zé)，應(yīng)到各相關(guān)部門接受交叉培訓(xùn)課程。 部門間工作指引培訓(xùn)須于新員工報到一個月內(nèi)完成，交叉訓(xùn)練完成后，新員工應(yīng)向人力資源部提交一份總結(jié)報告。 第三十九條 、 部門內(nèi)的工作指引培訓(xùn)的考核由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，不合格者需有針對性地重修。 第四十一條 、 新員工培訓(xùn)后人力資源部應(yīng)將培訓(xùn)記錄歸檔。 第四十三條 、 崗位技能培訓(xùn)主要包括決策人員的培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)和實施人員的培訓(xùn)。 (2) 培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使決策人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進(jìn)行決策的程序和方法，提高思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策人有效地履行職責(zé)。 (4) 培訓(xùn)方式：主要有