【正文】 （ ） （ ） （ ） C. 管理人員 （ ） D. 晉升 （ ） （ ） 98．以下各項不屬于素質(zhì)測評中 對員工進行分類的標(biāo)準的是（ ） （ ） （ ） （ ）等多種類型。 ，工作內(nèi)容基本相同的崗位，薪酬卻存在較大差距，其原因可能是（ ） 略部同 ，這些條件包括（ ） （ ） （ ）。雇員派遣 （） ，這些條件包括（ ） （） 124．勞動爭議當(dāng)事人的權(quán)利包括（） 、提供證據(jù)的權(quán)利 、答辯的權(quán)利 （） 、具體的要求和理由 答案：（此試題及答案為網(wǎng)上摘錄，如有錯誤，請各位學(xué)員以書本為主。（ 15分） 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本程序是： （ 1）分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。（ 3分） （ 3）為各個部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，即進行組織機構(gòu)設(shè)置。（ 3分） （ 5）根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。它可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中所強調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。它可以用來評價受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中所強調(diào)的操作 技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達到的水準。它可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的態(tài)度、動機以及行為等方面的特征，例如受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的各種反應(yīng)。它可以用來評價受訓(xùn)者通過該項目培訓(xùn)對個人或組織績效所產(chǎn)生的影響程度，同時也可以為企業(yè)人力資源開發(fā)及培訓(xùn)費用計劃等決策提供依據(jù)。投資回報率指培訓(xùn)項目的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。（ 5分） （ 2）完善勞動場所設(shè)計，實現(xiàn)工作場所優(yōu)化。（ 1分） （ 3）勞動組織優(yōu)化。（ 1分） 二、綜合題（本題共 3題，第 1小題 15分，第 2小題 20分 ，第 3小題 20分，共 55分） 某大型汽車銷售公司計劃 2021年年底前在全國增設(shè) 10個營銷分布，擬從現(xiàn)有的銷售分公司中選拔一批后備人才，經(jīng)過業(yè)績考評和主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，公司人力資源部已經(jīng)提出 20名候選人。 請您為領(lǐng)導(dǎo)技能指標(biāo)設(shè)計一份含 A、 B、 C、 D四個等級的評分標(biāo)準表。 （ 2）在 “ 等級分數(shù) ” （丁）欄中，合理列出分值的給 3分。 1 C級 能夠從長遠角度出發(fā)考慮問題，并給予員工發(fā)揮能力的機會。 3 A級 具有強烈的領(lǐng)導(dǎo)欲和影響力，能夠及時帶領(lǐng)下屬員工做出努力，給員工創(chuàng)造充分發(fā)揮其才能的機會，最大限度的調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。一是年度考評結(jié)果排在最后的幾名員工確實平時干活最多的人，這些人是否按照原有的考評方案降職或降薪？另一個是下個階段考評方案如何調(diào)整才能更加有效？ A公司成立僅 4年，為了更好地激勵和評價各級員工，在引入市場化用人機制的同時，建立了一套新的績效管理制度。但考評中卻出現(xiàn)了以 下問題：工作比較出色和積極的員工，考評成績卻被排在后面，而一些工作業(yè)績平平或者很少出錯的員工卻都排在前面。 為了弄清這套新制度存在的問題，王總經(jīng)理深入調(diào)查，親自了解到以下情況： 車輛設(shè)備部李經(jīng)理快人快語： “ 我認為本考評方案需要盡快調(diào)整，考評指標(biāo)雖然十幾個，卻不能真實反映我們工作的實際。在工作中，不能有一點違 規(guī)和失誤，任何一次失誤，都會帶來不可估量的生命和財產(chǎn)損失。如果我們的工作沒有某項指標(biāo)規(guī)定的內(nèi)容，在考評時，是按照最高還是按照最低成績打分？此外，在考評中沿用了傳統(tǒng)的民主評議方式，我對部門內(nèi)部人員參加考評沒有意見，但讓部門外的其他人打分是否恰當(dāng)？財務(wù)工作經(jīng)常得罪人，讓被得罪過的人考評我們，能保證公平公正么？ ” 聽了 大家的各種意見反饋，王總經(jīng)理陷入了深深的思考之中。（ 2分） ② 其次，績效考評指標(biāo)體系重點不突出，沒有從崗位工作的特點出發(fā)，提取反映各類崗位工作績效的關(guān)鍵績效指標(biāo)，使考評指標(biāo)和標(biāo)準缺乏可操作性。（ 2分） ④ 績效考評的方式方法存在著一定問題，采取傳統(tǒng)的民主評議的方式，使考評工作過于程式化、過于繁瑣，無形中增加了考評人員的工作量。（ 2分） （ 2）請針對該公司績效管理存在的諸多問題，提出具體對策。（ 1分） ，應(yīng)當(dāng)秉持公開公平公正的原則，重新對其做出評定。（ 1分） ② 重新制定公司年度績效考評計劃。（ 2分） ③ 在工作崗位分析的基礎(chǔ)上，按照崗位類別，提取各類崗位關(guān)鍵績效考評指標(biāo)，并運用 SMART原則，采用定性與定量相結(jié)合的方法，確定出各類考評指標(biāo)的分級標(biāo)準。（ 2分） ⑤ 對考評者進行必要的培訓(xùn)，使他們掌握績效考評的基本技術(shù)和技巧。在創(chuàng)業(yè)初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，從早到晚拼命干。企業(yè)大了，人也多了，但公司領(lǐng)導(dǎo)明顯感覺到，大家的工作積極性越來越低，也越來越計較報酬。效率提高了，公司才可能支付高薪資。 ” 黃先生想，公司發(fā)展了，確實應(yīng)該考慮提高員工的待遇，這一方面是對老員工為公司辛勤工作的回報，另一方面也是吸引高素質(zhì)人才加盟公司的需要。 新的薪酬制度推行以后，其效果立竿見影， F公司很快就吸引了一大批有才華有能力的人。但這種好勢頭沒有持續(xù)多久，員工的舊病復(fù)發(fā)，又逐漸地恢復(fù)到以前懶洋洋、慢吞吞的狀態(tài)。（ 2分） ② 對各類崗位進行系統(tǒng)的崗位評價和分類分級，以保證薪酬對內(nèi)的公平公正性。（ 2分） ④ 根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的狀況和財務(wù)實力，對各類員工的薪酬結(jié)構(gòu)進行再設(shè)計，采用適合崗位性質(zhì)與工作特點的工資和獎勵制度。（ 2分） ⑥ 注重于員工薪酬制度相關(guān)制度的貫徹落實，提高其相互配套性和支撐性，如員工績效管理、培訓(xùn)開發(fā)等管理子系統(tǒng)的建立和完善。（ 1分） ② 強調(diào)外在激勵的同時，更應(yīng)當(dāng)重視內(nèi)在激勵。（ 1分） ③ 引入適度的競爭機制。（ 1分） ④ 創(chuàng)造公平的工作環(huán)境。任何不公 平都會影響員工的情緒和效率，降低激勵效果。（ 1分） ⑥ 設(shè)計適合員工需要的福利項目。（ 1分） ⑦ 在依據(jù)充分、公平公正的前提下，進一步強化獎懲制度。（ 1分） 2021年 11月人力資源和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等級：國家職業(yè)資格二級 卷冊一：職業(yè)道德 理論知識 注意事項： 考生應(yīng)首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。 考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。如果不按標(biāo)準要求進行填涂，則均屬作答無效。 ◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 (一 )單項選擇題 (第 l～ 8題 ) l、下列關(guān)于“德”的說法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是 ()。 (A)尊敬長者 (B)執(zhí)行命令 (C)干事敬 (D)以儆效尤 在社會主義核心價值體系中，民族精神的核心是 ()。 (A)敬業(yè)、守紀、進取 (B)寬讓、和睦、合作 (C)誠信、服務(wù)、奉獻 (D)忠誠、審慎、勤勉． 關(guān)于“職業(yè)理想”的說法中，正確的是 ()。 (A)整體規(guī)范化的標(biāo)準 (B)充分依靠員工個人的聰明才智 (C)不再強調(diào)過程管理 (D)以業(yè)績定優(yōu)劣而非以道德論短長 古人云“吾生有崖，而知無涯”，其意對現(xiàn)代從業(yè)人員的啟示是 ()。 (A)越是無人監(jiān)督時，越要堅持按照道德要求行事 (B)獨立自主，自我判斷， 絕不人云亦云 (C)食無求飽，居無求暖，敏于事而慎于言 (D)大膽假設(shè)，小心求證，養(yǎng)成實事求是的品行 (二 )多項選擇題 (第 9～ 16 題 ) 世界 500 強企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的標(biāo)準包括 ()。 (A)誠信是企業(yè)形成競爭力的無形資本 (B)誠信建立在共同利益之上，沒有共同利益就沒有誡信 (C)誠信符合個人和集體的長遠利益，但會損害短期利益 (D)誠信是長期信用 積淀的結(jié)果 1下列情形不屬于不正當(dāng)競爭行為的是 ()。 (A)通識性 (B)智慧性 (C)代價性 (D)被動性 1針對不正當(dāng)競爭和商業(yè)賄賂、欺詐等不法行為，世界各國確立的法律包括()。 (A)某歌廳內(nèi)有人吸毒，其服務(wù)員雖然發(fā)現(xiàn)但未予以制止 (B)雖為周末，某電子游藝廳依然禁止未成年人玩耍電子游戲機 (c)某舞廳管理完善，但依然在通道入口處安裝閉路電視 (D)某演藝廳招用外國人，為其辦理就業(yè)許可證 1在職業(yè)活動中，踐行“紀律”的具體要求是 ()。 (A)優(yōu)勢互補，有助予取得工作績效 (B)有助于團結(jié)起來，增強對企業(yè)的話語權(quán) (c)在遇到外部勢力欺負時，能夠自我保護 (D)根據(jù)工作流程，能夠提高工作效率 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 (第 17～ 25題 ) 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。 1假如你只是一名普通的公司職員，關(guān)于公司的重大決策，你認為 ()。回家的路上偶遇幾個朋友，他們盛 情邀請你參加他們的一個活動。 (A)婉拒朋友 (B)愉快地答應(yīng)朋友們的邀請 (C)征求家人的意見，再做決定 (D)考慮朋友們可能有事，自己不參加 1你在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等待請示工作，對方卻臨時有事回不來，要求稍等片刻。 (A)向總經(jīng)理報告，說明自己不能完成的理由 (B)向總經(jīng)理推掉這份棘手的工作，并推薦其他人選 (C)干起來再說 (D)找自己的主管商量一下 2別的同事都已經(jīng)下班