iso9000-2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(ppt54)-iso9000-在線瀏覽
2024-10-21 08:11本頁面
【正文】 000:2020內(nèi)審員培訓(xùn) ? 該圖表明在向組織提供輸入方面相關(guān)方起重要作用 ? 監(jiān)視相關(guān)方滿意程度需要評價有關(guān)相關(guān)方感受的信息，這種信息可以表明其需求和期望已得到滿足的程度。 219 ISO9000:2020內(nèi)審員培訓(xùn) ? 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 不僅包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程 ， 還 包括 眾多的管理 、 監(jiān)視和測量過程 圖 ? 了解過程間的相互關(guān)聯(lián)和相互作用關(guān)系 ? 建立系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)組織的目標(biāo) ? 提供必要的資源 ? 測量分析結(jié)果 ， 持續(xù)改進(jìn)體系 220 如規(guī)定質(zhì)量方針和 質(zhì)量目標(biāo)的過程 溝通過程 管理評審 6. 資源管理過程 例如資源的確定和提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施的確定 工作環(huán)境的確定 8. 測量、分析和改進(jìn)過程 如過程的證實 ： 產(chǎn)品的符合性 QMS 的符合性 7. 產(chǎn)品實現(xiàn)過程 例如 策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計和開發(fā)過程 采購過程 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測量裝置的控制 4. QMS過程 ISO9000:2020內(nèi)審員培訓(xùn) 221 ISO9000:2020內(nèi)審員培訓(xùn) ? 單獨(dú)的過程很少以孤立方式發(fā)生。如圖。 如 圖 所 示 過程 A 過程 B 過程 C 輸入給 過程 A 過程 A 的輸出 輸入給 過程 B 過程 B 的輸出 輸入給 過程 C 過程 C 的輸出 222 Output B Input A Output C Ouput D Input C Output A Input D Ouput E PROCESS A PROCESS B PROCESS C Internal P D A P D C A D C P A P D C A P D C A P D C P D P D C P D C A P D C A P D C A P D A D A 輸入 A 輸出 C 輸出 D 輸入 C 輸出 A 輸入 D 輸出 E 輸入 E 反饋 過程 A 過程 B 過程 過程 E 過程 D 輸出 F 輸入 F 內(nèi)部顧客 內(nèi)部顧客 過程 F 輸入 B C A C A A C P C 外 部 顧 客 外 部 顧 客 ISO9000:2020內(nèi)審員培訓(xùn) 223 ISO9000:2020內(nèi)審員培訓(xùn) 建立和實施 QMS 的方法包括以下步驟： a. 確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望； b. 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c. 確定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程和職責(zé)； d. 確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源； e. 規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法； f. 應(yīng)用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率； g. 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施； h. 建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程 。 ? 持續(xù)改進(jìn)是指增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動。 226 ISO9000:2020內(nèi)審員培訓(xùn) ? 以事實為決策依據(jù) ? 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。 ● 識別和選擇供方 ● 與供方共享 知識 、 信息和利潤 ， 共同承擔(dān)損失 ● 確定與供方的互利關(guān)系 ● 建立溝通渠道 ● 共同開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和過程 ●鼓勵供方改進(jìn)業(yè)績 228 ISO9000:2020內(nèi)審員培訓(xùn) ? 實施并利用這八項質(zhì)量管理原則，所有的相關(guān)方都將從中獲得益處。 ? 對組織人員益處： 229 ISO9000:2020內(nèi)審員培訓(xùn) —— 良好的工作條件； —— 不斷提高的工作滿意度； —— 不斷改進(jìn)的健康及安全； —— 不斷提高的道德觀念； —— 不斷改善的工作穩(wěn)定性 ? 對所有者及投資者的益處 ： —— 不斷提高的投資回收； —— 不斷改進(jìn)的經(jīng)營 （ operational） 結(jié)果； —— 增加市場占有率； 230 ISO9000:2020內(nèi)審員培訓(xùn) —— 增加效益（ profits）。 ? 社會的益處： —— 完全符合法規(guī)要求； —— 改善健康及安全； —— 減少環(huán)境壓力； —— 不斷增長的安全感 (security) 231 ISO9000:2020內(nèi)審員培訓(xùn) ? 組織的益處： a)幫助組織制定更加具有指導(dǎo)意義的方針，以及實施該方針的行之有效的策略。 b)為確定組織的目標(biāo)提供理論
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