【正文】 家知名大型國有企業(yè) 。并設(shè)立了 搶修車隊(duì)，共有搶修 車輛 4 臺(tái)，保證在第一時(shí)間派送專業(yè)維修人員到場(chǎng)，滿足客戶需要。 公司堅(jiān)持“以客為尊”的經(jīng)營理念， 以精湛的技術(shù)、合理的價(jià)格、快捷的速度 短時(shí)間之內(nèi)便贏得了大批客戶的信賴，與 深圳多家 企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，如 崗宏集團(tuán)、鹽田港 集團(tuán)、巴士集團(tuán)等大型國有企業(yè) ， 在行業(yè)中贏得了良好聲譽(yù)。 2） 《質(zhì)量保證手冊(cè)》的管理，執(zhí)行公司《文件控制程序》，由質(zhì)量保證工程師組織實(shí)施。登記內(nèi)容包括：《質(zhì)量保證手冊(cè)》持有人姓名、發(fā)放編號(hào)、發(fā)放 /回收日期、持有人簽名。 5） 受控本《質(zhì)量保證手冊(cè)》發(fā)放給公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量保證工程師、 技術(shù)負(fù)責(zé)人、 質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員 及經(jīng)質(zhì)量保證工程師確定的人員； 6） 非受控本《質(zhì)量保證手冊(cè)》可發(fā)給招標(biāo)單位、業(yè)主、顧客及經(jīng)質(zhì)量保證工程師同意的人員； 7） 受控本手冊(cè)限定在公司范圍內(nèi)使用，任何部門或個(gè)人不得擅自對(duì)外交流、外借、外送，不得擅自翻印和復(fù)制。 8） 受控本手冊(cè)的持有者在其調(diào)離公司或不擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)時(shí)，須將《質(zhì)量保證手冊(cè)》交回辦公室并辦理登記回收手續(xù)。 10） 公司有關(guān)人員在使用手冊(cè)過程發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，可將 意見或建議及時(shí)反饋到辦公室，由辦公室按《文件控制程序》實(shí)施修改。 11） 《質(zhì)量保證手冊(cè)》修改次數(shù)或修改內(nèi)容較多時(shí)，則更換版本。新版本實(shí)施時(shí)，舊版本即行廢止。其含義是指在質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，完成某項(xiàng)較為主要的活動(dòng)或過程后，除執(zhí)行 (或操作 )者進(jìn)行自查符合有關(guān) 規(guī)定外，還應(yīng)同質(zhì)量保證體系中有關(guān)人員（職責(zé)高于執(zhí)行者）進(jìn)行確認(rèn)。其含義是指當(dāng)工程或制造到對(duì)質(zhì)量有重大影響的活動(dòng)時(shí)，承制單位就暫時(shí)停止制造，在授權(quán)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)員在場(chǎng)的 情況下，由專職檢驗(yàn)員進(jìn)行檢查。 （ 10）供方：為公司提供產(chǎn)品、材料或服務(wù)的組織或個(gè)人。 08 說明和 適用范圍 1） 說明 《 電梯安裝維修 質(zhì)量保證手冊(cè)》 按照 TSG Z00042020《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》的規(guī)定編制，采用的質(zhì)量要素及在正文的章節(jié)安排順序與《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》附件“特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要素” 基本 相同。 (2) 適用于公司內(nèi)部對(duì) X 級(jí) 電梯安裝維修 的 質(zhì)量控制工作。 (4) 適用于合同環(huán)境下，向顧客承諾保證工程質(zhì)量，讓顧客滿意的能力。 本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)見本手冊(cè) 01 節(jié)。 公司的行政組織機(jī)構(gòu)圖如圖一； 公司的質(zhì)量控制組織機(jī)構(gòu)圖如圖二。 質(zhì)量保證工程師的任命書見本手冊(cè) 03 章；各質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé) 任人員的任命書見 04 章。 圖一 行政組織結(jié)構(gòu)圖 辦公室 業(yè)務(wù)部 工程部 技術(shù)質(zhì)檢部 采購部 總經(jīng)理 技術(shù)負(fù)責(zé)人 圖二 質(zhì)量控制系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 質(zhì)量保證工程師 采購 責(zé) 任 人 設(shè)計(jì)工 藝責(zé) 任 人 檢 驗(yàn)責(zé) 任 人 人員資料責(zé) 任 人 安全責(zé) 任 人 安裝維修質(zhì)量責(zé)任人 . 職責(zé)、權(quán)限 公司根據(jù) 質(zhì)量職能分配 ,明確從事與質(zhì)量保證活動(dòng)有關(guān)的人員的職責(zé)和權(quán)限： . 總經(jīng)理 1) 總經(jīng)理是安全質(zhì)量責(zé)任的第一責(zé)任人，對(duì)本公司 電梯安裝維修 質(zhì)量保證 體系的運(yùn)行和工程質(zhì)量負(fù)最高責(zé)任?？偨?jīng)理是質(zhì)量保證組織與其它部門之間矛盾的仲裁者； 2) 總經(jīng)理發(fā)布公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 3) 總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)公司建立質(zhì)量保證體系，對(duì)質(zhì)量保證體系的有效性負(fù)責(zé)，批準(zhǔn)質(zhì)量保證體系機(jī)構(gòu)的建立和撤銷； 4) 總經(jīng)理任免質(zhì)量保證工程師和質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員； 5) 總經(jīng)理批準(zhǔn)并頒布 《 電梯安裝維修 質(zhì)量 保證 手 冊(cè)》 ，并責(zé)令全公司員工執(zhí)行。 . 技術(shù)負(fù)責(zé)人 1) 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量、產(chǎn)品的政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。 3) 批準(zhǔn)公司的通用工藝守則。 . 質(zhì)量保證工程師 1) 協(xié)助 法定代表人 (總 經(jīng)理 )制訂質(zhì)量方針和 質(zhì)量 目標(biāo)，建立健全質(zhì)量保證體系； 2) 負(fù)責(zé) 指導(dǎo) 質(zhì)量保證體系各 質(zhì)控 系統(tǒng) 責(zé)任人員 的工作 。 10) 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量保證體系有關(guān)事宜與外部的各項(xiàng)聯(lián)系工作，包括接受安全監(jiān)察，鑒定評(píng)審和監(jiān)督檢驗(yàn)。 定期向質(zhì)量保證工程師 報(bào)告 工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)。 （ 3） 負(fù)責(zé) 在材料 質(zhì)量控制系統(tǒng) 中 切實(shí)貫徹執(zhí)行質(zhì)量保證手冊(cè) 、 程序文件 和相關(guān)文件 的規(guī)定，并進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 （ 4） 審核材料 采購 技術(shù)條件 和 主持合格供方的資格評(píng) 定 工作 。 （ 6） 對(duì)本系統(tǒng)所控制的質(zhì)量活動(dòng)出現(xiàn)不符合時(shí)，負(fù)責(zé)組織分析并制定整改措施。 （ 2） 負(fù)責(zé) 編制、修訂《質(zhì)量保證手冊(cè)》 設(shè)計(jì) 、 工藝 質(zhì)量控制系統(tǒng)的有關(guān)內(nèi)容 、程序和相關(guān)文件 。正確處理 設(shè)計(jì)、工藝和質(zhì)量 的 關(guān)系 。 （ 5） 負(fù)責(zé)審核 焊接 工藝規(guī)程及工藝守則 ， 并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行。 （ 7） 負(fù)責(zé)組織 本系統(tǒng)人員進(jìn)行培訓(xùn) 和對(duì)工藝質(zhì)量的監(jiān)督。 1） 檢驗(yàn) 責(zé)任人 （ 1） 在質(zhì)量保證工程師的 領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé) 檢驗(yàn) 、計(jì)量 質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立 、 運(yùn)行 和 改進(jìn) 。 （ 2） 負(fù)責(zé) 編制、修訂《質(zhì)量保證手冊(cè)》 檢驗(yàn) 、計(jì)量 質(zhì)量控制系統(tǒng)的有關(guān)內(nèi)容 、程序和相關(guān)文件 。 （ 3） 負(fù)責(zé) 在 檢驗(yàn) 、計(jì)量 質(zhì)量控制系統(tǒng) 中 切實(shí)貫徹執(zhí)行質(zhì)量保證手冊(cè)及各項(xiàng)程序文件 和相關(guān)文件 的規(guī)定，并進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 （ 4） 負(fù)責(zé)對(duì) 檢 測(cè) 分包方的評(píng)價(jià)和分包項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行控制。 （ 6） 對(duì) 工程施工 中出現(xiàn)的不合格品 （項(xiàng)） ，按質(zhì)量 保證 體系規(guī) 定的程序組織處理。 （ 7） 對(duì)在用的 檢驗(yàn)、檢測(cè)儀器儀表、量具樣板的完好 負(fù)責(zé) 。 （ 9） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品關(guān)鍵工序的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。 2） 人員資料 責(zé)任人 （ 1） 在質(zhì)量保證工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)質(zhì)量控制系統(tǒng)的 人員培訓(xùn)、考核及文件、記錄資料的管理， 定期向質(zhì)量保證工程師 報(bào)告 工作。 （ 3） 負(fù)責(zé) 在 人員培訓(xùn)、考核及文件 、記錄資料的管理 質(zhì)量控制系統(tǒng) 中 切實(shí)貫徹執(zhí)行質(zhì)量保證手冊(cè) 、 程序文件 和相關(guān)文件 的規(guī)定，并進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 （ 4） 對(duì)人員培訓(xùn)、考核及文件、記錄資料的檔案建立和保管負(fù)責(zé)， 參與管理評(píng)審工作。 4） 安裝 維修 質(zhì)量 責(zé)任人 （ 1） 按照質(zhì)量保證體系的要求，在 維修 工程中 貫徹執(zhí)行國家相關(guān)法規(guī)、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)并按其開展各項(xiàng)活動(dòng)， 實(shí)施質(zhì)量控制， 定期向質(zhì)量保證工程師匯報(bào)質(zhì)量控制系統(tǒng)運(yùn)行情況。 （ 3） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品 、設(shè)備 安裝 維修保養(yǎng)過程的監(jiān)督檢查， 協(xié)助監(jiān)檢機(jī)構(gòu)完成工程項(xiàng)目的監(jiān)檢工作，組織 維修保養(yǎng) 工程人力、物力，按時(shí)完成工程任務(wù)， 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品 安裝 維修保養(yǎng)中違反規(guī)定人員進(jìn)行考核， 對(duì) 維修保養(yǎng) 工程中人、物安全負(fù)責(zé)。 公司的管理評(píng)審按《管理評(píng)審控制程序》 執(zhí)行 ， 相關(guān)文件 XXXQP01《管理評(píng)審控制程序》 。質(zhì)量保證體系文件包括質(zhì)量保證手冊(cè)、程序性文件（管理程序）、作業(yè)（工藝）文件和質(zhì)量記錄等。 . 公司的《質(zhì)量保證手冊(cè)》描述了公司質(zhì)量保證體系文件的結(jié)構(gòu)層次和相互關(guān)系并包括以下內(nèi)容： 1) 公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)頒布書； 2) 術(shù)語和縮寫； 3) 質(zhì)量保證體系的適用范圍； 4) 質(zhì)量保證體系組織及管理職責(zé)； 5) 根據(jù)許可項(xiàng)目特性設(shè)置的質(zhì)量體系質(zhì)量要素，包括：管理職責(zé)、質(zhì)量保證體系文件、文件和記錄控制、合同控制、設(shè)計(jì)控制、材料與零部件控制、作業(yè)（工藝）控制、焊接控制、熱處理控制、無損檢測(cè)控制、理化檢驗(yàn)控制、檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制 、設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置控制、不合格品（項(xiàng)）控制、質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)、人員培訓(xùn)考核及其管管理、其他過程控制和執(zhí)行特種設(shè)備許可程序。 . 程序文件 . 為滿足質(zhì)量保證手冊(cè)基本要素的要求，編制相應(yīng)的程序文件進(jìn)行具體的控制。 . 程序文件明確規(guī)定了控制的范圍、人員職責(zé)、工作程序及要求、形成的記錄，具有可操作性。 . 質(zhì)量記錄進(jìn) 行標(biāo)準(zhǔn)化，其設(shè)置項(xiàng)目、內(nèi)容符合相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求。 . 施工組織設(shè)計(jì)或施工方案根據(jù)安裝工程的特點(diǎn)及公司人員、設(shè)備及管理的狀況編制，按照公司質(zhì)量體系要素的要求設(shè)置適當(dāng)?shù)目刂骗h(huán)節(jié)、控制點(diǎn)并明確以下內(nèi)容： 1） 控制內(nèi)容、要求 。 3） 質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員和相關(guān)人員的簽字確認(rèn)的規(guī)定。 . 公司編制《文件資料控制程序》，規(guī)定文件控制的范圍、程序、內(nèi)容如下： a) 受控文件類別確定，包括質(zhì)量保證體系文件、外來文件、其他需要控制的文件等； b) 文件的編制、會(huì)簽、審批、標(biāo)識(shí)、發(fā)放、修改、回收，其中外來文件控制還應(yīng)當(dāng)有收集、購買、接收等規(guī)定，安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)必須有正式版本；： c) 質(zhì)量保證體系實(shí)施的相關(guān)部門、人員及場(chǎng)所使用的受控文件為有效版本的規(guī)定； d) 文 件的保管方式、保管設(shè)施、保管期限及其銷毀的規(guī)定。 . 公司編制《記錄控制程序》規(guī)定記錄控制的范圍、程序、內(nèi)容如下： 1) 記錄的填寫、確認(rèn)、收集、歸檔、貯存等； 2) 記錄的保管和保存期限等； 3) 質(zhì)量保證體系