【正文】 月1日大連瑞豐電梯有限公司管理職責(zé)版次：B/1頁(yè)次：44質(zhì)量目標(biāo)分解量化目的：為使電梯安全質(zhì)量在公司的質(zhì)量目標(biāo)基礎(chǔ)上，在實(shí)施過(guò)程中得以持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)行分解和量化。要求：（一）分解目標(biāo)均高于公司目標(biāo)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，必須完成。（三）目標(biāo)未完成須查找原因進(jìn)行質(zhì)量?jī)?nèi)審。其職責(zé)：（一）保證法人兩個(gè)承諾和質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：安全質(zhì)量負(fù)全責(zé)；安全性能，質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。二、任命王盛勛工程師為技術(shù)負(fù)責(zé)人。三、質(zhì)量控制環(huán)節(jié)（公司管理機(jī)構(gòu)部門(mén)）質(zhì)量責(zé)任人任命：（一）工程部： 任命呂作濤為安裝工程管理控制環(huán)節(jié)質(zhì)量責(zé)任人。（二）維保部：任命任廣良為維保部質(zhì)量責(zé)任人。（三）質(zhì)檢部： 任命孫紹兵工程師為質(zhì)檢部質(zhì)量責(zé)任人。（四）安全員： 任命王震勛為公司安全員。（五）焊接負(fù)責(zé)人：任命呂作濤為焊接質(zhì)量負(fù)責(zé)人。四、質(zhì)量控制點(diǎn)質(zhì)量責(zé)任人任命：（一）任命呂作濤為工程安裝質(zhì)量控制點(diǎn)質(zhì)量責(zé)任人。（二）任命任廣良維保質(zhì)量控制點(diǎn)質(zhì)量責(zé)任人。五、質(zhì)量保證責(zé)任人和各環(huán)點(diǎn)質(zhì)量責(zé)任人任命書(shū)在公司行政文件中并存檔。范圍：各部門(mén)所設(shè)定環(huán)節(jié)質(zhì)量責(zé)任人、控制質(zhì)量責(zé)任人。要求：（四） 當(dāng)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化；（五） 公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)、相關(guān)人員發(fā)生變化；（六） 質(zhì)量保證體系是否達(dá)目的要求；（七） 質(zhì)量保證體系運(yùn)行存在的不足；（八） 環(huán)、點(diǎn)設(shè)置不足、重復(fù)、或脫節(jié)；（九） 責(zé)任人之間的工作接口和協(xié)調(diào)措施不足。接口用表： 用戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查表 DLYSZBC015/A電梯用戶(hù)報(bào)修記錄表 DLYSZBC015/D施工表單與記錄工程 DLYSBBJ000維修（保）服務(wù)用表與作業(yè)操作指示書(shū)質(zhì)量保證體系評(píng)審記錄 DLYSZBC001/A質(zhì)量保證體系評(píng)審記錄依據(jù)質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況，對(duì)保證質(zhì)量方針和目標(biāo)的適切性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)審，以改進(jìn)其不足。評(píng)審內(nèi)容質(zhì)量方針、目標(biāo)測(cè)評(píng)；質(zhì)量保證體系適應(yīng)性；質(zhì)量保證體系充分性；質(zhì)量保證體系有效性；質(zhì)量保證體系各種接口件使用、控制及不足。辦公室內(nèi)外部審核報(bào)告內(nèi)部審核、產(chǎn)品審核、認(rèn)證審核、顧客審核.營(yíng)銷(xiāo)部顧客需求與反饋報(bào)告銷(xiāo)售目標(biāo)及過(guò)程業(yè)績(jī)、訂單交付、顧客滿(mǎn)意、要求趨勢(shì)，過(guò)程改進(jìn)等。工程部維保部安裝質(zhì)量目標(biāo)、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、管理與過(guò)程業(yè)績(jī)報(bào)告安裝計(jì)劃與執(zhí)行、設(shè)備工裝、生產(chǎn)件批準(zhǔn)、供方交護(hù)/安全環(huán)境等現(xiàn)場(chǎng)管理、過(guò)程改進(jìn)建議等。辦公室人力資源與文件控制報(bào)告人力資源配置丐評(píng)價(jià)、培訓(xùn)效果與需求、文件/記錄控制、過(guò)程改進(jìn)建議等。二、質(zhì)量保證手冊(cè)使用范圍：本手冊(cè)適用于質(zhì)量保證體系和各職能部門(mén)及工程的服務(wù)場(chǎng)所；本手冊(cè)適用于在合同條件下向顧客提供本公司質(zhì)量管理能力和達(dá)到顧客滿(mǎn)意保證；本手冊(cè)覆蓋的范圍為電梯安裝、改造、維修、保養(yǎng)工程項(xiàng)目；扶梯安裝、維修、保養(yǎng)工程項(xiàng)目。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將厲行手續(xù)手冊(cè)交還檔案室，辦理核收登記。五、在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見(jiàn)，及時(shí)反饋給編制者，編制者應(yīng)定期組織對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改。特此承諾：對(duì)承攬的電、扶梯安裝、改造、維修工程安全質(zhì)量負(fù)全責(zé)；對(duì)電、扶梯的安全性能及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)于用戶(hù)。本手冊(cè)是公司質(zhì)量保證體系管理的法定性文件，是指導(dǎo)公司實(shí)施質(zhì)量保證體系的行動(dòng)準(zhǔn)則。法定代表人：2010年9月1日大連瑞豐電梯有限公司質(zhì)量方針發(fā)布令版次：B/1頁(yè)次：9實(shí)現(xiàn)以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確認(rèn)，并轉(zhuǎn)化為公司的安全質(zhì)量和服務(wù)要求，特確定本公司的電梯安裝、改造、維保服務(wù)質(zhì)量方針和目標(biāo)。質(zhì)量方針：質(zhì)量第一 提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 安全第一 奉獻(xiàn)一流服務(wù) 質(zhì)量目標(biāo)： 服務(wù)滿(mǎn)意度90%； 交付使用期96%；按期完工。 各質(zhì)量目標(biāo)均具有可測(cè)性。 班組長(zhǎng)是生產(chǎn)第一主管， 責(zé)任人是當(dāng)然的安全員。質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)于安裝班組、維保班組做好自互檢。公司現(xiàn)有員工22人，其中電氣工程師一名，冶金高級(jí)工程師一名，機(jī)械工程師一名，員工中有九成以上經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，工作能力強(qiáng)，普遍能獨(dú)立工作，是一支能打硬仗的工作團(tuán)體。適用范圍：適用于公司對(duì)安全質(zhì)量實(shí)施管理的部門(mén)和人員。（二）、質(zhì)檢部： 任命：孫紹兵工程師為質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人，其職責(zé)： 認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、法規(guī)。（四）、安全員職責(zé)： 任命：王震勛為安全員，其職責(zé)： 掌握安全法規(guī)、安全操作規(guī)程、地方安全生產(chǎn)法規(guī)與規(guī)定； 工作原則性：以人為本、為員工安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)的責(zé)任制； 正確指導(dǎo)作業(yè)人員作業(yè)時(shí)遵守操作規(guī)程； 正確合理的為員工創(chuàng)造安全生產(chǎn)條件；二、 其它各類(lèi)人員職責(zé)； （一）、檔案員職責(zé)：通過(guò)培訓(xùn)獲取檔案員資質(zhì)證書(shū)崗；檔案管理中按檔案管理要求和程序進(jìn)行工作；力爭(zhēng)和創(chuàng)造條件完成資料室各項(xiàng)資料的管理；各種資料建檔有批示、消毀、轉(zhuǎn)存有批準(zhǔn)；外借、查閱、復(fù)印按批示進(jìn)行辦理；大連瑞豐電梯有限公司管理職責(zé)版次：B/1頁(yè)次：17凡須歸管理的文件類(lèi)、資料類(lèi)、檔案類(lèi)、保密類(lèi)須閱須的批復(fù)手續(xù)。（二）、檢測(cè)儀、器具保管員職責(zé)：具有責(zé)任心、對(duì)儀器具愛(ài)護(hù)、正確保管的原則性；認(rèn)真準(zhǔn)確建立保管帳；及時(shí)申辦年檢工作；認(rèn)真履行借、還手續(xù)；準(zhǔn)確處理報(bào)廢審批手續(xù)；做好報(bào)廢儀器隔保管和處理（三）、安裝班組職責(zé)：按GB503102002協(xié)同項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行工建工程驗(yàn)收；正式開(kāi)工前要協(xié)助負(fù)責(zé)人做好安全交底、質(zhì)量交底、并履行簽字手續(xù)；在安裝過(guò)程必須對(duì)放線、導(dǎo)軌（焊接）、廳門(mén)、（※曳引點(diǎn)）、轎廂、電氣安裝工序做好自檢，在記錄是必須履行簽安手續(xù)；自檢合格后報(bào)工程負(fù)責(zé)驗(yàn)確認(rèn)，由其轉(zhuǎn)報(bào)質(zhì)檢驗(yàn)員檢測(cè)收，合格轉(zhuǎn)序；整機(jī)調(diào)、驗(yàn)（制造廠）合格后，同4報(bào)質(zhì)檢部抽驗(yàn)；對(duì)質(zhì)檢部提出整改項(xiàng)目，認(rèn)真對(duì)待及時(shí)派員整改，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督完成。質(zhì)檢部對(duì)控制環(huán)節(jié)確認(rèn)達(dá)標(biāo)報(bào)驗(yàn)后進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)收，須對(duì)質(zhì)量保證責(zé)任人負(fù)責(zé)。大連瑞豐電梯有限公司管理職責(zé)版次：B/1頁(yè)次：19五、接口表單：（一）、管理評(píng)審計(jì)劃（通知單元） DLYSZBC002/A（二）、管理評(píng)審輸入 DLYSZBC002/B（三）、管理評(píng)審會(huì)議記錄 DLYSZBC002/C（四）、管理評(píng)審結(jié)論報(bào)告書(shū) DLYSZBC002/D 年度 管理評(píng)審計(jì)劃（通知單） DLYSZBC002/A評(píng)審目的通過(guò)最管理者對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性和績(jī)效。標(biāo)準(zhǔn)/法律法規(guī)要求/顧客要求/公司自身要求是否在質(zhì)量管理體系中充分展開(kāi)（充分性）；方針目標(biāo)、顧客滿(mǎn)意、過(guò)程業(yè)績(jī)、產(chǎn)品符合性、成本效率等達(dá)到預(yù)期的情況：改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更需要（有效性）；存在的問(wèn)題及其原因，包括體系、方針目標(biāo)、職責(zé)、產(chǎn)品、過(guò)程等。評(píng)審會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)主持參加人員評(píng)審輸入與會(huì)議議程安排序號(hào)報(bào)告/發(fā)言人主 題要 點(diǎn)1法定代表人主持會(huì)議并講話質(zhì)量管理體系評(píng)審要點(diǎn)和要求2分項(xiàng)報(bào)告2．1編制者質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況和改進(jìn)需求報(bào)告方針目標(biāo)適宜性、糾防措施的實(shí)施、年度內(nèi)審、上次管評(píng)改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施、可能的變更、改進(jìn)需求等2．2辦公室內(nèi)外部審核報(bào)告內(nèi)部審核、產(chǎn)品審核、認(rèn)證審核、顧客審核2．3營(yíng)銷(xiāo)部顧客需求與反饋報(bào)告銷(xiāo)售目標(biāo)及過(guò)程、訂單交付、顧客滿(mǎn)意、要求趨勢(shì)，過(guò)程式改進(jìn)建等2．4供方質(zhì)量管理體系開(kāi)發(fā)與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告供方質(zhì)量管理體系開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)件批準(zhǔn)、供方交會(huì)、質(zhì)量問(wèn)題與糾正、進(jìn)程改進(jìn)建成議等。2．7辦公室人力資源與文件控制報(bào)告人力資源配置與評(píng)價(jià)、培訓(xùn)需求、文件/記錄控制、過(guò)程改進(jìn)建議等。要求：上述資料由各責(zé)任部門(mén)以總結(jié)報(bào)告的形式提交辦公室，經(jīng)初審后集中報(bào)客理者代表審核，以在管理評(píng)審會(huì)議上匯報(bào)；《總結(jié)報(bào)告》提交時(shí)間為 以前編制： 批準(zhǔn)： 20 年 月 日管理評(píng)審輸入（各部門(mén)提交的報(bào)告）序號(hào)項(xiàng)目責(zé)任部門(mén)完成時(shí)間1內(nèi)外部審核結(jié)果1．1質(zhì)量管理體系風(fēng)部審核結(jié)果辦工室1．2產(chǎn)品審核工業(yè)結(jié)果工程部1．3安裝過(guò)程審核結(jié)果工程部1．4論證年審審核結(jié)果辦公室1．5顧客審核工業(yè)結(jié)果（投拆等）辦公室2顧客反饋2．1顧客質(zhì)量信息反饋與分析質(zhì)檢部2．2顧客滿(mǎn)意度營(yíng)銷(xiāo)、工程、維護(hù)3過(guò)程業(yè)績(jī)3．1質(zhì)量方針/目標(biāo)及過(guò)程業(yè)績(jī)效果評(píng)價(jià)各部門(mén)3．2質(zhì)量事幫與不良質(zhì)量成本技質(zhì)、工程、維護(hù)3．3上次管理評(píng)審改進(jìn)措施的實(shí)施情況辦工室4糾正改進(jìn)4．1可能影響質(zhì)量管理體系的變更情況各部門(mén)4．2糾正預(yù)防措施各種情況質(zhì)檢部4．3改進(jìn)的建議各部門(mén)5供方質(zhì)量管理體系開(kāi)發(fā)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)辦工室、工程、維保6安裝維修計(jì)劃執(zhí)行情況和設(shè)備工裝管理情況工程部7人力資源管理與培訓(xùn)實(shí)施情況辦公室、工程、維保8質(zhì)量管理體系遠(yuǎn)行情況與改進(jìn)需求辦公室 DLYSZBC002/B管理評(píng)審會(huì) 議 記 錄會(huì)議主題時(shí)間 年 月 日 時(shí)主 持地點(diǎn)出席人員報(bào) 告 人討 論 內(nèi) 容 摘 要決 議 事 項(xiàng)承辦部門(mén)完成期限D(zhuǎn)LYSZBC002/C管理評(píng)審結(jié)論報(bào)告書(shū)會(huì)議主持人： 會(huì)議地點(diǎn)：會(huì)議人員：會(huì)議日期： 頁(yè) 次：滿(mǎn)意度（劃、選擇）審查項(xiàng)目 □表已審或附件 □已附無(wú)記號(hào)表不須□滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意內(nèi)部質(zhì)量稽核結(jié)果附討： □如附件 共 件□滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意顧客回饋檢討： □如附件 共 件□滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意過(guò)程式績(jī)效和電梯安裝工程式符翕性檢討： □如附件 共 件□滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意檢討與評(píng)估品質(zhì)系統(tǒng)及內(nèi)容的適切性。□有 □無(wú)改善的建議□滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意□其他 □如附件 共 件審查結(jié)果改善對(duì)策說(shuō)明對(duì)策負(fù)責(zé)人改善期限年 月 日改善追蹤結(jié)果□長(zhǎng)期確認(rèn)結(jié)果（于下次審查會(huì)議中再度確認(rèn)□已改進(jìn)備注：DLYSZBC 002/D 大連瑞豐電梯有限公司管理體系要素版次：B/1頁(yè)次：20目的：對(duì)特種設(shè)備（電梯）的法律、法規(guī)相關(guān)部份，認(rèn)真對(duì)待并加強(qiáng)管理。要素要求：一、 外來(lái)文件：（一）、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》 特種設(shè)備（電梯）安裝、改造、維修單位應(yīng)獲國(guó)務(wù)院落特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門(mén)審批的許可證可從事相應(yīng)動(dòng)。公司對(duì)此規(guī)定如下： 安裝全面驗(yàn)收合格后移交使用方，此時(shí)整機(jī)進(jìn)入維修期，其服務(wù)準(zhǔn)則： A：保質(zhì)保量，服務(wù)周到； B：服務(wù)時(shí)限規(guī)定： a) 接故障報(bào)修知后，以最快速度到達(dá)，最長(zhǎng)時(shí)間不得超出30分鐘； b) 發(fā)生困人故障打車(chē)以最短時(shí)間到達(dá)； c) 維護(hù)與保養(yǎng)每1015天做一次； d) 及時(shí)更換和維修存在隱患部件，安全順路電氣元件不得封線運(yùn)行。 ＜許可證＞獲取后須制定＜許可證使用管理制度＞。 資源配置： 公司申辦許可證為電梯安裝 C級(jí)、改造 C 級(jí)、維修 C 級(jí)，其資源配置按最高要求進(jìn)行，配置如下： 大連瑞豐電梯有限公司管理體系要素版次：B/1頁(yè)次：21公司各類(lèi)人員配置1）專(zhuān)