班線長如何與員工有效溝通(ppt33)-溝通技巧-在線瀏覽
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【正文】 傾聽的藝術(shù) 少講多聽，不可打斷對方講話，輕松點，不要讓對方有壓力 認(rèn)真聽，不可不耐煩，站在對方立場想 控制情緒，保持冷靜 不爭論，不批評且多發(fā)問，表示認(rèn)真在聽 2020/9/18 Page18 怎樣與下屬溝通 如何責(zé)罵 ?責(zé)罵什么事情要明確指出 ?把事情搞清楚后再責(zé)罵 ?不可當(dāng)眾人之面責(zé)罵人 ?只就事論事，不搞人身攻擊 ?不可罵粗話，不可傷人自尊心 ?暴怒時最好不要責(zé)罵下屬 2020/9/18 Page19 常見的不良用語 ？ 一、要做就做，不做就走 二、你真蠢（笨），像豬一樣 三、走了你一個，公司照樣轉(zhuǎn) 四、你不要以為你有什么了不起 五、叫你這樣做，你偏偏不這樣做，你是不是有意刁難 六、背后與其它員工議論，加深誤解 七、我就是看你不順眼又怎樣（員工誤解上司的情況下） 八、當(dāng)著員工的面“這個人我教不了，你來教吧” 2020/9/18 Page20 班線長對員工的認(rèn)知 ?作為班線長，應(yīng)該用人性化管理方式。2020/9/18 Page1 班線長如何與員工有效溝通 2020/9/18 Page2 一、 溝通的定義 二 、 班線長的角色扮演 三、 與上司的溝通 四、 與同級人員的溝通 五、 與下屬的溝通 六、 班線長對員工的認(rèn)知 七、 迎接新 進(jìn) 員工 八 、 如何指導(dǎo)新進(jìn)員工 九 、 如何處理員工請假、曠工、辭職。 目錄 2020/9/18 Page3 溝 通 2020/9/18 Page4 溝通的定義 為了設(shè)定的 目標(biāo) ，把 信息 ， 思想 和 情感 在個人或群體間傳遞，并 達(dá)成共同協(xié)議 的過程。明白現(xiàn)在的員工素質(zhì)越來越高、不能吃苦、自尊心強、追求個性化、期望值高、信任期短、希望高收入低付出 ?基于上述的種種原因，對班線長的要求越來越高，凡事需要從現(xiàn)狀出發(fā)，靠惡管理的年代已結(jié)束。不能全部一刀切，需因人而異、因材施教。 2020/9/18 Page21 如何 迎接新 進(jìn)員 工 初出茅廬， 第一次就職的人，當(dāng)他的腳踏進(jìn)公司的大門時，他會為所聽到的機器轉(zhuǎn)動聲音、人人忙碌的動作所 憟 。 2020/9/18 Page22 如何迎進(jìn)新進(jìn)員工
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