會(huì)議管理藝術(shù)ppt44-會(huì)議管理-在線瀏覽
2024-10-20 08:08本頁(yè)面
【正文】 管 理 藝 術(shù) 寧波人事局 商務(wù)部研究院中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究中心 副主任 中德合作重慶海鈉會(huì)展研所 所長(zhǎng) 重慶工學(xué)院 教授 清華大學(xué)會(huì)展管理專業(yè)顧問(wèn) 應(yīng)麗君 20201121 一、 開會(huì)的重要性 二、 成功會(huì)議管理 三、 會(huì)議組織與管理藝術(shù) 一、開會(huì)的重要性 會(huì)議業(yè)概述 理論觀點(diǎn)之一： 會(huì)議經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的階段性產(chǎn)物 ? 每年全世界舉辦的參加國(guó)超過(guò) 4個(gè)、參會(huì)外賓人數(shù)超過(guò) 50人的各種國(guó) 際會(huì)議有 40萬(wàn)個(gè)以上，全世界國(guó)際會(huì)議的消費(fèi)總額達(dá)到７０多億美元。 間接經(jīng)濟(jì)效益： 1： 9 ? 歐美會(huì)議市場(chǎng)份額從８０％下降到家６０％；亞洲市場(chǎng)正快速的發(fā)展趨勢(shì)： 會(huì)期變短，平均 4天，與會(huì)人數(shù)減少 ? 中國(guó)十年內(nèi)將成為世界會(huì)議領(lǐng)頭羊 1998年 34位 2020年 18位 ? 上海成為世界會(huì)議業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn) 每?jī)商炀陀幸粋€(gè)國(guó)際性會(huì)議召開，４０％的居民能用英語(yǔ)和老外交流，半 數(shù)市民有機(jī)會(huì)接受大學(xué)教育，每天有１３萬(wàn)旅客從天上 “ 飛 ” 來(lái)，每年入境 游客要占本地人口數(shù)量的４０％，平均每位居民一天能賺上１２美元 。 會(huì) 議業(yè)所包括的部門和行業(yè)涉及到第一產(chǎn)業(yè) 、 第二產(chǎn) 業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的眾多部門和行業(yè) 。 《 書 ? 會(huì)見、會(huì)客。 《 后漢書 現(xiàn)代會(huì)議的含義： 指圍繞一定主題、在一定時(shí)間和地點(diǎn)由特定的人群聚會(huì)而形成的各種類型會(huì)議，如國(guó)際會(huì)議、研討會(huì)、論壇、年會(huì)等。 題目限定在一定的范疇之內(nèi) 每次舉辦的含有多種的交流方式。 場(chǎng)館要求高 對(duì)技術(shù)和人員的服務(wù)要求極高 參與者為企業(yè)公差或個(gè)人自愿 國(guó)際會(huì)議： International congress 定義：至少四個(gè)國(guó)家參加的大型的會(huì)議稱為國(guó)際會(huì)議。 主題性 會(huì)議以主題為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的前提。 時(shí)間性 會(huì)展服務(wù)產(chǎn)品不可能用倉(cāng)儲(chǔ)的杠杠來(lái)調(diào)節(jié)市場(chǎng)，服務(wù)產(chǎn)品 一旦被出售或者消費(fèi)，其價(jià)值就永遠(yuǎn)消逝，因此具有很強(qiáng) 的時(shí)間性。服務(wù)質(zhì)量很大一部分取 決于服務(wù)者和消費(fèi)者接觸的一剎那 Moment of Truth (真像 時(shí)刻 ) 。 會(huì)議服務(wù) 產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程 —— 產(chǎn)品開發(fā) （ 價(jià)值設(shè)計(jì) ） —— 產(chǎn)品生產(chǎn) （ 組織服務(wù) ） —— 產(chǎn)品銷售 （ 會(huì)議營(yíng)銷服務(wù) ） —— 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) （ 會(huì)議消費(fèi)服務(wù) ） —— 績(jī)效評(píng)估 （ 服務(wù)評(píng)估 ） 會(huì)議成功的兩大定律 會(huì)議產(chǎn)品設(shè)計(jì)定律 “ 六一律 ” ―― 主題、類型、場(chǎng)所、時(shí)間、人物、價(jià)格 會(huì)議舉辦定律 “ 三一律 ” ―― 時(shí)間、地點(diǎn)、人物
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