全面品質(zhì)管理概論(ppt44)-在線瀏覽
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【正文】 (表 )。 ? 在這新的環(huán)境與競爭形勢中，美國的表現(xiàn)並不理想。唯一有所改變的是，這些問題愈來愈難解決。來自 中國最大的資料庫下載 全面品質(zhì)管理概論 1 全面品質(zhì)管理概論 第一章 全面品質(zhì)管理概論 緒言 美國經(jīng)濟的興衰 美國的覺醒 TQM的定義 TQM的架構(gòu) TQM的指導(dǎo)原則 TQM三要素 TQM的三種聲音 2 全面品質(zhì)管理概論 1. 經(jīng)營者的思考盲點 ? 今日的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及管理者在 變化快速的環(huán)境 中，為了因應(yīng)激烈的競爭，他們必須設(shè)法提升本身的競爭力，但是卻因不知問題的癥結(jié)何在，只好「病急亂投醫(yī)」。 ? 隨著經(jīng)營環(huán)境的變遷，理論上企業(yè)組織應(yīng)該有不同的架構(gòu)妥為因應(yīng)，但事實上， 企業(yè)組織並無法立即說變尌變 ，所以必然會發(fā)生適應(yīng)不良的狀況，這尌是為什麼企業(yè)組織一向會有問題存在，未來也是如此的根本原因所在。 3 全面品質(zhì)管理概論 2. 企業(yè)為何需要變革 ? 在過去經(jīng)濟活動互相隔絕、孤立的舊時代，企業(yè)以擁有獨特的產(chǎn)業(yè)技術(shù)面享有優(yōu)勢，而且沒有外來的競爭迫使其自我檢討及尋求變革。這是全新的遊戲，然而企業(yè)界似乎沒有察覺 遊戲規(guī)則已改變 ，也沒有意識到這些新規(guī)則對於未來所蘊藏的啟示。 所謂「全面品質(zhì)」也尌是大 Q，原本是指公司內(nèi)的所有部門與成員在產(chǎn)品、服務(wù)、工作過程等方面的品質(zhì)，後來擴大到把供應(yīng)商也包括在內(nèi)。 ? 在全面品質(zhì)的概念下，品管工作也不再全是生產(chǎn)第一線人員的工作，其已由事後的品質(zhì)管制，進展到事前的設(shè)計掌控?？焖倩厥?，無論是取得或失去紙面利潤，都會弄巧成拙，長遠的影響是腐蝕投資，同時結(jié)果必將與所期望的正好相反。 – 當管理者的精力都放在財務(wù)數(shù)字，而不在生意上時，生意一定會垮，這種例子在過去數(shù)十年中已屢見不鮮?！柑嵘焚|(zhì)穩(wěn)定性，可促使生產(chǎn)力提高」，這個想法完全推翻了歐美企業(yè)以往的常識。 9 全面品質(zhì)管理概論 10 全面品質(zhì)管理概論 11 全面品質(zhì)管理概論 美國的覺醒 科技知識的爆發(fā) 1. 科技領(lǐng)導(dǎo)社會進步 2. 技術(shù)變遷速度愈來愈快 12 全面品質(zhì)管理概論 13 全面品質(zhì)管理概論 為何日本產(chǎn)品可襲捲國際市場 ? 日本擅長吸取他國長處，再加以本士化，在品質(zhì)的概念方面也不例外。日本人將品質(zhì)界定為「目標值附近的均勻度」，而不是美國式的「符合規(guī)格」。 2. 品質(zhì)管制的教育與訓(xùn)練。 4. 品管稽核診斷 (頒發(fā)戴明獎及董事長親自參與的診斷 )。 6. 全國性品質(zhì)管制的推行
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