【正文】 人員來說，其有效性居于第一位的招募渠道是（ A ） A．報紙招募 C．人才交流會 B．） A．職業(yè)介紹機構(gòu) C．人才交流會 B．校園招募 D．獵頭公司 12．根據(jù)用人條件和用人標準對應聘者進行審查和篩選的過程被稱為（ D ） A．人員配置 C．人員錄用 B．人員招募 D．人員甄選 13．著重于過去的真實工作事例的面試方法是（ A ） A．行為描述面試 C．壓力面試 B．系列式面試 D．小組面試 14．評價一項測驗可靠與否 的指標是（ B ） A．效度 C．常模 15．投射測驗一般用于（ A ） A．測驗人格 C．測驗能力 B．測驗智力 D．測驗興趣 B．信度 D．項目分析 16．根據(jù)某些工作績效評價要素將員工由最好到最壞加以分等的方法是（ A ） A．交替排序法 C．強制頒布法 B．配對比較法 D．關(guān)鍵事件法 17．在績效考核過程中，所有員工不管干得好干得壞，都被簡單的評定為 “中 ”達德教育 放飛夢想 共創(chuàng)未來 獲取大專 /本科學歷 選擇達德教育 的等級，這種現(xiàn)象被稱為（ B ） A．暈輪效應 C．個體偏見 B．居中趨勢 D．偏松或偏緊傾向 18．薪酬中與員工將來業(yè)績掛鉤的部分被稱為（ C ） A．基本工資 C．激勵工資 19．工作評價所評價的是（ A ） A．工作本身 C．工作結(jié)果 B．工作的人 D．工作過程 B．績效工資 D．福利 20．崗前培訓中由人力資源部門為新員工提供的信息是（ B ） A．工作職責 C．部門功能 B．企業(yè)概況 D．部門同事 21．考察培訓效果最重要的指標是（ C ） A．反應 C．行為 B．學習 D．成果 22．企業(yè)應把職業(yè) 技能培訓的重點放在（ A ） A．專業(yè)知識技能 C．職業(yè)品質(zhì) B．基本知識技能 D．職業(yè)行為 23．在《選擇一個職業(yè)》一書中，闡述人與職業(yè)相匹配這一經(jīng)典性理論的學者是（ C ） A．霍蘭德 C．帕森斯 B．馬斯洛 D．亞當斯 24．表示一個人職業(yè)生涯的客觀外在特征是（ D ） A．職業(yè)價值觀念 C．個人氣質(zhì)性格 B．個人需求動機 D．職業(yè)活動中的各種工作行為 25．員工福利可分為廣義和狹義兩個層次。狹義的員工福利是指（ D ） A．企業(yè)為員工提供的各種服務和獎勵 B．企業(yè)員工作為國家 的合法公民，享受政府的公共福利和公共服務 C．企業(yè)員工作為企業(yè)成員，享受企業(yè)的集體福利 達德教育 放飛夢想 共創(chuàng)未來 獲取大專 /本科學歷 選擇達德教育 D．企業(yè)為滿足勞動者的生活需要，在工資收入以外向企業(yè)員工及其家庭成員所提供的待遇 26．員工的基本醫(yī)療保險費由單位和個人共同負擔，用人單位和職工個人按工資收入的一定比例共同繳納，其中個人繳納額為其工資收入的（ B ） A． 1%左右 C． 3%左右 B． 2%左右 D． 4%左右 27．企業(yè)文化能把個人的目標同化于組織的 目標，使成員產(chǎn)生 “認同感 ”、 “歸屬感 ”，這主要體現(xiàn)企業(yè)文化的（ B ） A．導向功能 C．約束功能 B．凝聚功能 D．激勵功能 28．企業(yè)文化的維系與傳承有多種方式，其中企業(yè)組織的團拜會、唱廠歌等屬于企業(yè)文化對） A．企業(yè)制度 C．企業(yè)儀式 B．企業(yè)亞文化 D．企業(yè)神化 29．因發(fā)表《人力資本投資》演講而被尊稱為 “人力資本之父 ”的經(jīng)濟學家是（ C ） A．貝克爾 C．舒爾茨 B．丹尼森 D．李斯特 30．人力資本與物質(zhì)資本相比較，人力資本的特點是（ D ） A．投資是一次性的 C．是可按比 例逐年折舊的 B．產(chǎn)值是可能明確計算的 D．是無法預期投資成本收回年限的 二、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號 CD ） A．職組 C．職等 E．職位 32．薪酬管理的原則包括（ ABCD ） 達德教育 放飛夢想 共創(chuàng)未來 獲取大專 /本科學歷 選擇達德教育 B．職系 D．職級 A．公平性原則 C．激勵性原則 E．差異性原則 B．競爭性原則 D．從實 際出發(fā)的原則 33．員工培訓的類型主要有（ ABCD ） A．崗前培訓 C．離崗培訓 E．計算機培訓 34．下列選擇中，屬于員工福利特點的選項有（ ABCDE ） A．集體性 C．補充性 E．差別性 35．職業(yè)適宜性分析包括（ AB ） A．職業(yè)信息分析 C．組織績效偏差分析 E．培訓需求分析 三、簡答題（本大題共 6小題，每小題 5分，共 30分） 36．簡述美國人力資源管理專家諾伊提出的人力資源管理者應具備的能力。（ 1分） 37．簡述影響人力資源供給的全國性因素。（ 1分） 38．簡述稱職的招募團隊成員應具備的基本條件。（ 1分） 39．簡述人員測評中常用的放飛夢想 共創(chuàng)未來 獲取大專 /本科學歷 選擇達德教育 (3)人力資源錄用成本。(4)人力資源安置成本。 四、論述題（本題 15分） 42．試述職業(yè)生涯管理中組織的任務。（ 1分） (1)招聘時期的職業(yè)生涯管理（ 2分） 組織在該階段，應提供較為現(xiàn)實的企業(yè)與未來工作的展望，要將組織的基本理念和文化觀念傳達給應聘者，以使他們盡可能真實地了解組織；（ 1 分）另一方面要盡可能全面了解候選人，包括他們的能力傾向、個性特征、身體素質(zhì)、 所受教育和工作經(jīng)歷，以為空缺崗位配備合格人才，也為新員工未來的職業(yè)發(fā)展奠定一個好的基礎(chǔ)。（共 4 分，都答最多給 4 分 ，少答最多扣 4分。（ 1分） 到職業(yè)后期階段，員工面臨退休的壓力，組織有責任幫助員工認識和接受這一事達德教育 放飛夢想 共創(chuàng)未來 獲取大專 /本科學歷 選擇達德教育 實，并幫助即將退休的員工制定具體的退休計劃。 五、案例分析題（本大題 15分） 43． 案例： 有關(guān)績效管理的一次對話 （差五分鐘下班，客服經(jīng)理王明正收拾整理一天的文件，準備下班后去幼兒園接孩子， 吳總走了進來） 吳總：王明，你現(xiàn)在不忙吧？考核結(jié)果你也知道了，我想就這件事與你談一談。 （總經(jīng)理辦公室，辦公桌上文件堆積如山。吳總放下電話，笑容滿面的臉重新變得嚴肅起來）剛才我們談到哪里了 ？ 王明：談到我的績效考核結(jié)果。我們今天主要來談談不足。 王明：你說的 “與同事共處、溝通和保持客源方面還有些欠缺 ”具體指什么？ （電話鈴再次響起，吳總接起電話） 吳總：啊，李總呀，改成六點了？好好，沒事，就這樣。你看看陳剛，人家是怎么處理同事關(guān)系的。年輕人，要多學習，多領(lǐng)悟！ 王明（依然一頭霧水）： …… （吳總自顧陪客人吃 飯去了，留下王明一個人愣在那里。（ 1分） 該環(huán)節(jié)在績效管理中的目的有： ① 讓員工了解上個考核周期中的考核結(jié)果，作為改進其今后工的依據(jù)；（ 1分）② 給下屬提供一個良好的溝通機會，了解下屬工作的實際情況困難 ，并讓員工確信企業(yè)可以給予他們所需要的幫助；（ 1分） ③ 共同討論下屬未來的發(fā)展規(guī)劃和目標，確定績效改進計劃。（ 1分）面談之前管理人員不僅要了解面談員工的基本情況，估計其在面談中可能表現(xiàn)出來的情緒和行為，還要對職位說明書等資料進行整理和分析；（ 1分） ② 讓員工做好準備。（ 1分）一般員工面談時間不超過 1小時，管理人員面談 時間為 23 小時，面談地點應相對安靜，以免受到電話或來訪者的打擾。（ 1分） 【評分標準】如果用自己的語言回答，意思表述正確可適當給分。 。 。 四、論述題（本大題共 15分） 。德斯勒個人職業(yè)生涯發(fā)展的五階段論， 45 歲到 65 歲階段屬于（ C ） A．探索階段 C．維持階段 B．下降階段 D．確立階段 21．根據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論，具有喜歡冒險、有雄心壯志、精神飽滿、樂觀、自信特征的人格類型為（ C ） A．研究型 B．藝術(shù)型 C．企業(yè)型 D．傳統(tǒng)型 22．國家通過立法強制實施的員工福利政策主要有（ C ） A．財產(chǎn)保險和企業(yè)年金保險 C．社會保險和休假制度 B．教育保險和人壽保險 D．失業(yè) 保險和教育資助保險 23．彈性福利計劃起源于（ A ） A． 20世紀 70年代美國一些企業(yè)的 “咖啡館計劃 ” B． 20世紀 70年代德國企業(yè)的 “套餐計劃 ” C． 20世紀 80年代英國企業(yè)的 “咖啡館計劃 ” D． 20世紀 90年代美國一些企業(yè)的 “套餐計劃 ” 24．彈性福利計劃又稱為自助食堂計劃，它是（ B ） A．一項福利放飛夢想 共創(chuàng)未來 獲取大專 /本科學歷 選擇達德教育 C．一些福利費用 D．一種福利保障 25．企業(yè)文化具有不同的表現(xiàn)形式，其中，企業(yè)文化的核心是（ A ） A．企業(yè)價值觀 B．企業(yè)形象 C．企業(yè)核心產(chǎn)品 D．企業(yè)制度 26．根據(jù)企業(yè)文化的 “三層次