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xx汽車銷售服務公司4s店管理制度-在線瀏覽

2025-03-25 20:56本頁面
  

【正文】 人簽字) 財務結算 資料月份存檔 第 16 頁 產品開發(fā)程序 市場調研 信息收集 產品立項 總經理批準 產品設計任務書 產品企業(yè)標準 樣本試 制 編寫產品申報資 料(說明書等) 樣本做道路試 驗或視同鑒定 完成申報程序 投入生產 第 17 頁 產品生產工藝過程 按生產計劃 準備附件 期檢查三類底盤 進入工位 組焊車身骨 架及外蒙皮 檢驗車身質量 進入涂裝工位 車身的酸洗、磷化 車身的刮灰、 噴漆處理 檢 驗 按客車內飾裝配等和 電器裝配工藝等執(zhí)行 裝配車身附件 整車初試 復 修 整車復試 整車收尾處理 合格交車 第 18 頁 銷 售 網 絡 圖 總 經 理 銷 售 公 司 經 理 成渝片區(qū) 川南片區(qū) 川西片區(qū) 川北地區(qū) 成 都 市 所 屬市、縣、區(qū)及重慶市所轄地區(qū) 地區(qū)負責人: 張志飛 資陽、內江、瀘州、宜賓、自貢 地區(qū)負責人: 任飛 樂山、雅安、眉山、攀枝花及三州自治區(qū) 地區(qū)負責人: 申基頻 德陽、綿陽、達川、廣安、南充、廣元、巴中 地區(qū)負責人: 周國華 第 19 頁 銷售流程圖 市場分析、產品宣傳、拓展渠道 (深入用戶和運輸公司) 業(yè)務洽談、簽訂銷售合同 轉生產技術部門,安排產品生產 隨時了解所簽售車輛的 生產進度和技術狀態(tài) 產品竣工驗收合格后交銷售部門管理 辦完結算交付客戶 完好成品待銷車輛入庫并建黨 建立銷售臺帳進入微機管理 建立客戶檔案并通知售后服務部門 第 20 頁 總經理(副總經理)部門職能 部門名稱: 總經理、副總經理 上級部門: 無 下級部門: 財務部、銷售部、采購部、生產部、行政部 (辦公室 )。 回訪客戶,征求客戶意見和建議, 對產品提出改進方案 第 21 頁 ⒑ 堅持原則,秉公辦事,不徇私情。 管轄范圍: 1.所屬員工; 2.公司全部區(qū)域及各種設備、設施。 主要職能: 1. 文件的擬、收、發(fā)、存; 2. 召開會議、會議記錄; 3.法律事務:證明申辦、地方關系、合同條款審查; 4.檢查:檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行; 5. 公司用工制度,經批準后執(zhí)行;擬定公司福利、勞保、員工獎 罰、請假、績效考核、員工手冊等規(guī)章制度,實施細則,經批準后貫徹執(zhí)行; ⒍ 收集公司所需人才,組織公司內外招聘、安排面試、資格審查和 考核; ⒎ 辦理員工聘用、合同續(xù)簽、變更、解除、終止手續(xù); ⒏ 員工續(xù)效考評工作; ⒐ 建立并管理員工的人事、勞資檔案; ⒑ 各部門的獎勵單、處罰單、員工轉正表、員工離職表等; 第 22 頁 ⒒本部門文件、檔案等資料的保管和定期歸檔工作。 財務部門職能 部門名稱: 財務部 上級部門: 總經理 下屬崗位: 會計、出納 部門本能: 企業(yè)的財和物的管理 主要職能: 1. 教育員工遵章守紀,認真執(zhí)行公司各項管 理制度。 3. 監(jiān)督財經紀律執(zhí)行企業(yè)財務收支活動 4. 公司財務和管理地與會計核算,定期編制財務報表,如實反映企業(yè)的財務狀況和經營成果。 6. 會計:財務處理、稅務、工商事務處理、應付款、信用調查、信用判 第 23 頁 斷、控制、財務報表; 出納:收款、付款、報銷; 成本控制:尋價、比價、成本計算、監(jiān)督預算、 監(jiān)督項目采購、合同經濟條款、審查、折舊、報損、報失、檢查合同執(zhí)行情況、監(jiān)督資金計劃的執(zhí)行。 第 24 頁 供應部門職能 部門名稱: 采購部 上級部門: 總經理 下屬部門: 庫管員 部門本職: 采購商品、儲存商品 主要職能: 1. 做好市場分析報告:對公司所需采購的商品的市場變化情況及行業(yè)規(guī)定作調查了解; 2. 定期主要供應商進行等級評估:對品質、貨物價格、服務、企業(yè) 符合能力做出等級; 3. 實施原料采購; 4. 決定采購過程中出現(xiàn)的種種問題; 5. 負責貨物的儲存; 第 25 頁 3. 負責庫房的衛(wèi)生、入庫、妥善保管貨物、協(xié)同財務室每月盤存工作。 (2) 落實下屬職責,檢查工作開展情況。 (4) 協(xié)調車間工作,促使各項工作正常進行。 (6) 強化質量管理、監(jiān)督,并對生產過程實施有效控制。 (8) 加強工藝監(jiān)督,設備日常維護、保養(yǎng)和檢查工作。 (10) 對出現(xiàn)的人身、設備、質量事故,堅持“三不放過”原則。 (12) 認真執(zhí)行公司各項指令、決議和決定。 (14) 加強車間管理工作。 二、負責全車間設 備的維護,安全生產和生產的現(xiàn)場管理工作。 四、嚴格執(zhí)行公司下達的生產工藝指令,嚴格督促檢查各工序執(zhí)行情況, 掌握生產進度。 六、對新職工進行宣傳教育工作,以身作則,當好傳幫帶的榜樣,文明生產,為員工努力創(chuàng)造一個文明的工作環(huán)境。 第 27 頁 工段長工作職責 工段長要以身作則,帶頭遵守廠紀、廠規(guī),上班 時間一定要換工作服,佩戴整齊。 負責全工段人員的考勤及生產工具的領發(fā),合理分配和使用。 負責將本工段每天的產量統(tǒng)計、上報。 根據本行業(yè)的特點,檢查、督促本工段的環(huán)境衛(wèi)生,確保產品質量,并對工段的現(xiàn)場管理負責。 負責班組的考勤及生產工具的領用、保管、保養(yǎng)和簡單的維修。 4、負責填寫、上報每天的生產日報表,將數據上報統(tǒng)計員。 6、認真填寫每天的工作記錄、生產過程中出現(xiàn)的問題等,辦好交接班手續(xù)。 二、對班組不定期檢查,掌握自檢、互檢情況,并作好記錄。 四、負責質量分析,處理質量糾紛要準確,是非明確,態(tài)度明確。 六、負責解答用戶咨詢技術。 八、協(xié)助業(yè)務室進行維修車輛入廠檢驗和技術鑒定。 三、所需采購配件和原材料一律憑請購單購買,同時要與生產緊密配合,急件急辦,隨時了解庫存情況,做到庫存不積太不待料; 四、愛護交通工具,作到勤檢查勤保養(yǎng),有故障即時維修,專用車輛不得隨意借給他人使用,保持車輛完好狀態(tài),并注意行車安全。(無質量認證,破壞或不配套,無采購單,無計劃)。 五、嚴格執(zhí)行未經許可任何人不得入庫的原則。 生產、業(yè) 務室工作職責 一、樹立高尚的職業(yè)道德,維護北京吉普公司及 XX 公司的光輝形象,隨時為用戶排憂解難; 二、熱情接待用戶,耐心解答用戶提出的問題; 三、精心辦理報修和客車生產項,快速合理安排生產; 四、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度; 五、著裝整潔、統(tǒng)一,保持辦公室內清潔衛(wèi)生。 行政辦公人員崗位責任制及任職要求 一、 認真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針 、政策以及上級頒發(fā)的有關規(guī)章 制度。組織起草工作總結和工作報告、公司領導的重要講話及其他綜合性材料。 四、負責安排全公司的職工大會和生產、行政(辦公)會議,并作好記錄,整理會議記要,檢查會議執(zhí)行情況。 六、在公司領導下負責有關保密工作, 重點負責公文、合同檔案資料的保密工作。 人事管理員崗位責任制及任職要求 一、認真貫徹執(zhí)行國家及公司的有關勞動人事方面的規(guī)定。 三、根據上級有關 文件的規(guī)定和局人事處的布置安排,認真完成公司的有關工作。 五、根據有關文件規(guī)定,及時完成新進人員的轉正,做好職工的職稱評定、技術等級等有關工作。 第 36 頁 七、積極宣傳“爭創(chuàng)全國一流企業(yè)”精神,工作落到實處。 二、負責產值、利潤等的測算以及經濟情況的分析預測工作,管理并編制總賬和報表總審工作,準確及時地提出收支核算和分析資料。 四、負責組織會計人員進行會計核算、做到手續(xù)完備、符合標準、內容真實、數據準確。 六、組織會計人員按規(guī)定及時完成上級交給的任務,妥善保管貨幣 資金、 第 37 頁 會計檔案等。 八、按時參加各級專業(yè)培訓,不斷提高財務人員專業(yè)理論知識和管理水平。 十、負責材料采購的請款、轉賬、報銷等工作。 十二、千方百計地作好開源節(jié)流增收節(jié)支工作。 二、保證編制和提供的技術文件、資料和管理要求的質量,并對技術文件差錯造成的質量事故負責。 四、負責采用和推廣新技術、新工藝、新材料以及提高過程控制水平,保證最終產品質量。管 理車間勞動組織紀律,安全文明生產。建立一支技術骨干隊伍,積極開展技改技革活動。 四、 組織協(xié)調外協(xié)件的生產供應,制定切實有效的外協(xié)計劃, 完成生產計劃。 第 39 頁 事務部后勤人員崗位責任制及任職要求 一 、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策以及上級領導頒發(fā)的有關規(guī)章制度。 三、負責公司辦公用品、勞保用品的采購、管理以及各項福利費用的交納工作。 五、協(xié)調部門之間的工作關系,處理上下級、地方政府和用戶的關系。 七、負責公司手機費、傳呼費等費用的交納工作。 程序管理人員崗位責任制 一、熱情、耐心、周到接待顧客。(補漆及敲校應事先與用戶談妥作業(yè)范圍及價格)。各作業(yè)組完工后交檢驗復核時間、期限和質量,對延誤工期者,扣發(fā) 20%的工時,對確有正當理由者除外(如供料延誤、質量迫工、漆工最后面漆時遇雨天等)。 五、合格車輛應在用戶結算清楚工時,材料等的財務手續(xù)后方能交用戶試車或接車,若因失誤造成經濟損失,應由當事人負責,并酌情給予經濟處分。 六、配合各工種加工各種車制件; 七、負責全廠維修設備的管理和維修安排工作。 班組長崗位責任制 一、以身作則,帶領全班同志千方百計完成和超額完成廠里交給的各項任務; 二、充分發(fā)揮每個同志的特長,恰當合理地安排工作,做到保證質量和安全; 三、帶領全班同志積極參加廠里組織的技術學習,不斷提高技術 水平; 四、搞好團結,工作上要互相支持,協(xié)作配合,互相監(jiān)督,保證質量; 五、嚴格遵守廠紀廠規(guī)和國家政策法令; 六、嚴格遵守安全操作規(guī)程和作業(yè)規(guī)范,保證提高工效和修車質量,確 第 44 頁 保安全生產。 獎 懲 制 度 一、處罰辦法 違反勞動紀律: ( 1)遲到或早退一次扣 5 元,每月累計扣; ( 2)曠工一天扣一天本人的日工資; ( 3)事假扣 50%; ( 4)消極怠工,沒有完成生產或工作任務的視其情況或本人工資的 10— 50%; 無正當理由不服從分配: 第 46 頁 ( 1)無正當理由不服從分配、調度、指揮的,影響一天扣一天,直到服從為止; ( 2)對無理取鬧,聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產工作和社會秩序的罰款 50—— 500 元,直至開除或送公安部處理; 玩忽職守,違反技術操作規(guī)程和安全規(guī)程造成事故,使廠里財產遭受損失; ( 1)損失在 500 元以下的扣主要責任人 30—— 50%; ( 2)損失在 500 元以上的扣主要責任人 40—— 60%; 工作不負責任,經常發(fā)生返工或產生廢品,損壞設備或工具,浪費原材料、原源,造成經濟損失: ( 1)損失在 500 元以下的扣主要責任人 30—— 50%; ( 2)損失在 5
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