【正文】 的 職業(yè) 生涯始終 的系 統(tǒng) 性工程。 3) 三 個(gè) 面向原 則 ： 培 訓(xùn) 要基于健 奧經(jīng)營戰(zhàn) 略的基 礎(chǔ) ，面向 健奧 、面向市 場 、面向 時(shí) 代。 5) 知 識 培 訓(xùn) ：不 斷實(shí) 施 崗位 和相 關(guān)專業(yè) 知 識 的培 訓(xùn) ，使 您 具 備 完成本 職 工作所必需的基本知 識 和迎接挑 戰(zhàn) 所需的新知 識 。 培 訓(xùn) 的 組織 策 劃 1）行政人事部 負(fù)責(zé) 培 訓(xùn) 活 動 的 統(tǒng)籌 、 規(guī)劃 、 實(shí) 施和控制。 培 訓(xùn) 形式： 健 奧 的培 訓(xùn) 形式包括 內(nèi) 部培 訓(xùn) 、外派培 訓(xùn) 。 1) 職 前 教 育： 凡新入 職 健 奧伙 伴均需 參 加 職 前 教 育，使新入 職 事 業(yè)伙 伴了解健 奧 的企 業(yè) 文化、 經(jīng)營 理念、 發(fā) 展 歷 程、 產(chǎn) 品 概 要、管理 制度 等方面 內(nèi) 容。 2) 崗 位技能培 訓(xùn) ： 根據(jù)健 奧 的 發(fā) 展及各部 門 工作的需求，按 專業(yè) 分工不同 對 事業(yè) 伙 伴 進(jìn) 行 崗 位技能培 訓(xùn) 。 3) 轉(zhuǎn)崗 培 訓(xùn) ： 根據(jù)工作需要， 調(diào)換 工作 崗 位 時(shí) ，按新 崗 位要求， 實(shí) 施新的 崗位技能培 訓(xùn) 。 培 訓(xùn) 需求分析 與計(jì)劃 制定 行政人事部 不定 時(shí) 的 發(fā) 放培 訓(xùn) 需求 調(diào)查 表， 你 也可以根據(jù)自身的培 訓(xùn) 需求提出申 請 ，上 報(bào)給 部 門負(fù)責(zé) 人。公司行政人事部根據(jù)各部 門 上 報(bào) 情 況 并 結(jié) 合 實(shí)際 情 況 ，制定培訓(xùn) 方 針 及策略， 并 且制定具體的 實(shí) 施 計(jì)劃 ，然后呈 報(bào)總經(jīng) 理 審 核。培 訓(xùn) 效果 應(yīng)該 在 實(shí)際 工作中 進(jìn) 行 檢驗(yàn) 。 3) 培 訓(xùn)評 估要 從 效果、效率和需求三 個(gè) 方面 來進(jìn) 行。 評 估的形式包括考卷式 評 估、 實(shí)際 表演式 評 估、 實(shí)際 工作 驗(yàn)證評 估等多 種 方式。 主要培訓(xùn)內(nèi)容 :《 企 業(yè) 文化 》 、 《 經(jīng)營 理念 》 、 《 發(fā) 展 歷 程 》 、 《 產(chǎn) 品 概 要 》 、 《 管理 制度 》 、 《 職務(wù)說 明 書 》 。 罰則 : 培訓(xùn)是滿足健奧崗位技能需求 ,使健奧伙伴人力資源增值的重要工作。 第一次違反者 處 予 50 元的 罰 款，第二次違反者 處 予 100 元的 罰 款， 屢 教 不改（三次以上）的 視為嚴(yán)重違反公司制度給 予 辭 退 處 理。 七、 勞動 合同管理 勞動關(guān) 系： 1) 勞動 合同是 您 與 健 奧 確定 勞動關(guān) 系、明確 雙 方 權(quán) 利和 義務(wù) 的 協(xié)議 。 3) 如果 您 不能 簽 立 勞動 合同的，需向健 奧 提出 書 面申 請 。 5) 合同到期前一 個(gè) 月， 健 奧 書 面通知 你 合同是否延期，如 雙 方 協(xié) 商一致同意延期， 則 在原合同到期前 續(xù)簽 下一年 勞動 合同。 7) 勞動 合同期未 滿 ，如果 您 辭職 ，需提前一 個(gè) 月提出 書 面申 請 ， 經(jīng) 批準(zhǔn)后，辦 妥離 職 手 續(xù) 及工作交接，方可于 得到批準(zhǔn)的 離 職 日離 職 ，否 則 健 奧 有 權(quán) 不予 結(jié) 算相 關(guān) 工資、 費(fèi) 用。 9) 您 如有 違 法行 為 或 嚴(yán) 重 違 反健 奧規(guī) 定行 為 ，健 奧 予以 辭 退，無需提前通知。 并保留追究因此而給健奧帶來損害責(zé)任 離 職 手 續(xù) 包括： 1) 離 職 前，健 奧 可根據(jù) 您 的意愿安排行政人事部或 你 的直接上司 進(jìn) 行離 職 面談 ，聽取 你 的意 見 。 3) 處 理工作交接事宜 。 5) 報(bào)銷帳 目， 歸還 欠款；待所有離 職 手 續(xù) 完 備 后， 領(lǐng) 取離 職當(dāng) 月 實(shí)際 工作天數(shù) 薪金 。 第二章 行政事 務(wù) 管理制度 一、 考勤制度 1. 正常工作 時(shí)間為 周一至周五 上午 8 時(shí) 30 分至 12 時(shí) ，下午 2 時(shí) 至 5 時(shí) 30分 ，周六上午 8 時(shí) 30 分 至 12 時(shí) 。 2. 健 奧 全體事 業(yè)伙 伴一律 實(shí) 行上下班刷卡登 記 制度。 4. 前臺接待 監(jiān) 督健 奧 全體事 業(yè)伙 伴上下班刷卡，在每周六 將 出勤情 況報(bào) 告行政人事部，由行政人事部據(jù)此 填報(bào) 考勤表。特殊情 況 需 經(jīng)行政人事部 批準(zhǔn)， 部門經(jīng)理以上職位需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)， 不 辦 理批準(zhǔn)手 續(xù) 者，按 曠 工處 理。超 過 30 分 鐘 以上者，按 曠 工半日 論處 。 超 過 30分 鐘 者按 曠 工半天 論處 。 8. 上班 時(shí)間 外出 辦 私事者，一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰 款 50 元，干部 罰 款 100 元。 9. 一 個(gè) 月 內(nèi)遲 到或早退 達(dá) 5 次者 給 予 1 次警告 處 分。 11. 因公出差， 須 事先 填寫 出差登 記 表，出差 須報(bào) 行政人事部批準(zhǔn) ,部門 經(jīng) 理 職級 以上 報(bào)總經(jīng) 理批準(zhǔn)。 二 、 基本 職責(zé) 為 了 維護(hù) 每位事 業(yè)伙 伴的利益，使大家有一 個(gè) 良好、舒適的工作 環(huán) 境，特制定 廣州健奧科技有限公司管理制度 修訂次數(shù)： C 11 以下工作行 為規(guī) 范， 請 大家 認(rèn)真 遵守： 1. 遵循 健奧 利益第一的原 則 ，自 覺維護(hù) 健奧 利益 。 3. 必 須 服 從 上 級領(lǐng)導(dǎo) 的工作安排，不得無故拒 絕 上 級 命令 。 5. 按 時(shí) 完成自身 崗 位所分解的工作指 標(biāo) ，按 規(guī) 定 時(shí) 限完成任 務(wù) 。 7. 監(jiān) 督 檢查 同事的行 為 活 動 和工作， 發(fā)現(xiàn)問題 及 時(shí) 指出 并幫 助改 進(jìn) ，拒不接受者 應(yīng) 及 時(shí) 上 報(bào) 。 9. 努力提高自身素 質(zhì) 和技 術(shù)業(yè)務(wù) 水平， 積極參 加培 訓(xùn) 、考核 。 11. 有根據(jù)自身 崗 位 實(shí)際 情 況 提出合理化建 議 的 義務(wù) 。 罰則 :健奧良好 的秩序需要大家 來維護(hù) ，因 為您 的不遵守 上述 考勤制度與基本職責(zé) 的 內(nèi)容 導(dǎo) 致我 們 不能正常 運(yùn) 作， 為 了 讓您 有深刻的 認(rèn)識 ，我 們會視 情 況 的 輕 重 處以 50 元 100 元的 罰 款，如果依然 第 二次 犯同樣的錯誤 的 視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度而予以辭退 。 一 ） 、前臺接待制度 廣州健奧科技有限公司管理制度 修訂次數(shù)： C 12 前臺文 員 要按以下程序工作： （ 1）、前臺接待流程 （ 2）． 來電轉(zhuǎn) 接流程 看 到客人，禮貌招呼 開始 問明來訪事由，登記 通知被訪人 安排客人等待地點(diǎn) 引領(lǐng)客人到達(dá)等待地點(diǎn) 奉茶或飲料，請客人稍等 微笑離開 結(jié)束 廣州健奧科技有限公司管理制度 修訂次數(shù)： C 13 接聽外來電話的標(biāo)準(zhǔn)用語 :您好 !健奧科技 ,我是 ,請問有什么事情可以幫助到您的！ 接聽內(nèi)部電話標(biāo)準(zhǔn)用語 :xxx,你好 ! （ 3）、收 發(fā) 文件管理流程 1） ．信函收 發(fā) 工作流程 開始 撥通電話 結(jié)束 ① 聽到電話鈴響 ② 拿起話筒接聽 ③ 傾聽來電事由 明確被訪人在否 ④ 處理 范圍內(nèi) 范 圍 外 ⑤轉(zhuǎn)接 接電 在單位 不在 ⑥告知情況 ⑦留言記錄 廣州健奧科技有限公司管理制度 修訂次數(shù)： C 14 2） ．接收信函、快件工作流程 開始 ① 接收信函 審核 ② 登 記 審核 ③ 分 信 接 收 ⑤ 回 信 ⑥ 寄 信 結(jié)束 有 無 ④ 拆 信 ⑦ 登記信息 是否有明確收信人 廣州健奧科技有限公司管理制度 修訂次數(shù)： C 15 3） ．寄送信函、快件工作流程 開始 ③ 登 記 ④ 聯(lián)絡(luò)相應(yīng)單位 處理發(fā)送 結(jié)束 前臺接待主管 前臺接待員 各職能部門 外部單位 ① 交待寄送信函、文件事宜 ② 簽 收 ⑤ 接到服務(wù)要求 開始 ② 登 記 ③ 篩 選 ④ 分 送 結(jié)束 發(fā)來信函、文件 ① 簽 收 接 收 ⑤ 記錄存檔 廣州健奧科技有限公司管理制度 修訂次數(shù)： C 16 4） ． 傳真發(fā) 文工作流程 5． 傳真 收文工作流程 開始 ① 收 文 簽收 結(jié)束 ② 登 記 ③ 復(fù) 印 ⑤ 轉(zhuǎn)交文件 ④ 存 檔 接收 行政人事經(jīng)理 前臺接待員 各職能部門 開始 ① 提出申請 審批 結(jié)束 ② 登 記 ③ 發(fā)傳真 ④ 原件存檔 請示直接上級 廣州健奧科技有限公司管理制度 修訂次數(shù)： C 17 二 )、前臺文員基本職責(zé) 1. 前臺文 員 上班 須 著工作裝、化淡 妝 。 因堵 車 或其他原因不能準(zhǔn) 時(shí) 上班的，要注明原因。 3. 前臺 對 待 伙伴 或其他客人，要 禮 貌大方， 熱 情周到， 對來訪 客高 層領(lǐng)導(dǎo) 的客人，要 問清 事先有無 預(yù)約 ， 并 主 動 通知被找 領(lǐng)導(dǎo) ；客人到 領(lǐng)導(dǎo)辦 公室后， 應(yīng) 主 動遞 送茶水；客人離 開 后， 應(yīng) 及 時(shí) 收拾茶杯。 應(yīng)將 公司 領(lǐng)導(dǎo) 信函和 訂閱 的 報(bào) 刊及 時(shí) 送到 領(lǐng)導(dǎo) 的 辦 公室。 6. 前臺文 員對 一 時(shí) 不好 處 理的 問題 ， 應(yīng) 及 時(shí) 向有 關(guān) 部 門請 示 報(bào) 告。 會議結(jié) 束后， 立即整理 清潔會議 室。如有確因工作需要 須 繼續(xù)工作 時(shí) ，要告知其離 開時(shí) 的注意事 項(xiàng) 。 10. 罰則 :前臺是我 們 形象的窗口，客 戶 來訪 公司是 從 前臺 開 始，由于 您 的疏忽和不 專業(yè) ， 導(dǎo) 致客 戶對 我 們產(chǎn) 生不良印象， 為 此 為 了 讓您 不再 發(fā) 生 類 似事件，我 們會處 于 50 元 至 100 元的 罰 款， 屢教 不改 （ 三 次以上） 的 視為嚴(yán)重違反 健奧 制度 給予 辭 退 處 理。 廣州健奧科技有限公司管理制度 修訂次數(shù)： C 18 三 、 辦 公用具、用品 購 臵 與 管理 1. 所有 辦 公用具、用品的 購 臵 統(tǒng) 一由行政人事部造 計(jì)劃 、 報(bào)經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后方可 購 臵。 辦 理登 記領(lǐng) 用手 續(xù) 、 辦 公 柜 、 電腦 要編號 ， 經(jīng) 常 檢查 核 對 。 四 、工作服管理制度 為 提高 健奧 的形象 ,提升 對 外 競爭 力，根據(jù) 健奧 2020 版 VI 手 冊 的 標(biāo) 準(zhǔn)及相 關(guān)規(guī) 定。 本制度中的制服，是指在 健奧 業(yè)務(wù) 中穿著的由 健奧 統(tǒng) 一制作的服裝，制服分夏裝和冬裝 兩種 ，除 經(jīng) 健奧 批準(zhǔn)同意特殊 場 合外， 健奧伙伴 上班 時(shí) 必 須 穿著制服。 2. 制服 應(yīng) 保持干 凈 整 潔 。 行政人事部備 有 燙 衣 設(shè)備 ,供 您 免 費(fèi) 使用 ,如有需要 請 向行政 人事 部索取。 3. 制服如 丟 失或破 損 不能穿用 時(shí) ， 應(yīng)報(bào) 告 直接 上 級 。 4. 制服配 發(fā) 一人 兩 套，分夏裝和冬裝 兩 式。但未到 換發(fā) 期，制服破 損不 能穿用 時(shí) ，不在此例。 6. 新 入職伙伴 從 正式上班起，配 發(fā) 制服。 如給 公司 帶來損 害的 責(zé) 任人承擔(dān)相 應(yīng)責(zé) 任。 內(nèi) 容包括公司重大事 項(xiàng) ，如 經(jīng)營戰(zhàn) 略、重大 經(jīng)營決 策、重要 規(guī) 章制度； 決 定重大投 資 或 貿(mào) 易 項(xiàng) 目、主要工作部署、培 訓(xùn) 以及需要 經(jīng) 理 辦 公 會議討論研 究的其 它 事 項(xiàng) 。 議題 確定后，由行政人事部通知有 關(guān) 部 門 做好 會 前準(zhǔn) 備 （包括 會議 材料等）。 4. 行政人事部指定 專 人作好 經(jīng) 理 辦 公 會議記錄 ， 并 整理存 檔 。行政人事部 對 需要 貫徹 落 實(shí) 的事 項(xiàng)進(jìn) 行催 辦 、督察 并 反 饋 情 況 。任何原因的不遵守此制度，必定給健奧帶來嚴(yán)重的損害。如 給 公 司 帶來損 害的 責(zé) 任人承擔(dān)相 應(yīng)責(zé) 任。 2. 行政人事部負(fù)責(zé) 文 書檔 案的管理工作 并負(fù)責(zé) 指 導(dǎo) 全系 統(tǒng) 的文 檔 工作。 4. 健奧 各部門 以 書 面形式向 健奧 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 工作或 請 求批準(zhǔn)有 關(guān) 事 項(xiàng) ， 須 使用呈批件。 6. 所有對 外文 書 要使用 統(tǒng) 一格式， 頁頭 有公司 VI 上的標(biāo) 志，文件 號 由行政人事部 統(tǒng) 一 發(fā) 放，文件 號組 成：健 奧拼 音的 兩個(gè) 大 寫 字母 JA+年份 +第 XXX 號 如：JA[2020]第 008 號 。 1） 呈批件由 總經(jīng) 理 簽 批后，原件交行政人事部 歸檔 存 查 ，呈 報(bào)單 位必要 時(shí) 可留 復(fù) 印件。一般 應(yīng) 一事一呈。 3） 承 辦 部 門 要 認(rèn)真負(fù)責(zé)