【正文】 出入口 ? 綠化帶、澆灌系統(tǒng) b) 機(jī)電設(shè)備系統(tǒng) ? 綜合布線系統(tǒng) ? 供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng) ? 暖通系 統(tǒng)、樓層分布、管線預(yù)留口 ? 給排水系統(tǒng) ? 樓宇自控系統(tǒng) ? 衛(wèi)星通訊 /接收系統(tǒng) ? 停車場管理系統(tǒng) ? 保安監(jiān)控系統(tǒng)、門鎖選擇、門禁系統(tǒng) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 Consultant Management Handbook 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 Consultant Management Handbook 宏宏 泰泰 物物 業(yè)業(yè) HONESTPROPERTY ? 消防監(jiān)控系統(tǒng)、消防分區(qū)、消防通道 ? 樓宇智能管理系統(tǒng) ? 電梯扶梯 B 合理化建議 a) 樓宇安全保障，包括硬件及軟件措施兩個方面，硬件即完善樓宇自動 化系統(tǒng)，軟件即加強(qiáng)物業(yè)管理。 ◆地處非采暖區(qū)，尤其是過渡 地區(qū)的示范工程要求以外墻采取保溫隔 熱措施，以提高室內(nèi)舒適度，降低防暑降溫的能耗。重點(diǎn)發(fā)展高效的外保溫復(fù)合外墻。 門窗節(jié)能 ◆窗戶要達(dá)到國家對節(jié)能窗的評價指標(biāo)，應(yīng)具有搞雨水滲漏、搞風(fēng)壓、 搞空氣滲透和保溫等四性。 ◆合理控制窗墻比 。 有條件的地區(qū)可采用中空玻璃、隔熱玻璃和反熱玻璃。 ◆住宅分戶門應(yīng)具有防盜、隔聲、保溫、防火等性能。應(yīng)推廣采用復(fù)合層面，其保溫隔熱材 料要求輕質(zhì)高效，吸水率低，并且有一定強(qiáng)度。 ◆采用地面輻射供暖技術(shù)的樓板必須采取有效的保溫做法 。集中采暖系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)使用雙管系統(tǒng)。應(yīng)實(shí)行按熱量收費(fèi)。室外供暖管道必須采 取保溫措施，以減少熱損失。推廣小型節(jié)能高效集中 空調(diào)設(shè)備。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。） ◆大量采用節(jié)能高效的新型燈具，淘汰過時的照明設(shè)備，公共區(qū)域必 須彩延時開關(guān)，減少無用電耗。促進(jìn)新能源實(shí)驗(yàn)基地的形成。太 陽能利用系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)與主體工程設(shè)計(jì)同步進(jìn)行，同步施工，集熱器 與建筑物的屋面要有機(jī)結(jié)合，協(xié)調(diào)美觀。 ◆電力資源充足的地區(qū)，宜采用以電為能源的低溫輻射供暖系統(tǒng)，并 可自行控制供暖溫度，具有無污染，無噪音的優(yōu)點(diǎn)。 按國家規(guī)定，對于住宅小區(qū)綠化用地不可低于占地面積的 30％， 綠化 覆蓋率達(dá) 100%，環(huán)境衛(wèi)生、清潔滿意率達(dá) 95%以上。 d) 清潔要求（裝飾 /裝修材料及垃圾處理、清潔設(shè)施） ◆裝飾、裝修材料及垃圾的處理 所有材料、設(shè)備工具及廢物等須放置在裝修單位范圍內(nèi)，不得占用任何公共部分，所有垃圾、碎片等雜物必須及時搬運(yùn)，施工區(qū)域如有變更應(yīng)與管業(yè)協(xié)商。施工區(qū)每日工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)天產(chǎn)生或遺留之廢料、垃圾等清理到指定位置并清潔好清運(yùn)路線。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。施工人員不得做出任何環(huán)境污染。 ◆清潔設(shè)施 確立物業(yè)管理內(nèi)容 A 基本服務(wù) 保安、保潔、綠化、消防、維修等基本服務(wù)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。指導(dǎo)“銷售中心”的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)做好“銷售中心”的日常物業(yè)管理工作。在“銷售中心”，物業(yè)管理雛型必須“麻雀雖小，五臟俱全”，充分體現(xiàn)交付使用后物業(yè)管理的規(guī)范全貌。 “統(tǒng)一應(yīng)對”，是確保銷售業(yè)績持續(xù)向高，消費(fèi)者對 項(xiàng)目名稱 信心日增的銷控規(guī)范，也是開發(fā)商的誠信充分體現(xiàn)的重要措施。在“銷售中心”里，要擺放物業(yè)管理費(fèi)用告示牌。 前期顧問內(nèi)容細(xì)化及調(diào)整階段 機(jī)電設(shè)施準(zhǔn)備工作 設(shè)備運(yùn)行操作手冊 管理人員功能細(xì)化 A 一站式服務(wù)平臺 B 一專多能的管理人員 運(yùn)作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、承諾的確定 運(yùn)作流程（附件十） 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、承諾 A 客戶服務(wù) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ，著裝大方得體，能展示辦公樓整體形象。 ，保障客戶安全及免受騷擾。 。 服務(wù)承諾 98% 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 Consultant Management Handbook 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 Consultant Management Handbook 宏宏 泰泰 物物 業(yè)業(yè) HONESTPROPERTY 100% 。 設(shè)施設(shè)備 故障，確保設(shè)備性能 完好 ，保證安全運(yùn) 行。 完好無損，夜間照明正常。 、污水井完好，疏通正常無污染物。 2. 機(jī)電設(shè)備完好率達(dá)到 99% 。 4. 維修 工程 質(zhì)量合格率達(dá)到 98% 。 6. 化糞池、雨水井、污水井完好率達(dá)到 100% 。 8. 給排水及供電系統(tǒng)完好率達(dá)到 % 。 2. 保障公共設(shè)施完好。 4. 做好消防安全服務(wù)： 發(fā)生火災(zāi)，及時報(bào)警，協(xié)助消防人員疏散、救 助人員等； 保證 消防設(shè)施設(shè)備完好無損 。 6. 有發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預(yù)案 ， 發(fā)生時，應(yīng)立 即采取措施，并及時報(bào)警和配合公安部門進(jìn)行處理。 服務(wù)承諾 1. 通過 對大廈實(shí)行 24 小時警衛(wèi)服務(wù)制度 ， 做到以點(diǎn)帶面，進(jìn)而形成 大廈的整體安全保衛(wèi)體系 ， 保護(hù)物業(yè)及使用人的安全，維護(hù)物業(yè)的正常工作、生活秩序。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 Consultant Management Handbook 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 Consultant Management Handbook 宏宏 泰泰 物物 業(yè)業(yè) HONESTPROPERTY 3. 停車場、自行車棚完好率達(dá)到 100% 。 5. 消防設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到 100% 。 2. 保潔 設(shè)備齊全完好。 4. 綠擺布局合理、優(yōu)美，花草樹木與辦公樓配置得當(dāng)。 服務(wù)承諾 1. 保潔達(dá)標(biāo)率 98% 。 3. 辦公區(qū)域綠化率達(dá)到 100% 。 2)電子檔案：指需進(jìn)行存檔，并供日后參閱、修改的電子文檔資料。 2)所有電子檔案資料則按照后述的電子檔案存檔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行存檔管理。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 條形碼由 12 位阿拉伯?dāng)?shù)字和 3 位大寫英文字母組成，共計(jì) 15 位，作為日常文本檔案資料按類別劃分檔案編碼。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 單層、雙層、多層文件柜用于保存財(cái)務(wù)用文件盒、標(biāo)準(zhǔn)文件夾以及非標(biāo)準(zhǔn)文件夾、照片檔案夾、上插頁式文件夾。 檔案管理系統(tǒng)自執(zhí)行之日始，管業(yè)行政人員即為本項(xiàng)目內(nèi)檔案管理系統(tǒng)的總監(jiān)管負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)進(jìn)行行政辦公室檔案 /人事檔案的管理并監(jiān)督各部門檔案管理系統(tǒng)的執(zhí)行情況，各部門主管即為其部門檔案管理系統(tǒng)的監(jiān)管 負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門檔案資料的系統(tǒng)管理執(zhí)行情況。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 我公司作如下承諾： 如因我公司制定過程中的不謹(jǐn)慎導(dǎo)致本公約內(nèi)容存在歧義、語義不清或違反有關(guān)法律法規(guī)政策，由我公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 我公司如將項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓，將保證受讓人承諾遵守本公約。 開發(fā)企業(yè)（公章） 年 月 日 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 Consultant Management Handbook 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 Consultant Management Handbook 宏宏 泰泰 物物 業(yè)業(yè) HONESTPROPERTY 物業(yè)管理公約 為維護(hù)開發(fā)企業(yè)、產(chǎn)權(quán)人及物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，創(chuàng)造和保持安全、整潔、舒適、文明的商務(wù)辦公環(huán)境，根據(jù)中華人民共和國及濟(jì)南市有關(guān)房地產(chǎn)法律、法規(guī)，結(jié)合 項(xiàng)目名稱 的實(shí)際情況，制訂本公約。 第一章 物業(yè)基本情況 一、 物業(yè)名稱： 項(xiàng)目名稱 二、座落位置： 物業(yè)四至： 東至： 西至： 南至： 北至： 三、 建筑面積： 平方米 四、 土地用途及使用期限： 五、 國有土地使用權(quán)證明文件政府批文號： 六、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 Consultant Management Handbook 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 Consultant Management Handbook 宏宏 泰泰 物物 業(yè)業(yè) HONESTPROPERTY 備，包括（但不限于）：房屋的承重結(jié)構(gòu)（包括基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等）、外墻面、屋頂、大堂、公共門廳、走廊、過道、管井、公共廁所、茶水間、垃圾通道、郵政信箱 、避雷裝置、照明燈具、樓梯間、電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、二次供水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、煤氣調(diào)壓站及上述相關(guān)配套系統(tǒng)的配套用房，衛(wèi)星閉路電視監(jiān)控室、智能化中控室、化糞池、自來水分戶水表以外計(jì)費(fèi)水表以內(nèi)的上水管道、樓內(nèi)下水立管及通向污水井的下水管道、雨落管等；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理用房、空地、道路、綠地、變配電系統(tǒng)、市政排水設(shè)施、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)欄及圍墻等。 為本物業(yè)的利益而安裝的其他機(jī)器、儀器、儀表、裝置 、管道、電線、有線電視接收系統(tǒng)、通訊設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，但不包括任何只供產(chǎn)權(quán)人獨(dú)自使用的設(shè)施和設(shè)備。 第二章 本公約涉及的各主體基本情況 一、產(chǎn)權(quán)人： 在 項(xiàng)目名稱 擁有全部或部分房屋所有權(quán)及相應(yīng)土地使用權(quán)的公民、法人和其它組織，包括其日后的合法繼承人或承讓及被贈與者。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 A：該物業(yè)管理企業(yè)被取消濟(jì)南市物業(yè)管理資質(zhì)； B：該企業(yè)注銷； 上述情況下變更物業(yè)管理企業(yè)，開發(fā)企業(yè)需將變更原因和選定的新物業(yè)管理等有關(guān)事項(xiàng)告之業(yè)主，沒有 50%以上反對意見的方可與新物業(yè)管理企業(yè)簽署正式合同。 2. 物業(yè)管理委員 會成立之前變更物業(yè)管理企業(yè)，開發(fā)企業(yè)需要求變更后的新物業(yè)管理企業(yè)承諾遵守本公約。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)具有《濟(jì)南市物業(yè)管理資質(zhì)合格證書》，并承諾遵守本公約。 第三章 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 1. 參與物業(yè)竣工交付使用的接管驗(yàn)收，保存相關(guān)物業(yè)資料； 2. 作好入住管理，使業(yè)主順利入住，建立業(yè)主管理檔案； 3. 按照《裝修手冊》的有關(guān)規(guī)定監(jiān)督管理物業(yè)裝修施工，保證大廈的安全和完整； 4. 管理地面和地 下停車場，使車輛行駛有序，停放整齊，車場道路完好； 5. 建立科學(xué)嚴(yán)格的檔案管理制度，做好物業(yè)檔案管理工作； 6. 維護(hù)公共秩序，采取一切措施防止并糾正對大廈任何公共設(shè)施、公共區(qū)域的違規(guī)占用或有損于本大廈各業(yè)主利益的各種行為，必要時要求責(zé)任人進(jìn)行賠償； 7. 保持本大廈及其所有部分（單元內(nèi)除外）的環(huán)境衛(wèi)生，定期安排垃圾清運(yùn)，保證垃圾收集設(shè)施處于良好工作狀態(tài)； 8. 做