【正文】 能夠接受考驗(yàn)，就 從現(xiàn)有的市場(chǎng)已經(jīng)在運(yùn)作的企業(yè)與產(chǎn)品來(lái)看，比較能夠有支撐的當(dāng)數(shù)功能性的保健品，比如能夠解決睡眠等。 五 、 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的目的 集中目標(biāo)顧客，現(xiàn)身說(shuō)法， 制造銷(xiāo)售熱潮。 和顧客進(jìn)行雙向溝通，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，建立良好的口碑宣傳。 六 、 如何運(yùn)作會(huì)議營(yíng)銷(xiāo) 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)也叫數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，基本的要素也分三塊：會(huì)議之前；會(huì)議之中；會(huì)議之后 。 會(huì)議之中是在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，盡最大的效能去激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，具體的做法與一般活動(dòng)差不多，要根據(jù)企業(yè)文化、產(chǎn)品功效、服務(wù)對(duì)象、環(huán)境因素等等的改變而靈活運(yùn)用。 七 、 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的利弊 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的利弊主要體現(xiàn)在會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)本身上，因?yàn)闀?huì)議營(yíng)銷(xiāo)涉及的范圍比較大，包括事件營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)等等諸多營(yíng)銷(xiāo)范疇，要求相對(duì)比較高，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的操作失誤都將是成功的絆腳石，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)是眾多營(yíng)銷(xiāo)的合練，利在于會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)使銷(xiāo)售環(huán)節(jié)加快，周轉(zhuǎn)便利，是直接產(chǎn)生銷(xiāo)售利潤(rùn)的最佳途徑，弊是多功能營(yíng)銷(xiāo)的員工素質(zhì)與法規(guī)的銜接工作，這是一項(xiàng)非常重要的工作，直接影響銷(xiāo)售與市場(chǎng)的順利與否 八 、 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的真正意義 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)看起來(lái)是十分簡(jiǎn)單，用通俗 的話(huà)講就是多功能營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊非常大，也產(chǎn)生積極影響，如何使用？如何管理？員工素質(zhì)？環(huán)境預(yù)測(cè)？外聯(lián)關(guān)系？這些都是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)必須解決的問(wèn)題，如果沒(méi)有準(zhǔn)備好，就不要使用這樣的一種營(yíng)銷(xiāo) 模式，否則破壞性也比較大。是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的有效途徑，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)等于是高科技下的航空母艦，對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的作用可想而知。 九 、 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)步驟 第一步： 通過(guò)各種渠道收集消費(fèi)者信息，這些信息包括：消費(fèi)者姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話(huà)、家庭收入、健康狀況等，建立消費(fèi)者檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，把消費(fèi)者根據(jù)需求狀況分類(lèi)，確定目標(biāo)消費(fèi)人群。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)主要以服務(wù)為主，以健康保健理念的宣傳，免費(fèi)的健康咨詢(xún)、診斷以及消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的文娛活動(dòng)來(lái)吸引目標(biāo)人群參加；通過(guò)專(zhuān)家的推薦，使用消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品良好效 果的現(xiàn)身說(shuō)法以及業(yè)務(wù)員一對(duì)一的溝通，來(lái)促成銷(xiāo)售。面對(duì)現(xiàn)實(shí)的情況，一個(gè)有效的途徑就是利用會(huì)議、論壇、研討會(huì)或展會(huì)等來(lái)進(jìn)行，即通過(guò)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的方式。 不論是國(guó)際會(huì)議或是國(guó)內(nèi)研討會(huì)，只要是一個(gè)執(zhí)行成功的會(huì)議，自籌備期起的公關(guān)宣傳推廣、預(yù)算控制到會(huì)議當(dāng)天的活動(dòng)執(zhí)行與安全掌控，再到會(huì) 議閉幕后的訪客分析于優(yōu)缺點(diǎn)檢討等，均是屬于環(huán)環(huán)相扣、步調(diào)緊湊的工作。所以，我們把這種形式稱(chēng)為會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)。那么如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)會(huì)議，也即從會(huì)議主題的確定、會(huì)議的籌備與宣傳、會(huì)場(chǎng)的布置到票務(wù)的銷(xiāo)售和會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的掌控以及會(huì)后的分析檢討這么一個(gè)流程應(yīng)該如何運(yùn)作，怎樣才能達(dá)到理想的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，也成為人們所 關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)階段 一般而言，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)分為會(huì)前營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)中營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)后營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)階段，操作流程包括從參會(huì)人員的邀請(qǐng)，到會(huì)議的組織、會(huì)議議程的安排，會(huì)后回訪與服務(wù)等。 1 會(huì)前營(yíng)銷(xiāo) 廣泛搜集特定消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。顧客在聯(lián)誼會(huì)上是否購(gòu)買(mǎi)，有 80%的因素取決于會(huì)前溝通工作做得是否扎實(shí)和到位。 a 會(huì)前策劃 通過(guò)對(duì)確定的準(zhǔn)顧客的了解，進(jìn)行系統(tǒng)的 會(huì)前策劃。會(huì)前策劃主要包括企業(yè)形象、產(chǎn)品包裝、會(huì)議主題、會(huì)議程序、會(huì)議管理、會(huì)議中可能出現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)急解決方法等。 b 數(shù)據(jù)搜集 通過(guò)各種渠道收集準(zhǔn)顧客信息，這些信息包括準(zhǔn)顧客姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話(huà)、家庭收入、健康狀況等，建立準(zhǔn)顧客檔案，并對(duì)這些檔案進(jìn)行分析整理。 c 會(huì)前邀請(qǐng) 在確定會(huì)期后，先將目標(biāo)顧客進(jìn)行篩選，然后進(jìn)行電話(huà)邀約、上門(mén)送函和電話(huà)確定。同時(shí)及時(shí)送函，確定顧客一定會(huì)到。 d 預(yù)熱與調(diào)查 顧客到會(huì)后，員工并不知道哪些顧客會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，因此在會(huì)前對(duì)顧客的調(diào)查和預(yù)熱就顯得十分重要，如果在會(huì)前能充分預(yù)熱，當(dāng)會(huì)議進(jìn)行到售貨環(huán)節(jié)時(shí)，員工便可以直接提出要求準(zhǔn)顧客購(gòu)買(mǎi)的信息。比如，銷(xiāo)售代表應(yīng)何時(shí)配合主持人鼓掌？何時(shí)音樂(lè)響起？何時(shí)專(zhuān)家出場(chǎng)？如何激勵(lì)顧客互動(dòng)等細(xì)節(jié)。（ 2）確定明確的會(huì)議目標(biāo)，讓大家為之努力。 g 會(huì)場(chǎng)布置 把體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、產(chǎn)品價(jià)值以及其他有利于企業(yè)及產(chǎn)品宣傳的要素通過(guò)展板、掛旗、易拉寶、條幅、投 影等手段充分體現(xiàn)出來(lái)，以烘托會(huì)場(chǎng)的氛圍。同時(shí)也要利用語(yǔ)氣、態(tài)度和肢體語(yǔ)言加深與準(zhǔn)顧客的交流，盡快熟悉。因?yàn)?，在?huì)前邀約時(shí)就已經(jīng)提到會(huì)為準(zhǔn)顧客留一個(gè)位置，所以在準(zhǔn)顧客到達(dá)會(huì)場(chǎng)后，一定要根據(jù)準(zhǔn)顧客邀請(qǐng)函上銷(xiāo)售代表的名字，由專(zhuān)人將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到該代表負(fù)責(zé)的座位上。 a 會(huì)前提醒 正式開(kāi)場(chǎng)前注意提醒顧客去洗手間，并且再次確認(rèn)麥克風(fēng)、音響、 VCD 是否好用。 b 推薦專(zhuān)家 對(duì)專(zhuān)家包裝要得當(dāng)，一般主推專(zhuān)業(yè)醫(yī)師或心理咨詢(xún)師。主要是在會(huì)前以激勵(lì)為手段，進(jìn)行員工情緒調(diào)動(dòng)，員工情緒高了才會(huì)帶動(dòng)顧客情緒。主持人通過(guò)場(chǎng)景布置、游戲設(shè)計(jì)和語(yǔ)言刺激等帶動(dòng)顧客情緒。主要目的是通過(guò)游戲來(lái)緩解顧客因聽(tīng)講座而帶來(lái)的困倦感，拉近與顧客的距離，以促進(jìn)銷(xiāo)售。員工要注意聽(tīng)，注意觀察顧客的反應(yīng)，配合專(zhuān)家講解進(jìn)行銷(xiāo)售工作。 g 有獎(jiǎng)問(wèn)答 針對(duì)顧客關(guān)注的問(wèn)題和希望顧客記住的問(wèn)題，提出一些簡(jiǎn)單明了的問(wèn)題，以加深顧客對(duì)產(chǎn)品的印象。一般要求銷(xiāo)售代表與發(fā)言顧客事先做好溝通，確認(rèn)發(fā)言顧客可以到會(huì)，并且把發(fā)言顧客介紹給主持人 認(rèn)識(shí)和了解。在會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備三四個(gè)發(fā)言顧客為宜。主持人的語(yǔ)言要重點(diǎn)放在檢測(cè)的重要性和優(yōu)惠政策的難得上。 k 銷(xiāo)售產(chǎn)品 銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程要注意造勢(shì)。 l 開(kāi)單把關(guān) 對(duì)于陌生顧客銷(xiāo)售，這是個(gè)最重要的環(huán)節(jié)。如果訂貨的顧客已經(jīng)交完訂金，要讓顧客把所得的贈(zèng)品拿走。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，對(duì)已買(mǎi)產(chǎn)品和不買(mǎi)產(chǎn)品的顧客要一致對(duì)待。 n 會(huì)后總結(jié) 總結(jié)的內(nèi)容包括：通報(bào)銷(xiāo)量、到會(huì)人數(shù)、銷(xiāo)售冠軍、到會(huì)率最高的銷(xiāo)售代表，將好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣，并給予一定的鼓勵(lì)。 0 送貨回款 按顧客指定的時(shí)間送貨上門(mén) 并及時(shí)收回貨款。 對(duì)已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客一定要進(jìn)行售后跟蹤服務(wù)，指導(dǎo)他們使用，并對(duì)使用前后的效果進(jìn)行比較，形成良好的口碑宣傳。售后服務(wù)的重要性還在于，通過(guò)老顧客良好的轉(zhuǎn)介紹去發(fā)展新顧客，同時(shí)維護(hù)好老顧客，讓他們成為會(huì)員，長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)。其實(shí)不然，成功的會(huì)議模式更重在于制度，技巧只是 “ 出花 ” ，吸引顧客眼球，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營(yíng)管理制 度才是公司的長(zhǎng)足發(fā)展之本。 堅(jiān)持制度的規(guī)范化其實(shí)是一件很痛苦的事，因?yàn)樗目菰锖退腊澹瓌t性的東西是落地生根，不能更改。甚至不少身處管理層的員工都認(rèn)為制度過(guò)于繁瑣，起不到實(shí)質(zhì)的 作用，好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的背后一定有一個(gè)好的制度支撐，那么，在好的制度下，會(huì)不會(huì)有一個(gè)好的業(yè)績(jī)呢 ?不一定的，制度是死的，人是活的，好的制度在于廣大員工的理解和執(zhí)行，制度的內(nèi)在傳播的是嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、規(guī)范和組織的品牌力。當(dāng)制度在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的身上得到遵守，那么整個(gè)企業(yè)體系就會(huì)趨于效率化。在這里，也說(shuō)明了基本功的重要性，任何技巧的 “ 出花兒 ” 在這里都是不堪一擊的。 操作一個(gè)產(chǎn)品有利也有弊，對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)品更能 集中公司的資源，一門(mén)心思的求發(fā)展。 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)對(duì)于顧客與產(chǎn)品的關(guān)系，研究得不多，大多數(shù)的公司都是從病理的角度選擇產(chǎn)品，如糖尿病、高血脂、高血壓等，總是跳不開(kāi)老年人群這個(gè)圈。 產(chǎn)品策略決定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，作為事業(yè)經(jīng)營(yíng)去的企業(yè)首先一定要善于經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，注重產(chǎn)品線的后續(xù)化，功能的延伸性，以產(chǎn)品去細(xì)分顧客，由顧客來(lái)引導(dǎo)產(chǎn)品。 原則三：人才的本土培養(yǎng) 二十一世紀(jì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)尤其看重的是團(tuán)隊(duì)，不少企業(yè)都引進(jìn) “ 空降部隊(duì) ” 作為營(yíng)銷(xiāo)的主力軍，在不斷“ 攻 城拔寨 ” 的過(guò)程中本土團(tuán)隊(duì)與外來(lái)團(tuán)隊(duì)在價(jià)值觀的取舍上往往會(huì)發(fā)生差異，因此，人才流失和不斷的外援引進(jìn)成為會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的 “ 軟肋 ” 。 企業(yè)真的不需要培養(yǎng)人才嗎 ?據(jù)說(shuō)現(xiàn)在企業(yè)的用人策略是這樣，直接到職校招工，在學(xué)生即將畢業(yè)時(shí)，把整個(gè)班的學(xué)生拉到公司，進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)上崗。此外企業(yè)還對(duì)新進(jìn)員工采用 “ 新進(jìn)員工入職三個(gè)月后才 能報(bào)銷(xiāo)車(chē)票費(fèi)用 ” 的方法，來(lái)約束員工，并還對(duì)這一方法津津樂(lè)道。試問(wèn)如果，向外國(guó)招收員工，是不是一定要在公司做滿(mǎn)一年，才能報(bào)銷(xiāo)飛機(jī)票呢 ?這樣的用人制度，無(wú)怪乎員工要大量的流失了。會(huì)議營(yíng)業(yè)的 “ 惡名 ” 如同當(dāng)年的保險(xiǎn)行業(yè)。人才不實(shí)行本土培養(yǎng)，企業(yè)就沒(méi)有內(nèi)生長(zhǎng)動(dòng)力，本 土員工隨企業(yè)一起成長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)有一種血融于水的感情，往往更能領(lǐng)悟企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和文化精神，他們能把工作做好，唯一缺乏的就是經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)本土員工的培訓(xùn)，提高本土員工的業(yè)務(wù)技能，對(duì)穩(wěn)定企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展至關(guān)重要，畢竟，歸屬感是激發(fā)員工認(rèn)真工作的重要因素。 ② 知識(shí)就是健康，國(guó)家級(jí)教授的講座，引導(dǎo)健康新潮流、使接受健康教育的每個(gè) 顧客 都能受益匪淺。主題訴求要有懸念，要有吸引力，突出科技訴求。 邀約前的準(zhǔn)備： 作為電話(huà)邀約人，不但要熟悉出售的產(chǎn)品或服務(wù)、邀約或回訪的目的，還需要豐富的產(chǎn)品知識(shí)，應(yīng)意識(shí)到采取積極態(tài)度的重要性．你的態(tài)度積極，那么別人的態(tài)度一般會(huì)更積極，同時(shí)也應(yīng)該學(xué)會(huì)應(yīng)付拒絕。每次你在電話(huà)里，你就在描繪你自己、描繪你的個(gè)人魅力和公司的形象。 與顧客有針對(duì)性的溝通，說(shuō)明產(chǎn)品的價(jià)位、質(zhì)量保證、康復(fù)效果等。 以良好的傾聽(tīng)使顧客感到尊 重，了解顧客的個(gè)性化情況及健康心理需求。 邀約方法： 新 客戶(hù) ：說(shuō)明邀約的前提條件 (為什么邀約 ) 老 客戶(hù) ：借回訪發(fā)出邀請(qǐng)。 登門(mén)送函： 目的：表示公司的誠(chéng)意及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示公司的良好形象。 作詳細(xì)的家庭個(gè)性調(diào)查，了解顧客相關(guān)信息，運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)，加強(qiáng) 產(chǎn)品 的口碑宣傳，作好活動(dòng)前的預(yù)熱工作． 進(jìn)門(mén)問(wèn)好：“ 阿姨，您好 !我是 **公司的 ***，專(zhuān)程為您送請(qǐng)柬來(lái)的 !我可以進(jìn)門(mén)嗎 ?”??“ 謝謝 !”( 說(shuō)明來(lái)由 )。 以聊天的方式，尋求與顧客的共鳴點(diǎn)，投其所好 。借機(jī)多了解顧客的家庭背景及時(shí)補(bǔ)進(jìn)顧客的個(gè)性化檔案。告知對(duì)方，機(jī)會(huì)難得突出其榮譽(yù)感 。對(duì)遲疑的新顧客，不可過(guò)分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品，應(yīng)以促進(jìn)其對(duì)微循環(huán)、健康知識(shí)的了解為側(cè)重點(diǎn)。 送邀請(qǐng)函時(shí)，態(tài)度要真誠(chéng)，親近、得體、大方自然，不能給顧客造成不舒服的感覺(jué)。 盡量邀約夫婦到會(huì)，加大力度溝通夫婦中有家庭地位的 一 方 。地點(diǎn)、乘車(chē)路線、活動(dòng)內(nèi)容 。 送邀請(qǐng)函的注意事項(xiàng)： 在確定顧客參加后，詳細(xì)記錄地址、行走路線。要求平時(shí)要作好顧客資源積累，增強(qiáng)溝通技巧，捕捉顧客意向、建立詳細(xì)個(gè)人檔案，為聯(lián)誼會(huì)作好準(zhǔn)備。 準(zhǔn)備送函時(shí)的配套資料：邀請(qǐng)函、有獎(jiǎng)問(wèn)答題、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū) (標(biāo)注價(jià)格 )、報(bào)紙。 要求請(qǐng)柬一定送到顧客家中，交至本人，以保證有前期的預(yù)熱交流時(shí)間，前期工作是聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)場(chǎng)售貨成功的一大半。 二、首次登門(mén) 拜訪方法與步驟 家訪的十分鐘法則 開(kāi)始十分鐘：我們與從未見(jiàn)過(guò)面的顧客之間是沒(méi)有溝通過(guò)的，但 “ 見(jiàn)面三分情 ” ！因此開(kāi)始的十分鐘很關(guān)鍵。 重點(diǎn) 十 分鐘：熟悉了解顧客需求后自然過(guò)渡到談話(huà)重點(diǎn)，為了避免顧客戒心千萬(wàn)不要畫(huà)蛇添足超過(guò)十分鐘。 離開(kāi)十分鐘：為了避免顧客反復(fù)導(dǎo)致家訪失敗，我們最好在重點(diǎn)交談后十分鐘內(nèi)離開(kāi)顧客家。 第一次家訪的七個(gè)步驟 第一步 —— 進(jìn)門(mén)準(zhǔn)備 敲門(mén)：進(jìn)門(mén)之前應(yīng)先按門(mén)鈴或敲門(mén)，然后站立門(mén)口等候。 話(huà)術(shù)： “XX 叔叔在家嗎？ ”“ 我是 XX 公司的小 X！ ” 主動(dòng)、熱情、親切的話(huà)語(yǔ)是順利打開(kāi)顧客家門(mén)的金鑰匙。 注意：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳?作風(fēng)能代表公司與個(gè)人的整體水準(zhǔn)，千萬(wàn)要 記得帶 鞋 套 、 用塑料帶包住 雨傘等小細(xì)節(jié)。善用贊美是最好的銷(xiāo)售武器。 層次 ：贊美分為直接贊美（阿姨您看上去真年輕）、間接贊美（阿姨，墻上那照片是您兒子吧，看上去真英俊，一定是個(gè)知識(shí)分子，相信阿姨一定是個(gè)教育有方的好媽媽。 觀察例舉： （ 1） 如果這位顧客家裝飾精美，房屋面積很大，家里很干凈，還有一個(gè)保姆等。營(yíng)銷(xiāo)人員可以充分地與其溝通。 （ 3） 如果這位顧客房屋裝飾是一種以古代文化為裝飾的，可以說(shuō)明這位顧客是一個(gè)很有修養(yǎng)的人，素質(zhì)較高，文化底蘊(yùn)豐富，營(yíng)銷(xiāo)員可以與其充分的溝通。 觀察六要素：門(mén)前的清掃程度、進(jìn)門(mén)處鞋子排放情況、家具擺放及裝修狀況、家庭成員及氣氛明朗程度、寵物、花、鳥(niǎo)、書(shū)畫(huà)等愛(ài)好狀況、 屋中雜物擺放狀況。如： “ 叔叔您真帥，就像周杰倫一樣。我們的目的是讓顧客來(lái)主動(dòng)講話(huà)和我們進(jìn)行有效溝通，因此有效的提問(wèn)就尤為重要！ 提問(wèn)的目的，就是通過(guò)我們的溝通了解我們的顧客不是我們 所要找尋找的目標(biāo)顧客。 —— 預(yù)測(cè)與對(duì)方的面談狀況，準(zhǔn)備談話(huà)的主題及內(nèi)容。 尋找話(huà)題的八種技巧： —— 儀表、服裝： “ 阿姨這件衣服料子真好，您是在哪里買(mǎi)的？ ” 顧客回答： “ 在 百貨大樓 買(mǎi)的 ” 。 —— 鄉(xiāng)土、老家： “ 聽(tīng)您口音是湖北人吧！我也是 ?? ”營(yíng)銷(xiāo)員不斷以這種提問(wèn)拉近關(guān)系。 —— 住宅、擺設(shè)、鄰居： “ 我覺(jué)得這里布置得特別有品位，您