【正文】 與清華大學土水工程學院共同成立了輕鋼結構研究室。清華大學強大的技術支持使 東方公司 始終處于該領域的技術前沿，并獲得多項專利的科技成果。同時，鞍鋼礦山公司設計院的人員為技術后盾， 1996年之后，很快正式擺脫了失敗的 陰影。市場的競爭是殘酷并不可預見的，高利潤的行業(yè)必然會吸引大量的潛在者進入成為新的競爭者。 1997 年到 2020 年間，遍布全國的分公司、辦事處曾一度達到 20 個。 1998年公司進行了股份轉(zhuǎn)換，由總經(jīng)理及相關人士出資，購買了全部的國有股份， 至此，公司進入到合資加民營的經(jīng)營方式。 蓋爾西克認為“所有權是否掌握在創(chuàng)辦企業(yè)的家庭成員上，是劃分家族企業(yè)與非家族的分水嶺。但其根本，家族企業(yè)是指家族擁有全部或部分所有權，直接或間接參與這家公司的經(jīng)營控制，而且有能力將這些所有權和控制權合法傳于后代的企業(yè)組織。這一點的明確也 ____________________________________________________________________ 為我們接下來的分析、討論提供了適當?shù)钠脚_。茅理翔認為，“推翻家族制就等于推翻民營經(jīng)濟，這是不可取的。在全世界范圍內(nèi)，由家族所有或經(jīng)營的企業(yè)在所有企業(yè)中的比例也高達 65％ ～ 80％ 。在世界 500 強的前 10 名里有 4 家是家族企業(yè)，其中山姆 此外聞名遐邇的福特、摩托羅拉 ,國內(nèi)的希望集團，方太集團，萬向集團等都是家族企業(yè)的典范。 2020年至今企業(yè)進入到成長期。上世紀九十年代末期，國內(nèi)才針對鋼結構建筑借鑒日本、美國等先進國家的經(jīng)驗編制了設計規(guī)范。 2020年 東方公司 被批準為鋼結構設計甲級資質(zhì)。 現(xiàn)在公司的組織機構圖為 ： 總 經(jīng) 理總 會 計 師 副 總 經(jīng) 理 副 總 經(jīng) 理財 務 辦 公 室 市 場 開 發(fā) 部 計 劃 部 設 計 所分 公 司制 造 公 司 工 程 公 司 圖 21 目前， 東方公司 的業(yè)務均與鋼結構行業(yè)有關。 鋼構件加工的基地，位于鞍山市高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。現(xiàn)主要承接來自東北三省的構件加工定單，其加工質(zhì)量優(yōu)良，曾為巴特勒、中建八局、中建三局等鋼結構企業(yè)、在東北三省的施工加工鋼構件。 建筑施工是 東方公司 的核心業(yè)務，最初公司的建立就是一家建筑施工企業(yè)?，F(xiàn)擁有在冊的施工人員 70多人，施工管理人員 20多人。工程公司的經(jīng)理對于人員的組成花費了很大的心思，因此其管理層及施工隊伍的人員素質(zhì)水平還是理想的。 閉口型樓承板是 東方公司 與清華大學土水學院共同開發(fā)研制的專利產(chǎn)品，它結構合理，可充當永久性 ____________________________________________________________________ 模板，同時可取代底層受力鋼筋，充分發(fā)揮了鋼材抗拉性能及砼抗壓性能的優(yōu)勢 ?？蓮V泛應用于多高層鋼結構及鋼筋混凝土凝土結構的樓面、屋面板及鋼架橋面等領域。針對閉口型模承板價格偏高，這一特點，在業(yè)務拓展時，主要面向大中型城市的鋼結構建筑，作為鋼結構建筑的一個配套使用的產(chǎn)品。總經(jīng)理做的是副總經(jīng)理的工作，副總經(jīng)理做做的是部門經(jīng)理的工作。領導者不能及時授權，出現(xiàn)了授權搖擺。 作為 執(zhí)行層的員工缺乏專業(yè)技能，不能獨立完成有挑戰(zhàn)性的任務，無法承擔更大的責任，反倒對決策指手劃腳。第一：對于本人在該企業(yè)中七年的工作經(jīng)歷進行思想整理，找出我認為的企業(yè)中不理想的地方在哪里。與公司中有代表性的 人員；計劃部門、采購部門、工程公司、制造公司、財務部門、辦公室（負責人力資源管理）、設計研究所，公司中幾乎所有部門的部長或主要負責人交談。主要問題集中“你認為公司管理中的問題是什么？”“你的部門與其他相關部門工作協(xié)調(diào)情況如何？如有問題在哪里？為什么？”“工資狀況你滿意嗎？”等等。 總結提出企業(yè)中相對重要的、迫切需要解決的四個管理問題?，F(xiàn)具體分析如下： 營銷管理問題 營銷管理越來越引起人們的重視。那 時候 只要想賺錢，然后付之行動就有收獲。越來越多的人領悟到了商道的重要性。經(jīng)濟的體現(xiàn)是在市場，國內(nèi)外的市場及各行業(yè)的市場；無論是貿(mào)易戰(zhàn)還是價格 戰(zhàn)都是為了搶占或開發(fā)更大的市場份額，獲取更大的利潤。 東方公司 營銷管理中的問題是營銷模式單一，面對不同的產(chǎn)品所處的生命周期中的階段的不同，不能靈活應變。 東方公司 的客戶一部分是工程建筑的投資方，另一部分是大型建筑公司。對于連續(xù)建筑工程的業(yè)主所占比例不足十分之一，因此我們更多的是尋找新的客戶。關于彩板拱形屋面建筑這一產(chǎn)品，所謂產(chǎn)品生命周期是指某一產(chǎn)品從完成試制、投放市場開始，直到最后被市場淘汰而退出市場為止所經(jīng)歷的過程。 ____________________________________________________________________ 處于成長期時，我們的營銷目標應是最大限度地占有市場份額，但當時公司卻是采取了培養(yǎng)、扶植競爭對手（從公司出去的副總）的方式。對此，總經(jīng)理的觀點是：“一枝獨秀未必是最佳，形成區(qū)域規(guī)模對誰都有益。我認為競爭中這種善舉是要不得的。因為我們擁有了國內(nèi)第一臺彩鋼拱頂加工設備，因此不夸張的說是拱板行業(yè)的開創(chuàng)者，因此價格一直高于其他公司。使得 2020年 ～ 2020年連續(xù)兩年，超過一半的分公司虧損，沒有足夠的業(yè)務量來支撐分公司的經(jīng)營。 1998年后無錫威華機械設備廠，生產(chǎn)了同樣的產(chǎn)品面向全國銷售，在鞍山地區(qū)從 東方公司 出去的機械師同樣生產(chǎn)了這種設備。但是這種事情的發(fā)生并不是不 可預見的，了解到有競爭者也在研制設備時，我們樂觀的認為擁有了專利，別人就沒有權利生產(chǎn)同樣產(chǎn)品。如果當時能以向外出售設備的方式作為經(jīng)營方向，賺取設備生產(chǎn)的 300％ 的利潤，而非辛苦支撐分公司，找項目，賺 15％ 的工程利潤，應是最佳決策。在 97～ 98 年兩年在遼寧地區(qū)做過戶外廣告，展露時間長，成本低，廣告的效果也比較好。沒有品牌就很難有忠實的客戶，于是造成了營銷人員需不斷地尋找新的客戶，與新的客戶關系的建立也需要大量的宣傳企業(yè)工作，如果那些潛在的用戶頭腦中有企業(yè)的印象，對我們的企業(yè)品牌有所了解，那將達到事半功倍的效果。分地區(qū)逐步撤銷分公司。 人力資源管理的問題 分析人力資源管理面臨的問題時，我們將公司十二年的發(fā)展階段分為兩部分， 1994～ 1999年六年的時間作為第一階段， 2020年～至今為第二階段。創(chuàng)業(yè)期公司的人員組成幾乎全部是總經(jīng)理原有單位的同事或下屬。同時，行業(yè)前景也非常樂觀。這位副總是當時總經(jīng)理精心培養(yǎng)的，與其他幾位開拓者一樣，都是總經(jīng)理在設計院的同事。因此，當同伴成為公司的競爭對手，客戶網(wǎng)絡及銷售方式、成本低線等等詳細的信息，都被帶走了，使我們公司失去了一些客戶及市場。 1998年，又有兩位創(chuàng)業(yè)時期的“元老”離開公司一位是辦公室主任，個人能力很強，公司需要與各政府部門接觸的外事工作都能處理的很到位；另一位是施工部部長，施工隊伍的組建及施工制度的建立都是由他負責的。幾位骨干的出走，酬薪待遇不理想是最主要的原因。 第二階段，也就是 1998 年之后，用人原則的變化解決了穩(wěn)定問題，公司的快速發(fā)展，又同樣面臨著如何吸引外來人才及留住現(xiàn)有精英的問題。家族的血緣關系解決了管理層的激勵約束問題；減少了企業(yè)交易成本；也有利于信息的溝通。約翰 ”華人社會的低信任度，導致了家族企業(yè)很難將權利放給職業(yè)經(jīng)理人。太多的企業(yè)在人才引進上得到的是一系列慘痛的教訓，使我們對于高、中層管理人才的職業(yè)化的可行度劃上了問號。例如：紅豆集團、廣西噴施寶、蘭州黃河集團等。 2020年至今，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)在管理、營銷、企業(yè)文化建立、市場調(diào)研、人力資源培訓等方面，缺乏高中級管理人才的局面越來越明顯。另一方面，也需非家族成員來替代重要位置。由于家族成員的家庭系統(tǒng)屬性使他們在企業(yè)中占據(jù)要職，居位自傲（而非居功自傲），通常以優(yōu)勢的姿態(tài)拒絕擴充知識 ，探索新知，并對外來的資源和活力產(chǎn)生一種自然的排斥作用。家族成員的行為對人力資源的真正進入企業(yè)產(chǎn)生了阻礙作用。通過各種方式招到了人員，然后再想這個人做什么比較合適，這里講的合適是指領導認為的，有些時候這名員工并不是很適合這個崗位，但沒有別人更適合了。在其位出了責任又沒有能力承擔起來，老板也清楚，有他來承擔是勉為其難，但又不得不為之。但隨 著公司規(guī)模的擴大，大量的工作需要有人去做，要把企業(yè)做大、做強，那種散兵游勇式的游擊戰(zhàn)，需要向集團化的方式轉(zhuǎn)化。首先是由于組織中由于生產(chǎn)經(jīng)營的需要，需設立一個崗位。管理的直接任務不是安排人，而是要因事用人。他說，如果把他保留在指揮官的崗位上，就會違背國家和軍隊交付給他的指揮軍人的使命 ，有人爭辯說：“我們找不到合適的繼任人選。”是沒有合適的繼任人選嗎？在馬歇爾最初于三十年代中期出任要職之前， ____________________________________________________________________ 美國隨軍中沒有現(xiàn)役的青年軍事將領。艾森豪威爾是其中較年長的下級軍官之一，他那時已三十多歲了，只不過是陸軍少校。在他提拔的將 領中，幾乎沒有失敗的例子。 第三、缺乏人才儲備。在人才的吸引、培養(yǎng)、使用和保留上缺乏交流辦法，薪酬機制和考核機制不能起到有效的激勵作用，人才發(fā)展和用人機制不能使員工忠誠。 公司現(xiàn)有人才的狀況也并不樂觀。 抱怨工作量太大，太忙，周六總是義務貢獻。并且個人的成長空間不大。 財務工作面臨的問題 1）投資活動缺乏統(tǒng)籌安排 投資活動是指企業(yè)長期資產(chǎn)的購建和不包括在現(xiàn)金等價物范圍內(nèi)的投資及其處置活動。投資活動主要包括：取得和收回投 資，購建和處置固定資產(chǎn)，無形資產(chǎn)和其他長期資產(chǎn)等等?？傎Y產(chǎn)報酬率及營業(yè)利潤率這二項指標，在近三年業(yè)的波動規(guī)律是 02年最高， 03年急劇下降， 04年有所回升。固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率較高在 4次左右，流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率及存貨周轉(zhuǎn)率雖然不高，但在可接受的范圍之內(nèi)。貨幣資金 2020年構成比重有很大的提高，并且實際金額提高幅度也較大見表 32。 東方公司 成立至今，歷年來均無短期投資，公司的利潤來源僅為主營業(yè)務一項，也沒有對外其它形式的投資，沒有資本運作。 觀察三年來的財務費用變化不大，是由于貸款的規(guī)模決定的。在總資產(chǎn)不斷增加，營業(yè)增長率大幅提高的企業(yè)運行狀況下，貸款 規(guī)模卻沒有太大的變化。 2020年下半年當周邊的地方企業(yè)紛紛投資建起自己的鋼構件加工廠時， 東方公司 才于 2020 年初決定建立自己的生產(chǎn)基地。 2020年的建設資金來源一直為現(xiàn)存的貨幣積累。 2020年初，開始申請貸款 1000萬元，由于認為當時的經(jīng)濟發(fā)展過熱，于是國家動用經(jīng)濟杠桿進行了宏觀調(diào)控，壓縮減少面向固定資產(chǎn)的貸款。 2020年 7月獲得貸款 1000萬元，加快了建設步伐。 1999～ 2020 年，擁有了一定量的貨幣積累，并沒有合理的安排進行長短期的投資 ,形成了資金閑置。因此，公司財務管理在投資活動方面，缺乏前瞻性的統(tǒng)籌組合安排，同時財務預警系統(tǒng)不到位。整體財務狀況的管理趨于保守。公司發(fā)展壯大之后，財務部門的人員雖然增加了，但崗位的職責并沒有清晰化，財務和會計沒有完全分離開，使得 兩種不同崗位之間的約束力無法產(chǎn)生。 分公司的設立即在那個省份、地區(qū)設立多大規(guī)模，是每年年初公司的發(fā)展戰(zhàn)略決定的，而這種分公司開發(fā)市場運營資金的申請方式，大大挫傷了員工的積極性，從而影響了市場的拓展進程。與此同時，財務部門應組織培訓營銷人員及各類管理人員，了解相關的財務知識?，F(xiàn)在分公司的三類運營模式如下： ____________________________________________________________________ 第一類：獨立性分公司。成立時間長，分公司經(jīng)理個人領導能力、社會活動能力，技術能力都很強，憑借幾年的分公司運作，現(xiàn)已經(jīng)能夠獨立經(jīng)營，完全脫離了資金方面在項目進行過程中對總公司的依賴。明確的講就是僅借用總公司的設計及施工的資質(zhì)，獨立完成工程，分公司人員能夠完成投標文件的制作，根據(jù)工程的不同向公司交不同百分比的管理費。 第二類：相對獨立性分公司。成立較早，地點距離總部遠，分公司的經(jīng)理不具備很強的領導能力，社會活動能力、籌集資金能力。因為它是在進行低技術含量的工程施工，無需太多的技術支持。云南分公司、寧波分公司是這種經(jīng)營模式。距離總部較近，即鋼構件的運輸半徑在有競爭優(yōu)勢的范圍內(nèi)?？偛恳o予技術支持，資金支持。例如；山東、大連、沈陽、長春、北京分公司。如果項目合同額度 相對較小，或分公司的營銷人員個人能力強的時候可以放手，也就是抓大放小。中國學習西方先進的國家提出服務型政府的理念，是真正的把國家利益放在第一位，國家富有了，才有尊嚴才有國際地位。這個錯誤的決策的責任營銷人員不愿承擔，總部又無人承擔，長此以往，既無法提高決策的質(zhì)量，營銷人員的能力也無法得到鍛煉提高。 四、公司整改方案 企業(yè)創(chuàng)辦的初期，能夠用人來解決的，就不需要用制度來約束。這時，雖然制度的制定需要加大成本，但是為了企業(yè)的發(fā)展，這個成本是必須支付的。我國前 10家大型建筑業(yè)企業(yè)的市場占有率雖然達 ％ ，但是我國的大型企業(yè)是集團形式，多家法人的集