【正文】 67 油壓式手電鉆：小 大 68 油壓式手電錘：小 69 鋸條式切割機 70 葉片式切割機：小 大 71 金屬磨輪式切割機：手提小 手提大 72 磨輪床 73 60A電焊機 74 小型電焊機 75 氣體焊槍：氧氣式 76 高壓氣泵（手提式） 77 高壓吸塵機（手提式） 78 手提射燈 79 氣動打釘槍 81 值班工作臺、椅 82 工具臺 83 工具柜 84 物料架 85 工具箱 86 文件架 87 警械 88 值班電筒（充電式） 89 雨具 90 防火服 91 戰(zhàn)斗服 92 空氣呼吸器 93 頭盔 94 防毒面具 95 洗地機 96 高速拋光機 97 高壓沖冼槍 98 吸塵器 99 清潔小車及配件 100 水刮、垃圾鏟、掃帚、塵推等 101 清潔消耗品 102 吸塵吸水機 　103 大垃圾筒（生活垃圾用） 104 垃圾筒（樓層及大堂用） 105 告示牌（大堂用） 106 指示牌 107 大堂廣告欄/廣告牌 108 大堂用吸水/吸塵墊 109 地氈（電梯用） 110 辦公桌椅 111 文件柜 112 打卡鐘及卡板 113 對講機(含備件) 114 電腦 115 打印機(激光/針打各一臺) 116 復印機 117 傳真機 118 保險箱 119 6人更衣柜 120 飲水機 121 裝訂機 122 照相機 注：物業(yè)管理工具與裝備價格表，所列項目根據(jù)物業(yè)管理實際開展工作所需為準。、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責。，代理經(jīng)理進行工作。，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。，合理調(diào)配人力和物力資源。四、物業(yè)管理文員崗位職責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無權(quán)傳播。五、物業(yè)管理員崗位職責，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。、設備的使用過程。，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。六、物業(yè)商務管理員崗位職責，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關(guān)領導或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領導或部門后，再約時間接待。、票務收發(fā)等項服務工作。七、物業(yè)清潔員崗位職責。八、工程管理部經(jīng)理崗位職責，負責機電安裝維修工程的全面管理工作。，完成下達的各項管理指標和經(jīng)濟指標。，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。、建立和管理工作。，完成上級交辦的臨時任務。、供電、電梯、空調(diào)、智能設施、設備的情況，掌握相關(guān)設備的操作程序和應急處理措施。、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。、高低壓配電房和水泵房、設備房的清潔及物品的有序擺放。，應從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。，并進行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。十、強電技工崗位職責，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。、中、小修計劃。十一、弱電技工崗位職責，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。，開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。十二、暖通技工崗位職責，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。、給排水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)及制訂設備的大、中、小修計劃。，確保設備、設施、設備機房的整潔。，應迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應急措施，保證設施、設備的正常、完好。、文件以及設備運行記錄的管理。、物業(yè)、辦公倉庫管理工作。十五、安全經(jīng)理崗位職責，認真完成各項工作。，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。，不能解決的及時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導致業(yè)主投訴或造成較大損失的，負領導責任。，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。十六、安全管理員崗位職責，聽從指揮，以軍人的風度處事。，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完成工作任務。、防火、防盜、防破壞的防范工作。、工程、清潔、咨詢等各項服務工作。十七、財務經(jīng)理崗位職責，結(jié)合公司實際情況，制定適用的財務管理辦法。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。、報表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會計憑證，賬簿、報表和其他檔案資料。，杜絕管理處資金流失。，維護公司利益。十八、財務會計崗位職責、編號、核算內(nèi)容和對應關(guān)系，不得任意改變。，明細賬。，定期（月、季、年）核對賬目、結(jié)賬、編制會計報表，并做到報表數(shù)字真實、計算準確、內(nèi)容完整、說明清楚。，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。，做好各下屬部門領用和核銷工作。二十、財務收費員崗位職責、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務上接受公司財務管理部的指導和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達98%。、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。物業(yè)管理預算一、物業(yè)管理開支分類預算物業(yè)管理開支分類預算表序 號 支出項目名稱 月支出 年支出 備 注一 寫字樓支出 1 員工薪金 2 公共設施、設備保養(yǎng)費 3 綠化租用、管理費 4 物業(yè)管理清潔費 5 物業(yè)管理辦公費 6 公共區(qū)域保險費 7 固定資產(chǎn)折舊費 8 公共水電費 9 管理公司合理利潤 10 法定稅金 11 每月管理費支出合計 元/平方米二 商場支出 1 員工薪金 2 中央空調(diào)費 3 商場專用貨梯費 4 商場專用手扶梯費 5 商場公共用水費 6 員工制服費 7 設施維修、保養(yǎng)費 8 綠化設施管理費 9 節(jié)假日活動宣傳費 10 管理公司合理利潤 11 法定稅金 12 每月管理費支出合計 元/平方米三 車場費用 1 員工薪金 2 照明電費 3 公共用水費 4 每月管理費支出合計 元/平方米四 商務會所費用 1 員工薪金 2 會所用電費 3 會所用水費 4 每月管理費支出合計 元/平方米五 員工餐廳費用 1 餐廳用水費 2 餐廳用電費 3 餐廳用煤氣費 4 每月管理費支出合計 元/平方米二、物業(yè)管理處開支明細預算物業(yè)管理處開支預算明細表序號 支出項目名稱 算 式 支出金額（人民幣元）月 支 出 　年 支 出一 管理處員工薪金 經(jīng)理辦公室 1 物業(yè)總經(jīng)理 2 總經(jīng)理助理 工程管理部 4 工程經(jīng)理 5 工程主管 6 強電技工 7 弱電技工 8 空調(diào)水電工 9 萬能工 10 文員兼?zhèn)}管 物業(yè)管理部 11 物業(yè)經(jīng)理 12 商務咨詢管理 13 信報收發(fā)員 14 會所管理員 15 物業(yè)清潔員 16 物業(yè)管理文員 安全管理部 17 安全經(jīng)理 18 安全主管 19 安全管理員 20 車場管理員 21 監(jiān)控管理員 財務管理部 22 財務經(jīng)理/會計 23 財務出納員 24 車場收費員 二 物業(yè)管理辦公費 1 辦公低耗品 2 辦公交通費 3 節(jié)日布置費 4 辦公電話費 5 辦公水電費 三 公共設備維護費 1 消防設備維護費 2 扶梯設備維護費 3 貨梯設備維護費 4 消防梯設備維護費 5 客梯設備維護費 6 空調(diào)設備維護費 7 吊船設備維護費 8 電器設備維護費 9 技防設備維護費 10 通訊廣播設備維護費 11 給排水設備維護費 12 設備維修備用金 四 物業(yè)管理清潔費 1 寫字樓廁所衛(wèi)生紙 2 清潔劑類費用 3 清潔毛巾、工具類 4 垃圾清運袋 5 垃圾桶用干沙 6 垃圾清運費 7 水池清潔費 8 “四害”消殺費 9 清潔工具維修費 10 清潔管理備用金 五 綠化租用、管理費 1 外圍綠化租用費 2 物業(yè)綠化水電費 3 室內(nèi)綠化布置費 六 固定資產(chǎn)折舊費 1 電腦 2 復印機 3 打印機 4 傳真機 七 物業(yè)公用電費 1 寫字樓客梯 2 寫字樓消防梯 3 生活水泵、排污泵 4 樓梯間公共照明 5 泛光、霓虹照明 6 車庫照明空調(diào)費 八 物業(yè)公共用水費 1 寫字樓用水費用 2 商場用水費用 3 會所用水費用 4 餐廳用水費用 九 物業(yè)管理開支費 物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立與管理一、管理規(guī)章制度科學管理、合理量化、健全制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾Ｕ?，為了達到高標準的管理目的，我公司已成功導入ISO9000質(zhì)量管理標準模式。制定出管理規(guī)章制度共計74條，其中公眾制度12條，內(nèi)部崗位制度20條，運作管理制度32條，員工培訓考核制度10條。(2)《業(yè)主公約》。(4)《樓宇使用維護管理規(guī)定》。(6)《二次裝修管理協(xié)議》。(8)《出入物品管理規(guī)定》。(10)《消防管理規(guī)定》。(12)《園林綠化管理規(guī)定》。(2)經(jīng)理助理崗位職責。(4)物業(yè)管理文員崗位職責。(6)物業(yè)商務管理員崗位職責。(8)工程管理部經(jīng)理崗位職責。(10)強電技工崗位職責。(12)暖通工崗位職責。(14)工程文員、資料員、倉管員崗位職責。(16)安全管理員崗位職責。(18)財務會計崗位職責。(20)財務收費員崗位職責。(2)《管理人員文明服務準則》。(4)《各部門月工作計劃及總結(jié)制度》。(6)《員工培訓制度》。(8)《檔案資料管理制度》。(10)《公用品申請、購買、領用制度》。(12)《接待投訴處理及回訪制度》。(14)《機電設備的編號方法》。(16)《配電房管理制度》。(18)《大廈應急滅火搶救方案》。(20)《業(yè)主投訴處理程序》。(22)《業(yè)主入住裝修管理工作程序》。(24)《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。(26)《公共設施維修、養(yǎng)護工作程序》。(28)《安全管理工作程序》。(30)《園林綠化管理工作程序》。(32)《社區(qū)文化開展工作程序》。(2)《在崗員工循環(huán)培訓制度》。(4)《員工崗位責任月考核成績匯總表》。(6)《部門經(jīng)理崗位月工作考核表》。(8)《業(yè)主意見月上訪統(tǒng)計表》。(10)《物業(yè)管理工作情況一覽表》。(1)分辨真?zhèn)巍?3)組編檔號。(1)采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。(3)建議盡可能的采用電腦儲存，便于查找調(diào)用，以便更好地保護原始檔案的資料免受翻動的磨損和損壞。(5)檔案管理室必須達到防火、防潮、防變質(zhì)的“三防”標準。(1)制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。(3)設備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵積垢，無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設備要求。(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設施、設備運行正常，有記錄并按規(guī)定定期保存。(6)消防系統(tǒng)設施齊全，完好無損，確保隨時啟用。(8)制訂有突發(fā)火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施，引路標志完好，緊急疏散通道暢通，無火災安全隱患。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單等證齊全。水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，保證無大面積跑水、泛水，長時間停水現(xiàn)象。(10)公共配套服務設施維護周到，公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。二、安全管理(1)確保大廈內(nèi)無因管理責任引發(fā)的重大火災。(3)有預見性地對任何可能危急業(yè)主的安全情況，采取防范措施。做到每兩小時巡視一遍，并記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。(3)與當?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系，并商請其警官兼任管理處安全管理指導員，定期與管理處安全管理員分析治安形勢、特點以及防范的方法和技能。(2)迅速調(diào)整人力、物力，以確保應急工作的順利進行。(4)管理處主任應在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間到達現(xiàn)場，沉著、機智實施處理，并向上級進行報告。(2)跟蹤施工