【正文】 合服務(wù)3. 技術(shù)要求 物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、維護(hù)、使用、運(yùn)行管理、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備：（1）按規(guī)定建立校區(qū)區(qū)內(nèi)房屋本體及配套設(shè)施等的物業(yè)管理資料檔案，并妥善使用與保管。（3）校區(qū)樓內(nèi)外無違章亂張貼、亂搭建、亂拉管線等現(xiàn)象。（5）外墻面、建筑小品外觀完好、整潔，是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落污漬；室外招牌、霓虹燈整潔統(tǒng)一無安全隱患，外墻裝飾無破損。（8）保證公共照明、水電設(shè)施、校園廣播系統(tǒng)等公共設(shè)施正常運(yùn)行。（1）綜合要求：①制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理及維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；②配備所需專業(yè)技術(shù)人員，由專業(yè)人員管理（開啟、關(guān)閉、保潔、維修），嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程；③設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔、無雜物、灰塵，無鼠蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異?；蚬收希瑧?yīng)停止使用以防止故障擴(kuò)大并立即派人檢修至完好為止。（3）弱電系統(tǒng):①按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作；②監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存。（5）給排水系統(tǒng):①建立用水、供水管理制度，積極協(xié)助招標(biāo)方安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃；②設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏現(xiàn)象；③按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染；④高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患；⑤限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知招標(biāo)方和物業(yè)使用人；⑥排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水和浸泡發(fā)生；⑦遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無大面積跑水、泛水和長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象；⑧應(yīng)有險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施。（單項(xiàng)200元以下，包工包料）（1）宿舍水、電、衛(wèi)浴設(shè)備、門鎖維修不過夜；（2）遇電路故障沒電，水管爆裂、水龍頭漏水、門鎖開不了、門窗毀壞，要隨叫隨修；（3）排水管、排污管要保持暢通，如有堵塞應(yīng)立即疏通，廁所堵塞應(yīng)當(dāng)天疏通（需換廁盆的除外）。（5）公共照明、水電設(shè)施每天檢查一遍。 室內(nèi)外公共場(chǎng)地的清潔、保潔、消殺（除四害）、消毒（1）根據(jù)甲方要求制訂工作制度和標(biāo)準(zhǔn)，并以之對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行考核；（2）按工作程序?qū)Ψ秶鷥?nèi)的場(chǎng)所進(jìn)行日常定期清掃或不定期的清掃保潔，做到按制定標(biāo)準(zhǔn)全天候、全方位保潔；（3）定期殺滅蚊、蠅、鼠，并做到無滋生源，每周對(duì)范圍內(nèi)的場(chǎng)所消毒一次；（4）污水排放通暢；（5）如遇突發(fā)事件或突擊檢查時(shí)，積極配合校方，搞好衛(wèi)生工作，隨叫隨到。②地面、地腳線、指示牌、座地?zé)熁抑褵o污漬、水跡、塵跡，保持光潔明亮。④電梯（轎廂、燈飾、排風(fēng)扇及按鈕）無塵跡、污漬，電梯廳地面干凈整潔。保持走火通道無雜物。③天花吊頂、送排風(fēng)口無蜘蛛網(wǎng)和灰塵污漬。（8）教室、會(huì)議室等清潔要求①地面定時(shí)清理，無雜物。③桌椅無塵跡污漬。（9）衛(wèi)生間清潔要求①地面、墻面、門、窗、玻璃鏡面、隔板無灰塵污漬和其它雜物。③保持下水管道水流暢通。②門崗、道閘無明顯塵跡、污漬、無垃圾雜物。④綠化帶無雜物及枯枝葉。⑥水道、水面無明顯漂浮物。⑧垃圾桶無明顯灰塵污漬，不過滿。⑨房屋立面、道路整潔，無堆放雜物現(xiàn)象（11）垃圾清運(yùn)要求①垃圾箱、筒的垃圾存量不超過上緣，每日清理二次，垃圾不在筒箱內(nèi)過夜。③垃圾清運(yùn)工具應(yīng)保持清潔無破損，清運(yùn)過程中不得產(chǎn)生二次污染。（13）以下項(xiàng)目每日至少清潔一次樓內(nèi)大堂及教室門、不銹鋼門、防火門；大堂玻璃窗（2米以下）；石、磚、膠質(zhì)地面掃拖；水泥地、廣場(chǎng)磚、地下室地面清掃；教室桌椅每天擦拭，定時(shí)清理；樓內(nèi)、大堂石質(zhì)、瓷磚（2米以下）墻面擦拭；日常通道扶手擦拭；護(hù)欄擦拭；衛(wèi)生間設(shè)施擦拭、沖洗，地面半干濕拖；垃圾箱除漬，果皮箱擦拭，煙灰盅擦洗；2米以下標(biāo)識(shí)牌、開關(guān)、飾物、燈罩、樓內(nèi)管道擦拭；樓道內(nèi)滅火器、宣傳欄擦拭；低處通風(fēng)口除塵；室內(nèi)空調(diào)出口擦拭；開放天臺(tái)清掃；電梯轎廂壁、門擦拭、上油；大堂膠質(zhì)地毯濕拖，毛質(zhì)地毯吸塵；架空層清掃；電話亭、運(yùn)動(dòng)設(shè)施擦拭；公園椅、草坪燈濕抹；校區(qū)內(nèi)道路、停車場(chǎng)、綠化帶清掃；噴水池雜質(zhì)清理；水面雜物清理；地下停車場(chǎng)地面。（15）清理綠化帶四周巡回保潔每日1次。，無垃圾雜物。 學(xué)生宿舍（不含學(xué)生的床位分配）、學(xué)生活動(dòng)中心和教師公寓的管理，建立輔導(dǎo)員工作室，按教育部[2002]6號(hào)文件精神要求，做好學(xué)生的日常思想品德、行為規(guī)范、法律法規(guī)教育。、查夜等檢查工作，及時(shí)處理安全隱患和不穩(wěn)定因素。，值班管理人員必須在第一時(shí)間報(bào)告校保衛(wèi)處，如情況緊急更應(yīng)同時(shí)直接報(bào)警（1120或119等）；主管人員必須在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)處理問題或協(xié)調(diào)處理問題。，并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。，不得遺失，減少錯(cuò)投。、消毒工作細(xì)則（除四害每月2次）。 教學(xué)樓課室（不含實(shí)驗(yàn)室）的管理、調(diào)課通知、考試安排等課室使用計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)開關(guān)課室門。（或者白板筆）、筆擦，每天檢查3次配備情況。即課室管理員應(yīng)不斷巡查課室使用情況，遇到自修學(xué)生人數(shù)較多，自修課室較為擁擠時(shí)，應(yīng)及時(shí)增開備用課室；對(duì)于沒人使用或使用率不高的，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉熄燈，開放課室的座位總體空位率不得高于50%。值班室不得作為員工休息房。，電鈴出現(xiàn)故障的，及時(shí)維修。 教學(xué)樓內(nèi)課室教學(xué)物資、教學(xué)設(shè)備的管理、課桌椅等物資進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)新增的資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)帳，對(duì)調(diào)整的設(shè)備進(jìn)行跟蹤，按物資管理的要求做到帳、物、卡相符。，做好教學(xué)樓課室上課前的擴(kuò)音設(shè)備的出借登記及課后的收回工作。，并貼在相關(guān)設(shè)備旁邊，方便師生使用前閱讀。，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理。維修期間，有備用設(shè)備的，應(yīng)換上備用設(shè)備，沒有備用設(shè)備的，要及時(shí)對(duì)使用該課室的老師說明清楚，確要使用有關(guān)設(shè)備上課的，要及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，調(diào)整課室并提前通知上課學(xué)生。對(duì)于教師在教學(xué)過程中提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行處理。關(guān)閉課室門前，保證多媒體設(shè)備及多媒體講臺(tái)處于關(guān)閉狀態(tài)。，并能及時(shí)處理各種火災(zāi)事故。，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施及引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通。，熟練操作監(jiān)控設(shè)備并進(jìn)行日常維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并報(bào)告校保衛(wèi)處。，熱情接待來訪者。，保安員24小時(shí)巡邏。，保證單車停放有序，防止單車被盜。，每月對(duì)所有消防通道和安全出口檢查2次以上。、宿舍內(nèi)私自亂接亂拉電源線、私裝電源插座和使用大功率電器。、保證校區(qū)內(nèi)無重大刑事案件和災(zāi)害事故。、負(fù)責(zé)校內(nèi)交通秩序的管理，保證車輛運(yùn)行暢順。，建立管理制度，并按照學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)代收取停車費(fèi)用。 物業(yè)管理制度與檔案、資料管理、分類整理、歸檔管理制度。：與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、檔案和竣工驗(yàn)收資料；實(shí)施管理和服務(wù)工作中的各種制度、規(guī)程、記錄、圖表、函件等。，在會(huì)議前要了解該會(huì)議的保密程度，以便決定如何參與會(huì)議的服務(wù)。、舉止文明、知曉相關(guān)禮儀，并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。5 商務(wù)指標(biāo) 交貨地點(diǎn)：廣州市番禺小谷圍大學(xué)城廣州中醫(yī)藥大學(xué)一期各教學(xué)區(qū)、生活區(qū)：合同簽訂后15天內(nèi) 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與付款條件：《全國(guó)城市物業(yè)管理（優(yōu)秀）示范大廈評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》和《全國(guó)物業(yè)管理（優(yōu)秀）示范住宅校區(qū)》執(zhí)行。，保證學(xué)校各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。％作為服務(wù)質(zhì)量保證金，如果各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)達(dá)到要求，學(xué)校師生對(duì)服務(wù)單位的滿意率達(dá)到90％，學(xué)校將扣下的服務(wù)質(zhì)量保證金全額支付給服務(wù)單位；滿意率高于95％的，％作為獎(jiǎng)勵(lì)；滿意率為85～90％的，學(xué)?？巯路?wù)質(zhì)量保證金20％，余下支付給服務(wù)單位；滿意率為80～85％，學(xué)?？巯路?wù)質(zhì)量保證金的50％，余下支付給服務(wù)單位；滿意率為75~80%學(xué)校扣下全部服務(wù)質(zhì)量保證金，同時(shí)給服務(wù)單位發(fā)出服務(wù)質(zhì)量黃牌警告；滿意率低于75％的，學(xué)校扣下全部的服務(wù)質(zhì)量保證金及押金的50％，同時(shí)與服務(wù)單位終止服務(wù)協(xié)議。 中標(biāo)單位安排到學(xué)校工作的工作人員要求有高中以上文化程度，年齡40歲以下，有責(zé)任心、專業(yè)管理技術(shù)和一定的工作經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)。統(tǒng)一服裝，形象良好，舉止文明，對(duì)學(xué)生和教職員工提供微笑服務(wù)。 中標(biāo)單位根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)及物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)實(shí)行一體化的統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。 辦公室和學(xué)生宿舍內(nèi)的設(shè)施維修、清潔服務(wù)不在本招標(biāo)管理服務(wù)范圍內(nèi)。 物業(yè)在交接期間的清潔開荒由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。 物業(yè)公司員工生活用房自行解決。 物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理不包括：、宿舍的室內(nèi)設(shè)施設(shè)備（燈具、風(fēng)扇、插座、開關(guān)、水龍頭、床、桌、椅、柜子、鏡子、洗手盆、大小便器、花灑、晾衣架等）；、餐具等專用設(shè)施設(shè)備。 學(xué)校一年有近三個(gè)月的假期，假期間絕大部分師生離校，課室、工作室、辦公室基本停用，期間的物業(yè)管理費(fèi)用應(yīng)單獨(dú)報(bào)價(jià)。（不包括公共洗手間衛(wèi)生用品費(fèi)用）。 本次物業(yè)服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)不包括設(shè)備財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及公共責(zé)任險(xiǎn)。 一期物業(yè)中有部分房間不開放使用，按每季度清潔1次進(jìn)行報(bào)價(jià)。 第 Ⅳ 部 份合 同 （樣本）廣州中醫(yī)藥大學(xué)大學(xué)城校區(qū)一期物業(yè)管理委托合同委托方：廣州中醫(yī)藥大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱甲方）受托方： （以下簡(jiǎn)稱乙方）根據(jù)國(guó)家、省、市的有關(guān)法律、法規(guī)政策及本次物業(yè)管理的《競(jìng)爭(zhēng)性談判文件》和甲方簽發(fā)的《中標(biāo)通知書》，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方就大學(xué)城校區(qū)的物業(yè)管理，委托乙方實(shí)行專業(yè)、規(guī)范、安全、高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，特訂立本合同?？偨ㄖ娣e：179765平方米；總綠地面積：297590平方米?，F(xiàn)有教學(xué)設(shè)備：第二條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的業(yè)主（即甲方）和物業(yè)使用人，本物業(yè)的業(yè)主和物業(yè)使用人均對(duì)本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在5000元以上的由中標(biāo)方和甲方按年度維修計(jì)劃簽訂協(xié)議，另行組織實(shí)施。第四條 委托管理期限委托管理期限為三年。試用期為3個(gè)月，在此期間