【正文】 常會(huì)檢查投標(biāo)書的制作和封送是否合乎程序，招標(biāo)文件必須在這一部分中寫明對(duì)投標(biāo)文件編定的統(tǒng)一要求（統(tǒng)一的投標(biāo)文件格式），以及對(duì)投標(biāo)文件封存和遞交的規(guī)定，以便于開標(biāo)和評(píng)標(biāo)工作的進(jìn)行。將開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和定標(biāo)等招標(biāo)過程的關(guān)鍵內(nèi)容予以公開，從而體現(xiàn)整個(gè)招標(biāo)工作的公正、透明。合同的條款分為一般性條款和特殊性條款。特殊性條款優(yōu)于一般性條款，兩者不一致時(shí)，合同應(yīng)以特殊性條款為準(zhǔn)。技術(shù)規(guī)范是詳細(xì)說明招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)要求（如物業(yè)管理項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、具體工作量等）的文件，是招標(biāo)文件的重點(diǎn)之一。（3）制定標(biāo)底 標(biāo)底是招標(biāo)人為準(zhǔn)備招標(biāo)的內(nèi)容計(jì)算出的一個(gè)合理的基本價(jià)格，即一種預(yù)價(jià)格，它的主要作用是作為招標(biāo)人審核報(bào)價(jià)、評(píng)標(biāo)和確定中標(biāo)人的重要依據(jù)。特別是我國(guó)國(guó)內(nèi)大部分項(xiàng)目招標(biāo)評(píng)標(biāo)時(shí)，均以標(biāo)底上下的一個(gè)區(qū)間作為判斷投標(biāo)是否合格的條件，標(biāo)底保密的重要性就更加明顯了。按照慣例，在正式招標(biāo)前，招標(biāo)人應(yīng)為招標(biāo)項(xiàng)目制定出標(biāo)底。首先，標(biāo)底的制定與招標(biāo)文件的編制有著密不可分的關(guān)系。其次，標(biāo)底的制定應(yīng)建立在一個(gè)比較先進(jìn)的物業(yè)管理方案基礎(chǔ)上，這樣編制出的標(biāo)底才切合實(shí)際。[閱讀資料] 南京龍江小區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)效果分析江蘇省南京市龍江小區(qū)10幢高教公寓的16所高校的3000戶高級(jí)知識(shí)分子家庭為花明白錢，通過招標(biāo)的方式尋找“管家”。為解決南京高校教師住房困難的全國(guó)重點(diǎn)工程—南京龍江小區(qū)10幢高校公寓于2000年4月底交付使用，占地約30萬平方米，由南北兩個(gè)區(qū)域組成。特別引人注目的是龍江高校公寓業(yè)主委員會(huì)在此次招標(biāo)中明確提出，物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)價(jià)占招標(biāo)總分的一半，標(biāo)書占30分，答辯和企業(yè)信譽(yù)分別占10分。在上限已經(jīng)很明確的情況下，南京的物業(yè)管理公司面臨的就是拿出最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格來。1．龍江高教公寓招標(biāo)概況(1)物業(yè)標(biāo)的：，南北兩片，即將入住率95％以上。(2)招標(biāo)范圍：南京地區(qū)省、市物業(yè)管理企業(yè)投標(biāo)，公證部門全過程公證。(4)評(píng)委組成：業(yè)主委員會(huì)、省主管部門、市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、院校、企業(yè)等專家7人。(6)評(píng)分類別及權(quán)重：信譽(yù)(10％)，標(biāo)書(30％)，價(jià)格(50％)，答辯(10％)。平方米)，／(月(8)招標(biāo)執(zhí)行依據(jù)：《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》，并借鑒其他經(jīng)驗(yàn)。物業(yè)管理的招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)，迫切需要政府從適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度，積極培育和完善市場(chǎng)，包括建立物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，在物業(yè)管理培訓(xùn)中增設(shè)招標(biāo)投標(biāo)課程，有步驟地進(jìn)行業(yè)主委員會(huì)主任培訓(xùn)等。(2)增強(qiáng)業(yè)主自治能力，發(fā)揮開發(fā)商、業(yè)主委員會(huì)的作用。業(yè)主委員會(huì)作為物業(yè)管理市場(chǎng)的主體地位得以明確，作用得以發(fā)揮，為業(yè)主委員會(huì)成為高教公寓的決策中心奠定了良好的基礎(chǔ)。此次招投標(biāo)活動(dòng)，引來數(shù)十家企業(yè)積極參與，踴躍投標(biāo)，共同表現(xiàn)了對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)化的信心和決心。高教公寓具有規(guī)模大、即將入住率高、業(yè)主素質(zhì)高的特點(diǎn)。同時(shí)，通過參與競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)也看到了自身的差距，認(rèn)識(shí)到今天的參與是為了以后走向市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。 (4)需要引起重視和改進(jìn)的問題： ①工程建設(shè)與物業(yè)管理脫節(jié)的現(xiàn)象依然存在。如自行車停放車位嚴(yán)重不足()，地下進(jìn)出口太小，無汽車泊位，缺少物業(yè)管理用房，垃圾中轉(zhuǎn)困難等問題，給物業(yè)管理帶來先天不足的遺憾。評(píng)標(biāo)應(yīng)側(cè)重企業(yè)的信譽(yù)、業(yè)績(jī)和標(biāo)書中的方案質(zhì)量、答辯的應(yīng)變能力等，而將公共服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)單列作為評(píng)分類別，其權(quán)重不宜超過20％。2．實(shí)施階段招標(biāo)實(shí)施階段是整個(gè)招標(biāo)過程的實(shí)質(zhì)性階段。（1）發(fā)布招標(biāo)公告（或投標(biāo)邀請(qǐng)書）1）發(fā)布招標(biāo)公告的渠道。常見的發(fā)布渠道有：指定的招標(biāo)公報(bào)、官方公報(bào)、報(bào)紙，房地產(chǎn)、物業(yè)管理專業(yè)期刊以及物業(yè)管理信息網(wǎng)絡(luò)等媒體。2）發(fā)布招標(biāo)公告的時(shí)間安排。各類刊物從接受廣告申請(qǐng)到刊出廣告需要一定時(shí)間，如果沒有充分地考慮，招標(biāo)公告可能會(huì)在投標(biāo)截止日期之后才刊登出來。②投標(biāo)人準(zhǔn)備投標(biāo)所需時(shí)間。投標(biāo)人申請(qǐng)投標(biāo)→得到招標(biāo)文件→準(zhǔn)備投標(biāo)→遞交投標(biāo)書，需要有足夠的時(shí)間。按照慣例，投標(biāo)人準(zhǔn)備投標(biāo)時(shí)間不得少于45天。招標(biāo)公告應(yīng)以簡(jiǎn)短、明了和完整為宗旨。如果需要，規(guī)定資格預(yù)審的標(biāo)準(zhǔn)，以及提供資格預(yù)審文件的日期、份數(shù)和使用語言；必要時(shí)規(guī)定投標(biāo)保證金的金額。投標(biāo)邀請(qǐng)書的內(nèi)容和格式與招標(biāo)公告基本相同。無論資格預(yù)審在何時(shí)進(jìn)行，其審核程序和要求投標(biāo)公司遞交的文件都大致相同。1）資格預(yù)審的程序。發(fā)布資格預(yù)審?fù)ǜ嫱ǔＳ袃煞N做法，一種是在前述的招標(biāo)公告中寫明將進(jìn)行資格預(yù)審，并通告領(lǐng)取或購(gòu)買資格預(yù)審文件的地點(diǎn)和時(shí)間；另一種是在報(bào)紙上另行刊登資格預(yù)審?fù)ǜ?。按照慣例，從刊登資格預(yù)審?fù)ǜ娴娜掌诘缴暾?qǐng)截止日期應(yīng)不得少于45天。資格預(yù)審文件應(yīng)提供招標(biāo)人及招標(biāo)項(xiàng)目的全部信息，并且其內(nèi)容應(yīng)比資格預(yù)審?fù)ǜ娓鼮樵敿?xì)，如對(duì)若干物業(yè)管理企業(yè)組成聯(lián)合體投標(biāo)的要求等；其次，資格預(yù)審文件中還可規(guī)定申請(qǐng)資格預(yù)審的基本資格、條件，或?qū)ξ飿I(yè)管理外資企業(yè)單獨(dú)或聯(lián)合投標(biāo)的一些規(guī)定，以及申請(qǐng)投標(biāo)資格預(yù)審的一些基本要求，如從事該行業(yè)年限的限制，承擔(dān)過的物業(yè)管理項(xiàng)目類型等；最后，招標(biāo)人還應(yīng)在資格預(yù)審文件中規(guī)定資格預(yù)審申請(qǐng)表和資料遞交的份數(shù)、時(shí)間和地點(diǎn)及文件所使用的語言等。③評(píng)審。必要時(shí)，還可以召開資格預(yù)審的準(zhǔn)備會(huì)議，以便申請(qǐng)人取得有關(guān)項(xiàng)目情況的第一手資料。投標(biāo)人的經(jīng)驗(yàn)、過去完成類似項(xiàng)目的情況，人員及設(shè)備能力，投標(biāo)人的財(cái)務(wù)狀況，包括過去幾年的承包收入和可投入本項(xiàng)目的啟動(dòng)資金等。②申請(qǐng)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況：公司資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等財(cái)務(wù)報(bào)表；銀行過去幾年的資信證明以及對(duì)未來兩年財(cái)務(wù)情況的預(yù)測(cè)。3）資格預(yù)審的評(píng)審方法。目前廣泛采用的是“定項(xiàng)評(píng)分法”，即采用比較簡(jiǎn)便的百分制計(jì)分。（3）召開標(biāo)前會(huì)議 投標(biāo)資格預(yù)審確定合格申請(qǐng)人后，應(yīng)盡快通知合格申請(qǐng)企業(yè)，及時(shí)前來購(gòu)買招標(biāo)文件，同時(shí)安排一次投標(biāo)人會(huì)議，即標(biāo)前會(huì)議?！锻稑?biāo)人須知》中一般要注明標(biāo)前會(huì)議的日期，如有變更，應(yīng)立即通知已購(gòu)買招標(biāo)文件的投標(biāo)人。標(biāo)前會(huì)議通常是在招標(biāo)人所在地或招標(biāo)項(xiàng)目所在地召開，便于招標(biāo)人組織投標(biāo)人到現(xiàn)場(chǎng)考察。當(dāng)標(biāo)前會(huì)議形成的書面文件與原招標(biāo)文件有不一致的地方時(shí)，應(yīng)以會(huì)議文件為準(zhǔn)。因此，投標(biāo)人不得以未參加標(biāo)前會(huì)議為由對(duì)招標(biāo)文件提出異議，或要求修改標(biāo)書和報(bào)價(jià)。參加會(huì)議的費(fèi)用投標(biāo)人自理。物業(yè)管理開標(biāo)是指物業(yè)管理招標(biāo)機(jī)構(gòu)在預(yù)先規(guī)定的時(shí)間將各投標(biāo)人的投標(biāo)文件正式啟封揭曉。開標(biāo)人是指招標(biāo)機(jī)構(gòu)。開標(biāo)時(shí)間是指預(yù)先約定的時(shí)間，即招標(biāo)文件中規(guī)定的時(shí)間。如有特殊情況需要推遲的，必須事先以書面形式通知各投標(biāo)公司。物業(yè)管理開標(biāo)形式有兩種：即公開開標(biāo)和秘密開標(biāo)。其一般程序?yàn)椋篴．宣布評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員名單。c．招標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)人宣布唱票內(nèi)容、評(píng)標(biāo)紀(jì)律、注意事項(xiàng)和評(píng)標(biāo)原則。f．唱標(biāo)。不合格的標(biāo)書包括以下幾種情況：未加蓋投標(biāo)企業(yè)法人代表印鑒或簽字的標(biāo)書；標(biāo)書未密封或密封后未加蓋投標(biāo)企業(yè)公章；逾期送達(dá)的投標(biāo)書；投標(biāo)企業(yè)法人代表未按時(shí)參加開標(biāo)會(huì)議，未按規(guī)定格式填寫、字跡模糊難以辨認(rèn)或內(nèi)容不全的標(biāo)書。投標(biāo)人在宣讀標(biāo)書時(shí)對(duì)于評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員的提問應(yīng)及時(shí)說明，但對(duì)投標(biāo)標(biāo)價(jià)和承包期限等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容不得改動(dòng)。g．宣讀公證詞，表明本次開標(biāo)經(jīng)公證合法有效；h．開標(biāo)會(huì)議結(jié)束，編寫開標(biāo)會(huì)議紀(jì)要。秘密開標(biāo)是在不愿讓各投標(biāo)企業(yè)掌握全部標(biāo)價(jià)時(shí)所采取的自由選擇投標(biāo)人的開標(biāo)方式。②開標(biāo)結(jié)果。宣布投標(biāo)作廢后，招標(biāo)人應(yīng)組織第二次招標(biāo)。評(píng)標(biāo)是指開標(biāo)之后，評(píng)標(biāo)委員會(huì)本著公開、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用原則，對(duì)投標(biāo)書進(jìn)行評(píng)定，并由招標(biāo)委員會(huì)選擇標(biāo)價(jià)較低、資信條件較好的投標(biāo)企業(yè)進(jìn)入合同簽訂談判的階段。評(píng)標(biāo)應(yīng)在開標(biāo)之后，順序不能顛倒；評(píng)標(biāo)組織機(jī)構(gòu)為評(píng)標(biāo)委員會(huì)。②評(píng)標(biāo)方法。一般來說，評(píng)標(biāo)方法會(huì)因評(píng)標(biāo)人員、招標(biāo)項(xiàng)目或物業(yè)管理招標(biāo)環(huán)境的不同而有所區(qū)別。其具體做法是：將投標(biāo)人按報(bào)價(jià)高低依次排隊(duì)，取其報(bào)價(jià)接近標(biāo)底而略低于標(biāo)底的投標(biāo)人，再結(jié)合投標(biāo)文件中的具體實(shí)施方案，綜合比較，擇優(yōu)定標(biāo)。在實(shí)際中較多采用。③評(píng)標(biāo)程序如下：A．初步審查標(biāo)書。c．計(jì)算偏差審查，包括查明計(jì)算錯(cuò)誤，標(biāo)書中所用數(shù)字的大小寫是否一致等審查。若投標(biāo)公司不同意更正，則招標(biāo)者有權(quán)拒絕其投標(biāo)，并沒收其投標(biāo)保證金。在前述的資質(zhì)預(yù)審基礎(chǔ)上，在此對(duì)其內(nèi)容作進(jìn)一步核實(shí)。b．關(guān)于管理服務(wù)方案的評(píng)審。服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置評(píng)審：主要評(píng)審其機(jī)構(gòu)設(shè)置是否符合招標(biāo)項(xiàng)目實(shí)際需要，其管理人員、工作人員數(shù)量、素質(zhì)、職稱結(jié)構(gòu)等是否滿足要求。標(biāo)價(jià)評(píng)審：主要評(píng)審?fù)稑?biāo)報(bào)價(jià)和標(biāo)底價(jià)是否接近，標(biāo)價(jià)的構(gòu)成是否合理可靠，標(biāo)價(jià)是否能滿足管理服務(wù)需要等內(nèi)容。主要評(píng)議答辯人的答辯情況，包括答辯內(nèi)容如何、能否正確迅速的回答問題、回答問題是否合理等。在做完標(biāo)書的詳細(xì)評(píng)審及對(duì)答辯情況作出評(píng)議后，評(píng)標(biāo)工作人員將根據(jù)這些記錄，整理出評(píng)標(biāo)情況報(bào)告，并推薦出前三名候選的中標(biāo)單位，上報(bào)招標(biāo)人或評(píng)標(biāo)委員會(huì)作最終決定。一般來說，評(píng)標(biāo)委員會(huì)或招標(biāo)人會(huì)根據(jù)所推薦的投標(biāo)企業(yè)情況，從中選擇標(biāo)書最合理、最符合實(shí)際需要、最經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險(xiǎn)最小的物業(yè)管理企業(yè)定標(biāo)。定標(biāo)也稱決標(biāo)，是指招標(biāo)人根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)所有標(biāo)書的篩選評(píng)定結(jié)果，進(jìn)行再次評(píng)審并最終確定中標(biāo)人的過程。①評(píng)委會(huì)評(píng)審。主要評(píng)審?fù)稑?biāo)企業(yè)所提供的服務(wù)質(zhì)量保證措施是否可靠，檢查投標(biāo)書中質(zhì)量監(jiān)控體系是否健全，以及該企業(yè)以往對(duì)同類物業(yè)管理的質(zhì)量監(jiān)控情況，考察主要負(fù)責(zé)人的素質(zhì)及以往的管理經(jīng)驗(yàn)。比較分析報(bào)價(jià)總金額與標(biāo)底存在差異的主要原因。若招標(biāo)者在標(biāo)書中有補(bǔ)充說明報(bào)價(jià)確定的有關(guān)內(nèi)容，也應(yīng)記入總標(biāo)價(jià)考慮。評(píng)價(jià)投標(biāo)企業(yè)提供服務(wù)的方式是否得當(dāng)，特殊服務(wù)是否能確實(shí)到位，必要時(shí)可請(qǐng)專家作進(jìn)一步論證。物業(yè)管理招標(biāo)人可以自行決定接受某一份投標(biāo)書，但一般會(huì)對(duì)評(píng)標(biāo)委員會(huì)的推薦中標(biāo)者名單給予充分重視，對(duì)評(píng)標(biāo)結(jié)果給予足夠考慮，即尊重評(píng)標(biāo)結(jié)果。在招標(biāo)文件中，一般招標(biāo)人會(huì)做出“不承諾選擇最低報(bào)價(jià)”的聲明。而且如果投標(biāo)企業(yè)報(bào)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于招標(biāo)底價(jià)，這時(shí)招標(biāo)人應(yīng)對(duì)其標(biāo)價(jià)的組成及計(jì)算方法給予更多重視，防止發(fā)生不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。一般來說，招標(biāo)人會(huì)根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)的評(píng)標(biāo)結(jié)果，采用綜合評(píng)議法進(jìn)行定標(biāo)。若通過綜合評(píng)議，認(rèn)為該投標(biāo)書不能定標(biāo)，則考慮下一份報(bào)價(jià)最低的投標(biāo)書。[案例11] 哪些標(biāo)書不能通過預(yù)審某市某住宅小區(qū)面向全國(guó)公開招標(biāo)。此次招標(biāo)收到的投標(biāo)書中，經(jīng)審查發(fā)現(xiàn)有4份投標(biāo)書不盡符合要求，具體情況如下：標(biāo)書A：未按要求在部分文件上簽字。標(biāo)書C：注明接管物業(yè)日期為物業(yè)竣工驗(yàn)收之后的一個(gè)月內(nèi)。評(píng)析：①標(biāo)書C、D是不能通過預(yù)審的。評(píng)標(biāo)者可以拒絕這二份標(biāo)書。它們并不會(huì)影響投標(biāo)者中標(biāo)后的物業(yè)管理工作。想一想：以上評(píng)析你是否認(rèn)同？你認(rèn)為哪份標(biāo)書不能通過預(yù)審，為什么？1．1．4 物業(yè)管理招標(biāo)文件物業(yè)管理招標(biāo)文件是物業(yè)管理招標(biāo)人向投標(biāo)人提供的指導(dǎo)投標(biāo)工作的規(guī)范文件。一般的招標(biāo)文件內(nèi)容基本包括三大部分：第一部分，投標(biāo)人應(yīng)了解并遵循的規(guī)定，具體包括招標(biāo)公告（投標(biāo)邀請(qǐng)書）、投標(biāo)人須知、技術(shù)規(guī)范及要求；第二部分，投標(biāo)人必須按規(guī)定填報(bào)的投標(biāo)書格式，這些格式將組成附件作為招標(biāo)文件的一部分；第三部分，中標(biāo)的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)簽訂的合同條件（包括一般條件和特殊條件）及應(yīng)辦理的文件格式。1．招標(biāo)公告（投標(biāo)邀請(qǐng)書）招標(biāo)公告與投標(biāo)邀請(qǐng)書的目的大致相同，即提供必要的信息，從而使?jié)撛谕稑?biāo)人獲悉物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)信息后，決定是否參加投標(biāo)。投標(biāo)邀請(qǐng)書可以歸入招標(biāo)文件中，也可以單獨(dú)寄發(fā)。投標(biāo)邀請(qǐng)書是指招標(biāo)人向預(yù)審合格的潛在投標(biāo)人發(fā)出的正式投標(biāo)邀請(qǐng)，應(yīng)作為招標(biāo)文件的一部分。例如，對(duì)于某酒店項(xiàng)目，招標(biāo)人要求該物業(yè)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到五星級(jí)，就應(yīng)在“技術(shù)規(guī)范及要求”部分寫明。另外，在技術(shù)規(guī)范部分，應(yīng)出具物業(yè)說明書以及物業(yè)的設(shè)計(jì)施工圖紙。3．投標(biāo)人須知投標(biāo)人須知是為整個(gè)招標(biāo)投標(biāo)的過程制定規(guī)則，是招標(biāo)文件的重要組成部分，其內(nèi)容包括：總則說明、招標(biāo)文件說明、投標(biāo)文件編寫、投標(biāo)文件遞交、開標(biāo)和評(píng)標(biāo)、授予合同。（2）招標(biāo)文件說明 主要是對(duì)招標(biāo)文件的構(gòu)成、招標(biāo)文件的澄清、修改進(jìn)行說明。包括：投標(biāo)所用的語言文字及計(jì)量單位、投標(biāo)文件的組成、投標(biāo)文件格式、投標(biāo)報(bào)價(jià)、投標(biāo)貨幣、投標(biāo)有效期、投標(biāo)保證金、投標(biāo)文件的份數(shù)及簽署。編寫要求的說明一般有兩種：一是文字說明，應(yīng)歸入投標(biāo)人須知一部分；另一種是在招標(biāo)文件中列出投標(biāo)文件的一定格式，投標(biāo)人按格式要求填寫內(nèi)容。這些格式統(tǒng)一歸入“附件部分”（4）投標(biāo)文件遞交 主要是對(duì)招標(biāo)文件的密封和標(biāo)記、遞交投標(biāo)文件的截止時(shí)間、遲交的投標(biāo)文件、投標(biāo)文件的修改和撤銷的說明。2）組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)的要求。4）投標(biāo)文件的澄清。5）對(duì)投標(biāo)文件的評(píng)估和比較（說明評(píng)估和比較時(shí)所考慮的因素）。7）評(píng)標(biāo)過程保密。即說明定標(biāo)的準(zhǔn)則，包括“業(yè)主不約束自己接受最低標(biāo)價(jià)”的申明等。即說明招標(biāo)人會(huì)對(duì)低報(bào)價(jià)的投標(biāo)人進(jìn)行履行合同能力的審查。4）中標(biāo)通知。即申明招標(biāo)人在授予合同時(shí)有權(quán)對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目的規(guī)模予以增減。即說明合同簽訂的時(shí)間、地點(diǎn)以及合同協(xié)議書的格式（詳見附件）。4．合同一般條款合同的一般條款不是合同的主要內(nèi)容，通常包括以下條款：（1）定義 解釋合同中的關(guān)鍵名稱。（3）技術(shù)規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn) 該條款的內(nèi)容一般與招標(biāo)文件的第二部分“技術(shù)規(guī)范及要求”的內(nèi)容相一致。（5）價(jià)格 即物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)取，一般應(yīng)與中標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)表相一致。其具體內(nèi)容包括索賠的方案和索賠的程序。其條款一般包括三個(gè)部分：不可抗力的內(nèi)容，遭受不可抗力事件的一方向另一方提出的報(bào)告和證明文件，遭受不可抗力事件一方的責(zé)任范圍。（9）爭(zhēng)議的解決 該條款主要的內(nèi)容是預(yù)先規(guī)定合同雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑和方法。（10）合同終止 該條款主要內(nèi)容是說明合同的期限和合同終止的條件（如物業(yè)管理企業(yè)違約情節(jié)嚴(yán)重、業(yè)主破產(chǎn)、物業(yè)被征用等）。（12）適用法律 寫明合同適用的法律。（14）合同文件及資料的使用 條款中應(yīng)寫明合同文件及資料的使用范圍及事宜，如對(duì)保密的規(guī)定等。如：對(duì)執(zhí)行合同過程中更改合同要求而發(fā)生偏離合同的情況作出某些特殊規(guī)定。在合同執(zhí)行中，如果一般條款和特殊條款不一致而產(chǎn)生矛盾時(shí)，應(yīng)以特殊條款為準(zhǔn)。（1）附表 投標(biāo)書格式，授權(quán)書格式，開標(biāo)一覽表，項(xiàng)目簡(jiǎn)要說明一覽表，投標(biāo)人資格的證明文件格式，投標(biāo)保函格式，協(xié)議書格式，履約保證金格式（通常為銀行保函）。（3）附圖 物業(yè)的設(shè)計(jì)和施工圖樣。為加強(qiáng)該住宅小區(qū)的物業(yè)管理，將我市物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引向深入，決定采用社會(huì)公開招標(biāo)方