【正文】 通 ? 做事先做人，只有妥善處理好各種人際關(guān)系，才能減少摩擦和阻力，做到事半功倍。企業(yè)要對(duì)客戶誠(chéng)實(shí)，才能獲得客戶的信任、獲得忠誠(chéng)的客戶并建立企業(yè)的信用。我們認(rèn)為支點(diǎn)公司員工最基本的品質(zhì)要求就是誠(chéng)信，只有忠誠(chéng)才能獲得信任，只有誠(chéng)實(shí)才能獲得信用。 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 18 以結(jié)果為導(dǎo)向 如何保障結(jié)果？ 正直誠(chéng)信 ? 誠(chéng)信是為人之本，企業(yè)立業(yè)之本。 保證效率和效果。 支點(diǎn) 堅(jiān)持 以結(jié)果為導(dǎo)向 ，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)賦予我們的唯一選擇，市場(chǎng)衡量企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的業(yè)績(jī)，企業(yè)衡量員工的標(biāo)準(zhǔn)同樣就是員工的業(yè)績(jī)。 制度不能涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的所有問題 ? 制度 ? 文化 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 10 企業(yè)文化與企業(yè)管理 迪斯尼文化 永遠(yuǎn)保持對(duì)社會(huì)的責(zé)任心 （ No cynicism ） 培育與傳播 “ 積極向上的美國(guó)價(jià)值觀 ”（ nurturing and promulgation of “wholesome American values”） 創(chuàng)造，夢(mèng)想與大膽的想象（ creativity, dreams, and imagination） 無(wú)比 關(guān)注細(xì)節(jié) 和連貫（ fanatical attention to consistency and detail） 保護(hù)并控制好迪斯尼的魔力（ Preservation and control of the Disney magic） 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 11 企業(yè)文化與企業(yè)管理 默克公司文化 誠(chéng)實(shí)與正直； 企業(yè)社會(huì)責(zé)任； 以科學(xué)為基礎(chǔ)， 力求創(chuàng)新 ，不事模仿； 在公司的所有層面明確追求完美； 追求利潤(rùn)，但利潤(rùn)須來(lái)自有益人群的工作。 ?例 1：終身雇傭制 ?終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度，簽約時(shí)沒有企業(yè)把這一條寫進(jìn)去。 文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界， 現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)是員工之間能達(dá)成共識(shí)，形成心里契約，使每一個(gè)員工知道企業(yè) 提倡什么 ，反對(duì)什么 ，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會(huì)違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。這包括價(jià)值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 1 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 2 入職培訓(xùn)綱要 公司背景 各項(xiàng)管理規(guī)定 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 3 支點(diǎn)黃埔教育集團(tuán) 行為文化 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 4 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 5 提綱 企業(yè)文化與企業(yè)管理 文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界 一切以結(jié)果為導(dǎo)向 保障效率與效果 對(duì)事不對(duì)人 保障公平與公正 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 6 企業(yè)文化與企業(yè)管理 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 7 企業(yè)文化與企業(yè)管理 什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為 大多數(shù)成員 所認(rèn)同的，并用來(lái) 教育新成員 的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。） ——美國(guó)麻省理工學(xué)院教授 愛德加 .沙因 企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的，以文明取勝的 群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 。 ——國(guó)內(nèi)學(xué)者的觀點(diǎn) 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 8 企業(yè)文化與企業(yè)管理 企業(yè)文化的要點(diǎn) 企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)。 任何企業(yè)都是有文化的，沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 9 企業(yè)文化與企業(yè)管理 企業(yè)文化是大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式 是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律），是我們習(xí)以為常的東西。 ?例 2：夫妻回避 ?華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣，不是制度性規(guī)定。 同仁堂文化 誠(chéng)實(shí) 敬業(yè) …… 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 12 企業(yè)文化與企業(yè)管理 支點(diǎn)黃埔集團(tuán)行為文化 原則至上 一切以結(jié)果為導(dǎo)向 對(duì)事不對(duì)人 做小事、做細(xì)事、做實(shí)事 價(jià)值三取向 同類的錯(cuò)誤不允許犯兩次；簡(jiǎn)單低級(jí)的錯(cuò)誤不要犯 …… 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 13 一切以結(jié)果為導(dǎo)向 －－保障效率和效果 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 14 以結(jié)果為導(dǎo)向 兩層含義 以業(yè)績(jī)論英雄 一切為結(jié)果服務(wù) 避免兩個(gè)誤區(qū) 如何保障結(jié)果？ 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 15 以結(jié)果為導(dǎo)向 以業(yè)績(jī)論英雄 凡事看結(jié)果，業(yè)績(jī)論英雄。 唯能標(biāo)準(zhǔn) －－結(jié)果 ?晉平公－祁黃羊－解狐－祁午 ?蔣介石的看人：劉峙、林彪 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 16 以結(jié)果為導(dǎo)向 一切為結(jié)果服務(wù) 工作不是目的，工作為結(jié)果服務(wù)，保證在最短的時(shí)間內(nèi)消耗最少的資源來(lái)達(dá)到結(jié)果。 大意失荊州 ? 不知道自己需要結(jié)果 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟與根據(jù)地 致加西亞的信 七擒孟獲 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 17 以結(jié)果為導(dǎo)向 兩個(gè)誤區(qū) 達(dá)到結(jié)果不擇手段，不講方法 ? 國(guó)共之爭(zhēng) ? 楚漢之爭(zhēng) 重最終結(jié)果，不管階段性結(jié)果 ? 階段性結(jié)果為最終結(jié)果服務(wù) ? 階段性結(jié)果是過程，是方法 ? 實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化是支點(diǎn)公司現(xiàn)階段要達(dá)到的結(jié)果，這一結(jié)果為公司打造中國(guó)一流的管理咨詢公司的結(jié)果服務(wù)，而且是必由之路。誠(chéng)信 ——“誠(chéng) ”是指誠(chéng)實(shí)和忠誠(chéng)， “ 信 ” 是指信任和信用。員工要忠誠(chéng)于企業(yè)，企業(yè)同樣要取信于員工。在支點(diǎn)公司公司里，員工犯的錯(cuò)誤中最不可原諒的就是違反誠(chéng)信類的行為。天地有限，溝通無(wú)限，沒有有效的溝通，就難以達(dá)成共識(shí)，企業(yè)合力也就無(wú)從體現(xiàn)。在支點(diǎn)公司中，我們認(rèn)為 團(tuán)隊(duì)精神是最重要的 ，一個(gè)人，即使能力再?gòu)?qiáng)，若缺乏團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)，那么，他 /她就不能成為真正的支點(diǎn)公司人。 ? 團(tuán)隊(duì)和 群體 的區(qū)別，即在團(tuán)隊(duì)精神。世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，已從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)可以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 – 海爾（西安） – 麥當(dāng)勞， 59秒 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔