星級酒店新員工入職培訓(xùn)教材-展示頁
2025-04-15 03:44本頁面
【正文】 租車、導(dǎo)游l 承辦大中型會議，提供專業(yè)服務(wù)第五章 酒店規(guī)章制度第六章 酒店儀容儀表及個人衛(wèi)生對于酒店業(yè)來說，注重儀容儀表應(yīng)該是酒店員工的一項基本素質(zhì)，它反映了酒店員工的精神面貌，更代表了酒店的整體形象。在遼寧省旅游局舉辦的導(dǎo)游大賽中，高爾夫?qū)в螁T多次獲得金牌和最佳的好成績，多人獲得丹東市最佳導(dǎo)游員稱號?！?康樂◎ 康樂中心位置：營業(yè)時間：10：3022：30服務(wù)項目：◎ 室內(nèi)游泳池位置：營業(yè)時間：10：3022：30◎ 高爾夫練習(xí)場位置：營業(yè)時間：10：3022：30◎ 麻將室位置：營業(yè)時間：10：3022：30收費標(biāo)準(zhǔn)項目價格項目價格康樂中心高爾夫練習(xí)場室內(nèi)游泳池麻將室●商場位置：營業(yè)時間：主要商品：● 旅游服務(wù)◎ 丹東高爾夫旅行社有限公司丹東高爾夫旅行社有限公司，是經(jīng)遼寧省旅游局批準(zhǔn)，常年辦理入境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，許可證號L—LN06007。豪華市景大床房19598免費早餐兩份免15%服務(wù)費免費寬帶上網(wǎng)符合人體工學(xué)的設(shè)計，高品質(zhì)的床品，令賓客體驗舒適之旅。豪華江景雙床房33598免費早餐兩份免15%服務(wù)費免費寬帶上網(wǎng)可享受時尚現(xiàn)代的創(chuàng)新設(shè)施，寬敞舒適的房間，面江而居，別有一番風(fēng)情?？头亢喗榉块g類型數(shù)量門市價（元）優(yōu)惠簡介豪華套房51188免費早餐兩份免15%服務(wù)費贈果盤一份免費寬帶上網(wǎng)空間寬敞、布置豪華、滿足賓客居家、辦公雙重需求，寬屏液晶電視，獨立干濕浴、延遲退房別墅江景房32698免費早餐兩份免15%服務(wù)費免費寬帶上網(wǎng)濃濃的藤制工藝，充滿古香古色風(fēng)情，臨窗而立旖旎的鴨綠江景一覽無疑。 麥克● 客房數(shù)量：148間。 音響系統(tǒng) 投影儀孫志強總經(jīng)理副總經(jīng)理十一部門第四章 酒店產(chǎn)品知識酒店聯(lián)系方式酒店地理位置：丹東市振安區(qū)濱江東路50號郵 編： 118007電話： 04152357888 傳 真： 04152357886 網(wǎng) 址： E Mail：ddwlgolf酒店服務(wù)項目● 餐飲◎中餐廳名稱：位置：營業(yè)時間：賓客容量：包房數(shù)量及名稱：主要特色：◎ 咖啡廳名稱：位置：營業(yè)時間：賓客容量：主要特色：◎ 韓餐廳名稱：位置：營業(yè)時間：賓客容量：包房數(shù)量及名稱：主要特色：◎ 大堂吧名稱：位置：營業(yè)時間：賓客容量：包房數(shù)量及名稱：主要特色：●婚宴會場名稱面積（平方米）層高（米）桌數(shù)（桌）D1層寬敞宴會廳1803202層中餐宴會廳168420會議中心12151180草坪婚禮100● 會議◎ 商務(wù)中心位置：營業(yè)時間：項目價格項目價格復(fù)印傳真打字電話上網(wǎng)郵政◎ 會議中心營業(yè)時間：種保安部銷售部王清洋桑拿部 珍珠島高爾夫會所堅持“務(wù)實開拓，博識重贏”的企業(yè)精神，始終以“我們的服務(wù)總是超越賓客的期望”為服務(wù)宗旨，追求熱情、超前、超值和個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，竭誠為賓客提供“熱心、耐心、苦心、細(xì)心、精心”的服務(wù)，努力使賓客每一個細(xì)節(jié)的需求都能獲得最大的滿足。全天候戶外超長距離高爾夫練習(xí)場，及室內(nèi)模擬器，讓您盡享揮桿的樂趣。擁有豪華、舒適的客房148間；設(shè)有悠閑寧謐的大堂吧；環(huán)境雅致的餐廳；風(fēng)格迥異的宴會包間；功能齊備的會議室；超一流的娛樂、康樂和健身等設(shè)施。建筑風(fēng)格時尚而休閑，設(shè)計別致，為前來進行商務(wù)會議與旅游度假的賓客打造一份臻至完美的全新體驗。珍珠島高爾夫——新員工入職培訓(xùn)目 錄第一章 酒店介紹……………………………………………… 1第二章 酒店組織結(jié)構(gòu)………………………………………… 2 第三章 酒店管理層…………………………………………… 2第四章 酒店產(chǎn)品知識………………………………………… 3第五章 酒店規(guī)章制度………………………………………… 9第六章 酒店儀容儀表及個人衛(wèi)生…………………………… 第七章 酒店舉止規(guī)范…………………………………………第八章 電話禮儀………………………………………………第九章 服務(wù)意識………………………………………………第十章 投訴處理………………………………………………第十一章 消防知識………………………………………………第一章 酒店簡介丹東珍珠島高爾夫會所是丹東首家風(fēng)景豪華度假精品酒店。所位于鴨綠江畔，與朝鮮隔江相望，朝鮮的威化島近在咫尺，環(huán)境優(yōu)雅私密，景致怡人。 會所按四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)興建，設(shè)計新穎、裝潢典雅、設(shè)施完善。酒店宴會大廳能接納千余人，大會議廳能容納1000人，能為賓客提供多種不同形式的宴會和會議服務(wù)。第二章 酒店組織結(jié)構(gòu)部門 現(xiàn)任經(jīng)理前廳部耿 林客房部唐麗威餐飲部高球部張 鵬質(zhì)檢部孫占友培訓(xùn)部馬曉磊工程部后勤部 類場地面積尺寸（米）布置形式及容量（人）長*寬（米）頂高（米）面積（平方米）劇院式課堂式宴會式圓桌式酒會式會議中心45*27111215 m214001000800——1600地下多功能廳18*3297 m2260160200——300會議室2*198m21601306060120會議室3*134m2200160100100150三樓會議室*3——————40——設(shè)備、設(shè)施：大投影幕 白板 活動舞臺位置及分布情況：服務(wù)項目：中外衛(wèi)星電視、寬帶上網(wǎng)、私人保險箱、洗衣和熨燙服務(wù)、送餐服務(wù)等。豪華江景大床房32598免費早餐兩份免15%服務(wù)費免費寬帶上網(wǎng)儒雅休閑
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