周三多管理學(xué)第三版課后案例分析題答案(1)-展示頁(yè)
2025-05-26 08:14本頁(yè)面
【正文】 的創(chuàng)新能力。 ( 4 ）要具備足夠的創(chuàng)新能力 創(chuàng)造新事物正是一位有效的全球化管理者的本質(zhì)所在。案例中，楊建國(guó)在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)與同事產(chǎn)生了分歧，楊建國(guó)注 重自己熟悉的亞洲新興市場(chǎng)，而同事們的視角更多的集中在法國(guó)及西歐市場(chǎng)。轉(zhuǎn)換到別人的視角就可以明白別人對(duì)事物的看法，理解他們認(rèn)為事物是什么樣的或者應(yīng)該是什么樣的想法。視角是對(duì)事物是怎樣的或者應(yīng)該是怎樣的一種觀點(diǎn)或假設(shè)。因此，作為一個(gè)全球性的管理者，不僅僅要懂得國(guó)際商務(wù)知識(shí)，更重要的是提高適應(yīng)外國(guó)文化的能力，使自己的行為與其保持一致。在案例中，楊建國(guó)針對(duì)下屬提出的反映法國(guó)文化和法國(guó)形象的建議，并不是感興趣，并且對(duì)與皮膚科醫(yī)生合作表示懷疑，顯然沒(méi)有適應(yīng)法國(guó)文化的特點(diǎn)，也沒(méi)有深入了解法國(guó)文化。文化適應(yīng)能力也是管理者處理 壓力能力的一種。 ( 2 ）提高自身的文化適應(yīng)能力 管理者了解所負(fù)責(zé)的所有國(guó)家或地區(qū)文化的價(jià)值、特點(diǎn)和行為傾向，這僅僅是一個(gè)開(kāi)始。案例中，雖然楊建國(guó)對(duì)中國(guó)及亞洲等新興市場(chǎng)非常熟悉，但是，在升任副總裁后，目光依舊聚焦在中國(guó)等亞洲新興市場(chǎng)， 而對(duì)于法國(guó)及西方市場(chǎng)并不重視，沒(méi)有深入了解西方文化。楊在這方面明 顯有所欠缺，因此，他如果要想成為一個(gè)有效的全球化管理者，需要做出以下改進(jìn)。 案例二 :法國(guó)總部來(lái)了個(gè)中國(guó)人 1 ．你認(rèn)為楊是一位有效的全球化管理者嗎？如果不是，你建議他如何改進(jìn)？ 答：楊建國(guó)不是一位有效的全球化管理者。其次，社會(huì)責(zé)任還可以提升地區(qū)甚至國(guó)家的聲譽(yù)； ，可以改善社會(huì)福利，企業(yè)具有個(gè)人不能比 擬的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和社會(huì)影 響力，在社會(huì)遭遇突發(fā)性大災(zāi)難時(shí)，企業(yè)的挺身而出，可以有力地改變和影響局勢(shì)； 。 ③ 從整個(gè)社會(huì)意義的角度看，如果更多的企業(yè)承擔(dān)起對(duì)社會(huì)和環(huán)境的關(guān)注，使得我們能更好地追求可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。 ② 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任雖然短期損害了部 分股東的利益，但為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的 收益。） （ 2）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性體現(xiàn)在多個(gè)方面，其包括對(duì)企 業(yè)自身發(fā)展的影響，對(duì)與企業(yè)相連的各個(gè)利益相關(guān)體的影響，以及對(duì)整個(gè)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的影響。（企業(yè)應(yīng)主動(dòng)節(jié)約能源和降低其他不可再生資源的消耗，盡可能減少企業(yè)活動(dòng)對(duì)生態(tài)的破壞。 但不必相互攀比作秀，應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，量力而行。（對(duì)社會(huì)教育、醫(yī)療公共衛(wèi)生、疾病防治、福利設(shè)施及對(duì)由于特殊的天災(zāi)人禍所引起的一切需要幫助的人，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)適 當(dāng)定位，及時(shí)伸出援助之手，盡到應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。（對(duì)企業(yè)所在社區(qū)或其他特定社區(qū)的建設(shè)進(jìn)行福利投資，包括醫(yī)院、學(xué)校、幼兒園、老人院、住宅、公共娛樂(lè)設(shè)施、商業(yè)中心、圖書(shū)館等有關(guān)社區(qū)人民福利的一切設(shè)施的投資，均不應(yīng)以賺取商業(yè)利益為目的，因?yàn)樯鐓^(qū)為本企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)作出了太多犧牲和貢獻(xiàn)。因?yàn)樗?有這一切都會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生善或惡的影響，尤其是不合格的產(chǎn)品可能對(duì)社會(huì)造成極其巨大的傷害， “三鹿 ”奶粉事件就是一個(gè)十分典型的案例。） ② 企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范。（努力增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷創(chuàng)新，向社會(huì)提供更好、更新、更多的產(chǎn)品和服務(wù)，使人民的物質(zhì)和文化生活更美好。大體上可以體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理道德的要求，完全是企業(yè)處于義務(wù)的自愿行為。:中國(guó)乳業(yè)上演生死時(shí)速 1．請(qǐng)以三聚氰胺事件為例，談?wù)勂髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵與重要性。 答：社會(huì)責(zé)任使企業(yè)追求有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所要求的義務(wù)。 （ 1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵十分豐富和廣泛，除法律 規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范以外，所有可能影響社會(huì)福利的企業(yè)行為都應(yīng)納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任之內(nèi)。 ① 辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久。同時(shí)也為社會(huì)提供更多更好的就業(yè)機(jī)會(huì)，并使職工隨著本企業(yè)的成長(zhǎng)而得到全面的提高。（企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)管理行為，包括企業(yè)內(nèi)部管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量保證、廣告用語(yǔ)、營(yíng)銷手段、售后服務(wù)、公關(guān)工作等，都應(yīng)符合道德規(guī)范。） ③ 社區(qū)福利投資。） ④ 社會(huì)慈善事業(yè)。尤其對(duì)那些突發(fā)性社會(huì)災(zāi)難事件，例如，地震、海嘯、颶風(fēng)與恐怖襲擊等造成的巨大災(zāi)難，企業(yè)應(yīng)給予特別的關(guān)注，并爭(zhēng)取在第一時(shí)間作出快速而適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。） ⑤ 自覺(jué)保護(hù)自然環(huán)境。積極參與節(jié)能產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)，參與對(duì)地球荒漠化和地球變暖所引發(fā)的各種災(zāi)害的研究和治理。 ① 對(duì)于企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，社會(huì)責(zé)任可以帶來(lái)商業(yè) “優(yōu)勢(shì) ”包括： 、留住、激勵(lì)員工； ； ，帶來(lái)創(chuàng)新； ，建立良好的公共關(guān)系； ，即產(chǎn)品以一種對(duì)社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)任的方式生產(chǎn)出來(lái)，滿足社會(huì)對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的新需求。從短期來(lái)看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，消蝕了追求利潤(rùn)最大化的目標(biāo)，但是，從長(zhǎng)期來(lái)看，由于企業(yè)承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，在社會(huì)上有較好的口碑，樹(shù)立了良好的信譽(yù)，最終有助于企業(yè)獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 ，企業(yè)可以對(duì)政府制定的公共政策目標(biāo)有所貢獻(xiàn)。對(duì)資源的節(jié)約，對(duì)環(huán)境的保護(hù)不僅可以為企業(yè)自身贏得良好的自然環(huán)境，同時(shí)還可以提高社區(qū)生活質(zhì)量。作為一個(gè)全球化的管理者必需具備四種關(guān)鍵的知
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