【正文】 個(gè)方向觀看到陳列的商品。它可以便利顧客在不同的花色、質(zhì)量、價(jià)格之間比較挑選。利用不同規(guī)格包裝的商品之間的價(jià)格上的差異來(lái)刺激他們的購(gòu)買欲望，促使其因廉價(jià)而作出購(gòu)買決策。 比較陳列 它指將相同商品按不同規(guī)格和數(shù)量子以分類，然后陳列在一起。它可以使得專賣店的整體陳列多樣化，也增加丁顧客購(gòu)買商品的概率。 關(guān)聯(lián)陳列 它指將不同種類但相互補(bǔ)充的商品陳列在一起。需定位陳列的商品通常是顧客使用且知名度高的名牌商品，顧客購(gòu)買這些商品頻率高。這樣可以加快商品陳列的速度，也在一定程度提示顧客可以整箱購(gòu)買，所以有些盤式陳列，只在上面一層作盤式陳列，而下面的則不打開包裝箱整箱地陳列上去。采用隨機(jī)陳列法所使用的陳列用具，一般是一種圓形或四邊形的網(wǎng)狀筐，另外還要帶有表示特 價(jià)銷售的牌子。 隨機(jī)陳列 它是將商品隨機(jī)堆積的方法。 整齊陳列 它按貨架的尺寸，確定商品長(zhǎng)、寬、高的數(shù)值，將商品整齊地排列，突出了商品的量感，從而給顧客一種刺激，所以整齊陳列的商品通常是專賣店想大量推銷給顧客的商品，或因季節(jié)性因素顧客購(gòu)買量大、購(gòu)買頻率高的商品等。比如將全身服飾作為一個(gè)整體，用人體模型從頭至腳完整地進(jìn)行陳列。它能使專賣店創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的氣氛，吸引顧客的注意力，進(jìn)而銷出商品。 商品陳列與店鋪環(huán)境關(guān)系 （ 1） . 店鋪整潔，貨品整齊 ? 店鋪?zhàn)龊?衛(wèi)生工作 ? 貨品疊放整齊 店鋪管理手冊(cè) 秋水伊人 營(yíng)銷管理體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目組 5 （ 2） . 布局整體，貨區(qū)清晰 ? 結(jié)合貨品劃分貨場(chǎng)色彩及屬性 ? 形成整體統(tǒng)一且區(qū)域明確的店鋪格局 ? 按人流進(jìn)行布貨形成明顯的雙向回路 大店陳列： ? 注重企業(yè)形象的樹立 ? 提升貨品檔次，形成區(qū)域性輻射 ? 將人流導(dǎo)向做為陳列布局的內(nèi)容 小店陳列： ? 既要注重店鋪形象又要兼顧銷售 ? 貨區(qū)劃分清晰，便于促進(jìn)銷售 ? 注意陳列結(jié)構(gòu)的完整及店鋪的整潔 （ 3） . 突出主題，按色劃分 ? 采用陳列道具 ,宣傳品及其與貨品之間的關(guān)系，突出主題故事性 ? 控制貨場(chǎng)色彩，表現(xiàn)色感與氣氛 ? 與款類結(jié)合 , 傳達(dá)重點(diǎn)貨品重點(diǎn)色彩 ? ? 貨品陳列量少表示形象展示 ? 是新品上市通常采用的陳列方式 ? 通常貨品采用形象款 ? 貨品陳列豐厚表示量 販 ? 是換季特賣通常采用的陳列方式 ? 通常貨品采用主款 店鋪管理手冊(cè) 秋水伊人 營(yíng)銷管理體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目組 6 陳列基本技法 主題陳列 它是給商品陳列設(shè)置一個(gè)主題的陳列方法。 （ 7） 、每疊衣服的顏色要一樣，每塊層板上疊放的服裝應(yīng)為同一款或同一系列，要注意顏色整體諧調(diào)，疊放高度也要一致。 （ 6） 、疊放時(shí)有印花標(biāo)識(shí)或花紋的貨品，應(yīng)竟量做到印花標(biāo)識(shí)或花紋外漏且對(duì)齊。 （ 4） 、正掛的 尺碼由外至內(nèi)應(yīng)由大到小排列。（上裝：女 XL、 L、 M，下裝：女 22 26）同款同色由尺碼大小排放在一起，吊牌不外露。對(duì)品牌的形象樹立和推廣宣傳起到重要的輔助作用 商品 陳列的核心與主旨 ? 核心：色彩 表達(dá)了鮮明的貨品特征 ? 主旨：主題 表達(dá)了引人注目的店鋪氛圍 店鋪管理手冊(cè) 秋水伊人 營(yíng)銷管理體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目組 4 商 品 陳列的作用 ? 店鋪陳列對(duì)形象的作用： 豐富多彩的店鋪 ? 店鋪陳列對(duì)銷售的作用： 簡(jiǎn)單輕松的購(gòu)物 做到豐富與簡(jiǎn)單的統(tǒng)一 商品 陳列的原則 常規(guī)貨品陳列有三種形式：正掛裝、側(cè)掛裝、疊裝 （ 1）、掛裝分為正掛和側(cè)掛兩種，主要用以服裝出樣，須陳列于相應(yīng)的疊裝邊上。 ? 展現(xiàn)服飾的特征：引領(lǐng)時(shí)尚潮流。 商品陳列的目的 ? 體現(xiàn)獨(dú)有的品牌形象與內(nèi)涵。 因此，寄希望通過(guò)建立一個(gè)適合于秋水伊人店鋪運(yùn)作管理的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)統(tǒng)一規(guī)范全國(guó)各店鋪的經(jīng)營(yíng)管理，使 “ 秋水伊人 ” 店鋪經(jīng)營(yíng)管理走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化，從而為企業(yè)致勝做好最好一道防線。 杭州秋水伊人 服裝有限公司 店鋪管理手冊(cè) 秋水伊人 營(yíng)銷管理體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目組 中研國(guó)際品牌管理咨詢機(jī)目錄 第一部分：概述 第二部分：店鋪分級(jí)管理 第三部分：店鋪形象管理 第四部分： 店鋪人員管理 第五部分： 店鋪營(yíng)運(yùn)管理 店鋪管理手冊(cè) 秋水伊人 營(yíng)銷管理體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目組 2 概述 店鋪是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)最直接的效益創(chuàng)造者，是企業(yè)伸向市場(chǎng)的橋頭堡； 店鋪是公司與公司之間、品牌與品牌競(jìng)爭(zhēng)的最后一塊集散地，店鋪是否健康正常運(yùn)營(yíng)直接關(guān)系到競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果； 作 為杭派女裝的領(lǐng)跑品牌，面臨著來(lái)自國(guó)內(nèi)主流品牌快速增長(zhǎng)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)的重重壓力。而縱觀目前 “ 秋水伊人 ” 經(jīng)銷商和店鋪運(yùn)營(yíng)管理的水平，可以說(shuō)是參差不齊，離統(tǒng)一規(guī)范化的管理模式還有很長(zhǎng)一段距離。 店鋪管理手冊(cè) 秋水伊人 營(yíng)銷管理體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目組 3 營(yíng)銷部對(duì) 店鋪管理范圍： 店鋪分級(jí)管理 店鋪形象管理 店鋪營(yíng)運(yùn)管理 店鋪人員管理 面積分級(jí) 模式匹配 選址標(biāo)準(zhǔn) 年度目標(biāo) 店鋪形象 SI 每季產(chǎn)品陳列 組織結(jié)構(gòu)圖 崗位說(shuō)明書 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 晉升階梯 品牌概念與定位 管理制度 顧客服務(wù) 商品管理 作業(yè)管理 資訊管理 安全管理 貨品的數(shù)據(jù)分析和備貨技巧 顧客議處理技巧 高級(jí)成交技巧 九型性格營(yíng)銷 VIP管理體系和顧客關(guān)系管理 績(jī)效考核 薪資與福利 杭州秋水伊人 服裝有限公司 店鋪管理手冊(cè) （ 店鋪形象管理） 秋水伊人 營(yíng)銷管理體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目組 2021 年 6 月 中研國(guó)際品牌管理咨詢機(jī) 目錄 導(dǎo)言 ..........................................................................................................................................2 商品陳列基本 ......................................................................................................................3 商品陳列的概念 .......................................................................................................3 商品陳列的目的 .......................................................................................................3 商品陳列的核心與主旨 ............................................................................................3 商品陳列的作用 .......................................................................................................4 商品陳列的原則 .......................................................................................................4 商品陳列與店鋪環(huán)境關(guān)系 .........................................................................................4 陳列基本技法 ..........................................................................................................6 各品類商品的展示 ...................................................................................................8 貨品陳列要符合人體特點(diǎn) ....................................................................................... 14 資料： 國(guó)際陳列的流行趨勢(shì) .............................................................................................. 16 色彩陳列基本 .................................................................................................................... 19 色彩基礎(chǔ) ............................................................................................................... 19 常見配色方法 ........................................................................................................ 21 店鋪形象日常維護(hù) ............................................................................................................. 24 保持店鋪清潔 ........................................................................................................ 24 保持商品陳列符合規(guī)范 .......................................................................................... 25 保持環(huán)境形象統(tǒng)一協(xié)調(diào) .......................................................................................... 26 導(dǎo)購(gòu)的個(gè)人形象管理 ............................................................................................................... 29 第一節(jié) 導(dǎo)購(gòu)基本的服務(wù)禮儀 .......................................................................................... 29 一、服務(wù)禮儀基本知識(shí) .............................................................................................. 30 二、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)禮儀禁忌 .............................................................................................. 32 第二節(jié)、良好的儀容 ........................................................................................................ 32