【正文】 五次或以上而不能給予合理解釋的，扣除年終獎(jiǎng)的十二分之一，遲到、早退按月累計(jì)一個(gè)小時(shí)以上的作曠工半天計(jì)算。當(dāng)月出勤滿 15 天的按一個(gè)月計(jì)（含 15 天），不滿 15 天的不計(jì)。 二、年終獎(jiǎng)金 （一）公司根據(jù)當(dāng)年企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及員工工作表現(xiàn)決定員工年終獎(jiǎng)金數(shù)額。員工工資計(jì)算方法：工資 /當(dāng)月工作日員工當(dāng)月實(shí)際工作日 。員工可于每月 15— 20日到 綜合事務(wù)部領(lǐng)取工資單。 新聘員工前三天為觀察期，不拿薪資；經(jīng)考核錄為試用，從第四天開始計(jì)薪。員工對(duì)其工資收入有任何疑問，可向會(huì)計(jì)及綜合事務(wù)部或公司負(fù)責(zé)人詢問。 第三章 工資與福利 一、 工資 1. 公司根據(jù)員工個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)、職位等因素，擬定員工工資。 （三） 員工與公司解除勞動(dòng)合同，也應(yīng)提前一周以書面形式通知公司，經(jīng)公司同意， 將辦公用品、公司資料、勞保用品及工作移交后，由有關(guān)部門在《離職通知書》上簽字，方可離開公司；公司保留其所有追討權(quán)利。 9. 偷盜公司財(cái)產(chǎn)、盜竊公司商業(yè)秘密包括客戶資料、運(yùn)營(yíng)決策等給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的。在必 要情況下，公司有權(quán)延長(zhǎng)試用期限（最長(zhǎng)不超過六個(gè)月）。 （三） 新員工應(yīng)于第一個(gè)工作日首先到綜合事務(wù)部辦理報(bào)到手續(xù)并簽定試用期 《勞動(dòng)合同》。 第二章 員工聘用及解聘 一、 聘用 公司根據(jù)發(fā)展需要或遇有空缺，決定新增員工的人數(shù)及職位； （一） 求職人員應(yīng)如實(shí)填寫《員工招聘申請(qǐng)表》。 XXXX 物業(yè)管理有限公司 管 理 規(guī) 程 目 錄 公司組織機(jī)構(gòu)圖 3 勞動(dòng)人事管理制度 4~42 管理人員崗位規(guī)程 43~46 綜合事物部管理規(guī)程 47~62 工程部管理規(guī)程 63~104 保安部管理規(guī)程 105~146 清潔綠化管理規(guī)程 147~154 交房管理規(guī)程 155~188 接房、驗(yàn)收管理規(guī)程 189~198 裝修管理規(guī)程 199~228 1 租戶服務(wù)規(guī)程 229~235 1 財(cái)務(wù)管理制度 237~291 公司組織機(jī)構(gòu)圖 董 事 會(huì) 總 經(jīng) 理 常 務(wù) 副 總 保 安部 工程部 小區(qū)管理處 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)副總 綜合事務(wù) 市場(chǎng) 開發(fā) 公共 關(guān)系 市場(chǎng)開發(fā) XXXX 物業(yè)管理有限公司 勞動(dòng)人事管理制度 第一章 總 則 一、 目的 為了維護(hù)員工的合法權(quán)益，體現(xiàn)“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，以此達(dá)到提高管理成效的目的，特制定本制度。 二、 適用范圍 XXXX 物業(yè)管理有限公司全體員工。 （二） 綜合事務(wù)部根據(jù)《員 工招聘申請(qǐng)表》安排面試，并作面試記錄。 1． 如實(shí)填寫《員工情況登記表》； 2． 提交如下個(gè)人資料： 2． 1 身份證、畢業(yè)證書、職稱證書、上崗證書、從業(yè)資格證書、市級(jí)以上醫(yī)院健康體檢合格證明等資料的復(fù)印件（須核對(duì)原件）； 2． 2 其它公司認(rèn)為必須提供的資料 二、 試用期 所有新員工必須經(jīng)過一 ~三個(gè)月的試用期，試用期滿合格者，將被錄用為正式員工，簽訂正式《勞動(dòng)合同》。 三、 解除合同 （一） 有如下情況之一者，公司可與員工解除勞動(dòng)合同： ； ； ； 4. 員工患?。ú缓殬I(yè)?。┗蚍且蚬^了規(guī)定的醫(yī)療期或經(jīng)治療復(fù)工、調(diào)整工作崗位后仍不能從事正常工作的； 5. 違反公司規(guī)章制度、合同規(guī)定或因嚴(yán)重疏忽及行為不檢等導(dǎo)致公司遭到傷害和損失； 6. 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，影響工作秩序的； 7. 無理取鬧，打架斗毆、嚴(yán)重影響社會(huì)秩序或犯有 其他嚴(yán)重錯(cuò)誤的； 8. 觸犯中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。 （二） 公司與員工解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前一周通知對(duì)方，如屬上述條款 9，可即時(shí)解除勞動(dòng)合同而無須提前通知。 （四） 公司人事管理人員應(yīng)將離職人員的各項(xiàng)人事資 料建檔管理，當(dāng)員工離職滿兩年后，經(jīng)查無任何未了事宜，可申請(qǐng)銷毀。員工有義務(wù)對(duì)其本人工資保密，亦勿詢問他人工資。 2. 員工于試用期間，享受試用期工資，試用期滿后，公司將根據(jù)其工作表現(xiàn)，擬定轉(zhuǎn)正工資。 4. 公司每月發(fā)放工資一次，每月 15 日為發(fā)薪日。 4. 員工工資自實(shí)際上班之日起計(jì)算。 ，檢查是否正確無誤，如有錯(cuò)漏應(yīng)在發(fā)薪日起七天內(nèi)向綜合事務(wù)部提出，逾期概不受理。 （二）年終獎(jiǎng)的計(jì)算方法為：實(shí)際工作月份數(shù)全額年終獎(jiǎng) /12。 （三）員工如有以下情況之一者 ，將不享有當(dāng)年年終獎(jiǎng)金。 三、 午餐補(bǔ)貼 1. 公司將發(fā)給員工午餐補(bǔ)貼，標(biāo)準(zhǔn)為 150 元，按月計(jì)算，于每月與工 資同時(shí)發(fā)放。 七、 薪資所得稅、養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)代扣 員工薪資所得稅，由公司依法從其薪資中代為扣繳。 第四章 請(qǐng)、休假 員工休假應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》，并報(bào)部門主管審批，所有《請(qǐng)假單》均需報(bào)綜合事務(wù)部備案。 一、公司執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法定節(jié)假日的放假規(guī)定。服務(wù)年限每增加一年，年休假增加一天至20 天止。 （二）員工使用年休假，必須提前十天提出申請(qǐng)，經(jīng)部門主管認(rèn)可并報(bào)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可休假；在休假期間，如因工作需要員工上班，員工的工作按正常出勤計(jì)算，而未休完部分日后補(bǔ)休。 2. 假期內(nèi)薪資福利發(fā)放情況如下； （ 1） 因工病假，假期內(nèi)薪資、津貼照發(fā)。 四、事假 員工因事申請(qǐng)事假，必須事前本人親自辦理，假期內(nèi)不發(fā)薪資津貼。 五、婚假、產(chǎn)假、喪 假依據(jù) 《 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法 》 執(zhí)行。 第六章 規(guī)章制度 一、工作時(shí)間 公司根據(jù)國(guó)家規(guī)定，結(jié)合企業(yè)崗位實(shí)際，實(shí)行一周六天工作制。 語(yǔ)言規(guī)范 (1) 面對(duì)客戶使用我們的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ) ,親切禮貌地對(duì)客戶交流。 上班時(shí)嬉笑打鬧 。 面對(duì)顧客工作時(shí)抽煙 ,打私人電話 . 三、培訓(xùn) （一）公司可根據(jù)工作及業(yè)務(wù)需要，對(duì)員工進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如無特殊情況員工不得拒絕參加。 （三）對(duì)于由公司出資到本地或外地培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工，回單位后需將畢業(yè)、結(jié)業(yè)證書交單位保管，如因個(gè)人原因提出辭職，員工應(yīng)賠償全部培訓(xùn)費(fèi)用，畢業(yè)、結(jié)業(yè)證書不退還本人。 四、保密工作 未經(jīng)準(zhǔn)許不得采取不正當(dāng)?shù)氖侄谓佑|公司禁知的信件、文件、電子文檔；不得用書面、口頭或其它形式透露有關(guān)公司業(yè)務(wù) 、客戶資料以及其它能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。 五、兼職 員工不得兼職。 七、勞動(dòng)紀(jì)律 忠于職守，服從安排，維護(hù)公司形象； 不得收賄或行賄，不得接受公司客戶的財(cái)物或服務(wù)； 愛護(hù)公司財(cái)物，未經(jīng)許可不得攜帶外出，更不得據(jù)為己有； 妥善使用并保管公司發(fā)放 的文具，并于離職時(shí)將非消耗品文具歸 還公司，否則公司有權(quán)要求賠償； 不得無故曠工； 不得虛開病假單欺騙公司； 不得于工作時(shí)間睡覺、聊天、賭博、酗酒、嘻戲或影響他人正常工作，不得看與工作無關(guān)的書刊； 禁止閑聊或撥打與工作無關(guān)的聲訊電話；工作電話亦盡量縮短通話時(shí)間。 不得有欺騙或不誠(chéng)實(shí)行為，不得有偷竊或其他不道德行為 。 八、儀容儀表 工作裝是萬邦物業(yè)工作時(shí)唯一的選擇 ,在工作范圍內(nèi) ,我們應(yīng)該衣著得體 ,保持整潔 . 不得穿拖鞋上班。 第七章 獎(jiǎng)懲 為保持高度的工作效率和優(yōu)良的服務(wù) ,公司制定如下條例： 一 、獎(jiǎng)勵(lì)條例 (一 ) 嘉獎(jiǎng) 凡符合下列條件之一者 ,公司將酌情給予嘉獎(jiǎng) 擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，增收節(jié)支，做出貢獻(xiàn)者。 在物業(yè)管理服務(wù)工作中 ,創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者 。 為公司避免重大事故者 。 提出合理化建議 ,并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者 。 拾金 (物 )不昧者。 嚴(yán)重警告 給予再次犯有輕微過失或較嚴(yán)重過失行為者的處分 。 解除合同 被司法機(jī)關(guān)裁定罪名成立或嚴(yán)重違反公司規(guī)定 ,給公司聲譽(yù)、財(cái)產(chǎn)造成重大損失的將立即解除合同。 (二 ) 處分內(nèi)容 觸犯下列規(guī)定的 ,將給予警告處分 （ 1）儀容儀表未能達(dá)到規(guī)定要求的 。 （ 3）工作時(shí)間違背規(guī)定和造成影響的如：吃零食、睡覺、吸煙、喝酒、聊天、喧嘩、聽隨身聽或看與工作無關(guān)的報(bào)刊、雜志、玩電腦游戲及做與工作無關(guān)的事 。 （ 5） 無故遲到早退 ,中途 擅自停止工作或未經(jīng)允許擅自外出的 。 （ 7） 上班時(shí)間私自會(huì)客或未經(jīng)允許私自接待外來人員留宿的 。 （ 9）損壞公物的 (需照價(jià)賠償 )。 （ 11）違反公共區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的 (如禁煙區(qū)內(nèi)吸煙及隨意吐痰 )。 （ 13） 無故不參加公司安排的培訓(xùn)的 。 （ 16） 不認(rèn)真填寫工作日記 ,不辦理交接班手續(xù)的 。 （ 18） 圍觀賭博者。 違反以上規(guī)定者 ,如情節(jié)特別嚴(yán)重 ,將直接給予嚴(yán)重警告或記過。 （ 2）向他人索取回扣者 。 （ 4）聚眾賭博者 (包括打麻將、撲克等 )。 （ 6）散布虛假或誹謗言論 ,影響公司、員工、業(yè)戶聲譽(yù)者 。 （ 8）無故歐打他人或擅自外出打架者 。 （ 10）連續(xù)曠工兩日 (含兩 日 )或年度累計(jì)曠工三日者 。 （ 12）酒后上崗或在執(zhí)班時(shí)飲用含酒精制品的飲料者 。 （ 14）泄露公司機(jī)密者 。 （ 16）偷取或貪污公司、業(yè)戶及同事財(cái)物者 。 （ 21） 一年內(nèi)受公司記過處分二次以上者。 第八章 附則 一、 實(shí)施細(xì)則 本規(guī)則各項(xiàng)條款實(shí)施細(xì)則依需要另訂。 （二） 本公司保留修訂此規(guī)則的權(quán)力。 （四） 本規(guī)定與 《勞動(dòng)法》相抵觸的規(guī)定，一律以《勞動(dòng)法》為準(zhǔn)。 一 婚假： 國(guó)家規(guī)定婚假 5 天，晚婚者（法定婚齡各推遲 3 周歲以上初婚者）增加婚假 20 天。難產(chǎn)的增加產(chǎn)假 15 天。 ② 實(shí)行晚育的（ 24 周歲以上生育第一個(gè)子女） ,除國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)假外增加產(chǎn)假 30天，給予男方護(hù)理假 15天。 三 喪假： ① 父母、配偶、子女死亡給予喪假 5 天； ② 岳父母死亡給予喪假 4 天； ③ 兄弟姐妹死亡給予喪假 3 天。 計(jì)劃生育假視為出勤，基本工資、獎(jiǎng)金補(bǔ)助照發(fā) ,但不享受崗位工資。非因違反操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)章制度導(dǎo)致受傷，其休假時(shí)間將按國(guó)家勞動(dòng)保險(xiǎn)規(guī)定執(zhí)行。 五、補(bǔ)休假 員工加班必須事先提出申請(qǐng)，部門領(lǐng)導(dǎo)同意方可生效。此休假視為出勤，所有工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)助照發(fā)。 一、 工資管理遵循的原則： 符合國(guó)家及地方政府關(guān)于工資管理的有關(guān)方針、政策、法規(guī)； 貫徹按勞分配、獎(jiǎng)勤罰懶和效率優(yōu)先并兼顧公平的三項(xiàng)基本原則； 嚴(yán)格考核，賦予部門經(jīng)理、管理處主任考核權(quán)及一定的分配權(quán)。員工試用期工資如下： 中層管理人員：部門經(jīng)理、管理處主任試用期工資為 元 /月。 普通管理人員試用期工資為 800 元 /月。 三、 工資結(jié)構(gòu)： 正式員工工資由基本工資、崗位工資、津貼工資及考核工資四部分組成，其中前三部分標(biāo)準(zhǔn)確定后為固定工資，而考核工資則按考核辦法對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)后確定，為浮動(dòng)工資，詳細(xì)說明如下： 基本工資：指員工履行了與公司簽訂的《勞動(dòng)合同》義務(wù)后應(yīng)得到的基本生活費(fèi)。 崗位工資：?jiǎn)T工履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)后應(yīng)得的報(bào)酬，崗位工資標(biāo)準(zhǔn)確定的因素有職務(wù)的高低、技術(shù)技能的高低、責(zé)任的大小、在公司工作時(shí)間的