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正文內(nèi)容

物業(yè)公司管理規(guī)程(更新版)

  

【正文】 ,從投入使用月份的次月起 ,按月計(jì)提 。 各種物資應(yīng)設(shè)倉(cāng)庫(kù)保管 ,倉(cāng)庫(kù)應(yīng)分品種、規(guī)格和型號(hào)設(shè)帳記錄各種物品的收、發(fā)、存情況 ,并按月向總經(jīng)理、副總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部報(bào)送月報(bào)表。 資產(chǎn)實(shí)行分級(jí)管理。 印章管理人員要有高度的政治責(zé)任感和保密觀念。 公司行政印章,由綜合事物部負(fù)責(zé)掌管、監(jiān)印;各小區(qū)管理處印章由各小區(qū)管理處指定可靠人員專人掌管、監(jiān)印。 負(fù)責(zé)員工餐廳的管理工作。根據(jù)各部門的需求 ,統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)。 ( 2)人事管理員職責(zé) 負(fù)責(zé)公司人事管理工作。 處理公眾關(guān)系,在雙向信息溝通的基礎(chǔ)上,處理好公司內(nèi)外的各種公眾關(guān)系,如員工關(guān)系、住戶關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、媒介關(guān)系、政府關(guān)系等。 完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。 1以承包、出租、自營(yíng)等方式搞好 住宅區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和文化體育設(shè)施,做到既方便住戶,又增加企業(yè)收入。根據(jù)政策做好員工的調(diào)資定級(jí)工作,并負(fù)責(zé)辦理員工的請(qǐng)假、休假有關(guān)手續(xù)。其職責(zé)范圍: 學(xué)習(xí)、研究黨和國(guó)家的方針、政策、貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,深入基層調(diào)查研究,努力掌握第一手資料,為公司領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供可靠的依據(jù)。 配合其它部門做好工作銜接 ,努力探索自身的工作特點(diǎn)和規(guī)律 ,提高工作效率。 1負(fù)責(zé)直接下級(jí)人員的任用、升遷提名。 組織進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作 ,并按月編制統(tǒng)計(jì)月報(bào)。 就本職工作及所管轄部門人員的工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 12 定期向董事會(huì)提交營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告并接受咨詢。 4 擬定公司基本管理框架和制度。當(dāng)事人也可以自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起 60 日內(nèi)直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。 十、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任 (一)賠償經(jīng)濟(jì)損失 甲方有下列情形之一,給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任: 甲方制定的勞動(dòng)規(guī)章制度違反法律法規(guī)的; 由于甲方制定的勞動(dòng)合同條款無(wú)效的; 甲方未給乙方辦理終止或續(xù)訂勞動(dòng)合同的; 違反《勞動(dòng)法》規(guī)定的條件解除勞動(dòng)合同的。 六、勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度 ( 一)甲方依法制 定的勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度,乙方有義務(wù)遵守; (二)乙方應(yīng)當(dāng)遵守甲方的工作操作規(guī)程。 二、工作內(nèi)容 ( 一) 甲方聘用乙方從事 崗位工作; (二)甲方可以根據(jù)工作需要及乙方的工作能力,調(diào)整乙方的工作崗位; (三)乙方應(yīng)當(dāng)按照崗位職責(zé)的要求,完成工作任務(wù)。 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)按國(guó)家規(guī)定繳納,雙方不能協(xié)商約定。 經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),在原單位從事本工種達(dá) 5 年以上。 舉止大方,五官端正,外形條件較好,身高 172CM 以上,學(xué)歷高中以上。 津貼 工資:包括交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼。 二、 試用期工資: 員工進(jìn)入公司后應(yīng)有一至三個(gè)月試用期,試用期長(zhǎng)短視工作能力及表現(xiàn)而定。 四、工傷假 員工在工作時(shí)間受傷, 應(yīng)立即送至就近醫(yī)院治療,并通知部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo),事后必須在指定的時(shí)間內(nèi)填寫事故報(bào)告,報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)處理。 二 產(chǎn)假: ① 國(guó)家規(guī)定女職工產(chǎn)假為 90 天,其中產(chǎn)前休假 15 天。 三、申訴程序 員工對(duì)違紀(jì)處理有不滿之處 ,有 權(quán)以書面形式向更上級(jí)投訴 ,受理投訴將于一個(gè)月內(nèi)給予回復(fù)。 ( 11)有意提供假情況、假資料或假報(bào)告者 。 ( 3)故意損壞公司或業(yè)戶財(cái)物者 。 ( 14) 挑拔鬧事的 ( 15) 擅自進(jìn)入禁區(qū)的 。 ( 6) 上班時(shí)間不佩戴或不正確佩戴工作牌的 。 記過(guò) 因個(gè)人原因,給公司聲譽(yù)、財(cái)產(chǎn)、業(yè)戶人身財(cái)產(chǎn)等造成損失 (除照價(jià)賠償外 )的行為者的處分 。 (二 ) 獎(jiǎng)勵(lì) 凡符合下例條件之一者 ,公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì) 工作積極熱心 ,受到 業(yè)戶表?yè)P(yáng)者 。 工作時(shí)間外出公干,須填寫 《 外出工作聯(lián)系單 》 說(shuō)明理由及前往地點(diǎn)、時(shí)間,保持通訊暢通,并經(jīng)部門主管或公司負(fù)責(zé)人同意 。 (二) 員工培訓(xùn)分為: 職前培訓(xùn) 公司簡(jiǎn)介及各項(xiàng)規(guī)章制度的講解,工作基本情況的熟悉 業(yè)務(wù)專長(zhǎng)、工作要 求等的說(shuō)明 指定有經(jīng)驗(yàn)的員工輔導(dǎo)業(yè)務(wù) 在職培訓(xùn) 包括職業(yè)道德、工作能力、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn) 專門培訓(xùn) 視業(yè)務(wù)和工作需要,公司將選派員工于市內(nèi)或市外職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等場(chǎng)所進(jìn)行培訓(xùn)。 第五章 考核 一、 年終考核 每年年終需提前一個(gè)半月對(duì)員工進(jìn)行年終考核,對(duì)其品德、能力、工作成績(jī)、適應(yīng)性等進(jìn)行綜合評(píng)定,作為下一年升職培訓(xùn)或是否續(xù)聘的參考依據(jù)。 (二) 凡公司安排外出旅游休假,將扣除本人當(dāng)年度年休假。 四、 加班津貼(以簽訂的《勞動(dòng)合同》為準(zhǔn)) 當(dāng)月加班津貼按月統(tǒng)計(jì)與下月薪資一起發(fā)放,其發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下: 1. 平時(shí)加班 薪資 /(30 天 8 小時(shí) ) 倍當(dāng)月加班小時(shí)數(shù) 2. 休息日加班 薪資 /(30 天 8 小時(shí) ) 2 倍當(dāng)月加班小時(shí)數(shù) 3. 國(guó)家法定假日加班 薪資 /(30 天 8 小時(shí) ) 3 倍當(dāng)月加班小時(shí)數(shù) 五、 勞動(dòng)保險(xiǎn) 公司將根據(jù)國(guó)家及市政府有關(guān)規(guī)定 ,為員工提供必要的勞動(dòng)保險(xiǎn) . . 所繳社會(huì)保險(xiǎn),公司及個(gè)人各自按國(guó)家及成都市社保局的規(guī)定比例承擔(dān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi) . 六、 員工醫(yī)療福利 員工住院治療按市醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定辦理。員工工資計(jì)算方法:工資 /當(dāng)月工作日員工當(dāng)月實(shí)際工作日 。 第三章 工資與福利 一、 工資 1. 公司根據(jù)員工個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)、職位等因素,擬定員工工資。 (三) 新員工應(yīng)于第一個(gè)工作日首先到綜合事務(wù)部辦理報(bào)到手續(xù)并簽定試用期 《勞動(dòng)合同》。 (二) 綜合事務(wù)部根據(jù)《員 工招聘申請(qǐng)表》安排面試,并作面試記錄。 (四) 公司人事管理人員應(yīng)將離職人員的各項(xiàng)人事資 料建檔管理,當(dāng)員工離職滿兩年后,經(jīng)查無(wú)任何未了事宜,可申請(qǐng)銷毀。 4. 員工工資自實(shí)際上班之日起計(jì)算。 三、 午餐補(bǔ)貼 1. 公司將發(fā)給員工午餐補(bǔ)貼,標(biāo)準(zhǔn)為 150 元,按月計(jì)算,于每月與工 資同時(shí)發(fā)放。服務(wù)年限每增加一年,年休假增加一天至20 天止。 五、婚假、產(chǎn)假、喪 假依據(jù) 《 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法 》 執(zhí)行。 面對(duì)顧客工作時(shí)抽煙 ,打私人電話 . 三、培訓(xùn) (一)公司可根據(jù)工作及業(yè)務(wù)需要,對(duì)員工進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn),如無(wú)特殊情況員工不得拒絕參加。 七、勞動(dòng)紀(jì)律 忠于職守,服從安排,維護(hù)公司形象; 不得收賄或行賄,不得接受公司客戶的財(cái)物或服務(wù); 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物,未經(jīng)許可不得攜帶外出,更不得據(jù)為己有; 妥善使用并保管公司發(fā)放 的文具,并于離職時(shí)將非消耗品文具歸 還公司,否則公司有權(quán)要求賠償; 不得無(wú)故曠工; 不得虛開(kāi)病假單欺騙公司; 不得于工作時(shí)間睡覺(jué)、聊天、賭博、酗酒、嘻戲或影響他人正常工作,不得看與工作無(wú)關(guān)的書刊; 禁止閑聊或撥打與工作無(wú)關(guān)的聲訊電話;工作電話亦盡量縮短通話時(shí)間。 在物業(yè)管理服務(wù)工作中 ,創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者 。 嚴(yán)重警告 給予再次犯有輕微過(guò)失或較嚴(yán)重過(guò)失行為者的處分 。 ( 5) 無(wú)故遲到早退 ,中途 擅自停止工作或未經(jīng)允許擅自外出的 。 ( 13) 無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)的 。 ( 2)向他人索取回扣者 。 ( 10)連續(xù)曠工兩日 (含兩 日 )或年度累計(jì)曠工三日者 。 ( 21) 一年內(nèi)受公司記過(guò)處分二次以上者。 一 婚假: 國(guó)家規(guī)定婚假 5 天,晚婚者(法定婚齡各推遲 3 周歲以上初婚者)增加婚假 20 天。 計(jì)劃生育假視為出勤,基本工資、獎(jiǎng)金補(bǔ)助照發(fā) ,但不享受崗位工資。 一、 工資管理遵循的原則: 符合國(guó)家及地方政府關(guān)于工資管理的有關(guān)方針、政策、法規(guī); 貫徹按勞分配、獎(jiǎng)勤罰懶和效率優(yōu)先并兼顧公平的三項(xiàng)基本原則; 嚴(yán)格考核,賦予部門經(jīng)理、管理處主任考核權(quán)及一定的分配權(quán)。 崗位工資:?jiǎn)T工履行崗位職責(zé),完成工作任務(wù)后應(yīng)得的報(bào)酬,崗位工資標(biāo)準(zhǔn)確定的因素有職務(wù)的高低、技術(shù)技能的高低、責(zé)任的大小、在公司工作時(shí)間的長(zhǎng)短,具體劃分如下: 高級(jí) :高級(jí)管理人員:執(zhí)行董事、總經(jīng)理 一級(jí):副總經(jīng)理:常務(wù)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理; 二級(jí):中層管理人員:部門經(jīng)理、管理處主任; 三級(jí):業(yè)務(wù)技術(shù)骨干:工程部技術(shù)骨干、保安隊(duì)長(zhǎng)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人; 四級(jí):普通管理人員:各部門、管理處一般管理人員; 五級(jí):一般工作人員:維修工、保潔員、保安員 崗位工資標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《固定工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表》。 退伍軍人,需持有退伍證并要求身體健康,軍事素質(zhì)好,具有一定的擒敵本領(lǐng)。 身體健康,能吃苦耐勞,適應(yīng)倒班工作。 甲方法定代表人的變更,不影響勞動(dòng)合同的履行,無(wú)需重新簽訂勞動(dòng)合同。 (二)試用期從 年 月 日起,到 年 月 日止。 (三)乙方患病或非因工負(fù)傷的待遇按國(guó)家、四川省和成都市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 (六) 下列情形之一,乙方可能隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同: 在試用 期內(nèi)的; 甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的; 甲方未按照勞動(dòng)合同的約定支付工資報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的; 經(jīng)勞動(dòng)行政部門確認(rèn),甲方勞動(dòng)安全、衛(wèi)生條件惡劣,嚴(yán)重危害乙方身體健康的。 (二) 雙方約定: 十三、勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決辦法 發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向甲方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;調(diào)解不成的,可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。 3 根據(jù)市場(chǎng)需要 ,調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針 ,經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃及投資方案。 11 代表公司進(jìn)行資金運(yùn)作 ,確保財(cái)務(wù)工作方針。 作為所轄部門的公司代表 ,對(duì)外進(jìn)行聯(lián)絡(luò) ,根據(jù)權(quán)限和經(jīng)營(yíng)管理制度作出工作決定。 參與對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及有關(guān)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的制定 ,按季度對(duì)經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)并提供有關(guān)資料數(shù)據(jù)。 1協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門作好工作銜接 ,努力探索本部門的工作特點(diǎn)和規(guī)律 ,提高工作效率。 協(xié)調(diào)好與業(yè)戶之間的關(guān)系 ,定期對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪 ,并做 好回訪統(tǒng)計(jì)工作及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。經(jīng)理 1 人 ,職員 2 人 . 二、 綜合事務(wù)部職責(zé) 綜合事務(wù)部是常務(wù)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,負(fù)責(zé)行政、人事、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和檔案文件管理等工作。 做好公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作及勞動(dòng)工資 的管理、社保工作。 1在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,積極慎重的做好新項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告,爭(zhēng)取做到開(kāi)發(fā)一個(gè),成功一個(gè)。 1工作中要講文明、講禮貌,處理問(wèn)題 要講原則、講方法,態(tài)度和藹,不急不燥,以理服人。 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作,監(jiān)督各部門和小區(qū)管理處認(rèn)真及時(shí)地貫徹公司的各項(xiàng)工作決策和指令。 1 完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。建立定點(diǎn)供貨制度 ,爭(zhēng)取最優(yōu)惠的價(jià)格、最完善的售后服務(wù)。 協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)小區(qū)對(duì)外接待工作,并做好登記工作,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況。嚴(yán)禁任何人攜帶公章外出,特殊情況須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),到綜合事物部辦理相關(guān)手續(xù),用畢后立即歸還。 使用印章時(shí)必須由經(jīng)辦人在登記本上填寫用印原因,主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可使用。 固定資產(chǎn)管理制度 資產(chǎn)管理包括資產(chǎn)的保管、保養(yǎng)、使用、維修及支付保養(yǎng)、維修的各種支出。屬個(gè)人使用、保管的非消耗性物品按使用人歸類登記。所有物品進(jìn)行檢修、報(bào)廢時(shí)均需到財(cái)務(wù)部備案。庫(kù)存物品每月至少盤點(diǎn)一次,發(fā)生盤盈、盤虧或變質(zhì),應(yīng)立即查清原因,報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。 對(duì)于常用物品 及耗量大的物品,根據(jù)不同供應(yīng)商對(duì)不同物品的報(bào)價(jià)價(jià)廉的原則選定固定的供應(yīng)商。 1所有采購(gòu)物品均需辦理入庫(kù),驗(yàn)收手續(xù)。 倉(cāng)庫(kù)管理制度 一、 倉(cāng)庫(kù)保管人員的要求 庫(kù)保管人員應(yīng)熟悉其所管物資的基本特性、使用性能、保管知識(shí)、規(guī)格用途、存放期限等。 各種物資應(yīng)做到帳實(shí)相符,并每月進(jìn)行一次盤點(diǎn)。 物資發(fā)放制度 所有物資出庫(kù)一律應(yīng)使用部門填報(bào)的領(lǐng)料單發(fā)貨,領(lǐng)料單應(yīng)列名出庫(kù)物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途、使用區(qū)域(如樓宇)等,除有領(lǐng)用人員簽章外,還必須有使用部門的主管簽章。 領(lǐng)料單一式三聯(lián),其中第一聯(lián)由倉(cāng)庫(kù)作物資發(fā)出后的記 帳依據(jù);第二聯(lián)財(cái)務(wù)部存(倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨后每十天匯集交財(cái)務(wù)部);第三聯(lián)由領(lǐng)料部門自存。 作為技術(shù) 工人,應(yīng)當(dāng)具備樓宇常規(guī)設(shè)備、設(shè)施的基本技術(shù)知識(shí);并對(duì)其中一種 設(shè)備具有熟練的操作,維護(hù)技能;還應(yīng)當(dāng)了解其他樓宇常規(guī)配套設(shè)備、設(shè)施的基本技術(shù)要求。 二、 機(jī)構(gòu)設(shè)置 工程部主管 組長(zhǎng) 三、 崗位職責(zé) 工程部經(jīng)理崗位職責(zé): 在公司領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)工程部的全面管理工作 執(zhí)行政府部門的相關(guān)行業(yè)法規(guī),加強(qiáng)安全教育,建立各級(jí)安全制度,確保設(shè)施設(shè)備的安全、有效運(yùn)行。 定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
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