【正文】 區(qū)域內(nèi)隨意穿行； 聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，不得左顧右盼，心不 在焉； 不論是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗，都要精神飽滿，姿勢(shì)端正；不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧；不得吸煙，不準(zhǔn)有倦怠表現(xiàn)； 不在公眾場(chǎng)合抽煙、閑聊、閱讀書(shū)報(bào)、大聲喧嚷或做與工作無(wú)關(guān)的事。保養(yǎng)主要項(xiàng)目為：清洗吸煙室（罩），檢查集成線路，測(cè)試傳感器是否正常工作等。夾角，以防剪下的枝葉掉到人身上； 使用人字梯時(shí)應(yīng)兩人配合，注意先將梯放穩(wěn)后再爬 上去，另一人在下面扶梯子，扶梯的人應(yīng)注意梯上人員的動(dòng)作，以便配合，并防止剪下的樹(shù)枝砸到自己； 修剪較大的樹(shù)枝時(shí)應(yīng)幾個(gè)人配合，先將待剪樹(shù)枝用繩子綁住，由一人朝無(wú)人的一方拉動(dòng)繩子，其他人在反方向進(jìn)行鋸剪； ，應(yīng)在周圍擺放工作告示牌，防止無(wú)關(guān)人員走近。 2．“備注”欄，當(dāng)有異常情況時(shí)，巡邏人員填寫對(duì)異常的處理措施。 附表（ 一 ）綠化苗木明細(xì)表 編制日期： 序號(hào) 苗木編號(hào) 苗木名稱 產(chǎn)地 種植日期 現(xiàn)所在區(qū)域 養(yǎng)護(hù)人 1 2 3 ?? 審核： 。 適用范圍 物業(yè)小區(qū)環(huán)境服務(wù)管理。因此，進(jìn)行斜坡操作時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)。 相關(guān)人員每周對(duì)應(yīng)急廣播系統(tǒng)的主機(jī)、電源信號(hào)進(jìn)行檢查，查看各控制開(kāi)關(guān)是在處在正常位置，有無(wú)損壞和異?，F(xiàn)象，并及時(shí)清洗主機(jī)上的粉塵； 相關(guān)人員每月對(duì)切換機(jī)進(jìn)行試驗(yàn)，檢查切換機(jī)是否正常工作；并檢查麥克風(fēng)是否正常，定期清洗麥克風(fēng)磁頭； 常工作，并清洗喇叭上的灰塵等； ，相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急廣播系統(tǒng)播放測(cè)試。 保安巡邏管理 2小時(shí) 1次 ，保安人員每周將轄區(qū)內(nèi)所有樓宇的樓道、天面巡查一遍； ，保安人員根據(jù)實(shí)際需要選擇路線，但是不能留“死角”、“偏角”； ； ，必須嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行； ，不得隨意開(kāi)啟巡邏鐘； ，每班次巡查不得少于 2；。 第 35 條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請(qǐng) 市仲裁委員會(huì)裁決（當(dāng)事人雙方?jīng)]有達(dá)成書(shū)面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。 第 30 條 雙方可對(duì)本合同的條 款進(jìn)行補(bǔ)充，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力。 第 22 條 乙方對(duì)業(yè)主 /住戶的房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)，由業(yè)主 /住戶按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付。 1．房屋外觀： 2．設(shè)備運(yùn)行： 3．房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)： 4．公共環(huán)境： 5．綠化： 6．交通秩序： 7．保安： 8．急修 ： 9．小修： 第 6章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用 第 19條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) 1．管理費(fèi)由乙方按建筑面積每平方米 元或按套每戶 元向業(yè)主收取。 3．按本合同的約定，對(duì)業(yè)主和 物主使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理。 4．審議乙方年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告。 第 12條 負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用： 1．物業(yè)管理費(fèi)； 2．保潔費(fèi)； 3．保安費(fèi)； 4．房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi)； 5．維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)。 第 5條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空調(diào)、供暖鍋爐房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯。 1建立各種公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、電梯、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等）的處理機(jī)制和預(yù)防預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生突發(fā)事件即能保證預(yù)案的及時(shí)啟動(dòng)。 物業(yè)公司管理人員、專業(yè)操作人員均需按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)或 者崗位證書(shū)。 崗位職責(zé) 、監(jiān)督、協(xié)調(diào)物業(yè)管理中心工作并做好相關(guān)記錄工作； ，準(zhǔn)備業(yè)主入住資料，辦理業(yè)主入住手續(xù)； 積極組織、開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主（住戶）的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定； 幾級(jí)保持與供電、供水、消防等部門保持良好的關(guān)系，配合居委會(huì)、城管辦和派出所做好計(jì)劃生育、治安聯(lián)防、環(huán)境達(dá)標(biāo)等工作； 加強(qiáng)對(duì)物業(yè)中心員工的管理工作，對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行糾正跟蹤； 備的維修保養(yǎng)工作； ，起到溝通物業(yè)中心與業(yè)主之間關(guān)系的橋梁作用； 、綠化、消毒等工作； 甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司 5 、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍進(jìn)行監(jiān)督和管理； 標(biāo)題 崗位設(shè)置及其說(shuō)明 文件類別 ZD 版號(hào) A/0 頁(yè) 碼 2/3 ，完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。 適用范圍 適用于甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司 崗位設(shè)置 1名； 、收費(fèi)、財(cái)務(wù)共 1名； 2名； 2名。 同所有業(yè)主簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同 ,明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并依照合同開(kāi)展各項(xiàng)服 務(wù)工作。 1每年至少兩次征詢業(yè)主 /住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率達(dá)到 95%以上。 第 2章 委托管理事項(xiàng) 第 4條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走 廊通道、門廳、庭院。 甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司 15 第 11條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。 3．檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況。 2．對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理。 第 5章 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第 18 條 乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，即業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的管理滿意率達(dá)到 %。 第 21條 車位使用管理費(fèi)用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。ň唧w標(biāo)準(zhǔn)略）。 第 8章 附則 第 29 條 雙方約定自本合同生效之日起 日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。 第 34 條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同 無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。 保安門崗管理 保安人員門崗要站在指定的崗位上，不得隨意脫崗； 保安人員站崗姿勢(shì)要端正，身體挺直，保持跨立姿勢(shì)；要面帶微笑，向進(jìn)出人員行注目禮，遇領(lǐng)導(dǎo)要敬禮； 保安人員不準(zhǔn)隨意放小攤販、推銷員等 進(jìn)入轄區(qū)； 保安人員要對(duì)進(jìn)出轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行出入登記；并禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的 車輛進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)； 甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司 19 4噸及 4噸以上大型汽車進(jìn)入轄區(qū)（特種車輛和搬家車輛除外）； ，并做好休息處的清潔工作； 標(biāo)題 安全管理制度 文件類別 ZD 版號(hào) A/0 頁(yè) 碼 2/5 發(fā)現(xiàn)電梯等相關(guān)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，保安人員要立即通知相關(guān)部門；夜間發(fā)生重大事件時(shí)，要立即通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理； ，填寫《保安工作班檢表》。 消防人員每周巡檢各樓層的滅火器、水龍帶、水槍頭、報(bào)警按鈕等設(shè)備是否完好，各供水泵、電源是否正常，各電氣元件是否完好； ，并進(jìn)行除銹和加油保養(yǎng)工作； 消防人員每月檢查水泵是否完好，對(duì)水泵表面進(jìn)行清潔、為水泵軸承加油，同時(shí)按照相關(guān)說(shuō)明進(jìn)行全面的運(yùn) 行試驗(yàn)； ，并檢查電動(dòng)機(jī)的絕緣是否完好； 消防人員每周巡檢水噴淋系統(tǒng)的管內(nèi)水壓是否正常，各供水泵電源是否正常，各電氣元件是否完好。 在斜坡上進(jìn)行修剪、栽種等操作時(shí)，容易出現(xiàn)滑倒及石塊、工具掉下砸傷人等事故，對(duì)操作者具有較大的危險(xiǎn)。 附表（ 五 ）保安交接班記錄表 崗位： 年 月 日 交班人 接班人 交接時(shí)間 上一班次運(yùn)行情況 交辦重點(diǎn)事項(xiàng) 事項(xiàng)處理情況 甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司 25 主管意見(jiàn) 附表（ 六 ）消防設(shè)備保養(yǎng)記錄 設(shè)備位置： 年 月 日 設(shè)備名稱 保養(yǎng)項(xiàng)目 保養(yǎng)情況及異常處理 保養(yǎng)人 檢查人 火災(zāi)報(bào)警控制器 逐個(gè)測(cè)試煙感、溫感信號(hào)點(diǎn)報(bào)警的正確性 自檢、消聲及復(fù)位功能檢查 主電源、備用電源及互切換檢查 全面緊固柜內(nèi)所有接線端子 柜內(nèi)及電子版設(shè)備電器元件表面保潔除塵 同報(bào)警聯(lián)系檢查各點(diǎn)報(bào)警的正確性 聯(lián)動(dòng)控制柜 按鈕、信號(hào)燈全面檢查 緊固柜內(nèi)接線端子 檢查擦抹各元件接點(diǎn) 逐臺(tái)聯(lián)動(dòng)操作驗(yàn)證 柜體文字清晰明亮 疏散出口指示燈 備用電池亮燈 交直流試驗(yàn)指示燈正常 1211 滅火器 鉛封及手柄堅(jiān)固 噴嘴完好，貼檢驗(yàn)標(biāo)志（每半年檢查一次噴嘴、鉛封） 消防栓 全面翻疊檢查水龍帶，有晾曬 檢查水槍、水帶接頭連接是否牢固 接頭墊圈是否完好 檢查支架，掉漆部位重新補(bǔ)刷 油漆 甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司 26 栓內(nèi)清掃干凈，貼封條 標(biāo)題 環(huán)境管理制度 文件類別 ZD 版號(hào) A/0 頁(yè) 碼 1/2 目的 為達(dá)到環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范部門人員工作，營(yíng)造綠色健康的居住環(huán)境，特制定本