【正文】 5分。黑色皮 鞋，并無(wú)過(guò)多裝飾。（柜臺(tái)無(wú)水痕、 無(wú)手印） 收銀員負(fù)責(zé)店前展柜衛(wèi)生。 每周一早上 進(jìn)行大掃除。值日生負(fù)責(zé)地面、衛(wèi)生間、室外臺(tái)階（衛(wèi)生間馬桶， 洗手盆必須清洗，地面 無(wú)雜物）。 清潔衛(wèi)生規(guī)范： 顧客走后即時(shí)清理貨品，清理柜臺(tái)衛(wèi)生，如在沒(méi)有顧客的情況下，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)有手印 或灰塵，每次扣 2分。 5 2不充許在柜臺(tái)內(nèi)讀書(shū)看報(bào)，違者扣 5分 2會(huì)客時(shí)間不得 超出 10分鐘 違者扣 5分（在指定會(huì)客區(qū)） 不得在顧客面前談?wù)撈渌櫩停`者扣 10分。 2在銷售過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)因個(gè)人關(guān)系問(wèn)題，怠慢顧客、服務(wù)不周而影響珠寶顧問(wèn)銷售 者，一旦發(fā)現(xiàn)扣 100分。用餐超時(shí)每分鐘 1分。 2損壞公物，責(zé)任者按原價(jià)賠償損失。 離崗之前，未與上級(jí)主官請(qǐng)示，每次扣 10分。 1在崗期間出現(xiàn)吃零食、嚼口香糖等現(xiàn)象，每次扣款5 分。 1不得在工作期間整理私人物品影響店面形象，每次扣 10分。 1維修師如誤收假料，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。 1款臺(tái)收假鈔或結(jié)算錯(cuò)誤，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。如出現(xiàn)錯(cuò)誤，店內(nèi)扣 5分，公司查出錯(cuò)誤， 經(jīng)手人一次扣 50分。 銷售小票開(kāi)錯(cuò) ，款臺(tái)查出當(dāng)事人扣 5 分，（如有隱瞞，兩人各扣 50分）已銷售，導(dǎo) 購(gòu)員與款臺(tái)各扣 20分，并 照價(jià)賠償所差的金額。 無(wú)論任何原因，導(dǎo)購(gòu)員之間或?qū)з?gòu)員與顧客之間在店內(nèi)營(yíng)業(yè)期間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象，扣 3 200分，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。 柜臺(tái)出現(xiàn)飾品損壞現(xiàn)象，照價(jià)賠償。 開(kāi)業(yè)后柜臺(tái)未上鎖，扣責(zé)任人 5分。 出入庫(kù)時(shí)如有商品遺漏在柜臺(tái)或 金庫(kù)，每次扣責(zé)任者扣 10分。 遲到早退者處以 5元 /次罰款，曠工者按日薪二倍標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，對(duì)于屢教不改者視 為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，可無(wú)條件辭退。 2 凡因臨時(shí)性或季節(jié)性產(chǎn)生的延長(zhǎng)工作時(shí)間一小時(shí)以上的，均按加班處理。未經(jīng)同意，一律按曠工處理。 員工請(qǐng)假不允許他人代理，否則視為無(wú)效。請(qǐng)假應(yīng)提前申請(qǐng)。員工考勤前應(yīng)裝束完畢。 1 珠寶加工廠管理制度 篇一：珠寶店規(guī)章制度 珠寶店員工管理制度 為了更好的樹(shù)立公司品牌形象，使整體店面管理更加規(guī)范化，程序化。故制定以下規(guī)定， 望大家嚴(yán)格遵守 考勤管理 考勤時(shí)間：早晚上下班必須按規(guī)定考勤，不充許遲到早退。 病、事假按所休天數(shù)正?？坌剿?。 季度請(qǐng)假天數(shù)超過(guò) 6天者，視為不勝任本崗位工作，可無(wú)條件辭退。 員工請(qǐng)事假三天以內(nèi)（包括三天），由店內(nèi)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；所有請(qǐng)假應(yīng)正常履行請(qǐng)假手 續(xù) 員工如要延長(zhǎng)假期，須向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。 如有突發(fā)事件，員工不能提前申請(qǐng)請(qǐng)假者，可電話直接請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方 可請(qǐng)假。 午飯時(shí)為半小時(shí)，用餐時(shí)段由店內(nèi)自行規(guī)定。 營(yíng)業(yè)、工作紀(jì)律規(guī)范 無(wú)論任何原因未進(jìn)行柜臺(tái)交接者，出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。如有貨品丟失，照原 價(jià)賠償。 基本商品知識(shí)或促銷活動(dòng)不清楚，每次扣 20 分；造成顧客流失現(xiàn)象，責(zé)任人照單全 買。（此賠償由導(dǎo)購(gòu)員均攤） 因?yàn)閭€(gè)人原因，被顧客投訴一次扣 20— 100 分，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。 私自越權(quán)打折出售商品，責(zé)任者賠償全部損失外，每次扣 50分。（此金額由款臺(tái)和導(dǎo)購(gòu)員均分） 臺(tái)帳由本柜臺(tái)負(fù)責(zé)人填寫，并簽字確認(rèn)。（臺(tái)帳不充許涂改） 1擅自打開(kāi)非本區(qū)域柜臺(tái)，出示貨品或售貨后未與柜臺(tái)負(fù)責(zé)人交接者，如出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)， 承擔(dān)全部責(zé)任。 1贈(zèng)品出帳目不清，責(zé)任人照價(jià)賠償。 1出示貨品必 須配戴手套，如發(fā)現(xiàn)未戴，每次扣 5分。 1上崗期間，不得在賣場(chǎng)內(nèi)接聽(tīng)私人電話或發(fā)短信，發(fā)現(xiàn)一次扣 10分；（手機(jī)不可帶 在身上）如需接打電話時(shí) 必需到指定地點(diǎn) 時(shí)長(zhǎng)不得超 4 過(guò) 10分鐘 違者扣 2分。 1賣場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)聚堆聊天、有顧客在時(shí)不準(zhǔn)大聲喧嘩，聊和工作無(wú)關(guān)的話題，如有發(fā)生 每次每人扣 10分。 2站位保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，不許趴、倚、靠柜臺(tái)，如 發(fā)現(xiàn)每次扣 10分。 2用餐時(shí)間：分批進(jìn)行用餐，每批 30 分鐘。 2顧客進(jìn)店導(dǎo)購(gòu)員視而不見(jiàn)，怠慢顧客，每次扣 100分（無(wú)論當(dāng)時(shí)做什么，以顧客為 主） 2如在銷售過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)搶貨現(xiàn)象，一但發(fā)現(xiàn)扣 200分，并立即辭退。 2如在接待顧客期間發(fā)現(xiàn)有棄客現(xiàn)象發(fā)生，違者扣 200分。 店內(nèi)員工月累計(jì)違反營(yíng)業(yè)流程規(guī)范內(nèi)容或工作紀(jì)律規(guī)范內(nèi)容中項(xiàng)目達(dá)到三次以上，視為 嚴(yán)重違紀(jì)，可無(wú)理由辭退并不給予任何補(bǔ)償。 未值日，責(zé)任人每人扣款 5分。 所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)或值日衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者每次扣 2分。 每天各柜臺(tái)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)柜臺(tái)、顧客凳子、背景墻衛(wèi)生，做到無(wú)灰塵。員工形象規(guī)范： 淡妝上崗，發(fā)不過(guò)眉 手指甲不得超過(guò) 3毫米 工作服不 6 能有污漬，并定期熨燙。佩帶飾品僅限耳飾，不能佩帶夸張飾品，違紀(jì)者扣 5分。 獎(jiǎng)勵(lì) 銷售過(guò)程中得到顧客的表?yè)P(yáng) 獎(jiǎng) 10 分 衛(wèi)生 貨品擺放合格 每項(xiàng)獎(jiǎng) 2分當(dāng)月無(wú)錯(cuò)票 錯(cuò)帳 每項(xiàng)獎(jiǎng) 10分注：每分 1元篇二：珠寶門店管理制度體系 珠寶店管理手冊(cè) 第一 . 日常工作規(guī)范 一、 上班（進(jìn)店） 1. 不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定處罰。 3. 關(guān)于私人物品帶入商店的規(guī)定 1) 私人物品、私人的包裹和其他物品應(yīng)放在更衣箱內(nèi)保管，嚴(yán)禁帶入店堂； 2) 大量現(xiàn)金和其它貴重品不得存放在柜臺(tái)和更衣箱，如有遺失商店概不負(fù)責(zé)； 7 3) 與柜臺(tái)商品相同的物品不得帶入店內(nèi)； 4) 工作上所用的物品如果是私人物品，如照相機(jī)、電子計(jì)算機(jī)、打字機(jī)等，要經(jīng)值班經(jīng) 理認(rèn)可后才能帶入店堂。 二、 儀表儀容 1. 基本規(guī)定 1) 穿著制服，別好胸牌； 2) 服裝整潔，儀表端正； 3) 常帶微笑，禮貌待客； 4) 互相檢查，共同提高。 女性營(yíng)業(yè)員的頭發(fā)要梳理得體，可以涂無(wú)色指甲油，化妝要得體，做到整潔、精神。 原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。 工裝必須保持干凈、整潔，熨燙平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。 舉止文明，自信大方，不卑不亢，顯示出一定的風(fēng)度與文化素養(yǎng)。 在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動(dòng)作，待人要誠(chéng)懇、熱情、和藹、 耐心，要有一定的親善力。 1 為顧客倒水時(shí)，水不宜過(guò)滿，雙手扶杯子 2/1以下位交給顧客，也可輕輕的放在顧 客手邊的柜臺(tái)上并提示顧客。 1 同顧客交談時(shí)，應(yīng)正視對(duì)方，認(rèn)真傾聽(tīng)。談話間如有事情需要 處理，應(yīng)禮貌的示意對(duì)方稍侯，并表示歉意。 三、 開(kāi)門準(zhǔn)備的規(guī)定 1. 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作規(guī)范 1) 清潔衛(wèi)生：做到地面干凈，商品整齊，柜臺(tái)清潔。 四、 在崗要求 1. 遵守上下班時(shí)間，上班前禁止喝酒，有事離開(kāi)柜臺(tái)，要向同事講清。 3. 店內(nèi)禁止飲食吃零食、化妝、吸煙，禁止大聲喧嘩和奔跑， 4. 站立服務(wù)要姿態(tài)規(guī)范，舉止端莊，微笑服 務(wù)； 5. 隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見(jiàn)。 五、 營(yíng)業(yè)中服務(wù)程序規(guī)范 迎接顧客：接顧客臨近時(shí)，主動(dòng)打招呼，說(shuō)好第一句話。 介紹商品：主動(dòng)、熱情、耐