【正文】 訓(xùn)練法經(jīng)常采用集體住宿、小組討論、個(gè)別交流的活動(dòng)方式；摸擬訓(xùn)練法是以假定的工作和生活條件為基礎(chǔ)，將工作中可利用的資源、約束條件和工作過(guò)程模型化；角色扮演法的精髓在于“以動(dòng)作和行為作為練習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)想”；虛擬培訓(xùn)具有無(wú)須將學(xué)員從各地召集在一起，從而節(jié)省費(fèi)用的優(yōu)越性。 改錯(cuò)題也是職業(yè)資格考試中檢測(cè)考生知識(shí)和專業(yè)能力 水平 的常見(jiàn)題型之一。 此外還有一些鑒定點(diǎn)，比如在人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等章節(jié)中包含著一定數(shù)量的計(jì)算分析題，請(qǐng)考生在復(fù)習(xí)時(shí)予以注意。醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)激費(fèi)費(fèi)率為 10%，個(gè)人為 2％十 3元失業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為 1. 5寫(xiě)，個(gè)人為。某市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為 19%。解決問(wèn)題的能力四等，工作環(huán)境一等 (3)崗位 B經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)，結(jié)果為知識(shí)經(jīng)驗(yàn)二等。相對(duì)來(lái)說(shuō)，計(jì)算題所考查的知識(shí)面比案例分析題、圖表分析題和方案設(shè)計(jì)題都要簡(jiǎn)單一些，因?yàn)橛?jì)算題所涉及的題 目 都是企業(yè)人力資源管理師在日常工作中所必須用到的數(shù)量分析方法．計(jì)算題的命題視角也 集中于此。例如：?jiǎn)T工發(fā)展規(guī)劃的合作性原則主要是考慮個(gè)人的目標(biāo)與他人的目標(biāo)是否具有〔）口 A．合作性 B協(xié)調(diào)性 C．一致性 E．清晰性 正確答案： ABC 簡(jiǎn)答題的命題視角比較好掌握、 T1包括企業(yè)人力資源管理的具體程序、方法、過(guò)程和步驟等口 簡(jiǎn)答 題舉例 】 例 1：制定人力資源規(guī)劃有哪些步驟？參考答案： 制定人力資源規(guī)劃的步驟包括： (1)調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng) 營(yíng)環(huán)境的各種信息； (2）根據(jù)企業(yè)或部門(mén)實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃期限； (3）對(duì)未來(lái)的人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè) （ 4） 制訂人力資汰供求協(xié)調(diào)的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃； (5）對(duì)人力資源規(guī)劃的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估、調(diào)整。例如：培訓(xùn)的配套激勵(lì)制度主要包括（） A．崗位任職資格制度 升制度且收人分配制度 ： ABCD ②包含于一個(gè)命題中的并列從屬項(xiàng)。一些相近（并列）的概念，內(nèi)涵差別不十分明顯， 其外延也不易區(qū)別，容易“張冠李戴”的詞與句，往往是比較好的出題素材。例如：績(jī)效考評(píng)的最后落腳點(diǎn)是（）。例如 在下面關(guān)于對(duì)績(jī)效管理概念的敘述中，正確的是（） A．績(jī)效管理的范圍覆蓋組織中大部分人員 、部門(mén)或小組的目標(biāo)確定，但不能按照員工的個(gè)入目標(biāo)確定 n績(jī)效管理首先要確定員工的行為規(guī)則 正確答案： C ②基本觀點(diǎn)。選擇題的命題視角主要包括： （ 1）單選題 ①基本概念。 五、應(yīng)試技巧 （一）考試命題的視角 1選擇題的命題視角 選擇題包括單項(xiàng)選擇題（簡(jiǎn)稱單選題）和多項(xiàng)選擇題（簡(jiǎn)稱多選題）?？记皬?fù)習(xí)不能沒(méi)有重點(diǎn)育目地進(jìn)行，應(yīng)該講究方法方法得當(dāng)，就能提高復(fù)習(xí)的效率和效果以上所強(qiáng)調(diào)的兩個(gè)方面，實(shí)質(zhì)上講的就是復(fù)習(xí)的方法問(wèn)題 以下所要介紹的應(yīng)試技巧，如命題視角、答題要求和答題技巧等，也是向考生提供一些行之有效的復(fù)習(xí)方法。考生如果理解了《培訓(xùn)教程》的內(nèi)容，就能比較容易地掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)。對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能來(lái)說(shuō)，感受到了的東西，不一定 4 能夠認(rèn)識(shí)它，只有真正理解了的東西，才能更深刻地認(rèn)識(shí)它。因?yàn)椤杜嘤?xùn)教程》的內(nèi)容很多，以《企業(yè)人力資源管理師（基礎(chǔ)知識(shí)）》為例，基礎(chǔ)知識(shí)在總考試份額中雖然僅占 10％ 30％，但它涉及勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、勞動(dòng)法、現(xiàn)代企業(yè)管理、管理心理與組織行為、人力資源開(kāi)發(fā)與管理五個(gè)方面的知識(shí)，如果不進(jìn)行全面系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，只憑主觀押題或者掌握若干支離破碎缺乏系統(tǒng)性的知識(shí)，在考試時(shí)就難以通過(guò)。為此，提出 以下幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議供考生參考 1．考前復(fù)習(xí)要做到全面、系統(tǒng)和深人，掌握重要的鑒定點(diǎn)。 四、考生在考前的復(fù)習(xí)方法 由于多數(shù)考生都是在職人員，平時(shí)忙于自己的本職工作，除了在有限時(shí)間內(nèi)進(jìn)行一次專業(yè)的應(yīng)試培訓(xùn) 學(xué)習(xí)之外，很難坐 下 來(lái)對(duì)《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《培訓(xùn)教程》等資料、教材進(jìn)行系統(tǒng)深人的研讀，因此對(duì) 于 具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，考前的系統(tǒng)復(fù)習(xí)是至關(guān)重要的，是一個(gè)不容忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？荚嚿婕暗母鱾€(gè)部分內(nèi)容及其所占比重，參見(jiàn)《考試指南》所列的鑒定要素細(xì)目表以及《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》第 34頁(yè)中“ 4．比重表”?？荚嚿婕暗母鱾€(gè)部分內(nèi)容及其所占比重，參見(jiàn)《考試指南 H所列的鑒定 要素 細(xì)目表以及《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》第34頁(yè)中“ 4．比重表”。 （二）命題原則 1．命題的總體原則 (1)高等級(jí)的理論知識(shí)和能力要求覆蓋低 等級(jí)的理論知識(shí)和能力要求； (2)注重基本知識(shí)和基本能力的理解與掌握，不出偏題和難題 （ 3）符合我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀乃至今后發(fā)展的趨勢(shì)，以及人力資源管理師的特點(diǎn)和目前蜓休的發(fā)展水平 2．理論知識(shí)鑒定的命題原則 (1）實(shí)事求是地反映《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》所提出的各項(xiàng)要求； (2)注重理論知識(shí)對(duì)職業(yè)能力的支撐作用，強(qiáng)調(diào)實(shí)際工作中必備的知識(shí)，避免理論化或?qū)W科 傾 向； (3）堅(jiān)待科學(xué)性、實(shí)用性、一致性、通用性和先進(jìn)性原則，既考慮到當(dāng)前我國(guó)人力資源管理師的平均水平，又要體現(xiàn)理論知識(shí)的超前性 3操作技能鑒定的命題原則 (1)強(qiáng)調(diào)實(shí)際 操 作技 能的具體應(yīng)用性，注重所考內(nèi)容在實(shí)際工作中的基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性作用； (2)采用多樣化的、靈活的方式，有效地組織操作技能試題，盡可能做到鑒定實(shí)施的可行、有效； (3）盡可能地按照現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的要求，依據(jù)各個(gè)等級(jí)人力資源管理師的崗位勝任特征，檢測(cè)考生的實(shí)際職業(yè)能力水平 三、鑒定方法 企業(yè)人力資源管理師二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)職業(yè)資格的鑒定，按照鑒定考核方案的要求，包括理論知識(shí)考試和專業(yè)能 力 考核兩個(gè)基本部分。 同時(shí)應(yīng)當(dāng)指出的是，考生在閱讀本《考試指南》時(shí)，一定要與《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（培訓(xùn)教程》 2 等資料、教材有機(jī)地結(jié)合在一起學(xué)習(xí)，務(wù)必反復(fù)閱讀、認(rèn)真 鉆研；在學(xué)習(xí)時(shí)要注意高級(jí)別覆蓋低級(jí)別的要求，并通過(guò)人力資源專業(yè)網(wǎng)（ 1 hrmpc )下載當(dāng)年國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定工作通知，了解本職業(yè)鑒定考核時(shí)間安排及考核方案 二、命題依據(jù)及原則 （一）命題依據(jù) 人力資源管理師職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)的命題依據(jù)是中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部于 2021年 2月 6日頒布施行的《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。參加不同級(jí)別人力資源管理師考試的考生，通過(guò)對(duì)《培訓(xùn)教程》相應(yīng)范圍理論知識(shí)的學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)和系統(tǒng)培訓(xùn)，可以更好地掌握從事人力資源管理工作所必需的專業(yè)技能。 《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》是國(guó)家制定的專門(mén)用于職業(yè)技能鑒定的綱領(lǐng)性文件，考生可以從該《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中了解本職業(yè)的概況，如職業(yè)的定義、職業(yè)等級(jí)的劃分、職業(yè)能力特征、培訓(xùn)的要求（培訓(xùn)期限、培訓(xùn)教師和場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備）、鑒定的要求（適用對(duì)象、申報(bào)條件和鑒定方式）等；還可以使考生明確企業(yè)人力資源管理師應(yīng)當(dāng)理解和掌握的基礎(chǔ)知 識(shí)、相關(guān)知識(shí)以及能力要求的具體范圍、內(nèi)容和比重等一系列重要信息。 1 人力 資源管理 四級(jí)考試指南 第一篇 考生應(yīng)試指導(dǎo) 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格鑒定簡(jiǎn)要說(shuō)明 一、 《 考試指南》與《培訓(xùn)教程》《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的關(guān)系 本《考試指南》是為了幫助考生了解和掌握企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證考試的內(nèi)容和要求而編寫(xiě)的，它同國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部已經(jīng)發(fā)布的《企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) (2021年修訂）））（以下簡(jiǎn)稱《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》），以及中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版發(fā)行的國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版） — 《企業(yè)人力資源管理師（基礎(chǔ)知識(shí)）》《企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)）》《 企業(yè)人力資源管理師（常用法律手冊(cè)）》（以下簡(jiǎn)稱《培訓(xùn)教程》）有著不可分割的密切聯(lián)系。 每個(gè)準(zhǔn)備參加職業(yè)資格鑒定的考生都應(yīng)當(dāng)反復(fù)閱讀《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、相應(yīng)的《培訓(xùn)教程》和《考試指南》，并正確理解其中的各項(xiàng)其體內(nèi)容和要求。 《培訓(xùn)教程》以《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》為綱，體現(xiàn)了本職業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)以及對(duì)任職資格、所應(yīng)掌握的理論知識(shí)和操作技能的要求，它是《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中各項(xiàng)工作內(nèi)容和具體要求的細(xì)化和實(shí)際化，是考生獲取理論知識(shí)與專業(yè)技能的基本依據(jù)。 本《考試指南》以《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)繩，以《培訓(xùn)教程》為依據(jù)，按照《培訓(xùn)教程》章節(jié)編寫(xiě)了鑒定要素 細(xì)目表，以及各章節(jié)考試考核的內(nèi)容和要求，列出了企業(yè)人力資源管理師各等級(jí)的基礎(chǔ)知識(shí)，相關(guān)知識(shí)和能力要求的鑒定范圍、比重和鑒定點(diǎn)，并為考生編寫(xiě)了應(yīng)試指導(dǎo)和輔導(dǎo)練習(xí) 總之，本《考試指南》詳細(xì)說(shuō)明了鑒定考核的特點(diǎn)，給考生指明了鑒定考核的重點(diǎn)范圍和內(nèi)容，明確了復(fù)習(xí)內(nèi)容上的核心要素和一般要素，并通過(guò)各種類型的知識(shí)和技能練習(xí)題以及參考答案，為考生掌握重點(diǎn)、理解難點(diǎn)、解析疑點(diǎn)提供了具體的指導(dǎo)。并充分考慮到當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平，對(duì)企業(yè)從事人力資源管理工作人員在知識(shí)、能力和心理素質(zhì)等多方面的要求。此外，企業(yè)人力資源管理師二級(jí)還需進(jìn)行綜合評(píng)審 3 第一部分理論知識(shí)的考試時(shí)間不少于 90分鐘，考試采用單選（試題題干 下有 A,B, C, D四個(gè)選項(xiàng)，其中包含一個(gè)正確答案）與多選（試題題干下有 A, B, C, D, E五個(gè)選項(xiàng)，其中包含兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案）兩種類型的客觀題目，考試的內(nèi)容包括《企業(yè)人力資源管理師（基礎(chǔ)知識(shí)）》《企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)）》和《企業(yè)人力資源管理師（常用法律手冊(cè)）》中所介紹的相關(guān)知識(shí)和能力要求?？荚嚨念}型、題量、配分比例參見(jiàn)當(dāng)年的鑒定考核方案 第二部分專業(yè)能力的考核時(shí) 間不少于 120分鐘，考試一般采用簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、改錯(cuò)題、圖表分析題、案例分析題、方案設(shè)計(jì)題等類型的主觀題口，考試的內(nèi)容是《企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)）》和《企業(yè)人力資源管理師（常用法律手冊(cè)）》中所闡述的相關(guān)知識(shí)和能力要求。考試的題型、題量 .配分比例參見(jiàn)當(dāng)年的鑒定考核方案。如果考生能夠全面理解本《考試指南》所列出的鑒定范圍和各章節(jié)的鑒定點(diǎn)，系統(tǒng)掌握《培訓(xùn)教程》中所闡述的基本原理、基本方法和基本技能，緊緊抓住本職業(yè)等級(jí)所必備的基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)，密切聯(lián)系自己的專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和切身體會(huì)，深人探索企業(yè)人力資源管理的規(guī)律性，堅(jiān)持從實(shí)踐到認(rèn)識(shí)、再?gòu)恼J(rèn)識(shí)到實(shí)踐的理性的思考，一定能夠起到事半功倍的考試效果。要想從容應(yīng)對(duì)所有的考試內(nèi)容，取得較好的考試結(jié)果，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面系統(tǒng)深人的復(fù)習(xí)。因此，考生要通過(guò)全面的復(fù)習(xí)來(lái)熟悉《培訓(xùn)教 程》的全部?jī)?nèi)容，并緊密結(jié)合培訓(xùn)師的系統(tǒng)培訓(xùn)（講座），逐步理清和把握本《考試指南》中所列舉的要點(diǎn)乃至重點(diǎn) 2．考前復(fù)習(xí)要注重理解，加強(qiáng)記憶。對(duì)各個(gè)等級(jí)的考生來(lái)說(shuō)，所有的理論知識(shí)不能不背誦、不記住，但是完全依靠死記硬背也不行，一定要對(duì)《考試指南》中規(guī)定的鑒定范圍內(nèi)的各個(gè)鑒定點(diǎn)有深人的理解和認(rèn)知，才能從容應(yīng)對(duì)各 種形式的考試 目前有相當(dāng)數(shù)量的考生年齡較大，記憶力明顯衰退，要求他們將《培訓(xùn)教程》的所有內(nèi)容背誦下來(lái)是一件 很難的事情因此，考生在復(fù)習(xí)過(guò)程中，一定要認(rèn)真閱讀《培訓(xùn)教程》的內(nèi)容，并在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行重點(diǎn)記憶。當(dāng)然，對(duì)一些重點(diǎn)概念和要點(diǎn)，適當(dāng)?shù)乇痴b、記憶也是非常必要的 ，提高效率?？忌稍谌鎻?fù)習(xí)、掌握重點(diǎn)的基 礎(chǔ)七，按照命題的視角與答題的要求，有針對(duì)性地掌握考試內(nèi)容 另外，復(fù)習(xí)應(yīng)分階段進(jìn)行，第一階段可安排全面復(fù)習(xí)第二階段可安排重點(diǎn)復(fù)習(xí)，以鞏固已復(fù)習(xí)的內(nèi)容第三階段可安排模擬練習(xí)，以進(jìn)一步掌握考試內(nèi)容。選擇題是標(biāo)準(zhǔn)化考試中最基本的題型，主要考查應(yīng)考人員的記憶能力和理解能力，考查應(yīng)考人員對(duì)一些基本概念、基本觀點(diǎn)的掌握程度。主要是指各種概念、定義的內(nèi)涵 。主要是指常識(shí)性的、比較重要的觀點(diǎn)。 A．人員職位的變化 c．員工 績(jī)效 的改進(jìn) D績(jī)效面談的進(jìn)行 5 正確答案： C ③相近概念。例如： 績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的概念，既有明顯的區(qū)別又存在十分密切的聯(lián)系，正確的表述應(yīng)當(dāng)是（） B．績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理的重要支撐點(diǎn) D．相比較而言，績(jī)效考評(píng)更注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合正確答案： B (2）多選題 ①基本概念的外延，這是主要的題目來(lái)源之一。多見(jiàn)于一些并列的‘性質(zhì)”“方法”等。 例 2：企業(yè)在制定崗位工資制度時(shí)，一般應(yīng)該按照怎樣的程序進(jìn)行？參考答案： 企業(yè)在制定崗位工資制度時(shí)．一般應(yīng)該按照以下程序進(jìn)行： 6 (1)根據(jù)員工薪酬結(jié)構(gòu)中崗位工資所占比例以及薪酬總額確定崗位工資總額 (2）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略等確定崗位工資的分配原則 （ 3）進(jìn)行工作崗位評(píng)價(jià)并確定薪酬等級(jí)數(shù)量 及劃分等級(jí) (4）進(jìn)行薪酬市場(chǎng)調(diào)查 (5)根據(jù)企業(yè)薪酬策略確定薪酬等級(jí)，包括確定每個(gè)薪酬等級(jí)所有薪酬標(biāo)準(zhǔn)、薪酬等級(jí)之間的薪酬差距、每個(gè)薪酬等級(jí)的薪酬幅度、薪酬等級(jí)之間的重疊大小 (6)確定其體計(jì)算辦法口 3．計(jì)算題的命題視角 計(jì)算題主要檢驗(yàn)考生從事企業(yè)人力資源管理活動(dòng)所應(yīng)具有的基本計(jì)算能力，以及對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析的水平。 【 計(jì) 算題舉例】 例 1:某企業(yè)崗位評(píng)價(jià)表如表 1所示 說(shuō)明： (1）崗位評(píng)價(jià)總點(diǎn)值為 800分，表中的權(quán)重是指薪酬要素占總點(diǎn)值的權(quán)重 (2）崗位 A經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)，結(jié)果為：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)四等，對(duì)決策的影響三等，溝通等監(jiān)督管理一等，職責(zé)四等。對(duì)決策的影響一等，溝通一等監(jiān)督管理二等， 7 職責(zé)二等，解決問(wèn)題的能力二等，工作環(huán)境三等 請(qǐng)你計(jì)算崗位 A, B的崗位評(píng)價(jià)結(jié)果 本題是企業(yè)制定薪酬制度時(shí)，在工作崗位評(píng)價(jià)中所進(jìn)行的簡(jiǎn)單計(jì)算參考答案： 崗位 A的計(jì)算 結(jié)果是： 800 (0. 08+ + ) =800 0. 51=408 崗位 B的計(jì)算結(jié)果是： 800 (0. 04十 ＋ + +) =800 0. 41=328 例 2。個(gè)人為 7%