【正文】 且她們都沒有專業(yè)學(xué)歷。另外，作為國企的人事主管，她此舉還有一個 最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格的人員：誰不能達(dá)到工作說明書的要求，就老老實實地下崗。 四、案例分析題 1． 李明是國企 M 公司的人事主管。 解： ? （ 每 種 產(chǎn) 品 年 總 產(chǎn) 量 單 位 產(chǎn) 品 工 時 定 額 ）定 員 人 數(shù) ＝ 年 制 度 工 日 8 定 額 完 成 率 出 勤 率 （ 1 － 廢 品 率 ） ( 30 0 20 ) ( 40 0 30 ) ( 50 0 40 ) ( 20 0 50 )2325 1 8 1. 25 0. 9 ( 1 0. 08 )? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ?＝ （ 人 ） ，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時間為１５分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時間 利用率為８５ %，求 （１）在保證９５ %可靠性（ u=）的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限； （２）需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量 就診人數(shù)統(tǒng)計表 時間 就診人數(shù) 時間 就診人數(shù) １ １３０ ６ １１５ ２ １２５ ７ １２５ ３ １１０ ８ １２０ ４ １３２ ９ １３５ ５ １２８ １０ １１０ 解：（ 1）根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值 X 和標(biāo)準(zhǔn)差 ? 如下： ????????? ?? 10 1101351321101251301 ?nXXni i 123（人次） 3 2()XXn??? ? ﹦ ≈ 8(人次 ) 且已知保證 95%可靠性前提下 , ? ﹦ 所以，醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為： X ＋ ? ? ﹦ 123＋ 8﹦ ≈ 136(人次 ) （ 2） 該 醫(yī) 務(wù) 所 每 天 診 病 總 工 作 時 間該 醫(yī) 務(wù) 所 必 要 的 醫(yī) 務(wù) 人 員 數(shù) ＝每 個 醫(yī) 務(wù) 人 員 實 際 工 作 時 間 1 3 6 1 5 56 0 8 0 .8 5????? （ 人 ） 除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備 1 人）。 5． 簡述企業(yè)定員的原則 答：定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)； （ 1） 定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)； （ 2） 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)； （ 3） 要做到人盡其才、人事相宜； （ 4） 要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境； （ 5） 定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂。必要時可先對若干個重點崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗。 （ 4） 根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐漸完成。明確崗位調(diào)查的目的；確定調(diào)查的對象和單位；確定調(diào)查項目；確定調(diào)查表格和填寫說明；確定調(diào)查的時間、地點和方法。 3. 簡述工作崗位分析準(zhǔn)備階段 需要解決的問題 答：在工作 崗位 分析的準(zhǔn)備階段，主要解決 以下 幾方面的問題： （ 1） 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 答： 工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計的重要方法，但兩者存在明顯差異。 （ 4） 崗位分析是崗位評價的基礎(chǔ)，而崗位評價又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。 （ 2） 崗位分析成為企業(yè)改進(jìn)崗位設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。 簡答題 答：崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 （ 1） 崗位分析為員工考核、晉升提供了依據(jù)。 （ 3） 崗位分析是企業(yè)制定有效的人力資源計劃，進(jìn)行人才預(yù)測的重要 前提。因此，可以說，崗位分析為企業(yè)建立較為公平合理的薪酬制度提供了前提條件。工作擴(kuò)大化是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更；而工作豐富化是為員工提供獲得身心發(fā)展和趨向成熟的機(jī)會，充實工作內(nèi)容，促進(jìn)崗位工作任務(wù)的完成，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高、全面發(fā)展。 （ 2） 設(shè)計崗位的調(diào)查方案。 （ 3） 做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。 （ 5） 組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi) 容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。 4． 簡述企業(yè)定員 管理 的作用 2 答：合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)； （ 1） 合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)； （ 2） 科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)； （ 3） 先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。 三、計算題 1． 某車間某工種計劃在2021年生產(chǎn) A 產(chǎn)品３００臺， B產(chǎn)品４００臺，C 產(chǎn)品５００臺， D 產(chǎn)品２００臺，其單臺工時定額分別為２０、３０、４０、５０小時，計劃期內(nèi)定額完成率為１２５ %，出勤率為９０ %，廢品率為８ %，計算該車間該工種的定員人數(shù)。同時考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加 1 名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為： 5＋ 2＋ 1＝ 8人。在逐步認(rèn)識到實行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，她決定 在企業(yè)內(nèi)開展崗位規(guī)范工作，進(jìn)行工作崗位分析，編制全公司職工的工作說明書，以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個良好基礎(chǔ)。但這項工作該如何進(jìn)行呢？李明先是聯(lián)系了幾家人事咨詢公司，但幾次電話后，她覺得這些咨詢公司的要價是公司領(lǐng)導(dǎo)無法接受的。李明該如何做呢？ 答：（ 1） 同意李明的做法。 （ 2） 工作 崗位 分析的步驟和程序 ： 第一步，準(zhǔn)備階段 ① 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 明確崗位調(diào)查的目的。 確定調(diào)查項目。 確定調(diào)查的時間、地點和方法。 ④根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程 序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。 第二步，調(diào)查階段 該階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。對各項調(diào)查事項的重要程度、發(fā)生頻率詳細(xì)記錄。對崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影響因素， 并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。公司總經(jīng)理郭福在 沒有與任何人商量 的情況下，決定在 全公司范圍內(nèi)裁員 ，所有部門都必須裁減１０ %的員工。麥堅主管的部門是公司最賺錢的部門，解雇他會給公司的經(jīng)營帶來很大的影響。 （１）該案例中總經(jīng)理郭福犯了什么 錯誤 ？ （２）請為總經(jīng)理郭福提出脫離困境的決策。 （ 2）郭福擺脫困境的對策： 作為總經(jīng)理，郭福應(yīng)進(jìn)行深入分析，找到真正原因，并采取相應(yīng)的措施。 第一步 ，人力資源費(fèi)用 預(yù)算 的審核 ① 審核人工成本預(yù)算 。 5 ② 審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算 。 第二步 ，人力資源費(fèi)用 支出的控制 （程序） ① 制定控制標(biāo)準(zhǔn)。 ② 人力資源費(fèi)用支出控制的實施。 ③ 差異的處理。 6 第二章 招聘與配置 二、簡答題 答： 什么叫公文筐測試法？這種測試方法在操作上應(yīng)該注意什么問題？ 公文筐測試