【正文】 調(diào)查，了解同類企業(yè)工資變化，關(guān)注消費物價指數(shù)②注重比較分析費用使用趨勢③保證企業(yè)支付能力和員工利益。 18 審核人力資源費用的基本要求？（ 1） 確保人力資源費用預算的合理性（ 2） 確保人力資源費用預算的準確性（ 3） 確保人力資源費用預算的可比性。大部分由人力資源部門掌握，項目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)濟批準程序后可以調(diào)劑使用。 17 審核人力資源費用的方法（操作部分） ? 在審核費用時，首先要認真分析人力資源管理各方面活動及其過程，然后確定在這些活動及其過程中，都需要哪些資源、多少資源給予支持（如人力資源、財務(wù)資源、物質(zhì)資源）?？傊べY項目和基金項目必須嚴格加以區(qū)別，不能混淆。在審核時，必須保證這些項目齊全完整，注意國家有關(guān)政策的變化，是否涉及人員費用項目的增加或廢止。 人力資源費用預算審核的概念 ? 是在一個生產(chǎn)周期內(nèi)對各項人力資源費用的預算進行審核，以保證其符合政府有關(guān)規(guī)定及企業(yè)自身發(fā)展的需求，并為企業(yè)人力資源下期費用規(guī)劃提供依據(jù)。 對本項人力資 源管理活動中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細的規(guī)定。 對本項人力資源管理活動的結(jié)果應用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度的貫徹實施作出明確規(guī)定。 詳細規(guī)定本項人力資源管理活動的類別、層次和期限。 明確規(guī)定本項人力資源管理的目標、程序和步驟，以及具體實施過程中應當遵守的基本原則?？砂凑找韵鲁绦蜻M行： 概括說明建立本項人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強人力資源管理的重要性和必性。 制度化管理的優(yōu)點 ?（ 1） 個人與權(quán)力相分離（ 2） 制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)（ 3） 適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要 4 制度規(guī)范的類型 ? 制度規(guī)范是組織管理過程中借以約束全體組織員工行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程，條例，守則，規(guī)程，程序，標準，辦法等總稱。 13 制度化管理的基本理論 制度化管理的概念 ? 以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理 ) 制度化管理的特征 ? （ 1） 在勞動分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個崗位的權(quán)利和責任，并將其作為明確規(guī)范而制度化； （ 2） 按照各機構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)利的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)，并以制度形式固定 下來。⑥勞動定員定額的形式、計量單位的基本要求、同時可規(guī)定出勤率、作業(yè)率或作業(yè)時間標準。表格采用封閉式，即應加邊框線；按 GB/；應豎排而非橫排 （ 4）、 表頭的項目設(shè)計。采用阿拉伯數(shù)字從1開始一一編號 (2)、 表的接排。采用表格形式，簡單明確而直接地向讀者提供了某種信息，便于讀者理解和接受。 定員定額標準的內(nèi)容包括：定員定額標準的適用范圍和使用說明；各類人員的劃分范圍；崗位設(shè)置及工 作量的規(guī)定；生產(chǎn)方法與程序；使用設(shè)備的名稱與規(guī)格；各崗位、設(shè)備的定員人數(shù)及各主要崗位對人員素質(zhì)的要求等內(nèi)容和項目。 勞動定員標準中，對人員數(shù)量標準的規(guī)定，可采用絕對（數(shù)）指標，具體明確；亦可采用相對（數(shù)）指標，便于按比例核定人數(shù)。 10 企業(yè)定員標準的分級分類？ （ 1）按管理體制分級： 員標準 動定員標準 (2)_ 按綜合程度分類： 準（即詳細定員標準，以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序為對象制定標準） （即概略定員標準，以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定標準） (3) 按具體形式分類： 1效率定員標準 例定員標準 準 11 企業(yè)定員標準的內(nèi)容 ? 不同級別的企業(yè)勞動定員標準基本內(nèi)容大致相同，只是從不同角度對人員使用規(guī)定了素質(zhì)要求和數(shù)量界線。 班定員人數(shù) =共同操作各崗位生產(chǎn)工作時間的總和 / 工作班時間 — 個人需要與休息寬放時間 5)按組織機構(gòu)，職責范圍和業(yè)務(wù)定員 主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。 班產(chǎn)量定額 =工作時間 /工時定額 ②定員人數(shù) =生產(chǎn)任務(wù)量工時定額 /工作班時間定額完成率出勤率 ③定員人數(shù) =∑（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時定額） /年制度工日 8定額完成率出勤率 ④定員人數(shù) =∑（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時定額） /年制度工日 8定額完成率出勤率 （ *作業(yè)率） /（ 1－計劃期廢品率） 2) 按設(shè)備定員 據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計 算定員人數(shù) 定員人數(shù) =需要開動設(shè)備臺數(shù)*每臺開動的班次 / 工人看管定額 *出勤率 3) 按比例定員 按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計算某類人員的定員人數(shù)。（ 1） 定員必須依企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)（ 2） 定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標（ 3） 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（ 4） 要做到人盡其才，人事相宜（ 5） 要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境（ 5） 定員標準應適時修訂 8 核定人員數(shù)量的基本方法？ 某類崗位用人數(shù)量 =某類崗位制度時間內(nèi)計劃工作任務(wù)總量 / 某類人員工作（勞動）效率 1）按勞動效率定員 是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動效率、出勤率來計算定員人數(shù)。一般占全體員工的 40%～ 50%。 7 企業(yè)定員的基本概念？ 企業(yè)定員又叫勞動定員或人員編制，是在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動 正常進行，按一定的素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的限額。 2. 現(xiàn)代工效學的方法，是研究人們在生產(chǎn)勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細微動作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計中人機關(guān)系的一門科學。包括：①程序分析（作業(yè)流程圖，流程圖，線圖，人 機程序圖，多作業(yè)流程圖，操作人流程圖）。工作擴大化是通過增加任務(wù)、擴大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更；而工作豐富化是為員工提供獲得身心發(fā)展和趨向成熟的機會，充實工作內(nèi)容，促進崗位工作任務(wù)的完成，促進員工的綜合素質(zhì)逐步提高、全面發(fā)展。它首先要對崗位調(diào)查的結(jié)果進行深入細致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。在調(diào)查中，應靈活運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。必要時可先對若干個重點崗位進行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗。 、程序，分解成若干工作單元和環(huán) 節(jié)，以便逐項完成。 （ 5）、確定調(diào)查的時間、地點和方法。 （ 3）、確定調(diào)查項目。 （ 1）、明確崗位調(diào)查的目的。 、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 為了保證說明書科學性、可靠性和可行性，工作說明書需由初稿、第一稿、第二稿到送審稿増刪多次，才能形成工作說明書“審批稿”，最終交由企業(yè)單位的總經(jīng)理和負責人審查批準，并頒布執(zhí)行。 4 起草和修改工作說明書的具體步驟？ 單位進行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草出工作說明書的初稿。 (12)、績效考評。應緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點深入進行分析，并作出具體的規(guī)定。結(jié)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做出規(guī)定，包括體格和體力兩項具體的要求。由工作經(jīng)驗和學歷條件兩方面構(gòu)成。包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計等兩方面內(nèi)容。它是指在一 定時間空間范圍內(nèi)工作所涉及的各種物質(zhì)條件。為確保工作的正常開展須賦予每個崗位不同權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責任相協(xié)調(diào)、相一致。它是崗位職責的具體化，即對本崗位所要從事的主要工作事項作出的說明。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。主要包括職責概述和職責范圍。主要包括崗位名稱、崗位等級（即崗位評價的結(jié)果）、崗位編碼、定員標準、直接上下級和分析日期等方面識別信息。這些資料可以彌補其他報告的不足。 3 工作分析的作用？ （ 1） 崗位分析為招聘，選拔，任用合格的人員奠定了基礎(chǔ) （ 2） 崗位分析為員工的考評，晉升提供了依據(jù) （ 3） 崗位分析是企業(yè)單位改進工作設(shè)計，優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件 （ 4） 崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進 行各類人才供給和需求預測的重要前提 （ 5） 崗位分析是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立，健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟 工作分析信息的重要來源？ （ 1）書面資料；保存的各類崗位現(xiàn)職人員資料記錄以及崗位責任的說明，如現(xiàn)有的崗位職責、招聘廣告等 （ 2）任職者的報告；可通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報告。助理人力資源師 核心考點 X 第一章 工作崗位分析與設(shè)計 1 人力資源規(guī)劃的基本概念？ 廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源規(guī)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃的統(tǒng)一；狹義的人力資源規(guī)劃是為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容？（ 1） 戰(zhàn)略規(guī)劃 2） 組織規(guī)劃（ 3） 制度規(guī)劃 (4) 人員規(guī)劃（ 5） 費用規(guī)劃 2 工作分析的概念？ 工作分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)，職責權(quán)限，崗位關(guān)系，勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務(wù)應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。 （ 3）同事的報告；可以從任職者的上級、下屬等處獲得資料。 （ 4）直接的觀察；工作現(xiàn)場觀察對于任職者會造成一定的影響，但它能提供一些其他方法所不 能的信息 3 工作說明書的內(nèi)容？ （ 1） 基本資料。 （ 2）、 崗位職責。 （ 3）、 監(jiān)督與崗位關(guān)系。 （ 4）、 工作內(nèi)容和要求。 （ 5）、工作權(quán)限。 （ 6）、 勞動條件和環(huán)境。 （ 7）、 工作時間。 （ 8)、 資歷。 (9)、 身體條件。 (10)、心理品質(zhì)要求。 (11)、專業(yè)知識和技能要求。從品質(zhì)、行為等多個方面對員工進行全面的考核和評價。 專家，包括各部門經(jīng)理、主管及相關(guān)的管理人員，分別召開有關(guān)工作說明書的專題研討會，對說明書的訂正、修改提出具體意見。 5 工作崗位分析的程序？ （一）準備階段 準備階段的具體任務(wù)是：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法 。 2.設(shè)計崗位調(diào)查方案。（ 2）、確定調(diào)查的對象和單位。 （ 4）、確定調(diào)查表格和填寫說明。 應包括：①明確規(guī)定調(diào)查的期限，②明確調(diào)查的日期、時點；③決定采用什么方式進行調(diào)查 ，說明分析的目的和意義，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準備。 ，學習并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。 （二）調(diào)查階段 這一階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究。 （三）總結(jié)分析階段 本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。 工作崗位分析并 不是簡單地收集和積累某些信息，而是要對崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示崗位主要的任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵的影響因素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫出工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源的規(guī)章制度 工作設(shè)計的基本原則？（ 1） 明確任務(wù)目標的原則（ 2） 合理分工協(xié)作的原 （ 3） 責權(quán)利相對應的原則 改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容？（ 1） 崗位工作擴大化與豐富化（ 2） 工作的滿負荷（ 3） 崗位工時制度（ 4） 勞動環(huán)境的優(yōu)化 工作擴大化與豐富化的區(qū) 別？ 答： 工作擴大化和工作豐富化雖然都屬于改進崗位設(shè)計的重要方法，但兩者存在明顯差異。 6 工作崗位設(shè)計的基本方法？ 1. 傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)，是運用調(diào)查研究的實證方法，對現(xiàn)行崗位活動的內(nèi)容和步驟，進行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟、 簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。②、動作研究。 3. 其他可以借鑒的方法，最具現(xiàn)實意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法。 企業(yè)定員是以企業(yè)勞動組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對象，即凡是企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，都包括在定員的范圍。 6 企業(yè)定員管理的作用？（ 1）