【正文】 程部環(huán)境的維護(hù)，督促員工做好值日并保持環(huán)境衛(wèi)生； 10 完成工程部經(jīng)理安排的其他工作。 第 1 頁 工程部 工作手冊 目錄 1 崗位職責(zé)說明 ................................................................................................ 2 工程監(jiān)理行為規(guī)范 ......................................................................................... 3 工程階段量化表 ............................................................................................ 4 客服巡檢須知 ................................................................................................ 5 客服巡檢應(yīng)知 ................................................................................................ 6 材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) ................................................................................................ 7 工程部獎罰制度 ............................................................................................ 8 施工工程管理流程 ......................................................................................... 9 施工工程管理流程圖 ..................................................................................... 10 施工工藝流程及施工規(guī)范 ............................................................................. 11 施工現(xiàn)場管理規(guī)則 ....................................................................................... 12 工程控制要點(diǎn) .............................................................................................. 13 工程部管理?xiàng)l例 ........................................................................................... 14 文明施工管理?xiàng)l例 ....................................................................................... 15 工程文明獎懲辦法 ....................................................................................... 16 撥款、撥料流程規(guī)范 .................................................................................... 17 結(jié)構(gòu)鋼筋焊接作業(yè)指導(dǎo)書 ............................................................................. 18 粉刷油漆工程作業(yè)指導(dǎo)書 ............................................................................. 19 成品保護(hù)（運(yùn)輸）有關(guān)規(guī)定 ......................................................................... 20 安全交底 ..................................................................................................... 21 各種小型機(jī)械的安全操作規(guī)定 ...................................................................... 第 2 頁 崗位職責(zé)說明 工程部經(jīng)理 職責(zé)說明 崗位職責(zé) : 1 負(fù)責(zé)對公司所有工程的統(tǒng)一管理； 2 負(fù)責(zé)與公司各部門的聯(lián)系，配合各部門做好相關(guān)工作； 3 負(fù)責(zé)考核、篩選施工工隊(duì)，并定期組織培訓(xùn)； 4 負(fù)責(zé)考核、篩選質(zhì)檢員，定期組織崗位培訓(xùn)； 5 負(fù)責(zé)解決工程中的糾紛，及時處理客戶投訴； 6 組織每月工地的巡檢工作，并檢查監(jiān)理的日常工作； 7 組織召開定期的各種工程會議； 8 建立施工人員檔案， 隨時掌握工隊(duì)的人員增減情況及工種水平情況； 9 負(fù)責(zé)每月評比工作，并以公正、公平、公開的原則公布上墻； 10 管理工程后期的獎罰制度，對工程監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)真、客觀的評價； 11 制定工程部獎罰制度，對工程監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)真、客觀的評價； 12 有權(quán)就本部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、晉升、獎勵向人力資源部提出建議； 13 培養(yǎng)人才、推薦人才，配合公司完成對技術(shù)人員的招聘考核工作； 14 完成總經(jīng)理安排的其他事宜。 入職條件 : 1 大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷； 2 有兩年以上的工程管理經(jīng)驗(yàn)且熟知家裝施工工程的每 個環(huán)節(jié) 3 熟知裝飾、材料專業(yè)知識和法律法規(guī)，了解《合同法》； 4 具有較強(qiáng)的組織管理能力和凝聚力； 5 具備良好的職業(yè)道德和高度的責(zé)任心。 入職條件 : 1 大學(xué)專科以上學(xué)歷，不斷學(xué)習(xí)新知識、新理論、新思想； 2 掌握一定的裝飾、材料專業(yè)知識和法律法規(guī)； 第 3 頁 3 有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力； 4 具備良好的職業(yè)道德和高度的責(zé)任心； 5 具備一定的財務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對統(tǒng)計(jì)分析有較強(qiáng)的認(rèn)識； 6 有一定的行政管理經(jīng)驗(yàn)。 2 在接單后，要 以監(jiān)理為組織者，協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行圖紙、報價的審核，發(fā)現(xiàn)問題立刻以書面形式通知設(shè)計(jì)師，限定時間整改。 4 進(jìn)場之后，立即與物業(yè)溝通協(xié)調(diào)，配合客戶和工隊(duì)辦理各種物業(yè)手續(xù)。 6 開工前，給工人做好文明施工及安全教育培訓(xùn)。 8 常與客戶溝通，擺正監(jiān)理的質(zhì)量監(jiān)控位置。 9 做好圖紙更改、工程增減項(xiàng)工作；對于施工過程中發(fā)生的減項(xiàng)及時上報并填寫減項(xiàng)說明單，對于交底時發(fā)生的減項(xiàng)及時讓設(shè)計(jì)師解決。 10 認(rèn)真做好中期驗(yàn)收，填寫驗(yàn)收單，并核算中期款，以書面形式通知客戶。 12 嚴(yán)格執(zhí)行公司驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成竣工段驗(yàn)收工作，由客戶簽字確認(rèn)。 14 負(fù)責(zé)施工中書面檔案收集、整理，并送財務(wù)部存檔。 2 掌握 一定的裝飾、材料專業(yè)知識和法律法規(guī)，了解《合同法》 。 4 具備良好的職業(yè)道德和高度的責(zé)任心 。 入職條件： 1 具備獨(dú)立施工能力的優(yōu)秀南方施工隊(duì)伍； 2 具有大型工地施工經(jīng)驗(yàn)； 3 有兩年以上家裝施工經(jīng)驗(yàn)； 4 有一定數(shù)量的優(yōu)秀工人儲備 5 具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力 施工組長崗位說明 崗位職責(zé) 1 忠于公司、服從管理、遵守公司和工地規(guī)章制度 ； 2 全力完成項(xiàng)目施工任務(wù)，協(xié)調(diào)與員工關(guān)系，工作敢于負(fù)責(zé)、樹立榜樣、爭當(dāng)?shù)谝?； 3 精通專業(yè)技術(shù)，熟練掌握操作規(guī)程與施工規(guī)范，嚴(yán)格按圖 紙與交底內(nèi)容安排施工 ； 4 根據(jù)組員特長、施工進(jìn)度計(jì)劃，合理分工，嚴(yán)把進(jìn)度、質(zhì)量關(guān)，做好自檢、互檢工作 ； 5 負(fù)責(zé)現(xiàn)場的安全文明施工，做到工完料凈場地清，交驗(yàn)現(xiàn)場保護(hù)好，嚴(yán)防污染 ； 6 不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高審美觀念 ； 7 參與本部門環(huán)境因素和危險源的識別和控制。 項(xiàng)目部材料員崗位說明 崗位職責(zé)： 1 服從項(xiàng)目經(jīng)理的管理和安排，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令 ； 2 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部材料的計(jì)劃，領(lǐng)取和保管工作 ； 3 提供材料計(jì)劃，按計(jì)劃 按時從物流部領(lǐng)取相關(guān)材料，保證不誤工 ； 4 對現(xiàn)場管理材料做到不亂堆、不亂放、不亂扔、不亂用。 入職條件： 中專以上文化程度，經(jīng)培訓(xùn)合格并能勝任本職工作。 入職條件： 大專以上文化程度，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)培訓(xùn)合格并能勝任本職工作 質(zhì)檢員崗位說明 崗位職責(zé)： 1 協(xié)助經(jīng)理，嚴(yán)格按質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn) ； 2 負(fù)責(zé)各工程過程中的實(shí)測實(shí)量，對不合格處不予簽字 ； 3 協(xié)助施工隊(duì)抓好標(biāo)準(zhǔn)工作 ； 4 協(xié)助工 地材料員把好質(zhì)量關(guān) ； 5 協(xié)助經(jīng)理搞好工程的初驗(yàn)和竣工驗(yàn)收，做好工程的試驗(yàn)、檢驗(yàn)記錄 ； 6 做好工程進(jìn)度計(jì)劃并監(jiān)督工程的進(jìn)展程度 ； 7 參與本部門環(huán)境因素和危險源的識別和控制。 安全環(huán)保員崗位說明 崗位職責(zé) ： 1 宣傳、貫徹國家的安全生產(chǎn)環(huán)境方針、政策和公司的規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況 ； 2 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織安全活動，定期進(jìn)行安全檢查 ； 3 修訂安全生產(chǎn)制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，推廣安全生產(chǎn)工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) ； 4 經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查，制止違章作業(yè)、違章 指揮，遇有險情，有權(quán)停止生產(chǎn)，并報告領(lǐng)導(dǎo)處理。 入職條件： 1 高中以上學(xué)歷 2 經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格且能勝任本職工作。 二、 工作時間必須著工作服，配戴胸牌。 四、 接單之后以監(jiān)理為組織者協(xié)同設(shè)計(jì)師與施工隊(duì)長、客戶確定交底、進(jìn)場時間，仔細(xì)進(jìn)行現(xiàn)場原狀驗(yàn)收并填寫驗(yàn)收單。 五、 進(jìn)場之后立即與物業(yè)溝通，協(xié)調(diào)、配合客戶帶領(lǐng)施工隊(duì)完成閉水試驗(yàn)，填寫報告，請物業(yè)和客戶簽字認(rèn)可，在閉水試驗(yàn)前，不得操作任何與防水有關(guān)聯(lián)的工程項(xiàng)目。 七、 嚴(yán)格執(zhí)行公司的 “操作程序及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) ”，嚴(yán)細(xì)監(jiān)控驗(yàn)收，嚴(yán)格履行各項(xiàng)手續(xù)。 八、 嚴(yán)格執(zhí)行圖紙方案，發(fā)現(xiàn)改動立即通知設(shè)計(jì)師或店面經(jīng)理。 （一）、開工至中期工程完成情況： 水工：冷熱水線路基礎(chǔ)工作完成，衛(wèi)生間做完閉水試驗(yàn)，并通過隱蔽驗(yàn)收。 瓦工：兩種情況：一種是衛(wèi)、廚、陽、墻磚及地磚粘貼完畢；另一種是衛(wèi)、 廚、陽臺墻磚鋪完，中期時再貼地磚， 通過分階段驗(yàn)收。同時通過隱蔽驗(yàn)（龍骨、基層）和分階段驗(yàn)收。中期工程款收繳后，工程進(jìn)入中期階段。 進(jìn)入中期首先是油工與木工做交接。 在油工做完木制油漆后。 油工全部完工后。同時電工進(jìn)場安裝燈具、面板等。工程監(jiān)理（質(zhì)檢員）、設(shè)計(jì)師、工長、班長對工程進(jìn)行預(yù)檢。填寫竣工驗(yàn)收單，自竣工驗(yàn)收之日起 3－ 5 天客戶到公司財務(wù)交尾款。 （一）、地現(xiàn)場形象： 業(yè) VI 的執(zhí)行情況；包括：展板擺放、地叉放置填寫要符合規(guī)范。 （二）、規(guī)章制度的遵守情況： 現(xiàn)場是否放置潔具； 現(xiàn)場防火安全情況：現(xiàn)場是否配置滅火器材、現(xiàn)場是否有工人吸煙、現(xiàn)場是否有煙頭等； 格填寫執(zhí)行情況； 乙方材料是否按規(guī)定碼放，甲方材料是否妥善保管； 特殊工種是否持證上崗； 場吃、住現(xiàn)象； 在施工人是否登記注冊。 第 10 頁 客 服 巡 檢 應(yīng) 知 客 服員在不同的時間，不同的施工階段對在施工地進(jìn)行巡檢、抽檢，其所檢查的項(xiàng)目、內(nèi)容各不相同。 施工共分三個階段： 從材料進(jìn)場到木工完活驗(yàn)收為前期工程；油工進(jìn)場到油工完活為中期工程；安裝燈具、潔具、五金件至交工驗(yàn)收為后期工程。 ? 水路施工： 明管要橫平、豎直，管卡和托架固定牢固，暗管要固定在槽內(nèi)。 材料符合公司要求，冷熱水符合規(guī)范左熱右冷。 廚、衛(wèi)包管龍骨使用輕鋼龍骨，不得使用木龍骨； 吊頂木龍骨間距符合要求 300300； 基層龍骨、底層板安裝牢固，清油飾面板顏色基本一致，飾面板粘結(jié)牢固 ，平整、無起鼓、無污染、接縫平整； 門、窗框、套及家具要橫平、豎直，垂直度、水平度、平整度不提超過 2mm；