【正文】 ” （ D）不管別人提不提意見(jiàn)，反正自己只管如實(shí)提 2如果你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大家學(xué)習(xí)的榜樣”這個(gè)觀點(diǎn)，你的理由是（ ）。 （ A）在心里想，但愿不要有什么事情發(fā)生 （ B）上班打卡要緊，先別管 （ C）追過(guò)去問(wèn)一下到底是什么事情 （ D）如果真有事，到了班上肯定有人講 2主管領(lǐng)導(dǎo)廣泛向員工們征求對(duì)他的批評(píng)意見(jiàn)。 （ A）直接告訴他，自己不懂這個(gè)問(wèn)題 （ B）直接告訴他，自己雖然不懂，但某某人可能懂 （ C）告訴他，自己不 懂，請(qǐng)他問(wèn)別人吧 （ D）與他一起研究一下，看能不能解決問(wèn)題 星期一早上剛上班，就聽(tīng)到幾個(gè)員工邊走邊神色緊張地議論什么，似乎單位出了什么事。 （ A）如果有人給“我” 50 萬(wàn)，“我”就可以辭職不干了 （ B）如果有出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，“我”絕不會(huì)放棄 （ C）如果有公司聘“我”去當(dāng)總經(jīng)理，“我”會(huì)認(rèn)真考慮 （ D）就目前狀態(tài)而言，“我”去繼續(xù)待在這家公司 1如果有人向你請(qǐng)教問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題恰巧你也不懂。 （ A）換位思考，理解他人 （ B）胸懷寬廣，學(xué)會(huì)寬容 （ C）和諧相處，密切配合 （ D）團(tuán)結(jié)合作，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu) 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第 17~25 題） 1在日常工作中，你感覺(jué)自己處理最好的關(guān)系是（ ）。 （ A）指職 業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，如崇尚敬業(yè)、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)等 （ B）在文化上的體現(xiàn)是重視標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化 （ C）表現(xiàn)為對(duì)自己的嚴(yán)格要求 （ D）職業(yè)思想、職業(yè)語(yǔ)言、職業(yè)動(dòng)作 1誠(chéng)信的要求包括（ ABCD ）。 （ A）有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序 （ B）有助于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚的形成 （ C）有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展 （ D）促進(jìn)道德立法工作和信用檔案體系的建立 以職業(yè)化的職業(yè)精神來(lái)從事自己的職業(yè)并持續(xù)追求體現(xiàn)工作的最優(yōu)效果，是現(xiàn)代職業(yè)觀和職業(yè)人的理想境界。我國(guó)規(guī)定的道德宣傳日是（ C ）。（ D ）是實(shí)施職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟。2021 年人力資源管理師考試三級(jí)預(yù)測(cè)試題及解析 卷冊(cè)一：職業(yè)道德 理論知識(shí) 第一部分 職業(yè)道德 （第 1~25 題，共 25 道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 （一）單項(xiàng)選擇題（第 1~8 題） 誠(chéng)信的基本特征是 ( A )。 (A)通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性 (B)雙向性、對(duì)等性、資質(zhì)性、懲罰性 (C)社會(huì)性、共識(shí)性、雙向性、對(duì)等性 (D)單向性、前置性、智慧性、要約性 職業(yè)化管理是一種建立在職業(yè)道德和職業(yè)精神基礎(chǔ)上的法治。 （ A）重視標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化 （ B）重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一 （ C）建立職業(yè)化行為規(guī)范 （ D）建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)于打造品牌，正確的說(shuō)法是 ( C ) (A)只要掌握了高新技術(shù)，就能打造品牌 (B)打造品牌，核心任務(wù)是加強(qiáng)廣告等媒體宣傳工作的力度 (C)員工具有敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力量 (D)質(zhì)優(yōu)價(jià)高才能打造品牌 企業(yè)文化的自律功能是指 ( D ) (A)不斷強(qiáng)化從業(yè)人員追求利益最大化的動(dòng)機(jī) (B)嚴(yán)格按照法律矯正員工的動(dòng)機(jī)和行為 (C)加強(qiáng)制度建設(shè) ，通過(guò)制度建設(shè)推動(dòng)企業(yè)行為規(guī)范化 (D)開(kāi)展職業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)從業(yè)人員的紀(jì)律意識(shí) 從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求是 ( C ) (A)無(wú)私奉獻(xiàn) (B)即使不喜歡某個(gè)工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子 (C)干一行、愛(ài)一行、專一行 (D)對(duì)得起良心，拿工資問(wèn)心無(wú)愧 某公司奉行 不惜一切為顧客服務(wù) 的理念，正確理解的是 ( D ) (A)要不計(jì)成本地滿足顧客的要求 (B)無(wú)條件地滿足顧客提出的任何要求 (C)一切都是顧客說(shuō)了算 (D)顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運(yùn) 奉獻(xiàn)的特征是 ( A ) (A)非強(qiáng)制性及社會(huì)性、倡導(dǎo)性 (B)非利己性及條件性、自制性 (C)非明確性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可為性 設(shè)立“公民道德宣傳日”的目的是更廣泛地動(dòng)員社會(huì)各界關(guān)心支持和參與道德建設(shè)，使公民道德建設(shè)貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性，促進(jìn)公民道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度的提高，為全面建設(shè)小康社會(huì)奠定良好的思想道德基礎(chǔ)。 （ A） 9 月 11 日 （ B） 9 月 12 日 （ C） 9 月 20 日 （ D） 9月 21 日 （二）多項(xiàng)選擇題（第 9~16 題） 職業(yè)道德的社會(huì)作用包括（ ABC ）。職業(yè)精神指的是（ A C ）。 （ A）尊重事實(shí) （ B）真誠(chéng)不欺 （ C）講求信用 （ D）信譽(yù)至上 1提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有 ( ACD ) (A)與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系 (B)為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良杜會(huì)影響，拒絕顧客登門 解決問(wèn)題 (C)征求顧客在產(chǎn)品使用過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，井設(shè)法加以改進(jìn) (D)多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 1敬業(yè)的含義包括（ ABCD ） （ A）恪盡職守 （ B）勤奮努力 （ C）享受工作 （ D）精益求精 1踐行誠(chéng)信規(guī)范，尊重事實(shí)的要求是（ ABC ） （ A）堅(jiān)持原則，不為個(gè)人利害關(guān)系所左右 （ B）澄清事實(shí)，主持公道 （ C）主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé) （ D）敢于說(shuō)出一切事實(shí)真相 1職業(yè)活動(dòng)中，紀(jì)律的主要特征是（ ABCD ） （ A）社會(huì)性 （ B）強(qiáng)制性 （ C）普遍適用性 （ D）變動(dòng)性 1關(guān)于合作的幾項(xiàng)要求中，求同存異指的是（ ABC ）。 （ A）上下級(jí)關(guān)系 （ B）同事關(guān)系 （ C）與 客戶的關(guān)系 （ D）朋友關(guān)系 1假如，你只是某公司的一名普通員工，遇到下列狀況時(shí)，你認(rèn)為自己最有可能做出的選擇是（ ）。你一般會(huì)（ ）。但你不認(rèn)識(shí)這幾個(gè)員工，這時(shí)你會(huì)（ ）。你的態(tài)度是（ ）。 （ A）企業(yè)家有錢 （ B）企業(yè)家可以做慈善事情 （ C）企業(yè)家有能力 （ D）企業(yè)家社會(huì)地位高 2你所在公司已經(jīng)在電視上做了一段時(shí)間的廣告了。 （ A）覺(jué)得公司里的事情，自己都知道，不會(huì)看 （ B）還是感到新鮮，總要看一看 （ C）問(wèn)問(wèn)周圍的人對(duì)這個(gè)廣告有什么看法 （ D）主動(dòng)向周圍的人介紹一下廣告里的內(nèi)容 2如果你去參 加會(huì)議，會(huì)議的內(nèi)容使你感到很無(wú)聊，下列做法，你最可能做事情是（ ） （ A）玩手機(jī)游戲 （ B）和旁邊的人聊天 （ C）休息 （ D）瀏覽事先帶的報(bào)紙 2你和某同事同住一室，這天，你回寢室時(shí)發(fā)現(xiàn)同事的家人來(lái)了，你會(huì) ( ) (A)說(shuō)明自己只是偶爾回來(lái)，借口自己忙，便匆匆離開(kāi)寢室 (B)問(wèn)候同事的家人，早早離開(kāi)寢室 (C)和同事的家人聊聊天，簡(jiǎn)短介紹自己和同時(shí)相處的情況 (D)把同事拉到一邊，詢問(wèn)有什么需要自己做的事情