組織行為學(xué)--群體心理與行為-展示頁(yè)
2024-11-20 04:21本頁(yè)面
【正文】 2）大型群體與小型群體 3）開放群體與封閉群體 4）假設(shè)群體與實(shí)際群體 5）固定性群體與臨時(shí)性群體,?,4.1 群體的基本概念,正式群體,命令型群體,任務(wù)型群體,非正式群體,利益型群體,友誼型群體,?,4.1 群體的基本概念,正式群體——依據(jù)一定的章程文件，按照一定的程序組織起來(lái)的有定員編制、有組織制度、有人員分工的群體。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來(lái)了。 第二天，辦公室又恢復(fù)了正常?！?明娟感到十分尷尬，她抬頭向阿蘇看去，阿蘇聳了聳肩，說(shuō)道：“你想不想來(lái)點(diǎn)咖啡” ？在喝咖啡的時(shí)候，明娟向阿蘇訴說(shuō)了在過(guò)去這個(gè)月里她是怎么想的，并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。并且加上分紅的話，你的收入其實(shí)仍然與馬德一樣多。,?,導(dǎo)入案例：愛(ài)通公司,威恩告訴明娟：“部分是由于阿蘇的功勞，馬德被安全地踢走了，而且以后你們誰(shuí)也不用再想法對(duì)付他了。后來(lái)她看到威恩是嚴(yán)肅認(rèn)真、誓不罷休的，只得說(shuō)道：“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道?！蓖髡f(shuō)道，“至少我要知道你們究竟有什么別扭。,?,導(dǎo)入案例：愛(ài)通公司,辦公室里的關(guān)系冷了下來(lái)，持續(xù)了一個(gè)多月，阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復(fù)關(guān)系的行動(dòng)，他們之間開始互不交流，僅用不署名的小便條進(jìn)行交流。明娟覺(jué)得馬德的中選對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)侮辱，這使她對(duì)自己的整個(gè)職業(yè)生涯進(jìn)行了反思。她未能得到提升就夠糟的了，使她無(wú)法忍受的是選中的竟然是馬德。她相信，若阿蘇好好推薦的話，她能得到這個(gè)職位。阿蘇不在競(jìng)爭(zhēng)者之列，因?yàn)樗麤](méi)有研究生文憑，但是阿蘇的意見(jiàn)被認(rèn)為在高層有很大的影響力。明娟一直盯著這個(gè)職位，并認(rèn)為自己有很大的可能得到這個(gè)職位。后來(lái)關(guān)系處得還不錯(cuò)。開始，她認(rèn)為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。第4章 群體心理與行為,?,本章主要內(nèi)容 4.1 群體的基本概念 4.2 群體行為 4.3 群體動(dòng)力理論 4.4 信息溝通 4.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè),?,導(dǎo)入案例：愛(ài)通公司,明娟不再和阿蘇說(shuō)話了。自從明娟第一天到愛(ài)通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇表現(xiàn)得有點(diǎn)冷漠疏遠(yuǎn)。但是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系，于是因此她邀請(qǐng)他出去吃午飯，一有可能就表?yè)P(yáng)他的工作，甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。,?,導(dǎo)入案例：愛(ài)通公司,但隨著中西部地區(qū)營(yíng)銷主管的任命，所有這一切都結(jié)束了。她同與她同一級(jí)別的另三位管理人員競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位。明娟的資歷比其他的競(jìng)爭(zhēng)者要淺，但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門，而且高層管理多次對(duì)她進(jìn)行褒獎(jiǎng)。,?,導(dǎo)入案例：愛(ài)通公司,但馬德最后得到提升去了陜西，明娟十分失望。她和阿蘇曾戲稱馬德為“討厭先生”，因?yàn)樗麄兌际懿涣笋R德的狂妄自大。當(dāng)傳言證實(shí)了她的猜測(cè)：阿蘇對(duì)決策的作出施加了重大影響之后，她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。 最后，他們的頂頭上司威恩無(wú)法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個(gè)會(huì)，“我們要呆在這，直到你們重新成為朋友為止。” 明娟開始不承認(rèn)，她否認(rèn)她同阿蘇之間的關(guān)系有任何變化?！卑⑻K驚訝地張大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說(shuō)不出來(lái)。但如果你是對(duì)那個(gè)提升感到不滿的話，你應(yīng)該知道阿蘇說(shuō)了許多你的好話，并指出如果我們把你埋沒(méi)到中西部去，這個(gè)部門會(huì)變得有多糟。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話，你就可以去負(fù)責(zé)一個(gè)比中西部地區(qū)好得多的地方。,?,導(dǎo)入案例：愛(ài)通公司,阿蘇向明娟解釋了她所認(rèn)為的疏遠(yuǎn)冷漠實(shí)際上是某種敬畏：他看到她的優(yōu)秀和效率，結(jié)果他非常小心翼翼，惟恐哪兒阻礙到她了。 但是一項(xiàng)新的慣例建立起來(lái)了：明娟和阿蘇在每天的十點(diǎn)鐘一起去喝杯咖啡休息一下。,?,導(dǎo)入案例：愛(ài)通公司,思考題： 1.明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？ 2.威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行？ 3.本案例對(duì)如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)？,?,4.1 群體的基本概念,問(wèn)題思考： 公共汽車上的乘客是群體嗎？ 足球比賽的觀眾是群體嗎？ 馬路上看熱鬧的人群，戲院的觀眾， 機(jī)關(guān)的一個(gè)科室，企業(yè)中的質(zhì)量活動(dòng)小組 ，大學(xué)中的課題組……， 何者是群體？何者又不是群體呢？,?,4.1 群體的基本概念,4.1.1 群體的定義 兩個(gè)或兩個(gè)以上的人為了達(dá)到共同的目標(biāo)以一定的方式聯(lián)系在一起進(jìn)行活動(dòng)的人的集合體。 功能：完成組織任務(wù)和滿足組織成員個(gè)人需要。 （2）任務(wù)型群體：指為完成一項(xiàng)工作任務(wù)而在一起工作的人所組成的群體。 類型：利益型、情感型、愛(ài)好型、信仰型、親緣型；積極型、中間型、消極型、破壞型。 （2）友誼型群體：基于成員的共同特性而形成的群體。 群體行為與個(gè)體行為是有區(qū)別的。 群體行為不是指群體內(nèi)個(gè)體的行為，也不是群體所有成員行為的簡(jiǎn)單相加。把7～9人編成一組，讓他們坐在教室里看兩張卡片。讓大家比較三條直線的卡片上哪一條直線與另一張卡片上的直線長(zhǎng)短相等。但阿希預(yù)先對(duì)實(shí)驗(yàn)作了布置，在9人的實(shí)驗(yàn)組中對(duì)8個(gè)人都要求他們故意作出一致的錯(cuò)誤判斷。第9個(gè)人并不知道事先有了布置，實(shí)驗(yàn)中讓第9個(gè)人最后作判斷。,?,阿希實(shí)驗(yàn)中使用的卡片,?,4.2 群體行為,個(gè)體受群體壓力的影響，在知覺(jué)、判斷、信仰和行為上表現(xiàn)出來(lái)的與群體大多數(shù)成員相一致的現(xiàn)象，稱為從眾行為。,?,4.2 群體行為,影響從眾行為的因素 情景因素變量： 個(gè)人因素： 群體規(guī)模 性別因素 群體凝聚力 智力因素 個(gè)人在群體中的地位 自信心 群體的人際關(guān)系 自尊心 群體的懲罰 社會(huì)贊許需要 情景的明朗程度 情緒穩(wěn)定性 個(gè)體已有的經(jīng)驗(yàn),?,4.2 群體行為,2）順從行為 順從又稱依從，是個(gè)體為了符合群體或他人的期望和贊許而表現(xiàn)出來(lái)的符合外部要求的行為。 與從眾行為的不同點(diǎn)：行為者的內(nèi)心是否出于自愿。,?,4.2 群體行為,順從行為產(chǎn)生的原因： （1）為了獲得別人的贊許期許 （2）為了實(shí)現(xiàn)群體的目標(biāo) （3）為了保持原有的良好人際關(guān)系,?,4.2 群體行為,3）暗示 暗示是指在無(wú)對(duì)抗條件下，人們對(duì)某種信息迅速無(wú)批判地加以接受，并依此而作出行為反應(yīng)的過(guò)程。 暗示不是說(shuō)服，無(wú)需講道理，而是一種直接或間接的提示。 模仿的類型： 自發(fā)模仿，就是無(wú)意識(shí)地模仿他人。,?,4.2 群體行為,模仿對(duì)象具有榜樣的作用 模仿的管理應(yīng)用： 管理者借鑒模仿的效用，借助影視、小說(shuō)和實(shí)際生活中的典型人物
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