【正文】 24.11.172024年11月17日星期日1時(shí)2分2秒24.11.17,謝謝大家！,。24.11.1724.11.1713:0213:02:0213:02:02Nov24 相信命運(yùn)，讓自己成長(zhǎng)，慢慢的長(zhǎng)大。2024年11月17日星期日1時(shí)2分2秒13:02:0217 November 2024 科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。2024年11月17日星期日下午1時(shí)2分2秒13:02:0224.11.17 讓自己更加強(qiáng)大，更加專(zhuān)業(yè)，這才能讓自己更好。24.11.1724.11.1713:02:0213:02:02November 17, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。24.11.1713:02:0213:02Nov2417Nov24 日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。24.11.1724.11.17Sunday, November 17, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。 在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，表現(xiàn)為盡心盡力全方位的投入。,?,4.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè),4.5.3 現(xiàn)代企業(yè)建立高效團(tuán)隊(duì)的途徑 1）理解團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) （1）團(tuán)隊(duì)成員組成多樣性 （2）團(tuán)隊(duì)的規(guī)模 （3）團(tuán)隊(duì)角色組合,?,4.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè),2）協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系 （1）加強(qiáng)信息溝通 （2）和諧人際關(guān)系 （3）協(xié)調(diào)員工與企業(yè)的關(guān)系 （4）處理團(tuán)隊(duì)沖突,?,4.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè),3）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 （1）團(tuán)隊(duì)精神的具體表現(xiàn) 在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感。這種團(tuán)隊(duì)經(jīng)常能達(dá)到看起來(lái)不可能達(dá)到的目標(biāo)。 表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)是把團(tuán)隊(duì)潛力發(fā)揮到極致的團(tuán)隊(duì)。 真正的團(tuán)隊(duì)是由較少的具有互補(bǔ)性技能的人組成的，他們?yōu)橹粋€(gè)目的工作，有共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的總的工作方法負(fù)責(zé)。但由于缺乏明確的共同目標(biāo)，也由于他們?nèi)园压ぷ髦攸c(diǎn)放在個(gè)人責(zé)任上而沒(méi)有形成協(xié)作的風(fēng)氣，因此阻礙了發(fā)展。,?,潛在團(tuán)隊(duì)是介于工作群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的群體。許多高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)就是如此，盡管他們的成員稱(chēng)其為團(tuán)隊(duì)，但他們只單純地干自己的活，或僅與自己所在的部門(mén)聯(lián)系，僅僅關(guān)心自己的責(zé)任。 團(tuán)隊(duì)則不同，它通過(guò)其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，技能互補(bǔ)，團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和，既1+1≥2。 在工作群體中，人們不存在一種積極的協(xié)同作用，前圖中表示相互沒(méi)什么聯(lián)系，人們共享信息，共同決策，一起工作。 它是組織分配資源和確定業(yè)績(jī)的基本單位。,?,4.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè),問(wèn)題： 假如你坐在船上，背著一個(gè)包袱，這個(gè)包袱里裝著權(quán)力、健康、金錢(qián)和誠(chéng)實(shí)。 （2）提高管理者的溝通技能 提高管理者傳遞信息的技能；提高管理者接受信息的技能。 （10）重組群體法，即將群體解散，重新組織。 （8）全力支持法，即在可容忍的范圍內(nèi)，給予對(duì)方最大的支持。 （6）討價(jià)還價(jià)法，即以協(xié)商、交易的方式消除彼此的沖突。 （4）訂定規(guī)則法，即以客觀的規(guī)則作為處理分歧意見(jiàn)的基礎(chǔ)。 （2）粉飾太平法，即強(qiáng)制想法共同之處，而忽略不同的部分。,?,4.4 信息溝通,7）正確處理人際沖突 （1）什么是人際沖突？ 人際沖突是指被人們知覺(jué)到的一種價(jià)值觀或目標(biāo)上的矛盾狀態(tài)，并伴有敵意阻礙對(duì)手取得成功的行為及情緒上的敵意。 集束式： 是把小道消息有選擇地告訴自己親戚朋友或有關(guān)的人。 饒舌式： 是指消息由一個(gè)人主動(dòng)地傳播給其他人，如在小組會(huì)上傳播小道消息 偶然式： 是指按照偶然機(jī)會(huì)傳播小道消息，由一個(gè)人將消息傳給某一部分人。 正式溝通網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型： 五種類(lèi)型,?,4.4 信息溝通,鏈 式,,輪 式,全通道式,環(huán) 式,Y 式,五種信息正式溝通網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型,?,正式溝通網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn),?,4.4 信息溝通,2.非正式溝通網(wǎng)絡(luò) 是指通過(guò)非正式信息溝通通道建立起來(lái)的聯(lián)系。 第五，雙向溝通容易受到干擾，并缺乏條理性。 第三，雙向溝通中，接受信息的人對(duì)自己的判斷比較有信心，知道自己對(duì)在哪里，錯(cuò)在哪里。,?,4.4 信息溝通,單向溝通與雙向溝通的優(yōu)缺點(diǎn)： 第一，單向溝通的速度比雙向溝通快。,?,4.4 信息溝通,（2）雙向溝通 指在信息溝通時(shí)，發(fā)送信息者不僅要發(fā)出信息，而且還要聽(tīng)取信息接受者對(duì)信息的反饋，發(fā)送與反饋可進(jìn)行多次，直到雙方有了共同的理解為止。,?,4.4 信息溝通,單向溝通和雙向溝通 （1）單向溝通 指在信息溝通時(shí)， 一方只發(fā)送信息，另一方接受信息，接受信息者不再向發(fā)送信息者反饋信息。 常見(jiàn)的掌語(yǔ)有兩種：掌心向上和掌心向下。判別一個(gè)人是否誠(chéng)實(shí)，有效的途徑是觀察他講話(huà)時(shí)手掌的活動(dòng)。 物體的操縱：哨子、揮動(dòng)木棒等。 身體語(yǔ)言溝通：面部表情、點(diǎn)頭、搖頭、握手、身體姿勢(shì)等。 缺點(diǎn)： 反饋速度較慢，甚至不反饋，接受者對(duì)信息的接受意愿不夠主動(dòng)。 對(duì)外則有市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、廣告、職工招聘信息、發(fā)布新聞等。若接受者不專(zhuān)心或不注意，則口頭信息一過(guò)即逝，無(wú)法再辯，不利于記憶和保存?？梢择R上獲得對(duì)方的反應(yīng)，具有雙向溝通的好處比較靈活，可隨機(jī)應(yīng)變。 對(duì)外則有街頭宣傳、推銷(xiāo)訪問(wèn)、口頭調(diào)查，與其他組織間的洽談等。 分為口頭語(yǔ)言溝通和書(shū)面語(yǔ)言溝通。 第四，新聞性和現(xiàn)實(shí)性。 第二，小道消息傳播的速度非?？欤瑫r(shí)也容易消散。 缺點(diǎn)： 信息的真實(shí)性和可靠性欠缺，有時(shí)甚至歪曲事實(shí)，出現(xiàn)以訛傳訛的現(xiàn)象，由此可以導(dǎo)致小集體、小圈子，影響組織的凝聚力和人心穩(wěn)定。,?,4.4 信息溝通,非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 溝通方便，內(nèi)容廣泛，方式靈活，速度快，而且在這種溝通中容易表露思想、情緒和動(dòng)機(jī)。 第四，可以減輕管理者的溝通壓力。 第二，可以彌補(bǔ)正式渠道的不足。 如朋友聚會(huì)，團(tuán)體成員私下交換看法，傳播的謠言，小道消息，等等。 缺點(diǎn)： 由于依靠組織系統(tǒng)層層傳遞，因而速度較慢，比較刻板，不夠靈活。,?,4.4 信息溝通,正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 效果較好，比較嚴(yán)肅，有較強(qiáng)的約束力，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性。 平行溝通： 指組織中同一層次不同部門(mén)之間的溝通。,?,4.4 信息溝通,下行溝通： 指在組織中信息從較高的層次流向較低的層次的一種溝通。 上行溝通： 指在組織中信息從較低的層次流向較高的層次的一種溝通。 如上級(jí)的命令、指示逐級(jí)向下傳達(dá)，下級(jí)的情況逐級(jí)向上報(bào)告，內(nèi)部的會(huì)議、匯報(bào)、請(qǐng)示、談話(huà)、報(bào)告制度等。