出租車公司管理制度-展示頁(yè)
2024-12-28 06:50本頁(yè)面
【正文】 駛時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向乘客講明情況，協(xié)商最佳行車路線，如果意見(jiàn)不統(tǒng)一，按乘客要求路線行走； 十四、對(duì)老、弱、病、殘、孕以及急需搶救的人員，優(yōu)先供車，并根據(jù)乘客的身體狀況妥善安全地做好服務(wù)； 十五、營(yíng)運(yùn)過(guò)程中應(yīng)提醒乘客文明乘車，注意安全； 十六、嚴(yán)禁向車外吐痰、亂扔廢棄物等不文明行為； 十七、嚴(yán)禁在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中吸煙、吃東西、打電話等影響營(yíng)運(yùn)安全的行為； 十八、流動(dòng)攬客時(shí)，應(yīng)減速靠邊停車上客，嚴(yán)禁逆向攬客，在禁停路段應(yīng)在規(guī)定的地點(diǎn)上、下乘客； 十九、滿足乘客詢問(wèn)地址、了解情況、中途停車辦事以及對(duì)車上 音響、空調(diào)等服務(wù)設(shè)施提出的啟用或關(guān)閉等要求； 二十、接攬出城長(zhǎng)途業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公安局的有關(guān) 規(guī)定，必須到公安局指定登記地點(diǎn)進(jìn)行登記。營(yíng)運(yùn)車輛管理制度； 駕駛員管理制度； 企業(yè)值班制度； 投訴處理制度； 票務(wù)登記管理制度； 車輛維修保養(yǎng)制度； 定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度； 營(yíng)運(yùn)車輛定期進(jìn)場(chǎng)安檢及駕駛員安全例會(huì)制度； 企業(yè)安全生產(chǎn)制度； 服務(wù)質(zhì)量管理制度； 1應(yīng)急保障制度 1企業(yè)人員管理制度 營(yíng)運(yùn)車輛管理制度 一、建立健全營(yíng)運(yùn)車輛檔案，一車一檔，做到內(nèi)容詳實(shí)、完整、連續(xù)，整齊美觀； 二、車輛必須保持內(nèi)外衛(wèi)生、整潔、車容美觀、車況良好，運(yùn)營(yíng)服務(wù)設(shè)施及標(biāo)志齊全統(tǒng)一，計(jì)價(jià)器功能正常、座套干凈，符合營(yíng)運(yùn)出租車管理規(guī)范； 三、不準(zhǔn)帶病投入 營(yíng)運(yùn)，車輛的制動(dòng)、輪胎、轉(zhuǎn)向、燈光、雨刮器、傳動(dòng)系統(tǒng)等必須隨時(shí)處于良好技術(shù)狀態(tài)； 四、按時(shí)按規(guī)定進(jìn)行車輛的維護(hù)保養(yǎng)，按時(shí)參加車輛的年審，未檢車輛或逾期保養(yǎng)車輛和存在安全隱患不得參加營(yíng)運(yùn)； 五、車輛自檢應(yīng)真正落實(shí)到每次的出車前、行車途中和收車后的車況檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患和問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)排除故障，使車輛隨時(shí)保持技術(shù)狀況良好； 六、營(yíng)運(yùn)車輛嚴(yán)禁無(wú)本車服務(wù)資格證人員駕駛； 七、符合其它有關(guān)規(guī)定。 駕駛員服務(wù)質(zhì)量管理制度 為了使我公司客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范，按照城市客運(yùn)管理部門要求、和國(guó)家法律、法規(guī) 的相關(guān)規(guī)定，特制定本制度。 二十一、乘客上車時(shí)應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候乘客，提醒乘客遺失物品應(yīng)及時(shí)設(shè)法歸還失主，如與失主聯(lián)系不上應(yīng)及時(shí)上交本公司或城市客運(yùn)行業(yè)主管部門； 二十二、在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，計(jì)價(jià)器因故失準(zhǔn)，駕駛員應(yīng)及時(shí)向乘客說(shuō)明情況并按照實(shí)際里程收取車費(fèi)，不得多收，完成本次營(yíng)運(yùn)后應(yīng)立即到計(jì)量測(cè)試部門檢修，合格后方可重新投入營(yíng)運(yùn)； 二十三、嚴(yán)禁在計(jì)價(jià)器上作弊。 企業(yè)安全生產(chǎn)制度 為了積極響應(yīng)國(guó)務(wù)院、省政府安全年活動(dòng)，切實(shí)做好公司生產(chǎn)工作，防止和減少生產(chǎn)安全事故，努力推進(jìn)我公司出租車安全生產(chǎn)管理工作的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定以下安全管理制度： 一、堅(jiān)持“預(yù)防為主，安全第一”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，建立安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立安全科，落實(shí)專職安全員、車檢員和安全器材管理員。 三、開(kāi)展安全宣傳教育工作，增強(qiáng)安全意識(shí)，組織客運(yùn)駕駛?cè)藛T每月的 25日參加一次安全教育學(xué)習(xí)。 五、與駕駛員簽訂好行車安全合同，做好安全會(huì)議學(xué)習(xí)
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