【正文】 改單位要按要求寫出整改報(bào)告，由主要負(fù)責(zé)人組織檢查驗(yàn)收。（二）整改責(zé)任部門要按照《事故隱患整改通知書》要求，對(duì)事故隱患認(rèn)真整改，并于規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，向主要負(fù)責(zé)人報(bào)告整改情況。事故隱患整改制度一、整改責(zé)任事故隱患堅(jiān)持“誰(shuí)存在事故隱患，誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)控整改”的原則，由存在事故隱患的部門組織整改，整改責(zé)任人為單位法定代表人。第十九條 必須嚴(yán)格履行各自的安全工作職責(zé)，如具備下列條件的，經(jīng)公司年度考核評(píng)比，在年度安全生產(chǎn)方面，表現(xiàn)特別突出的職能部門、車間、班組、安全片區(qū)、專線、單車及個(gè)人，經(jīng)考核評(píng)比后，評(píng)出安全生產(chǎn)先進(jìn)集體或先進(jìn)工作者，并分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。（四）必須嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”原則查處，建立健全交通違法違章和肇事駕駛員在停駕、解聘、調(diào)離駕駛崗位的退出考核制度和有關(guān)臺(tái)帳記錄。（三）如發(fā)生行車事故要認(rèn)真分析事故原因，查找薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地落實(shí)整改措施，堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則查處事故，開展“教訓(xùn)、反思、安全”的警示教育，達(dá)到吸取教訓(xùn)、警鐘長(zhǎng)鳴、舉一反三之目的。第四章 安全獎(jiǎng)懲規(guī)定第十八條 行政責(zé)任追究和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核處罰（一）根據(jù)國(guó)務(wù)院、省、市有關(guān)重特大安全事故行政責(zé)任追究規(guī)定和安全管理獎(jiǎng)懲規(guī)定的要求，公司各級(jí)人員對(duì)行車安全事故的防范和發(fā)生，依照法律、法規(guī)和規(guī)章制度有失職、瀆職情形的或者有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的，視事故情節(jié)對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予行政處分。三、行車事故的報(bào)告和處理：凡發(fā)生行車事故，駕駛員應(yīng)立即報(bào)警和向車屬公司報(bào)告，公司應(yīng)立即派員協(xié)助處理，并視事故性質(zhì)按規(guī)定程序上報(bào)政府有關(guān)部門。各項(xiàng)臺(tái)帳記錄：（1）行車事故臺(tái)帳記錄；（2）各種安全會(huì)議記錄；（3）安全活動(dòng)、安全培訓(xùn)記錄；（4）日常上崗下站檢查記錄；（5）隱患整改通知及反饋記錄。如發(fā)生行車事故，應(yīng)把事故情況報(bào)告上級(jí)政府交通主管部門，并按規(guī)定時(shí)間內(nèi)以書面形式報(bào)告，肇事單位領(lǐng)導(dǎo)和安管人員必須立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理，認(rèn)真查勘，分析事故原因，及時(shí)通報(bào)事故的有關(guān)情況，吸取教訓(xùn)，深刻反思，引以為戒，切實(shí)采取有效措施，防止類似事故的發(fā)生。第十七條 行車事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告和安全檔案管理制度 一、各類報(bào)表應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，及時(shí)規(guī)范上報(bào)，不得瞞報(bào)、漏報(bào)。1監(jiān)控人員在工作期間不得利用電腦網(wǎng)絡(luò)從事與GPS監(jiān)控?zé)o關(guān)的事。1負(fù)責(zé)監(jiān)控室計(jì)算機(jī)設(shè)備日常維護(hù)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)立即通知本單位電腦信息員處理，同時(shí)向監(jiān)控中心及電腦信息部報(bào)告。如發(fā)現(xiàn)車輛與實(shí)際運(yùn)行區(qū)域線路不符合時(shí)，及時(shí)核實(shí)運(yùn)行線路的相關(guān)資料。在采取以上糾正措施后違法行為仍得不到糾正的，監(jiān)控人員應(yīng)立即與違規(guī)車輛取得聯(lián)系，要求立即糾正，并將處置情況記錄在《車輛緊急處置登記表》。監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)圖片顯示車輛超載應(yīng)立即向該車發(fā)出語(yǔ)音警告，通知當(dāng)班駕駛?cè)擞枰约m正，并立即報(bào)告安保機(jī)務(wù)科。監(jiān)控人員必須通過(guò)GPS系統(tǒng)“軌跡回放”功能對(duì)監(jiān)控車輛攝像頭擺放位置進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)位置不正確的（正確位置為攝像頭對(duì)準(zhǔn)車輛車廂中間通道攝像）或沒(méi)有圖片傳輸?shù)?，必須立即用車載電話向運(yùn)行車輛駕駛?cè)嘶虺藙?wù)員聯(lián)系查明原因，如屬人為違規(guī)的，責(zé)令將攝像頭恢復(fù)原位；如屬故障的，監(jiān)控人員應(yīng)將該車號(hào)及原因記錄在《車輛運(yùn)行監(jiān)控登記表》，并報(bào)告安保機(jī)務(wù)科。當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛停駛時(shí)，應(yīng)時(shí)查看監(jiān)控系統(tǒng)傳回的圖片。監(jiān)控人員必須先檢查電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及GPS系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，檢查監(jiān)控帳記錄必須齊全；了解應(yīng)監(jiān)控車輛的車號(hào)及運(yùn)行線路。第十六條 GPS管理平臺(tái)監(jiān)控工作制度值班人員必須熟悉GPS系統(tǒng)使用管理規(guī)定及相關(guān)制度，掌握GPS的使用管理要求和操作方法。領(lǐng)導(dǎo)必須督促值班人員的出勤及夜間值班情況，并做好相關(guān)記錄。值班人員必須熟悉GPS系統(tǒng)使用管理規(guī)定及相關(guān)制度，掌握 GPS的使用管理要求和操作方法，對(duì)GPS進(jìn)行監(jiān)控值班并記錄，及時(shí)糾正車輛違章行為，確保行車安全。第十四條 車輛安全技術(shù)管理制度 出租客運(yùn)車輛必須嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出廠檢查和日趟檢制度，經(jīng)檢驗(yàn)合格的應(yīng)加蓋檢驗(yàn)合格章；嚴(yán)格執(zhí)行強(qiáng)制車輛維護(hù)的制度；車輛每年必須按規(guī)定進(jìn)行年檢、車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定和二級(jí)維護(hù)竣工檢測(cè)；車輛應(yīng)在公司所屬指定地點(diǎn)停放；建立車輛技術(shù)檔案，各種有效證件（復(fù)印件）應(yīng)齊全存檔。第十三條 安全檢查考核制度 公司制定檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一次檢查進(jìn)行匯總、分析，就檢查中存在的問(wèn)題提出整改要求，建立安全檢查、整改、落實(shí)、反饋制度。經(jīng)公司安保機(jī)務(wù)科進(jìn)行資質(zhì)審查、駕駛技能考核合格后，辦理公司準(zhǔn)駕上崗證，并進(jìn)行必要的上崗前安全培訓(xùn)，方可駕駛公司的出租客運(yùn)車輛。第十二條 駕駛員安全管理制度 嚴(yán)格按照現(xiàn)行的道路交通運(yùn)輸安全法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。其主要內(nèi)容宣傳交通安全法規(guī)、條例；安全行車知識(shí)和操作規(guī)范；車輛故障判斷與排除，典型事故案例的分析；以及崗位責(zé)任制、職業(yè)道德和社會(huì)公德等方面的教育。特別要重視抓好 “安全活動(dòng)日”，駕駛?cè)藛T每月參加安全學(xué)習(xí)兩次，公司領(lǐng)導(dǎo)、安管人員應(yīng)積極參加安全學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好各種臺(tái)帳記錄，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果，增強(qiáng)廣大職工的參與和安全意識(shí)。同時(shí)要做好每次安例會(huì)的會(huì)議記錄，不斷完善公司的安全例會(huì)制度。安全生產(chǎn)例會(huì)的主要內(nèi)容：傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)工作的方針、文件精神和會(huì)議要求，對(duì)公司的重大決策進(jìn)行具體落實(shí)。第三章 行車安全管理制度第八條 安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制度 公司每年度制訂安全生產(chǎn)目標(biāo)規(guī)劃，與各職能科室簽訂“安全責(zé)任狀”，并與各單車駕駛員簽訂“行車安全責(zé)任書”。安全機(jī)務(wù)人員要經(jīng)常到站場(chǎng)，檢查駕駛員的持證上崗；檢查車輛的檢驗(yàn)情況；檢查物業(yè)租賃安全；以及檢查消防器材的配備等情況；及時(shí)查糾各種違章行為，消除事故隱患。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，實(shí)行安全一票否決權(quán)制度。建立健全安全生產(chǎn)管理各種臺(tái)帳記錄和檔案資料，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表和安全工作總結(jié)材料。協(xié)同有關(guān)科室做好駕駛?cè)藛T資質(zhì)的審查和考核工作，認(rèn)真做好駕駛?cè)藛T年度的遵紀(jì)守法、安全、服務(wù)質(zhì)量、出勤等綜合表現(xiàn)的考評(píng)工作；對(duì)不能勝任駕駛工作的人有權(quán)提出停駕、調(diào)離或解聘意見(jiàn)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，組織好安全學(xué)習(xí)活動(dòng)日，積極開展片區(qū)安全活動(dòng)和補(bǔ)課工作。 認(rèn)真做好車輛的投保和理賠工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司行車安全風(fēng)險(xiǎn)互助金有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)處理本公司發(fā)生的行車事故，辦事公正，廉潔奉公，嚴(yán)格控制事故費(fèi)用開支。加強(qiáng)與公安交警等部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)收集駕駛?cè)私煌ㄟ`法信息，并按規(guī)定落實(shí)查處。二、公司安保機(jī)務(wù)科的工作職責(zé)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)方、政策、法規(guī)、條例，結(jié)合本公司實(shí)際制定有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并認(rèn)真組織實(shí)施。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，嚴(yán)格執(zhí)行“行車安全風(fēng)險(xiǎn)互助金”的管理規(guī)定。有計(jì)劃地組織安管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高公司安管隊(duì)伍的整體素質(zhì)。根據(jù)各階段安全生產(chǎn)需要，針對(duì)性開展安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，并進(jìn)行總結(jié)、評(píng)比、表彰，推廣先進(jìn)科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)。一、公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：貫徹落實(shí)國(guó)家和交通主管部門有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際制定本公司安全生產(chǎn)的各項(xiàng)管理制度、技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制和文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。配備的人員應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定，責(zé)任心強(qiáng)，具有高中以上文化水平，一定的專業(yè)知識(shí)和安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，能正確運(yùn)用有關(guān)的法律、法規(guī)和熟悉公司規(guī)章制度而開展工作。第二章 安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)第五條 公司設(shè)立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由總經(jīng)理?yè)?dān)任，成員由公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)組成，下設(shè)安保機(jī)務(wù)科?？偨?jīng)理是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)安全生產(chǎn)工作負(fù)全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；分管安全生產(chǎn)工作的副總經(jīng)理負(fù)具體的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；分管其它工作的副職，在其分管工作中涉及安全生產(chǎn)內(nèi)容的承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第二條 認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，樹立“以人為本、安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”理念；堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則；努力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、公司全面負(fù)責(zé)、群眾參與監(jiān)督、全社會(huì)廣泛支持”的安全生產(chǎn)工作格局，以確保公司安全穩(wěn)定、共同構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)?；莅查}興出租汽車有限公司管理制度二〇一〇年十二月目 錄★ 出租汽車行車安全管理辦法…………………………… 212★ 事故隱患整改制度………………………………………1213★ 出城登記制度……………………………………………1314★ 駕駛員招聘管理辦法……………………………………1416★ 駕駛員素質(zhì)培訓(xùn)制度……………………………………1619★ 駕駛員安全、服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化教育及監(jiān)督管理制度……1920★ 駕駛員退出制度…………………………………………2021★ 出租汽車交接班管理暫行辦法…………………………2223★ 備用駕駛員頂班應(yīng)急規(guī)定 …………………………………23 ★ 出租汽車駕駛員工作流程………………………………2325★ 出租汽車交接班工作流程………………………………2526★ 服務(wù)質(zhì)量管理制度………………………………………2632★ 出租汽車營(yíng)運(yùn)服務(wù)規(guī)范…………………………………3240★ 駕駛員行為規(guī)范考評(píng)制度………………………………4043★ 出租汽車技術(shù)管理制度…………………………………4347★ 車容車貌管理辦法………………………………………4751★ 車輛專項(xiàng)檢查制度………………………………………5152★ 企業(yè)員工培訓(xùn)制度………………………………………5253★ 企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度………………………………………5355★ 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)管理制度………………………………………5556★ 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案………………………………………5660第一部分：安全管理制度出租汽車行車安全管理辦法第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)出租汽車客運(yùn)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和崗位職責(zé)，有效地預(yù)防和減少交通事故的發(fā)生，確保國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)國(guó)家頒布的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章和《泉州市出租汽車客運(yùn)管理暫行規(guī)定》、《泉州市出租汽車客運(yùn)管理暫行規(guī)定實(shí)施意見(jiàn)》、《泉州市出租汽車客運(yùn)公司服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核規(guī)定》、《泉州市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量違規(guī)記分規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合出租汽車客運(yùn)的實(shí)際需要，制定本辦法。 第三條 公司應(yīng)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制。第四條 本辦法主要以出租汽車客運(yùn)行車安全管理為中心內(nèi)容，在公司的各職能部門和各生產(chǎn)環(huán)節(jié)，凡涉及到旅客運(yùn)輸生產(chǎn)安全的必須遵守本辦法。第六條 安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須與公司的安全生產(chǎn)需要相適應(yīng)，并參照部頒、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，以及ISO9001－2000質(zhì)量管理體系中人力資源管理的任職要求配備安全生產(chǎn)管理人員，并取得省市安監(jiān)部門或行業(yè)主管部門核發(fā)的相應(yīng)資格證書。第七條 安全管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)職能部門的職責(zé)。健全和完善公司的安全生產(chǎn)管理機(jī)制，推行安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)管理，并建立與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的考核制度。督促職能科室開展經(jīng)常性的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)消除事故隱患，對(duì)公司各生產(chǎn)環(huán)節(jié)提出切實(shí)有效的防范措施。公司每月召開兩次安全生產(chǎn)會(huì)議，總結(jié)上個(gè)月的安全生產(chǎn)情況，針對(duì)存在的問(wèn)題，提出下階段的工作部署并督促實(shí)施。嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”原則查處事故和交通違法責(zé)任人，建立公司的安全管理獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全一票否決權(quán)的制度。負(fù)責(zé)制定年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，每月召開兩次安全生產(chǎn)例會(huì)，負(fù)責(zé)提供安全生產(chǎn)會(huì)議所需資料，做好會(huì)議記錄。經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)檢查、交代安全，及時(shí)糾正違法違章。嚴(yán)格按”四不放過(guò)”原則查處事故，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事故處理有關(guān)情況。有計(jì)劃地對(duì)駕駛?cè)藛T、車輛經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。認(rèn)真做好安全、保衛(wèi)、機(jī)務(wù)、消防、內(nèi)部治安的基礎(chǔ)管理工作。做好GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)的日常管理和查處工作，全面推廣和應(yīng)用高科技設(shè)備，提高管理水平，加強(qiáng)日常監(jiān)控，確保行車安全。每月不少于一次全面的安全自查自檢，做好檢查記錄。1健全車輛技術(shù)檔案，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)主管部門的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制車輛按行駛里程維護(hù)；車輛維修的各項(xiàng)臺(tái)帳及安全部件的更換使用必須完整填記；嚴(yán)格把好配件材料安全質(zhì)量關(guān)，車輛每年度的年檢和車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定和二級(jí)維護(hù)竣工檢測(cè)記錄必須完整。第九條 安全工作例會(huì)制度 公司每月召開兩次安全生產(chǎn)例會(huì)，根據(jù)實(shí)際需要，可臨時(shí)召開安全生產(chǎn)緊急會(huì)議，及時(shí)貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)精神，采取切實(shí)有效的措施，防范和減少事故的發(fā)生?？偨Y(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，針對(duì)性地分析近期的安全勢(shì)態(tài)：研究制定對(duì)策，提出下階段安全工作重點(diǎn)。第十條 安全活動(dòng)制度 認(rèn)真組織開展各時(shí)期各階段的安全競(jìng)賽活動(dòng)。第十一條 安全教育與培訓(xùn)制度 公司要根據(jù)實(shí)際，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地對(duì)全體職工及駕駛?cè)藛T進(jìn)行必要的安全教育培訓(xùn)。必須對(duì)駕駛員及其它人員進(jìn)行上崗前的安全知識(shí)培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格的方可上崗。出租汽車客運(yùn)駕駛員必須持有與準(zhǔn)駕車型相符的駕駛證、道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡、公司核發(fā)的準(zhǔn)駕上崗證、及相關(guān)的有效證件。駕駛員必須自覺(jué)參加政治、業(yè)務(wù)技術(shù)、職業(yè)道德和安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，自覺(jué)遵守交通法規(guī)、條例和規(guī)章，認(rèn)真做好愛(ài)車?yán)?，?yán)格執(zhí)行車輛的維護(hù)和檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力提高自身的駕駛技能和職業(yè)道德水平。安全機(jī)務(wù)人員必須堅(jiān)持日常上崗下站檢查制度，做好行車前的安全“三交代”，及時(shí)糾正違章行為，同時(shí)必須做好上崗檢查情況的記錄。第十五條 安全生產(chǎn)值班制度公司每月值班人員由公司管理人員組成，主要負(fù)責(zé)日常的安全生產(chǎn)事務(wù)的處理，按時(shí)向公司匯報(bào)安全生產(chǎn)情況。遇節(jié)日期間，公司必須加強(qiáng)內(nèi)部治安和消防安全的防范，加強(qiáng)夜間巡邏工作，做好防盜、防火工作。值班人員必須按時(shí)值班，值班時(shí)不得擅自離開值班崗位，遇到安全生產(chǎn)問(wèn)題或發(fā)生安全事故，值班人員應(yīng)做好記錄，了解情況，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門匯報(bào)；及時(shí)進(jìn)行處理或阻止不安全行為，避免安全事故的發(fā)生。監(jiān)控室實(shí)行不間斷監(jiān)控。隨時(shí)跟蹤車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)。并將點(diǎn)名及圖片查看情況登記于《車輛運(yùn)行監(jiān)控登記表》。監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提示車輛超速時(shí)，在系統(tǒng)發(fā)出三次警告無(wú)效后，必須立即用車載