【正文】 （六）客運(yùn)管理 出租車 承 租期間，應(yīng)按乘客指定的到達(dá)點(diǎn)選擇最佳線路行駛，未經(jīng)租用人同意，不得再搭攬他人同乘。車后檔風(fēng)玻璃張貼的廣告必須張貼在玻璃的上部，下部空出 25cm 的空間。 （五）車載廣告管理 出租汽車車載廣告必須先報(bào)請(qǐng)公司審批?？瓦\(yùn)出租汽車的總營(yíng)運(yùn)年限不得超過 8 年。 （三）車輛的維修與管理 客運(yùn)出租汽車應(yīng)保持良好的技術(shù)狀況，營(yíng)運(yùn)出租車應(yīng)是 一級(jí)車，車輛每季度必須定期進(jìn)行二級(jí)維護(hù)，經(jīng)檢驗(yàn)合格后到運(yùn)管部門備案。 （二）實(shí)行“ 七 統(tǒng)一”管理。 出租車經(jīng)營(yíng)管理辦法 一、經(jīng)營(yíng)管理 （一）公司職能人員應(yīng)具備與經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和相適應(yīng)的具有高素質(zhì)的管理人員，制定相應(yīng)的管理制度，并具體負(fù)責(zé)車輛、駕駛員的日常管理。為創(chuàng)建文明城市作出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。 電臺(tái)、 GPS 指揮中心 ： 全天候 24 小時(shí)跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能化監(jiān)督、監(jiān)控、查詢、導(dǎo)航、調(diào)度、接警、報(bào)警等任務(wù)。 業(yè)務(wù)經(jīng)理： 負(fù)責(zé)公司車輛的證照辦理、年審年檢工作；車輛的保險(xiǎn)工作；對(duì)事故事務(wù)及時(shí)報(bào)案并協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠與調(diào)處；做好治安防范工作；盡力消除治安隱患。公司將設(shè)立 總經(jīng)理辦公室、業(yè)務(wù)經(jīng)理辦公室、 財(cái)務(wù)部、辦公室， GPS 調(diào)度、 電臺(tái)室。在全公司形成學(xué)先進(jìn)競(jìng)改陋習(xí)的良好氛圍，全面提高公司的整體服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。以增進(jìn)駕駛員相互溝通與聯(lián)系，通過互比互看互幫，提高行業(yè)與服務(wù)質(zhì)量，公司將按車輛總數(shù) 5%的比例評(píng)比“最佳文明車”及“最佳駕駛員”。 （五）開展技術(shù)比武。公司堅(jiān)持管理和服務(wù)兩手抓，突出服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為車主排憂解難，說(shuō)公道話，辦貼心事，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)服務(wù)環(huán)境。對(duì)旅客服務(wù)投訴，核實(shí)確屬駕駛員問題的，公司對(duì)其進(jìn)行教育，對(duì)教育后仍不改正的，公司將取消其上崗資格。對(duì)駕駛員的行為實(shí)行 GPS 衛(wèi)星定位全天候的跟蹤管理；對(duì)不打表 收費(fèi)的司機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次 停車學(xué)習(xí)三天 ， 兩 次開除，永不錄用。 對(duì)駕駛員跟蹤管理。 規(guī)范駕駛員的服務(wù)行為。凡我公司出租車駕駛員均要參加公司的駕駛理論和實(shí)際操作考 試，考試成績(jī)合格者方能持證 上崗。駕駛員是車輛的操作者，是交通安全的靈魂，為此公司將駕駛員管理納入企業(yè)管理的重中之重。 遵照政府的要求，對(duì)出租車一律實(shí)行公司化管理機(jī) 制、并由安全科對(duì)司機(jī)進(jìn)行上崗培訓(xùn)，增強(qiáng)司機(jī)安全管理意識(shí)，提高服務(wù)素質(zhì)，培訓(xùn)合格持證上崗。 嚴(yán)格車 輛管理。 嚴(yán)格遵守政府核定的稅費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)每車（人）建立詳細(xì)的檔案資料，全面及時(shí)掌握車輛的狀況，及時(shí)為管理提供信息。若承租人發(fā)生 重大 交通事故，則承租人 需 向公司賠償事故費(fèi)總額的 20%。 8 年“全承包”的經(jīng)營(yíng)者由承租人 按月營(yíng)運(yùn)營(yíng)業(yè)額提成22%的報(bào)酬。 第 三 種方式 ： 實(shí)行“ IC 卡”與微機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理，由承租人向公司繳納 萬(wàn)元的風(fēng)險(xiǎn)抵押金（對(duì)優(yōu)惠對(duì)象降低 一 萬(wàn)元）。 第二種方式 ： 對(duì) 承包的業(yè)主公司按照不同檔次、不同方式、不同年限實(shí)施承包 ，由承租人向公司繳納 元 /承包 金。 第一種方式 ：聘請(qǐng)的駕駛員 向公司繳納 萬(wàn) 元風(fēng)險(xiǎn)抵押金 。車輛是我公司的服務(wù)載體，是交通安全的關(guān)鍵因素，公司強(qiáng)化戶籍和車況管理，確保車輛安全行駛。由本公司審查后統(tǒng)一培訓(xùn)，提高企業(yè)的知名度，樹立 公司 品牌形象。 公開招聘駕駛員，嚴(yán)格按照準(zhǔn)駕 法規(guī)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，持證上崗。實(shí)現(xiàn)政府引導(dǎo)，群眾受益，投資者受益的雙贏目標(biāo)，為城區(qū)交通客運(yùn)業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)多做貢獻(xiàn)。根據(jù)政府有關(guān)出租客運(yùn)管理的具 體規(guī)定，按照“經(jīng)營(yíng)規(guī)范、文明守法、制度健全、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)”的原則，建立健全現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，本公司特制定其實(shí)施辦法。 出租車客運(yùn)生產(chǎn)管理辦法 為響應(yīng)政府創(chuàng)建文明城市的號(hào)召，積極發(fā)展扶持客運(yùn)出租車成為城區(qū)居民出行的主導(dǎo)交通工具。 八、自覺服從公司的管理和主管部門的檢查。 六、按規(guī)定停放車輛，不準(zhǔn)亂停亂放，影響交通，并 預(yù)防車輛被盜。 四、嚴(yán)禁在出租車內(nèi)攜帶火藥槍、匕手等兇器及其載運(yùn)國(guó)家規(guī)定的違禁品。 三、增強(qiáng)自我防衛(wèi)能力，勇敢地同侵害自己的犯罪分子作斗爭(zhēng)。 第六條：出租汽車駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守下列規(guī)定： 一、自覺遵守治安、交通管理辦 法和有關(guān)規(guī)章制度，做到文明、 安全行車，熱情服務(wù)。 第四條：出租車駕乘人員在任 何 情況下無(wú)論采用、電話報(bào)告、其發(fā)生事件的情況、地點(diǎn)必須準(zhǔn)確，凡報(bào)案失實(shí)而造成后果的，公司將視其情節(jié)依法追究謊報(bào)人責(zé)任。 第二條：凡申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出租汽車的個(gè)人，在取得合法證件后，必須在公司申報(bào)登記，公司帶為領(lǐng)取由治管辦核發(fā)的出租汽車治安許可證。出 租車安全管理辦法 為有效地防范和打擊以出租汽車為侵害目標(biāo)及以出租汽車為作案工具的違法犯罪活動(dòng)，保障出租車業(yè)主的正常經(jīng)營(yíng)，保護(hù)駕乘人員的人身財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)國(guó)家《城市出租汽車管理暫行辦法》及國(guó)家有關(guān)法 律、法規(guī)、并結(jié)合公司實(shí)際制定本法： . 第一條：凡在我公司內(nèi)經(jīng)營(yíng)出租汽車的個(gè)人，必須服從公司，主管部門及公安機(jī)關(guān)的治安管理和安全監(jiān)督，做到合法經(jīng)營(yíng)。 第三條：公司長(zhǎng)期確定一名技安分管安全工作，將所屬出租汽車駕駛員分組，設(shè)置相應(yīng)的小組長(zhǎng)，協(xié)助公司安全保衛(wèi)工作，當(dāng)駕駛?cè)藛T、乘客遭到犯罪分子襲擊時(shí)，已離開城區(qū)的要立即到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)派出所報(bào)告，或１１０報(bào)告。 第五條：我 公 司 運(yùn) 營(yíng)的出租轎車 必 需安裝ＧＰＳ衛(wèi)星定位系統(tǒng)，全天候自動(dòng)追蹤服務(wù)。 二、提高警惕，積極防范、預(yù)防犯罪分子不法侵害，減少各類案 件的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人或違法犯罪分子，應(yīng)立即向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)緝拿罪犯，查破案件。 五、嚴(yán)禁與違法犯罪分子相勾結(jié)和利用出租汽車為作案工具進(jìn)行流氓、賭博、運(yùn)贓、銷贓、賣淫、嫖娼、敲詐勒索等違法犯罪活動(dòng)。 七、不準(zhǔn)利用出租汽車參與游行、示威、聚從鬧事，堵塞交通等非法活動(dòng)。 第七條：對(duì)認(rèn)真執(zhí)行本辦法，做出成績(jī)的個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反本辦法規(guī)定，造成不良影響或嚴(yán)重后果的駕駛員，視共情節(jié)輕重，依照有關(guān)行業(yè)規(guī)定以警告或取消出租車駕駛資格等。努力改變城區(qū)交通面貌，全面提升城區(qū)交通形象。 一、指導(dǎo)思想 嚴(yán)格遵守國(guó)家和省、市有關(guān)交通法規(guī)，在政府及行業(yè)管理部門的指導(dǎo)下，以“管理”和“服務(wù)”為兩大主題，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理手段，實(shí)行企業(yè)管理現(xiàn)代化和企業(yè)行為規(guī)范化。 二、實(shí)施辦法 （一） 加強(qiáng)出租車的形象工程建設(shè)，全新打造 出租車 品牌。 對(duì)符合條件的本城區(qū)鎮(zhèn)戶籍的下崗職工、面包車業(yè)主、原出租車經(jīng)營(yíng)者、復(fù)退軍人進(jìn)行優(yōu)先錄用。 （二）加強(qiáng)對(duì)車輛的規(guī)范管理，嚴(yán)格 執(zhí)行 行業(yè)主管 部門 對(duì)出租車 實(shí)行“ 七 統(tǒng)一”的規(guī)定。 公司將采用目前最先進(jìn)的 GPS 衛(wèi)星定位系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式，最大限度確保承租人的利益。對(duì) 1— 2 年短期 聘用者 ，公司每月 支付 元 勞動(dòng)工資 ， 其余收入按照計(jì)價(jià)器的運(yùn)營(yíng)額 向公司 全部 繳納 。公司統(tǒng)一承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi) 元 /年，其它維修費(fèi)、油料等由承租人自理。 1— 2年短期“半承包”的經(jīng)營(yíng)者由承租人按月營(yíng)運(yùn)營(yíng)業(yè)額提成 18%的報(bào)酬。公司承擔(dān)正常的檢修費(fèi)、油料及保險(xiǎn)費(fèi)。若 成品油 油價(jià)上漲，公司 根據(jù)政府財(cái)政補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際兌付給經(jīng)營(yíng)者 。同時(shí)嚴(yán)禁車輛隨意轉(zhuǎn) 包 ，如確需轉(zhuǎn)包 的，需經(jīng)公司 收回車輛 ，再按公司的規(guī)定辦理轉(zhuǎn) 包 手續(xù)。按月定期向各職能部門 交納各項(xiàng)稅費(fèi)，做到不延誤、不拖欠，讓公司司機(jī)能夠安心開好出租 車。凡公司車輛除接受公安、交通部門的年檢、年審?fù)猓具€每月對(duì)車輛進(jìn)行一次安檢，對(duì)不合格的車輛，公司督促整修，堅(jiān)決杜絕問題車上路，對(duì)因車況不好人為造成事故的將予以嚴(yán)肅處理。 （三）加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理。 實(shí)行駕駛員培訓(xùn)合格上崗制。同時(shí)公司將每月 28 日舉行 1 次駕駛員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聘請(qǐng)交警、運(yùn)管有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，加強(qiáng)駕駛員交通運(yùn)輸法規(guī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，提高駕駛員的個(gè)人素質(zhì)和實(shí)際操作水平。凡我公司駕駛員必須持卡上崗，統(tǒng) 一 服務(wù)言行，提供微笑服務(wù)，做到“上車問好、下車問安”，服務(wù)周 到、舉止文明，開展“送一位乘客、獻(xiàn)一份愛心”活動(dòng)，大力弘揚(yáng)拾 金不昧的精神，塑造新時(shí)期“的哥”、“的姐”的全新形象。凡我公司駕駛員上崗后，公司將建立行 為檔案，記載違章和交通肇事 以及旅客服務(wù)投訴、好人好事表彰等記 錄。為加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，公司中將專設(shè)監(jiān)督電話，受理服務(wù)投訴。 （四）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)服務(wù)環(huán)境。 根據(jù)本公司的情況，公司將投入 60 萬(wàn) 元建立 GPS 衛(wèi)星定位控制指 揮 中心對(duì)公司的車輛建立檔案，全天候?qū)嵭邪踩櫡?wù)。公司每年和有關(guān)部門聯(lián)系，組織全公司駕駛員進(jìn)行駕駛技術(shù)、文明服務(wù)比武活動(dòng)。并設(shè)置若干面流動(dòng)紅旗，按服務(wù)質(zhì)量