質(zhì)量投訴處理管理制度-展示頁(yè)

【摘要】目的:規(guī)范質(zhì)量投訴、用戶來(lái)信及訪問(wèn)的管理。適用范圍:?適用于質(zhì)量投訴的處理。責(zé)任者:品保部、銷售部。1、總則?產(chǎn)品質(zhì)量好壞，用戶是產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際鑒定者，因此，我們對(duì)用戶的有關(guān)質(zhì)量的投訴，應(yīng)該是“熱情接待，認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)回音，公正處理?！?必須樹(shù)立“一切為用戶服務(wù)”的思想，虛心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量；?建立

2025-04-17 04:23

食堂衛(wèi)生投訴處理管理制度-展示頁(yè)

【摘要】為保證食堂食品衛(wèi)生,加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂衛(wèi)生的管理和監(jiān)督,保障師生健康,特制定以下學(xué)校食堂衛(wèi)生投訴處理管理制度:食堂衛(wèi)生投訴處理具體由學(xué)校食品衛(wèi)生管理小組負(fù)責(zé)收集投訴意見(jiàn),同時(shí)對(duì)投訴意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行分析、研究、反饋、督促整改和追究有關(guān)人員責(zé)任。1、在校內(nèi)設(shè)立校長(zhǎng)信箱，定人每天開(kāi)啟信箱收集食堂衛(wèi)生投訴意見(jiàn)。

2024-12-27 18:59

醫(yī)院投訴管理制度及處理流程-展示頁(yè)

【摘要】第一篇：醫(yī)院投訴管理制度及處理流程 醫(yī)院病人投訴管理制度及處理流程 為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，充分尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，現(xiàn)結(jié)合我院的工作實(shí)際，制定病人投訴管...

2024-11-15 12:50

醫(yī)院投訴管理制度及處理流程-展示頁(yè)

【摘要】第一篇：醫(yī)院投訴管理制度及處理流程 一、暢通病員投訴渠道 1、醫(yī)院成立投訴接待中心辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在監(jiān)察室，集中接受病員的投訴。正常工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持電話暢通，堅(jiān)持值守，公布投訴電話。節(jié)假日、夜間...

2024-10-21 08:14

衛(wèi)生院投訴處理管理制度-展示頁(yè)

【摘要】第一篇：衛(wèi)生院投訴處理管理制度 衛(wèi)生院投訴處理管理制度 （或?qū)＜媛毴藛T）負(fù)責(zé)病人的投訴接待工作，有工作規(guī)范與記錄文件；對(duì)投訴的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與相關(guān)科室部門通報(bào)，對(duì)重大事件投訴的信息迅速報(bào)告分管院領(lǐng)導(dǎo)。...

2024-10-24 22:48

客戶投訴處理管理制度8篇-展示頁(yè)

【摘要】制度規(guī)范著行為，為大家運(yùn)用，規(guī)章制度中規(guī)定工作中的行為規(guī)范，可以引導(dǎo)、教育員工約束自己的行為，防止出現(xiàn)不良行為。以下是小編給大家?guī)?lái)的客戶投訴處理管理制度，希望可以幫助到大家！ 客戶投訴處理管理制度...

2024-11-19 05:57

消費(fèi)者投訴處理管理制度-展示頁(yè)

【摘要】消費(fèi)者投訴處理管理制度一、消費(fèi)者投訴處理制度的制定1、目的：為規(guī)范售后服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和品牌形象，不斷提高和完善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。2、定義：消費(fèi)者投訴是指消費(fèi)者在購(gòu)買我公司產(chǎn)品過(guò)程中因服務(wù)態(tài)度惡劣，或者購(gòu)買產(chǎn)品后因使用公司產(chǎn)品出現(xiàn)各種異常情況而進(jìn)行的投訴及信息反饋。3、管理部門：營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴的管理，市

2024-12-27 17:38

電梯維保投訴處理管理制度-展示頁(yè)

【摘要】電梯維保投訴管理制度為了避免和有效應(yīng)對(duì)投訴事件的發(fā)生，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和減少負(fù)面影響，來(lái)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，特制定本制度：一：投訴的定義電梯維保投訴事件是指客戶、乘客對(duì)電梯維保人員的不良行為和對(duì)電梯故障或故障引發(fā)的其他事件通過(guò)公司負(fù)責(zé)人、各媒體平臺(tái)、相關(guān)政府部門的投訴事件的。按投訴的方式來(lái)分主要有電話投訴、傳真函件投訴、

2024-09-21 19:22

游客中心管理制度-展示頁(yè)

【摘要】第一篇：游客中心管理制度 游客中心管理制度 一、服務(wù)宗旨 媧皇宮景區(qū)游客中心服務(wù)宗旨：以人為本、游客至上、服務(wù)第一。 二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1、服務(wù)態(tài)度 （1）主動(dòng)：服務(wù)積極主動(dòng)，不分份內(nèi)份外...

2024-11-15 22:37

景區(qū)游客投訴處理-展示頁(yè)

【摘要】景區(qū)游客投訴處理規(guī)范旅游景區(qū)投訴是指游客因?yàn)閷?duì)景區(qū)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，服務(wù)態(tài)度等各方面的原因，向景區(qū)或上級(jí)行政管理部門反應(yīng)情況，檢舉問(wèn)題，并要求得到相應(yīng)的補(bǔ)償?shù)囊环N手段。投訴處理需要了解游客投訴原因、投訴心理，熟悉受理投訴的步驟，這樣才能妥善處理好投訴事件。一、景區(qū)游客投訴的類型針對(duì)游客投訴的內(nèi)容可分為以下幾類：（一）對(duì)景區(qū)人員服務(wù)的投訴1、服務(wù)態(tài)度太差（1）不回答游客的詢

2025-06-26 03:52

客戶投訴處理管理制度及擴(kuò)展資料-展示頁(yè)

【摘要】正文：客戶投訴處理管理制度 客戶投訴處理管理制度 客戶投訴處理管理制度1 為加強(qiáng)對(duì)客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理，牢固樹(shù)立“以顧客為中心”的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量，密切同客戶的關(guān)系，提高客...

2024-10-21 08:07

投訴管理制度-展示頁(yè)

【摘要】投訴管理責(zé)任制度為加強(qiáng)醫(yī)院投訴管理，規(guī)范投訴處理程序，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局組織制定的《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》的相關(guān)規(guī)定，特制定本院投訴管理責(zé)任制度。一、醫(yī)院投訴接待實(shí)行”首訴負(fù)責(zé)制”。投訴人以各種方式向有關(guān)部門、科室投訴的，被投訴部門、科室的工作人員應(yīng)當(dāng)予以熱情接待，能夠當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)當(dāng)盡量當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，科內(nèi)解決

2024-08-20 07:29

投訴管理制度-展示頁(yè)

【摘要】宜久財(cái)務(wù)投訴管理制度 一、目的： 為求迅速處理內(nèi)外部投訴單，維護(hù)客戶信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本制度 二、范圍： 全公司 三、分類： 1、內(nèi)部投訴，公司內(nèi)部相互投訴，發(fā)起內(nèi)部投訴單...

2024-10-23 21:35

游客中心管理制度-展示頁(yè)

【摘要】......游客中心管理制度一、服務(wù)宗旨媧皇宮景區(qū)游客中心服務(wù)宗旨：以人為本、游客至上、服務(wù)第一。二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、服務(wù)態(tài)度（1）主動(dòng)：服務(wù)積極主動(dòng)，不分份內(nèi)份外，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不拖延。做到“腿勤、

2025-04-16 23:17

網(wǎng)購(gòu)商品客戶投訴處理管理制度-展示頁(yè)

【摘要】網(wǎng)購(gòu)商品投訴處理管理辦法歸屬體系：國(guó)美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)—售后服務(wù)系統(tǒng)分冊(cè)文件編號(hào)：國(guó)美—售后—電商010撰寫單位：國(guó)美電器售后服務(wù)中心電子商務(wù)部版本：第一版生效日期：2004年4月1日機(jī)密等級(jí)：□機(jī)密■一般合計(jì)頁(yè)數(shù)：3頁(yè)正文頁(yè)數(shù)：1附件個(gè)數(shù)：1個(gè)制度正文目錄：目錄頁(yè)次1、目的

2025-04-17 02:23

游客投訴處理管理制度(已修改)

游客投訴處理管理制度(編輯修改稿)

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游客投訴處理管理制度(已改無(wú)錯(cuò)字)

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