【摘要】維保工作管理制度工作職責(zé)維保小組實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,受工程部領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)接受質(zhì)檢組的檢查監(jiān)督,主要從事客戶電梯維修、保養(yǎng)、年檢工作,具體職責(zé)如下:一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度。二、維修人員應(yīng)樹(shù)立為用戶服務(wù)的思想,不得刁難用戶和向用戶索取報(bào)酬。三、維修人員接到任務(wù)后應(yīng)盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng),不得延誤時(shí)間。四、維修人員應(yīng)牢記“安全第一
2024-12-28 23:35
2024-09-21 21:13
【摘要】第一篇:客戶投訴處理管理制度 第一條為及時(shí)處理客戶各種意見(jiàn)、建議、抱怨和投訴,規(guī)范各部門(mén)客戶投訴處理工作流程,提高客戶滿意度,特制定本制度。 第二條本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部門(mén)。 第...
2024-10-21 09:35
【摘要】 第1頁(yè)共2頁(yè) 投訴處理管理制度 一、為維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù),切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益, 正確處理顧客投訴,做好商品退換貨工作,結(jié)合公司實(shí)際情況, 特制訂本制度。 二、接受顧客投訴的范圍: ...
2024-09-19 01:06
【摘要】第一篇:顧客投訴處理管理制度 顧客投訴處理管理制度 一、為維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù),切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,正確處理顧客投訴,做好商品退換貨工作,結(jié)合公司實(shí)際情況,特制訂本制度。 二、接受顧客投訴的...
2024-10-25 02:33
【摘要】目的:規(guī)范質(zhì)量投訴、用戶來(lái)信及訪問(wèn)的管理。適用范圍:?適用于質(zhì)量投訴的處理。責(zé)任者:品保部、銷(xiāo)售部。1、總則?產(chǎn)品質(zhì)量好壞,用戶是產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際鑒定者,因此,我們對(duì)用戶的有關(guān)質(zhì)量的投訴,應(yīng)該是“熱情接待,認(rèn)真調(diào)查,及時(shí)回音,公正處理?!?必須樹(shù)立“一切為用戶服務(wù)”的思想,虛心聽(tīng)取用戶意見(jiàn),努力提高產(chǎn)品質(zhì)量;?建立
2025-04-17 04:23
【摘要】1游客投訴處理管理制度為了規(guī)范處理游客投訴流程,牢固樹(shù)立“以游客為中心”的服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率。特制訂本管理制度。一、投訴處理游客投訴分咨詢、建議、投訴三種類(lèi)型。(一)游客咨詢類(lèi)咨詢一般有詢問(wèn)票價(jià)、路線、地點(diǎn)等,景區(qū)任何管理或工作人員,能解答的必須立即給予解答,不能馬上解答的應(yīng)填入《游客投訴
2024-12-27 21:45
【摘要】為保證食堂食品衛(wèi)生,加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂衛(wèi)生的管理和監(jiān)督,保障師生健康,特制定以下學(xué)校食堂衛(wèi)生投訴處理管理制度:食堂衛(wèi)生投訴處理具體由學(xué)校食品衛(wèi)生管理小組負(fù)責(zé)收集投訴意見(jiàn),同時(shí)對(duì)投訴意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行分析、研究、反饋、督促整改和追究有關(guān)人員責(zé)任。1、在校內(nèi)設(shè)立校長(zhǎng)信箱,定人每天開(kāi)啟信箱收集食堂衛(wèi)生投訴意見(jiàn)。
2024-12-27 18:59
【摘要】電梯維保管理制度一、公司維修保養(yǎng)服務(wù)制度:維修人員對(duì)本公司客戶實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制。其中8小時(shí)正常工作時(shí)間針對(duì)用戶需要實(shí)行定點(diǎn)定員保養(yǎng)方式,其余時(shí)間實(shí)行緊急招修服務(wù),絕不推遲怠慢,維修部員工針對(duì)客戶不同梯種維保內(nèi)容,嚴(yán)格按公司維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成,維修部經(jīng)理將直接參與維修保養(yǎng)質(zhì)量指導(dǎo)、監(jiān)督及檢查工作,并按客戶要求不斷提供完善服務(wù)。所有維修員工必須一絲不茍地工作,對(duì)維修結(jié)果、故障原因、
2025-04-23 22:48
【摘要】維保站備件管理制度2005年12月目錄一.維保站建站原則二.維保站日常管理制度三.維保站備品、備件儲(chǔ)備制度四.維保站備品、備件出入庫(kù)管理制度五.維保站備品、備件領(lǐng)
2025-04-17 02:34
【摘要】建筑裝飾工程有限公司維保部管理制度二零一一年八月目錄第一章維保工作界面劃分規(guī)定………………………………………………………3第二章維保施工人員管理制度………………………………………………………7第三章現(xiàn)場(chǎng)維修管理規(guī)定……………………………………
2025-04-27 00:33
【摘要】編制:審核:批準(zhǔn):受控狀態(tài):分發(fā)號(hào):保管人: 甘肅祁
2025-04-26 23:54
【摘要】消費(fèi)者投訴處理管理制度一、消費(fèi)者投訴處理制度的制定1、目的:為規(guī)范售后服務(wù)工作,樹(shù)立良好的企業(yè)形象和品牌形象,不斷提高和完善公司的產(chǎn)品質(zhì)量,結(jié)合公司實(shí)際情況,制定本制度。2、定義:消費(fèi)者投訴是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品過(guò)程中因服務(wù)態(tài)度惡劣,或者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后因使用公司產(chǎn)品出現(xiàn)各種異常情況而進(jìn)行的投訴及信息反饋。3、管理部門(mén):營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴的管理,市
2024-12-27 17:38
【摘要】2021年10月20日目錄1、特種設(shè)備安全管理法人代表崗位職責(zé)2、特種設(shè)備安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)3、特種設(shè)備安全管理部門(mén)與安全管理人員崗位職責(zé)4、特種設(shè)備崗位培訓(xùn)教育部門(mén)與安全教育人員崗位職責(zé)5、特種設(shè)備安全技術(shù)檔案管理部門(mén)與管理人員崗位職責(zé)6、接受安全監(jiān)督檢查制度7、安全責(zé)任狀簽訂制度
2025-05-25 12:30
【摘要】黑龍江恒通電梯安裝有限公司電梯維保規(guī)章制度2020年10月20日目錄1、特種設(shè)備安全管理法人代表崗位職責(zé)2、特種設(shè)備安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)3、特種設(shè)備安全管理部門(mén)與安全管理人員崗位職責(zé)4、特種設(shè)
2024-09-04 11:57