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電梯維保投訴處理管理制度-展示頁(yè)

2024-09-21 19:22本頁(yè)面
  

【正文】 、投訴預(yù)防的各項(xiàng)規(guī)章制度: 不得與客戶或業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵甚至抖毆等不良態(tài)度的發(fā)生 。電梯維保 投訴 管理制度 為 了避免和 有效應(yīng)對(duì)投訴事件 的發(fā)生 ,防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和減少負(fù)面影響,來(lái)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,特制定本制度: 一:投訴的定義 電梯維保投訴事件是指客戶、乘客對(duì)電梯維保人員的不良行為和對(duì)電梯故障或故障引發(fā)的其他事件通過(guò)公司負(fù)責(zé)人、各媒體平臺(tái)、相關(guān)政府部門(mén)的投訴事件的。按投訴的方式來(lái)分主要有電話投訴、傳真函件投訴、媒體投訴等。 不得有偷盜、損害客戶利益等不良 行為。 同一臺(tái)電梯 1 個(gè)月內(nèi)或者更短的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)兩次相同故障和同一小區(qū)出現(xiàn)故
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