【摘要】網(wǎng)購商品投訴處理管理辦法歸屬體系:國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊—售后服務(wù)系統(tǒng)分冊文件編號:國美—售后—電商010撰寫單位:國美電器售后服務(wù)中心電子商務(wù)部版本:第一版生效日期:2004年4月1日機密等級:□機密■一般合計頁數(shù):3頁正文頁數(shù):1附件個數(shù):1個制度正文目錄:目錄頁次1、目的
2025-04-07 20:55
【摘要】Q/OPJT歐派家居集團股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/OPJT?2472-2015歐派家居集團客戶投訴處理管理制度JTTY-1402015-04-10?發(fā)?布 2015-04-27
2025-04-09 01:47
【摘要】醫(yī)院投訴舉報管理制度第一條醫(yī)院設(shè)立投訴舉報中心,負責(zé)接待患者及其家屬對醫(yī)院提供的醫(yī)療、護理服務(wù)、環(huán)境設(shè)施、診療收費、后勤服務(wù)等方面的投訴,投訴舉報中心受院長直接領(lǐng)導(dǎo),代表院長接待、調(diào)查、答復(fù)和處理所有患者的投訴、建議和意見。第二條患者及其家屬等有關(guān)人員(以下統(tǒng)稱投訴人)對醫(yī)院提供的醫(yī)療、護理服務(wù)、環(huán)境設(shè)施、診療收費、后勤服務(wù)等不滿意,可以來信、來
2025-05-13 22:30
【摘要】客戶投訴管理制度□客戶投訴管理辦法(一)為求迅速處理客護投訴案件,維護公司信譽,促進質(zhì)量改善與售后服務(wù),(二)包括客戶投訴表單編號原則,客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、(三)凡本公司PCB產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴(以下簡稱“客戶投訴”)時,依本
2025-04-23 11:40
【摘要】顧客投訴管理制度+流程+處理程序一、投訴受理過程第一步:接受投訴客戶服務(wù)部接受客戶投訴,做好客戶投訴記錄,向客戶承諾在?5?個工作日內(nèi)給與答復(fù)。第二步:調(diào)查投訴內(nèi)容,確定責(zé)任部門客戶服務(wù)部根據(jù)客戶投訴內(nèi)容,進行調(diào)查并填寫客戶投訴調(diào)查表。如果投訴情況屬實,投訴成立,分析確定責(zé)任部門;如果投訴不屬實,向客戶返
2025-04-18 02:53
【摘要】第一篇:護理投訴管理制度 護理投訴管理制度 ,因服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)收費等原而引起患者和家屬的不滿,并以書面后口頭方式反映到護理部或有關(guān)部門轉(zhuǎn)回護理部的意見,均為護理投訴。 ,認真傾聽投訴者...
2024-10-10 02:17
【摘要】第一篇:醫(yī)療投訴管理制度 醫(yī)療投訴管理制度 生效日期:2010年1月29日修訂日期:2011年7月5日 一、投訴是指患者及其家屬等有關(guān)人員(以下統(tǒng)稱投訴人)對醫(yī)院及其工作人員所提供的醫(yī)療、護理等...
2024-10-21 08:10
【摘要】第一篇:護理投訴管理制度 護理投訴管理制度 1、患者或家屬及有關(guān)人員醫(yī)院工作人員(統(tǒng)稱投訴人),對護理工作中服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)因素而發(fā)生的護理缺陷,引起不滿,并以書面或口頭方式反映...
2024-10-24 01:12
2024-10-23 20:02
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