【正文】 （ ）。 C強化中心 5. 如果一個人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的（ ）階段。 （ ）。 (二 )選擇題 ，要求管理者考察各行業(yè)和各公司中現(xiàn)有的倫理規(guī)則的是（ ）。 。 _____________以及 _____________的組織文化。 ______________為行為導(dǎo)向。 ，這兩個變量是 _________， ____________。 “契約”：一種 另一種是 。 保護(hù) _______________的前提下作出。 ___________或 __________做出。 ？ ？其貢獻(xiàn)和局限性有哪些？ 9. 管理應(yīng)如何進(jìn)行變革與創(chuàng)新？ 10. 何謂組織的信息化？ 11. 什么是創(chuàng)新型管理？ 12. 何謂學(xué)習(xí)型組織？知識管理是怎么回事？ 13. 如何理解創(chuàng)業(yè)精神？ 14. 如何管理全球化企業(yè)？ 15. 管理科學(xué)學(xué)派的主要觀點是什么？ 16．有人說創(chuàng)業(yè)精神只適用于小型的和新創(chuàng)立的企業(yè)，你同意這種觀點嗎？說明你的理由。 （四）問答題 、管理思想與理論的演化三者的關(guān)系。 8. T F 知識管理指的是由大公司的技術(shù)服務(wù)部門履行的工作。 6. T F 企業(yè)家通常滿足于組織保持較小的規(guī)模。 4. T F 霍桑研究選出的結(jié)論讓人們在組織管理和實現(xiàn)目標(biāo)的過程中開始強調(diào)人的行為。 2. T F 泰羅被 認(rèn)為是“科學(xué)管理之父”。 (三 ) 判斷題 1． T F 勞動分工的概念最初由亞當(dāng) 8.（ ）是一個廣泛定義的術(shù)語，描述了一個組織通過電子聯(lián)結(jié)與它的關(guān)鍵利益相關(guān)者開展工作的方式。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更 加有效。 6． 80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。斯密 4.（ ） 是一種組織形式，其特征依據(jù)勞動分工原則，具有清晰定義的層次，詳細(xì)的規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個人關(guān)系。 3.（ ）提出了 14項管理原則，并認(rèn)為這些原則廣泛適用于任何管理系統(tǒng) (二 )選擇題 1.“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（ ）。 ，包括 、 、 。 主要資源是 ，工業(yè)社會的主要資源是 ，而在知識經(jīng)濟(jì)的社會，主要資源是 。 ，有三個基本要素：第一， 第二， 第三， 。 之父，法約爾被稱為 之父，韋伯被稱為 之父。 ，要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能： ________、 ________、 _________、 __________、 __________、_________。 20世紀(jì)以前發(fā)生的兩個事件是 、 。 、 、 、 。 第二章 管理的昨天和今天 習(xí)題 (一 )填充題 1. 管理實踐經(jīng)歷了一個 、 、 、 的過程，這一過程中任一階段的管理，都是與該時代 水平相適應(yīng)的。 ？ ？這些技能的重要性怎么隨管理層次變化的？這些技能對今天的管理者同樣重要嗎？ ，管理者最基本的職責(zé) 是關(guān)注員工的工作績效，以達(dá)到希望的產(chǎn)出。 F 在非營利組織中，管理并非非常重要。 F 明茨伯格的人際關(guān)系角色包括掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和發(fā)言人。 F 明茨伯格的管理角色包括人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和領(lǐng)導(dǎo)角色。 10. T F 一名管理者正在招聘新的工人，這是人際關(guān)系角色的例子。 8. T F 控制是確保 組織行為和組織計劃相一致的過程。 5. T F 效果是指“做正確的事” 6. T F 效率對管理者很重要，因為他們要解決的是以低投入換取高收益的問題。 3. T F 領(lǐng)班和監(jiān)工很可能是基層管理者。 ，技術(shù)技能，人際技能 ，概念技能，人際技能 ，人際技能，技術(shù)技能 技能，技術(shù)技能，概念技能 (三 )判斷題 F 協(xié)調(diào)同他人的工作可以看作管理型工作不同于非管理工作的表現(xiàn)之一。 ,年富力強 ,在助理崗位上工作得十分出色 .他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理 ,從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負(fù)責(zé)人 .下面是田力最近參與的幾項活動 ,你認(rèn)為這其中的哪一項幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān) ? （ ）。 24..當(dāng)組織面臨重大的、意外的混 亂時，負(fù)責(zé)采取行動的是（ ）角色。 22. （ ）對于所有層次管理的重要性大體相同。 ，最重要的是（ ）。 傳遞角色 （ ）中，管理者接受、收集和傳播信息。 16.（ ）屬于管理者的決策制定角色。 （ ）這種 管理職能。 。 ，制定策略 做什么以及如何完成時，他是在履行（ ）職能。 ，并為整個組織制定計劃和目標(biāo)的人員應(yīng)定義為（ ）。 6.（ ）能區(qū)別管理職位和非管理職位 ，同時她又是監(jiān)督者，一些小時工雇員直接向她匯報，那么，王芳是（ ）。 4.（ ）通常被定義為“做正確的事”。 (二 )選擇題 ，人們的認(rèn)識不同，你認(rèn)為下列哪個說法最好？ _________ 各類組織 （ ）。 ，是因為一 ， 二是 。 _____________________和 ___________________________。 _______，又具有 ________屬性。 ___________。 ，愈是基層的管理者，控制的時效性越 _____,控制的定量化程度也越 ______。西蒙提出，管理就是 ______。明茨伯格的一項被廣為引 用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為 ______、______、 ______三大類。 ______，就是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動。德魯克教授的觀點，管理是一種以 _____、 _____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。 第一章 管理與管理者 習(xí)題 (一 )填空 題 ，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由 ______、 ______、 ______、 ______及 _____等職能為要素組成的活動過程。 ： _____、 _____、 _____、 _____，這四種職能是一切管理活動最基本的職能。 _________,協(xié)調(diào)的中心是 _______。 _______職能通過目標(biāo)的制定和行動的確定表現(xiàn)出來， ______職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來， _____職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來， ______職能通 過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來?？ù牡难芯?，管理者要具備三類技能： _________、 ________和 ________。 _______。 _________、 _________、 _________和 _________。 、 、 和 。 、 、 、 、 。 ，那么他更應(yīng)該是（ ）管理者。 （ ） 。 8.（ ）通常稱為 監(jiān)督者，但也可以叫做流動管理者、區(qū)域管理者或領(lǐng)班。 （ ）。 （ ）。在這里，上司執(zhí)行的是（ ）這種管理職能。 ，就需要有（ ）職能。 ，他們就在扮演（ ）。 ，管理者扮演的是（ ）。 21. （ ）對于高層管 理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。 （ ），管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為（ ），管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個人。 ，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是（ ）。 ,鼓勵他們克服難關(guān) 27. 越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（ ）。 2. T F 在許多組織中，工作以及組織性質(zhì)的變化已經(jīng)使得管理者與非管理者之間的界限模 糊不清。 4. T F 中層管理者負(fù)責(zé)制定影響整個組織的計劃和目標(biāo)。 7. T F 做正確事的能力是效率的基本定義。 9. T F 安排工作以實現(xiàn)組織目標(biāo)就稱為組織（過程）。 11. T F監(jiān)督環(huán)境，向外部人員發(fā)布信息，作為某一方面的專家都可以看成是管理者的決策制定角色。 F 下列研究大體支持了明茨伯格的觀點――無論組織的類型和組織的層次如何，各組織都有相同的管理角色。 F 在中層管理者當(dāng)中，概念技能對管理者最重要。 （四）問答題 ？為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久？ ？管理的含義是什么？ ？它們之間的關(guān)系是什么？ 。你怎么解釋這個觀點？你是否同意這個觀點？說明你的理由。 、 、 。 、 。 。 ，這就是法約爾提出的 _____________原則。 ，認(rèn)為工人是 。 、 、 三大挑戰(zhàn)。 、 、 、 四種類型。 和 。 特 “最好方法”是由（ ）開創(chuàng)的。萊特 行政組織 ，人是（ ）。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟(jì)的強大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。對于這種情況，你贊同以下哪種說法？（ ） A．對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變 B．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性 C．美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀 D．日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的需要 、創(chuàng)新和（ ）。 9.（ ）應(yīng)該具有發(fā)展隨環(huán)境不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和改變的能力 10． 知識管理包括培養(yǎng)（ ）的文化，在這種文化中知識可以共享。斯密在他的《國富論》中提出的。 3. T F 霍桑試驗持續(xù)了數(shù)年并由幾個不同