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質(zhì)量管理學(xué)復(fù)習(xí)題答案-展示頁(yè)

2025-05-26 03:01本頁(yè)面
  

【正文】 三、簡(jiǎn)答題 全面質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是什么? 答:原則 以顧客為關(guān)注焦 點(diǎn),原則 領(lǐng)導(dǎo)作用、原則 3:全員參與、原則4 過(guò)程方法、原則 管理的系統(tǒng)方法、原則 持續(xù)改進(jìn)、原則 7 、以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行決策、原則 互利的供方關(guān)系 卓越績(jī)效包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容? 答:包括四個(gè)方面的內(nèi)容: ( 1)以顧客為中心的績(jī)效。( √ ) 1抽樣方案的接收概率 L( p)隨著批不合格品率 p的減小而增大。( ) 1當(dāng)連續(xù) 8個(gè)點(diǎn)落在控制圖中心線同一側(cè),可以確信過(guò)程是不穩(wěn)定的。( ) 1使用因果圖可以識(shí)別影響質(zhì)量的關(guān)鍵少數(shù)。( √) 1產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平的高低決定了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。 A. 233 B. 150 C. 68 D. 戴明獎(jiǎng)是哪一國(guó)家在質(zhì)量管理方面的最高獎(jiǎng) (C) A、美國(guó) B、歐洲 C、日本 D、英國(guó) 頻數(shù)直方圖中長(zhǎng)方形的高度表示( B ) A數(shù)據(jù)范圍的間隔 B在給定間隔) A產(chǎn)品的公差范圍 B產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)差 C質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心 D中心偏移量 排列圖又叫( C ) A魚(yú)刺圖 B 管理圖 C帕雷托圖 D矩陣圖 單位缺陷數(shù)的英文簡(jiǎn)寫(xiě)是( A) A DPU B DPO C DOE D DPMO 1零缺陷的口號(hào)是由費(fèi)根堡姆提出。 A數(shù)據(jù)分散程度 B數(shù)據(jù)大小 C工序能力大小 D檢查精度 魚(yú)骨圖的發(fā)明者是( B )。 一線員工自愿組織起來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)的小組是 ( A )。 1質(zhì)量改進(jìn)三部曲是由美國(guó)著名質(zhì)量管理專(zhuān)家 提出的。 質(zhì)量改進(jìn)的常用工具有很多,請(qǐng)寫(xiě)出四種 排列圖、直方圖、散布圖、因果圖 。 7 本 外部故障(損失)成本 。 6σ 標(biāo)準(zhǔn)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品過(guò)程能力指數(shù) CP 值為 質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)(公差范圍) T 與過(guò)程能力 6σ的比值。 3 。、填空 現(xiàn)代質(zhì)量管理之父是。 著名質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士提出的質(zhì)量三部曲是: 。 田口玄一提出的產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化過(guò)程的 “三次設(shè)計(jì)法 ”的三個(gè)階段是計(jì) 參數(shù)設(shè)計(jì) 容差設(shè)計(jì) 。 6 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 全面質(zhì)量管理階段 質(zhì)量管理國(guó)際化 。 三種就可)。 QFD的全稱(chēng)是 1質(zhì)量改進(jìn)中的 5W1H通常是指 1常見(jiàn)的計(jì)量控制圖有 圖、單值 移動(dòng)極差控制圖 。 二、選擇 在 60年 代以后,開(kāi)展全面質(zhì)量管理取得了豐碩的成果,并引起世界各國(guó)矚目的國(guó)家是( B)。 A、 QC小組 B、班組 C、項(xiàng)目小組 D、黑帶 標(biāo)準(zhǔn)差 σ的大小是說(shuō)明( A )。 A休哈特 B石川馨 C赤尾洋二 D戴明 摩托羅拉公司確立的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo),就是要將百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)降至( D )。( )答案:零缺陷之父是克勞士比 1 PDCA循環(huán)是由戴明提出的。( ) 1質(zhì)量檢驗(yàn)可以提高產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程能力。( ) 1當(dāng) B= 6σ的時(shí)候,如果兩個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) T相同,那么這兩個(gè)生產(chǎn)過(guò)程 的過(guò)程能力指數(shù)相同。( √ ) 1只有當(dāng)質(zhì)量服從正態(tài)分布時(shí),產(chǎn)品質(zhì)量才具有最好的經(jīng)濟(jì)性。( √ ) 對(duì)生產(chǎn)者而言,第二類(lèi)錯(cuò)誤越小越好。( 2)產(chǎn)品和服務(wù)的績(jī)效。( 4)運(yùn)營(yíng)的績(jī)效。 ( 2)機(jī)器( MACHINE):機(jī)器設(shè)備、工夾具的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等。 ( 4)方法( METHOD):生產(chǎn)工藝,操作規(guī)程以及工藝裝備選擇的差別等。 試述質(zhì)量成本特征曲線分為幾個(gè)區(qū)域?各自特點(diǎn)是什么?各應(yīng)采取什么措施使質(zhì)量成本達(dá)到最佳水平? 圖中把 A點(diǎn)處附近的曲線劃分為 I, II, III 等三個(gè)區(qū)域,它們分別對(duì)應(yīng)著質(zhì)量成本各項(xiàng)費(fèi)用的不同比例。這時(shí),損失成本是影響達(dá)到最佳質(zhì)量成本的主要因素。 ( 2) II 區(qū)是質(zhì)量成本處于最佳水平的區(qū)域。如果用 戶對(duì)這種質(zhì)量水平表示滿意,認(rèn)為已達(dá)到要求,而進(jìn)一步改善質(zhì)量又不能給企業(yè)帶來(lái)新的經(jīng)濟(jì)效益,則這時(shí)的質(zhì)量管理的重點(diǎn)應(yīng)是維持或控制現(xiàn)有的質(zhì)量水平,是總成本處于最低點(diǎn) A 附近的區(qū)域,這個(gè)區(qū)域稱(chēng)為質(zhì)量控制區(qū)。鑒定成本成為影響質(zhì)量總成本的主要因素。 全面質(zhì)量管理的定義是什么? 答:企業(yè)所有部門(mén)和全體人員,綜合運(yùn)用 多種方法,對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素進(jìn)行控制,以最經(jīng)濟(jì)的辦法,生產(chǎn)顧客滿意的產(chǎn)品。 TQM的核心支柱是什么? TQM:全面質(zhì)量管理,四大支柱 ”,即 PDCA 循環(huán)科學(xué)工
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