【正文】 當(dāng)培訓(xùn)。 3) 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查下屬是否嚴(yán)格按規(guī)定的職責(zé)和程序工作。 2 各部門主管 1) 有責(zé)任使本部門人員充分理解質(zhì)量方針并使之貫徹執(zhí)行。 7) 為質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提供充分資源。 5) 確保對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。 3) 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。 總經(jīng)理：沈 駿 2021 年 11 月 1 日 7 寧波 電器有限公司質(zhì)量手冊(cè) 文件標(biāo)題 第 章 部門職責(zé)、權(quán)限 文件編號(hào) QM/CF0012021 制訂部門 管理者代表 生效日期 2021/11/1 頁(yè)數(shù) 版本 B/0 各部門及有關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限 1 總經(jīng)理 1) 主持企業(yè)的全面工作。 地址：浙江省慈溪市觀海衛(wèi)鎮(zhèn)工業(yè)園東區(qū) 電話： 057463668511 傳真： 057463668506 5 寧波 電器有限公司質(zhì)量手冊(cè) 文件標(biāo)題 第 章 組織機(jī)構(gòu)圖 文件編號(hào) QM/CF0012021 制訂部門 管理者代表 生效日期 2021/11/1 頁(yè)數(shù) 版本 B/0 寧波奧田電器有限公司 (慈溪長(zhǎng)風(fēng)電器廠 )組織機(jī)構(gòu)圖 注：財(cái)務(wù)部不屬質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)，由總經(jīng)理直接分管。 長(zhǎng)期以來，公司產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，性價(jià)比卓越，產(chǎn)品暢銷歐盟、俄羅斯等 20 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，深受客戶歡迎。產(chǎn)品質(zhì)量采用全自動(dòng)電腦檢測(cè)系統(tǒng)，確保性能優(yōu)越、安全可靠，產(chǎn)品使用壽命長(zhǎng)。 4 寧波 電器有限公司質(zhì)量手冊(cè) 文件標(biāo)題 第 章 企業(yè)簡(jiǎn)介 文件編號(hào) QM/CF0012021 制訂部門 管理者代表 生效日期 2021/11/1 頁(yè)數(shù) 版本 B/0 寧波奧田電器有限公司 (慈溪市長(zhǎng)風(fēng)電器廠 )是一家小家電專業(yè)性生產(chǎn)企業(yè)，它座落于中國(guó)東部一個(gè)迅速崛起，以對(duì)外貿(mào)易為主的沿海開放城市 —— 寧波慈溪。 總經(jīng)理： 沈 駿 2021 年 11 月 1 日 3 寧波 電器有限公司質(zhì)量手冊(cè) 文件標(biāo)題 第 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 文件編號(hào) QM/CF0012021 制訂部門 管理者代表 生效日期 2021/11/1 頁(yè)數(shù) 版本 B/0 公司質(zhì)量方針 質(zhì)量為本，誠(chéng)信至上； 追求卓越，顧客 滿意。寧波 電器有限公司 QM/CF001－ 2021 質(zhì) 量 手 冊(cè) B 版 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號(hào)： 2021111 發(fā)布 20211110 實(shí)施 寧波 電器有限公司 1 寧波 電器有限公司質(zhì)量手冊(cè) 文件標(biāo)題 第 0 章 目 錄 文件編號(hào) QM/CF0012021 制訂部門 管理者代表 生效日期 2021/11/1 頁(yè)數(shù) 版本 B/0 頒布令????????????????????????????? 2 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)??????????????????????? 3 企業(yè)簡(jiǎn)介?????????????????????????? 4 組織機(jī)構(gòu)?????????????????????????? 5 任命書??????????????????????????? 6 部門職責(zé)、權(quán)限??????????????????????? 7 1 范圍???????????????????????????????? 10 2 引用文件?????????????????????????????? 11 3 術(shù)語(yǔ)和定義????????????????????????????? 12 4 質(zhì)量管理體系?????????????????????????? 13 總要求??????????????????????????? 13 文件要求?????????????????????????? 13 5 管理職責(zé)???????????????????????????? 16 管理承諾?????????????????????????? 16 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)?????????????????????? 16 質(zhì)量方針?????????????????????????? 16 策劃???????????????????????????? 17 職責(zé)、權(quán) 限與溝通?????????????????????? 18 管理評(píng)審?????????????????????????? 18 6 資源管理???????????????????????????? 20 資源提供?????????????????????????? 20 人力資源?????????????????????????? 20 基礎(chǔ)設(shè)施?????????????????????????? 20 工作環(huán)境?????? ???????????????????? 20 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)???????????????????????????? 22 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃??????????????????????? 22 與顧客有關(guān)的過程?????????????????????? 22 設(shè)計(jì)和開發(fā)????????????????????????? 23 采購(gòu)???????????????????????????? 25 生產(chǎn)和服務(wù)提供????????? ?????????????? 26 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制???????????????????? 27 8 測(cè)量、分析和改進(jìn)???????????????????????? 29 總則???????????????????????????? 29 監(jiān)視和測(cè)量????????????????????????? 29 不合格品控制???????????????????????? 31 數(shù)據(jù)分析?????????????????? ???????? 31 改進(jìn)???????????????????????????? 31 9 附件?????????????????????????????? 34 程序文件清單???????????????????????? 34 質(zhì)量職能分配表??????????????????????? 35 手冊(cè)說明?????????????????????????? 36 2 寧波 電器有限公司質(zhì)量手冊(cè) 文件標(biāo)題 第 章 頒布令 文件編號(hào) QM/CF0012021 制訂部門 管理者代表 生效日期 2021/11/1 頁(yè)數(shù) 版本 B/0 本公司依據(jù) GB/T190012021 idt ISO9001： 2021《質(zhì)量管理體系 要求》建立質(zhì)量管理體系 ，并編制了本《質(zhì)量手冊(cè)》，質(zhì)量手冊(cè)確定了公司的質(zhì)量管理體系，闡明了質(zhì)量方針和目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、人員職責(zé)和管理要求。是公司全面質(zhì)量管理的法規(guī)文件，是指導(dǎo)本公司持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理的綱領(lǐng)，也是向顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供信任的依據(jù)， 遵循本手冊(cè)是公司每個(gè)員工應(yīng)盡的職責(zé) ，現(xiàn)予以批準(zhǔn)實(shí)施。 公司質(zhì)量目標(biāo) 成品一次交驗(yàn)合格率≥ 95%； 顧客滿意度≥ 90 分。公司廠區(qū)面積 15000m2，主要生產(chǎn) PTC 空調(diào)型暖風(fēng)機(jī)、臺(tái)式暖風(fēng)機(jī)、鹵素取暖器、石英 取暖器、空氣屏、電風(fēng)扇，公司采用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)加工工藝，產(chǎn)品線條流暢，造型優(yōu)美，給人以親切溫馨之感。產(chǎn)品已獲得 GS、 CE、 UL、 CCC 認(rèn)證。 公司一直秉持誠(chéng)信、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、發(fā)展的理念，以誠(chéng)待人，以質(zhì)取勝，“向客戶提供最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)”是我們對(duì)客戶永遠(yuǎn)的承諾。 IQC：來料檢驗(yàn)； IPQC：制造過程巡檢； FQC：流水線終檢； QC：工序質(zhì)量控制； OQC：成品入庫(kù)抽檢； QA：成品出貨檢驗(yàn)； QE：品質(zhì)可靠性（壽命）試驗(yàn) 司 機(jī) 后 勤 食 堂 OQC/QA F QC/QC 總經(jīng)理 技 術(shù) 部 樣品工藝室 生 產(chǎn) 部 五金件倉(cāng)庫(kù) 塑料件倉(cāng)庫(kù) 塑料原料庫(kù) 成品倉(cāng)庫(kù) 包材倉(cāng)庫(kù) 絲印車間 管理者代表 品 管 部 IQC IPQC 采 購(gòu) 部 設(shè) 備 部 財(cái) 務(wù) 部 行 政 部 銷 售 部 注塑車間 總裝車間 行政人事 OQC/QA 實(shí)驗(yàn)室/QE 外貿(mào)/內(nèi)貿(mào) 行 政 部 實(shí)驗(yàn)室/QE 門 衛(wèi) 6 寧波 電器有限公司質(zhì)量手冊(cè) 文件標(biāo)題 第 章 任命書 文件編號(hào) QM/CF0012021 制訂部門 管理者代表 生效日期 2021/11/1 頁(yè)數(shù) 版本 B/0 為了貫徹執(zhí)行 GB/T190012021 idt ISO9001： 2021《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)任命本公司管理人員 陳建軍 為公司管理者代表， 無論該管理者在其它方面的職責(zé)如何，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限 ： 1) 確保質(zhì)量管理體系 中所需的過程得到 建立、實(shí)施 和保持； 2) 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系取得的業(yè)績(jī)和 任何 改進(jìn)的需求 ； 3) 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)； 4) 就公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 2) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)組織機(jī)構(gòu)，采取有效措施保證各級(jí)人員都能理解質(zhì)量方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行。 4) 確保組織內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通，確保組織內(nèi)樹立以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的思想。 6) 任命管理者代表。 8) 主持 管理評(píng)審。 2) 規(guī)定所屬人員的職責(zé)、權(quán)限及相應(yīng)關(guān)系，并接受上級(jí)的監(jiān)督和指導(dǎo)。 4) 確保本部門的設(shè)施、工作環(huán)境能夠滿足工作需要。 6) 負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量文件和質(zhì)量記錄的管理 銷售部 a) 協(xié)助總經(jīng)理開展市場(chǎng)調(diào)研工作，確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求，獲得產(chǎn)品的供銷信息，確定市場(chǎng)需要 。 c) 建立顧客檔案，將顧客的有關(guān)資料予以收集保管。 e) 收集、反饋產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量信息，為產(chǎn)品開發(fā)提供咨詢建議。 技術(shù)部 a) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)。 c) 組織新產(chǎn)品樣機(jī)的性能測(cè)試。 e) 制定并確認(rèn)產(chǎn)品有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 g) 編制生產(chǎn)工序工藝規(guī)程。 i) 組織對(duì)生產(chǎn)中特殊過程進(jìn)行確認(rèn)。 b) 組織編制采購(gòu)文件并負(fù)責(zé)物資采購(gòu)的計(jì)劃安排和實(shí)施。 生產(chǎn)部 a) 編制生產(chǎn)計(jì)劃并組織實(shí)施，編制物料需求計(jì)劃。 d) 就產(chǎn)品的生產(chǎn)，協(xié)調(diào)各職能部門的工作進(jìn)度和銜接。 f) 負(fù)責(zé)生產(chǎn) 設(shè)備的申購(gòu)、驗(yàn)收、使用、維修 和報(bào)廢過程的統(tǒng)籌管理。