【正文】 “我為人人、人人為我”的理念服務客戶；管理各職位配置各該專業(yè)領域的管理人員，確實執(zhí)行各項規(guī)章制度，不得循私舞弊。成功的企業(yè)絕不靠運氣，必須籍助多元的經營方針、完善的計劃、確實的執(zhí)行、中外兼顧、質量至上才有機會達成。浙江宙輝電器有限公司編 號Q/ZH101版本\修改號A/0質 量 手 冊頁 碼第 8 頁，共 24 頁標題：質量方針發(fā) 布 日 期2009年11月10日第3章 質量方針和目標、質量方針：持續(xù)改進和客戶滿意是企業(yè)的永恒宗旨。除上述特別說明外，手冊的其他管理，如修訂、批準、分發(fā)、回收、保管與銷毀等皆執(zhí)行《文件控制程序》文件規(guī)定。 、手冊的管理本手冊既可對內作為質量管理體系的綱領性文件，又可對外作為質量保證文件，但對外發(fā)放需經管理者代表批準。、刪減條款和理由“設計和開發(fā)”章節(jié)外的全部要求。 、質量管理體系范圍 、管理體系覆蓋范圍本手冊所描述的質量管理體系覆蓋了公司產品/過程/活動：燈具產品及配件的生產。c) 公司質量管理體系過程之間相互作用的描述，該表述體現為：本手冊在描述質量管理體系時以ISO9001標準中過程模式和PDCA模式為基礎，該模式充分展示了以質量管理體系為對象的PDCA循環(huán)關系，且在具體章節(jié)的安排上，基本以ISO9001標準條款為順序進行排列。 總經理: ___陳宏炫______ 浙江宙輝電器有限公司 2009年11月10日浙江宙輝電器有限公司編 號Q/ZH101版本\修改號A/0質 量 手 冊頁 碼第 5 頁，共 24 頁標題：質量手冊更改記錄發(fā) 布 日 期2009年11月10日第04章 質量手冊更改記錄序號更改條款更改單編 號更 改日 期更 改實施日期備 注浙江宙輝電器有限公司編 號Q/ZH101版本\修改號A/0質 量 手 冊頁 碼第 6 頁，共 24 頁標題：質量手冊說明發(fā) 布 日 期 2009年11月10日第1章 質量手冊說明 、內容本《質量手冊》依據ISO9001標準要求與公司實際狀況相結合編制而成，它規(guī)定了公司的質量管理體系，內容包括：a) 公司質量管理體系的范圍（）；b) ISO9001標準所要求的及公司所確定的質量管理體系程序文件（見本手冊附件E《質量管理體系程序文件清單》）。公司各部門和全體員工必須認真學習，貫徹執(zhí)行。本《質量手冊》對外旨在使公司顧客或第三方了解公司質量管理體系，起著質量保證作用；對內是公司質量管理體系的綱領性文件，起著質量管理作用。本《質量手冊》由管理者代表組織編制和審定；手冊闡述了公司的質量方針，包括或引用了質量管理體系程序，概述了質量管理體系文件的結構。浙江宙輝電器有限公司編 號Q/ZH101版本\修改號A/0質 量 手 冊頁 碼第 3 頁，共 24 頁標題：管理手冊批準令發(fā) 布 日 期2009年11月10日第02章：管理手冊批準令批 準 令為深入貫徹ISO 9001標準，適應我公司企業(yè)現代化制度的建立，提高企業(yè)現代化管理水平,更好地參與國內外市場競爭，以取得更好的經濟效益和社會效益，公司依據 “ISO9001:2008”質量管理體系標準等要求建立了質量管理體系。V萊茵、美國UL、加拿大CSA、法國BV、總部設在倫敦的Intertek等；產品已經通過CCC(中國)、UL(北美)、ETL(北美)、CE(歐盟)、GS(德國)、BSCE(英國)、LCIE(法國)、CB(CB體系)、Semko(瑞典)等多國標準認證；人文與環(huán)境公司積極提倡和推動人權、環(huán)保和社會責任方面的管理，嚴格按照ISO:14001國際標準，結合自身實際情況，制定出一套適合自身發(fā)展的保證體系，嚴格遵照實施并不斷補充完善；公司積極推動5S管理和人性化管理，提高員工福利待遇和生活條件，增加娛樂休閑場所，組織員工聯(lián)誼活動，增加公司人文氛圍；淘汰污染大、產值低、風險高的產業(yè)和工種，購進污水處理設備，定期接受環(huán)保部門監(jiān)測，保證工業(yè)垃圾不對環(huán)境造成任何污染和危害；積極參與和組織各項公益活動并積極奉獻愛心，勇于承擔社會責任，為社會盡一份責任和義務；未來前景公司將憑借高效的開發(fā)、過硬的技術、極具競爭力的價格、高標準的品質、準時的交貨和完善的人性化管理，銳意進取，不斷開發(fā)新產品和新技術，開拓新市場和新領域，以高度負責的態(tài)度服務好社會；目前,本公司已經與國際上的多家公司建立了良好的業(yè)務關系,進行著廣泛的業(yè)務往來。不斷挖掘企業(yè)文化，提升產品文化品位，為企業(yè)注入新的活力，透過構筑企業(yè)文化大舞臺，通過獨具特色的企業(yè)文化陣地建設和極具個性的經營管理新理念，對外提高了企業(yè)的知名度和美譽度，對內增強了疑聚力、向心力，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，營造了一個鼓勵創(chuàng)新、充分競爭和有利于企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，促進了企業(yè)大發(fā)展。公司未來將向更加環(huán)保、更加節(jié)能的LED燈、太陽能燈、節(jié)能燈領域挺進。經營范圍在原有燈飾貿易的基礎上，公司已由單純燈飾制造，轉換成以服務客戶及開發(fā)為導向的專業(yè)一體化企業(yè)，開發(fā)出不同材質、各種類型的的桌燈、立燈、壁燈、吸頂燈、霓虹燈、圣誕燈及戶外燈等系列。浙江宙輝電器有限公司編 號Q/ZH101版本\修改號A/0質 量 手 冊頁 碼第 1 頁，共 24 頁標題：封面發(fā) 布 日 期2009年11月10日質 量 手 冊（依據ISO9001:2008標準）編 制：周小輝審 核：周小輝批 準：陳宏炫日 期：20091110 20091110發(fā)布 20091110實施浙江宙輝電器有限公司編 號Q/ZH101版本\修改號A/0質 量 手 冊頁 碼第 1 頁，共 24 頁標題：目錄發(fā) 布 日 期2009年11月10日目 錄第01章 企業(yè)概況 共1頁第02章 質量手冊批準令 共1頁第03章 管理者代表任命書 共1頁第04章 《質量手冊》更改記錄 共1頁第1章 質量手冊說明 共1頁、內容、質量管理體系范圍、手冊的管理第2章 術語和定義 共1頁第3章 質量方針和目標 共1頁第4章 質量管理體系 共2頁第5章 管理職責 共9頁第6章 資源管理 共2頁第7章 產品實現 共12頁第8章 測量、分析和改進 共6頁附件A 組織架構圖附件B 部門崗位職責附件C 標準條款與公司管理職能對照表附件D 質量管理體系流程圖附件E 管理體系程序文件清單附件F 生產流程圖浙江宙輝電器有限公司編 號Q/ZH101版本\修改號A/0質 量 手 冊頁 碼第 2 頁，共 24 頁標題：企業(yè)概況發(fā) 布 日 期2009年11月10日第01章：企業(yè)概況簡介宙輝企業(yè)有限公司在1985年創(chuàng)立于臺灣,它有著二十年燈具貿易及制造經驗,于1989年在中國上海設立公司,并在上海投資燈飾廠、玻璃廠、電鍍廠、燈罩廠,擁有員工三千多人,是有著雄厚實力的專業(yè)燈具生產企業(yè)。2002年在浙江設立浙江宙輝電器有限公司,占地面積150余畝，投資具現代化的標準廠房,設立五金廠、表面處理廠、紙燈罩加工廠、燈飾廠，并于2007年投資創(chuàng)辦LED廠；現有員工六百人余人。產品遠銷歐美、日本、澳大利亞等不同國家和地區(qū)。經營理念u 滿足顧客要求，提供最優(yōu)質的產品和服務； u 創(chuàng)新技術，促進變革，不斷努力，持之以恒； u 承擔社會責任，為創(chuàng)建更加美好的社會和環(huán)境做出貢獻； u 堅持高度企業(yè)倫理，成為客戶信得過的企業(yè)； u 使實現自我成為可能，培養(yǎng)生機勃勃的企業(yè)文化氛圍；企業(yè)文化在多年的發(fā)展實踐中，始終將企業(yè)文化作為發(fā)展的支撐點，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展，逐步構建了企業(yè)經營管理、企業(yè)精神、人文環(huán)境等方面獨特的價值體系。質量管理公司嚴格按照ISO:9001的質量體系管理標準，結合自身實際情況，制定出一套適合自身發(fā)展的質量體系，并嚴格遵照實施并不斷補充完善；公司與多家國際知名認證公司保持緊密合作，如中國CQC、德國T220。公司秉承一貫的宗旨——最大程度滿足客戶需求——來開創(chuàng)更開闊的前景，以達到永續(xù)經營之目標。特制定浙江宙輝電器有限公司質量手冊。經審閱，證明該《質量手冊》完全符合 ISO9001標準及相關法律法規(guī)的要求，并切合公司實際狀況和產品特點。今予以批準幷發(fā)布實施。 總 經 理:___陳宏炫___ 頒布日期:__20091110_浙江宙輝電器有限公司編 號Q/ZH101版本\修改號A/0質 量 手 冊頁 碼第 4 頁，共 24 頁標題：管理者代表任命書發(fā) 布 日 期2009年11月10日第03章 管理者代表任命書管理者代表人事令一. 茲委派本公司 周小輝 先生為ISO 9001質量體系之“管理者代表”，其職責為:1. 確保質量體系依據ISO 9001標準建立、實施及維護；2. 統(tǒng)籌質量體系下各部門工作之聯(lián)絡，協(xié)調及沖突的解決；3. 向管理層報告質量體系績效及查核各部門改善方案；4. 主持對內質量審核會議，召集管理評審會議；5. 對外機構(輔導,認證等)的聯(lián)絡窗口；二. 望各部門相關人員全力配合，落實執(zhí)行其要求,若有延誤怠慢者將酌情處理。本手冊僅對相關程序性文件作了概述。質量管理體系過程之間的聯(lián)系已充分體現在各程序文件中，且相關聯(lián)的文件皆在各程序文件的“引用文件/相關文件”章節(jié)集中列出。 、涉及部門涉及的部門/人員包括總經理、采購課、物料課、生產部、品管部、開發(fā)部、業(yè)務部、人事課等。刪減理由：公司生產的產品嚴格按照顧客提供的文件要求進行生產，亦無對顧客要求進行修改的權利。本手冊分“受控”和“非受控”兩種文本，受控文本的發(fā)放須按照“文件控制程序”文件規(guī)定執(zhí)行；當顧客或其他外部組織需要本手冊時，經管理者代表批準后發(fā)放“非受控”文本；非受控文本發(fā)放時不需要蓋文件印章；“非受控”文本不涉及其后發(fā)生的更改和修訂。浙江宙輝電器有限公司編 號