【正文】 理為（）提供了依據(jù)。（A）冥想 *（B）結(jié)合案例分析*（C）遵循邏輯原則 *（D）提高熟練程度（E）限定思考的時間10創(chuàng)新能力培養(yǎng)中的缺點舉例法包括（）。*（A）自我超越 *（B）建立共同愿景*（C）個體學(xué)習(xí) *（D）改善心智模式*（E）系統(tǒng)思考10下列說法正確的有（）。（A）有利于專業(yè)人才的更新*（B）避免各類專業(yè)人才的流失（C）有利于管理方式方法的更新*（D）有利于保持企業(yè)工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性+*（E）減少雇傭新員工所消耗的人力、物力和財力100、關(guān)于虛擬培訓(xùn)組織模式，說法正確的有（）。*（A）相同的時間限制 *（B）相同的測試環(huán)境*（C）測試題目相同或等值 *（D）相同的評分方法（E）相同類型的受測人員9在企業(yè)人員招聘的環(huán)境分析中．對勞動力市場的分析包括（）。（A）是獲取勝任特征的主要方法（B）一般采用問卷與面談結(jié)合的方式（C）是一種封閉式的行為回顧調(diào)查技術(shù)（D）在訪談過程中，可采用錄音設(shè)備記錄訪談內(nèi)容（E）訪談?wù)呤孪炔粦?yīng)知道訪談對象屬于優(yōu)秀組還是普通組9（）可對勝任特征進行歸類．（A）回歸分析 （B）相關(guān)分析（C）聚類分析 （D）因子分析（E）T檢驗分析法9心理測試的特點包括（）。（A）人力資本是恒定的 （B）人力資本不會產(chǎn)生損耗（C）人力資本具有收益遞增性 （D）人力資本具有個體差異性（E）不通過生產(chǎn)勞動，人力資本也可借助其他途徑體現(xiàn)9勝任特征（）。（A）以總分公司為主體（B）企業(yè)具備多層次結(jié)構(gòu)（C）以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶（D）本身是統(tǒng)負盈虧的經(jīng)濟實體（E）既可以從事生產(chǎn)經(jīng)營，又可以進行資本投資9一般而言，總經(jīng)理的職權(quán)包括（）。（A）丫公司調(diào)整了新的廣告策略（B）人公司感功地獲得銀行的貸款（C）C公司對新晉升的經(jīng)理進行技能開發(fā)（D）M公司提高了儲備金額度以應(yīng)對原材料價格上漲的趨勢（E）S公司實施了新的項目管理制度，大大削減了項目運作成本8（）屬于企業(yè)制度文化層。（A）實行職能制或直線職能制（B）挑選一流的工人承擔(dān)崗位工作（C）強調(diào)工人處處適應(yīng)生產(chǎn)設(shè)備的要求（D）通過系統(tǒng)訓(xùn)練使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化操作方法（E）正確處理勞動者之間的人際關(guān)系，關(guān)注非正式組織8現(xiàn)代人力資源管理的管理職能（）。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。8在EAP操作的（方案設(shè)計）階段，應(yīng)確保咨詢資源充足。8參與社會公益活動是企業(yè)社會責(zé)任中的（倫理責(zé)任）。8職業(yè)病防治不力導(dǎo)致的突發(fā)事件屬于（重大勞動衛(wèi)生事故）。7團體勞動爭議的主體一方是雇主組織，另一方是（勞動者團體）。7《勞動合同法》規(guī)定：勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過（兩個月）。7在經(jīng)營者期股的S、B、J模式中，對經(jīng)理期股激勵的主體是（公司董事會）。7分上市公司、非上市公司和虧損企業(yè)三種情況的年薪支付模式是（WH）模式。7在需求層次理論中，對管理人員職位級別的認同屬于（自尊）的需要。6邊際生產(chǎn)力工資理論認為（工資是由投入的最后一個勞動單位所產(chǎn)生的邊際產(chǎn)量決定）。6“多勞多得”體現(xiàn)了（對員工的公平）。6在對平衡計分卡進行數(shù)據(jù)處理時，定性數(shù)據(jù)的處理可采用（問卷調(diào)研法）。6一般而言，級效考評的第一步工作是（確定考評指標(biāo)、考評者和被考評者）。60、（學(xué)習(xí)能力）不屬于工作態(tài)度指標(biāo)．6最精確的績效指標(biāo)計算方法是（百分率法）。5EVA是一項（財務(wù)）類績效評價指標(biāo)。5（考評程序）可以體現(xiàn)績效管理的不同工作效率和管理風(fēng)格。5組織職業(yè)生涯年度評審的具體方式一般為（談話）。5不限定工作環(huán)境的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論是（激勵推廣理論）。50、不受意識主體支配的想象是（無意想象）。4對企業(yè)的期望低，對自己的期望高的員工（主動離職的比例較高）。4關(guān)于員工處罰，說法錯誤的是（停職是最嚴(yán)厲的一種處罰）。4評價中心的主要特點是（情境模擬性）。4一個人在工作和生活中都表現(xiàn)得很細心，指的是其個性的（一致性）。3在獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料時，一般以（行為事件訪談法）為主．3在構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法中．回歸分析需在（因子分析）之后進行。3在勝任特征冰山模型中，屬于可見表象的有（技能）。3（財務(wù)資本）屬于有形資本。（托拉斯）采取的是總分公司形式．3（參股關(guān)聯(lián)企業(yè)）屬于半緊密層企業(yè)。2注重發(fā)揮絕大部分員工的積極性、主動性和創(chuàng)透性的企業(yè)通常采?。▍⑴c戰(zhàn)略）。（A）忍無可忍 （B）多說好話（C）少說多做 （D）盡量躲避第二部分理論知識（26～125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（26～85題，每題1分，共60分。（A）談完想說的事就想離開 （B）漫無邊際，總是說個沒完沒了（C）扯來扯去總離不開工作 （D）總是能夠找到有意思的話題2要你來選擇自己的主管，你會選擇（ ）。（A）足協(xié)體制和管理機制出了問題（B）足球隊員付出少，平時沒有好好下功夫（C）家長不愿意把孩子送去踢足球，梯隊建設(shè)沒有搞好（D）足球隊員的待遇偏低，無法保障他們的未來生存和發(fā)展2你通常工作時的感受是（ ）。”2關(guān)于中國足球戰(zhàn)績不佳的原因，可謂眾說紛紜。（A）女1:“你家里的錢多嗎？” （B）女2:“結(jié)婚后，能不做家務(wù)嗎？”（C）女3:“婚后不想和父母住在一起。（A）入室盜竊 （B）己經(jīng)盡力，聽天由命（C）賣掉器官 （D）假裝挾持人質(zhì)，引起媒體關(guān)注四名女子容貌姣好、青春靚麗，參加電視征婚。（A）咬牙克服困難參加婚禮，并送上一份禮物（B）就說自己有要事不能參加，但會祝福他們（C）自己親手制作一樣省錢又好玩的禮物送去（D）因為僅僅是認識關(guān)系，不參加婚禮1某男，家貧．妻重病多年，外債累累。1假如你因揭發(fā)檢舉公司違規(guī)行為被免職并遭受大家排斥，你會（ ）。（A）不斷溝通和交流 （B）見什么人說什么話，絕不說批評的話（C）善于聽取別人的意見和建議 （D）把小矛盾化解在萌芽之中二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。（A）遵守紀(jì)律沒有商量 （B）增強企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵是紀(jì)律（C）紀(jì)律前面人人平等 （D）紀(jì)律搞好了，則企業(yè)必勝1關(guān)于“節(jié)約”，正確的理解是（ ）。（A）誠信的正要體現(xiàn)是首先要求自己做到言而有信（B）如果因客觀原因不能守信了，那么就拿出真誠來感動對方（C）對自己守信是對對方守信的前提（D）不管守信不守信，只要真誠就能夠立存于世1根據(jù)禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定，下列說法中正確的是（ ）。（A）專注于自己的工作，不關(guān)注別人的事情（B）站在自己的立場為客戶著想（C）獎金和薪水不是唯一的工作動力（D）把自己觸入到整個團隊中去1愛默生說：“誠實的人必須對自己守信，他的最后靠山就是真誠。（A）企業(yè)利益至上 （B）種族和諧共處（C）誠信 （D）創(chuàng)新關(guān)于“職業(yè)精神”的說法中，正確的是（ ）。（A）限制消費者合法權(quán)益必須事先征得消費者或其代理組織的許可（B）加強商品源頭管理．建立健全商品進貨免檢制度（C）履行“三包”規(guī)定，對售出商品實行商品質(zhì)量先行負責(zé)制（D）除了商品促銷外，杜絕其他活動中的價格欺詐和虛假宣傳廣告經(jīng)營者下列做法中違犯《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的是（ ）。（A）敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工的工作效率高4～9倍（B）敬業(yè)度這一概念是著名學(xué)者馬克斯?韋伯提出來的（C）敬業(yè)狀況取決于從業(yè)人員所從事的職業(yè)狀況，不受所在企業(yè)的影響（D）敬業(yè)是一種心理活動，外在表現(xiàn)一般并不反映人們的敬業(yè)程度“誠信”的特征包括（ ）。（A）早出晚歸，加班加點 （B）自覺自愿，忠誠敬業(yè)（C）不懼安危，自我勉勵 （D）以勤補拙，笨鳥先飛關(guān)于職業(yè)化與新型勞動觀，正確的說法是（ ）。（A）畸形與正常 （B）偏私與公正（C）贏弱與強壯 （D）丑陋與漂飛所謂拜金主義，其本質(zhì)是（ ）?！翦e選、少選、多選，則該題均不得分。2012年5月高級企業(yè)人力資源管理師（一級）理論試題第一部分職業(yè)道德（第1～25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的?！粽埜鶕?jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。（一）單項選擇題（第l～8題）l、下列說法中，屬于道德范疇的是（ ）。（A）以“掙錢光榮”為人生信念（B）對金錢充滿虔誠與恭敬的特殊情感（C）以金錢為人生目的和以金錢為是非標(biāo)準(zhǔn)的價值觀（D）無節(jié)制消費的生活方式作為職業(yè)活劫內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“勤勉”的本質(zhì)要求是（ ）。（A）只有徹底顛覆傳統(tǒng)勞動觀，職業(yè)化背景下的新型勞動觀才能得以確立（B）職業(yè)化強調(diào)員工理解職業(yè)對人生的價值和意義，這是新型勞動觀的重要內(nèi)容（C）職業(yè)化雖然不是新型勞動觀的核心內(nèi)容，但這是實踐新型勞動觀的重要渠道（D）職業(yè)化的本質(zhì)是職業(yè)行為規(guī)范化，這一特性決定了新型努動觀的核心是等價交換關(guān)于“敬業(yè)”的說法中，正確的是（ ）。（A）通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性（B）通達性、知識性、破損性、對等性（C）適宜性、差異性、契約性、功利性（D）通識性、簡約性、價值性、資源性根據(jù)《中國商業(yè)企業(yè)誠信公約》，下列說法中正確的是（ ）。（A）為銷售鮮活商品，以低于成本的價格進行銷售（B）處理即將到期的商品或者其他積壓的商品（C）因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售產(chǎn)品（D）創(chuàng)新模式，利用有獎銷售和加價手段，推銷質(zhì)量不高的產(chǎn)品（二）多項選擇題（第9～16題）西方發(fā)達國家職業(yè)道德的精華是（ ）。（A）職業(yè)精神是以敬業(yè)、責(zé)任等形式體現(xiàn)出來的職業(yè)態(tài)度（B）具有良好的職業(yè)道德是形成職業(yè)精神的正要體現(xiàn)（C）職業(yè)精神是從業(yè)人員對自己的嚴(yán)格要求（D）職業(yè)精神是對從業(yè)人員的應(yīng)然要求，而非從業(yè)實踐1下列屬于比爾?蓋茨關(guān)于10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（ ）?！毕铝姓f法中，符合上述意思的是（ ）。（A）商業(yè)賄賂中的所謂財物包括促銷費、傭金等，但不包括咨詢費（B）以旅游、考察等名義給予對方資助可以算作商業(yè)賄賂范疇（C）經(jīng)營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣，同時須如實入賬（D）經(jīng)營者在銷售或者購買商品時使用傭金，一律界定為賄賂行為1關(guān)于企業(yè)管理中的“職業(yè)紀(jì)律”，正確的說法是（ ）。（A）“節(jié)約”已逐漸在企業(yè)經(jīng)營管理中上升為競爭戰(zhàn)略（B）隨著生產(chǎn)發(fā)展和收入增加，“節(jié)約”的事項可以逐漸減少（C）一面倡導(dǎo)“節(jié)的”，一面提倡尊重民意，二者是矛盾的（D）無論“節(jié)約”形式如何變化，但節(jié)用有度的本質(zhì)內(nèi)涵沒有變化1企業(yè)管理人員有效促進合作的途徑和方法包括（ ）?！粽堅诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。（A）路在腳下，慢慢摸索 （B）走自己的路，讓別人說去吧（C）光腳的不怕穿鞋的 （D）覺得無路可走1最近單位里的同事結(jié)婚的比較多，“隨份禮”的開銷己經(jīng)花去了你大半個月的工資．這時，又有一個你只是認識的同事給你送來婚禮請柬，你會（ ）。近日，妻病情加重，為了給妻子治病，他下列可能的做法中，你能夠接受的是（ ）。如果現(xiàn)在你也在參加征婚，四個女性站在你的面前由你選擇，你最不可能的選擇是（ ）?！保―）女4:“只有結(jié)婚后聽我的才能談。下列說法中，你傾向于贊同的是（ ）。（A）興奮 （B）高興（C）平淡 （D）麻木2平時和朋友們在一起聊天時，你的狀況是（ ）。（A）帥氣靚麗的年輕人 （B）經(jīng)驗豐富的老同志（C）學(xué)識淵博的人 （D）人品端正的人2如果你的上司是一個剛愎自用、脾氣暴躁而又狹隘自私的人，你與他相處時會（ ）。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）2（構(gòu)建非正式組織）不屬于科學(xué)管理時期的重點研究領(lǐng)域．2從短期發(fā)展戰(zhàn)略和管理作業(yè)運作的角度看，人事經(jīng)理是企業(yè)的（員工的領(lǐng)跑者）。2（家族式企業(yè)文化）強調(diào)員工之間彼此關(guān)心、忠心敬業(yè)，關(guān)注企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。3集團本部對事業(yè)部實施集權(quán)（分配控制）措施時，事業(yè)部獲得的利潤首先要交付集團本部的經(jīng)營管理費、科研費等費用．3董事會成員也同時兼任主體企業(yè)的日常管理職位屬于企業(yè)集團職能機構(gòu)的（依托型）形式。3人力資本戰(zhàn)略的（文化型）模式強調(diào)企業(yè)所有員工都參與戰(zhàn)略制定與實施。3針對某個勝任特征，定義其內(nèi)涵和具體的行為表現(xiàn)屬于（盒型）勝任特征模型的建立思路。利用沙盤推演側(cè)評時，需要在（考官初步