【正文】 血地指出來，對事不對人，進行警示性的引導教育，往往能把一些影響班風、學風的不良思想消滅在萌芽階段。重視班會，開好班會，為的是在班中形成正確的輿論導向，形成良好的班風、學風，為學生提供一個好的大環(huán)境，重視的是學生的共性。當老師的又不能不公平處理，這樣耽誤的時間太多，而且學生因為受了批評，注意力長時間集中在自己的過失上，情緒受影響，低落的情緒體驗使智力活動水平明顯下降，課堂吸收效率變低。要求學生不遲到，在我的帶動下，我們班的大多數(shù)學生都能做到講衛(wèi)生不遲到，個個講文明守紀律。班主任的自身素質，道德修養(yǎng)，班主任的一言一行，一舉一動，無形之中會成為全班幾十個孩子的榜樣。我認為，首先要蹲下來，以孩子的視角觀察事物，用孩子能聽懂的話和他們交流。二、細處關愛，親近學生愛，是教師職業(yè)道德的核心，一個班主任要做好本職工作，首先要做到愛學生。一、常規(guī)習慣，常抓不懈學生良好的行為習慣的養(yǎng)成不是一節(jié)課、一兩天說說就行的，它必須貫穿在整個管理過程中。當孩子們需要關心愛護時，班主任應該是一位慈母，給予他們細心的體貼和溫暖；當孩子們有了缺點，班主任又該是一位嚴師，嚴肅地指出他的不足，并幫助他改正。但這次的情況有點特殊，這個項目是我直接領導的，團隊大部分成員都非常勤奮，技術實力也是我們部門最好的，本來這個游戲是可以提前開發(fā)完成的，但由于個別員工私自下載文件，造成系統(tǒng)染毒，源程序被損壞，由于備份文件版本較早，整個開發(fā)團隊不得不重新開始很多工作，最后造成延誤?！疚募拧款悇e；電子郵件來件人：李莉 瑞翔游戲兼集團財務總監(jiān)收件人：張濤 人力資源部總監(jiān)日期：5月19日張總：我正在做明年的財務成本預算，其中人力資源費用需要貴部提供明年的人員配置情況和工資水平的資料，希望您能配合。部門的同事都知道，我和他有過沖突，但我認為只是技術上的分歧，沒想到他會公報私仇。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人力資本指數(shù)的建立不僅可以為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的實證研究提供綜合的度量指標，同時也使中國人力資本的度量方法和指標成為國際人力資本指標體系的一部分，為我國學者在該領域更好地參與國際交流奠定基礎。【文件七】類別：信函來件人：方潔 中國網(wǎng)絡技術人才協(xié)會秘書長收件人：張濤 人力資源部總監(jiān)日期：5月19日各會員單位人力資源負貴人：中國網(wǎng)絡技術人才協(xié)會將于2012年6月29日至30日舉辦中國網(wǎng)絡技術人才人力資本度量國際研討會。常薇【文件六】類別：電話錄音來電人：吳興 瑞翔游戲兼集團副總裁接收人：張濤 人力資源部總監(jiān)日期：5月19日張濤：下個月我們要和益友在線旅游進行一系列并購談判，其中比較重要的是與益友工會代表進行的談判。這實際上是一種委托開發(fā)合作，公司通過全額投資把項目委托給提議人，提議人可以組建自己的開發(fā)團隊，并可以建立新的公司進行開發(fā)，開發(fā)結束后新公司將獲得這個項目的知識產(chǎn)權以及部分股權的購股選擇權。我現(xiàn)在沒有給他們?nèi)魏未饛?，希望您能盡快和我聯(lián)系。不知道您對這個想法有什么建議，能否和您討論一下？王誠【文件三】類別：電話錄音來電人：李惠瑞 翔軟件技術公司人力資源部經(jīng)理接收人：張濤 人力資源部總監(jiān)日期：5月18日張總：您好！我是李惠。(2）加班情況，加班20小時以上為5分。(l）上級對安排任務的完成情況打分,按15分進行評分，占工作業(yè)績評分比率的60%。﹎﹍文件的處理表【文件一】類別：電子郵件來件人：房芳 瑞翔游戲兼集團績效主管收件人：張濤 人力資源部總監(jiān)日期：5月18日張總：我為公司剛成立的法律事務部草擬了績效考核辦法。問題處理可能出現(xiàn)不同的結果，這種情況下要針對各種情況給出相應的處理辦法。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【任務】請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并做出書面表述。您（張濤）是該公司的人力資源總監(jiān)，有五位直接下屬，分別是招聘主管、培訓主管、績效主管、薪酬主管和勞動關系主管，每位主管下設一名專員輔助其工作。從2004年起，集團公司通過并購的方式，不斷拓寬業(yè)務領域．目前又成立了瑞翔在線閱讀、瑞翔在線購物以及瑞翔軟件技術三個全資子公司，其中，瑞翔軟件技術有限公司是集團公司剛收購的一家軟件公司—擎天寶軟件技術有限公司，主要為用戶提供在線殺毒的技術服務．目前集團公司共有820名員工，預計三年后會突破1500人。（12分）（2）A產(chǎn)品事業(yè)部獎金發(fā)放方式的優(yōu)勢是什么？（8分）2012年5月高級人力綜合評審試題【情境】瑞翔網(wǎng)絡（集團）發(fā)展有限公司是國內(nèi)知名的互動娛樂傳媒公司。請問：有哪些方法可以幫助員工更好地轉化培訓成果？（檢討培訓內(nèi)容、方式的適用性、有效性；分析問題原因：如屬個人不用，從工作標準和績效管理兩方面完善和引導）（10分）Y公司為其新開發(fā)的A產(chǎn)品專門成立了A產(chǎn)品事業(yè)部，負責A產(chǎn)品的研發(fā)和銷售工作。該員工最近向企業(yè)提出了高額加薪的要求，并表示，如果不同意加薪，在合同期滿后就會離職。該企業(yè)針對技術型員工的勞動合同一般是三年一簽，技術管理人員五年一簽。請問：這項指標的設計是否符合關鍵績效指標的制定原則？（10分）二、綜合分析題（本題共4題，第1小題30分，第2小題20分，第3小題10分，第4小題20分，共80分）某集團的主營業(yè)務是小家電產(chǎn)品的生產(chǎn)和制造。*（A）就業(yè)歧視與失業(yè)問題 +*（B）勞工群體的貧困問題*（C）勞動者的社會保障問題 +*（D）勞工的社會地位不平等*（B）勞動安全衛(wèi)生保護問題12工會可以請求當?shù)厝嗣裾鞒鎏幚淼那樾伟ǎǎ?（A）可以預測個人的工資變化軌跡*（B）可以幫助企業(yè)確定員工的工資等級（C）主要用于確定銷售和市場人員的工資率+*（D）可以衡量被調(diào)查者的工作年限與其技術的過時程度的關系*（E）在一開始會陡峭上升．然后趨于平緩，最后甚至輕微地向下傾斜1用人單位應和勞動者簽訂無固定期限勞動合同的情形包括（）。（A）G （B）S（C）Y （D）WX（E）WH11股票期權的特點包括（）。*（A）指標的創(chuàng)建和量化*（B）信息交流方面的障礙*（C）各指標的權重如何設置*（D）對績效考評認知方面的障礙*（E）如何處理企業(yè)級BSC和部門級BSC之間的關系11薪酬差異理論認為，出現(xiàn)（）等情況時，企業(yè)應支付員工更高的工資。*（A）戰(zhàn)略 （B）技術*（C）能力 *（D）利益相關者滿意*（E）利益相關者收益 10確定關鍵績效指標的原則包括（）。（A）冥想 *（B）結合案例分析*（C）遵循邏輯原則 *（D）提高熟練程度（E）限定思考的時間10創(chuàng)新能力培養(yǎng)中的缺點舉例法包括（）。（A）有利于專業(yè)人才的更新*（B）避免各類專業(yè)人才的流失（C）有利于管理方式方法的更新*（D）有利于保持企業(yè)工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性+*（E）減少雇傭新員工所消耗的人力、物力和財力100、關于虛擬培訓組織模式，說法正確的有（）。（A）是獲取勝任特征的主要方法（B）一般采用問卷與面談結合的方式（C）是一種封閉式的行為回顧調(diào)查技術（D）在訪談過程中，可采用錄音設備記錄訪談內(nèi)容（E）訪談者事先不應知道訪談對象屬于優(yōu)秀組還是普通組9（）可對勝任特征進行歸類．（A）回歸分析 （B）相關分析（C）聚類分析 （D）因子分析（E）T檢驗分析法9心理測試的特點包括（）。（A）以總分公司為主體（B）企業(yè)具備多層次結構（C）以產(chǎn)權為主要聯(lián)結紐帶（D）本身是統(tǒng)負盈虧的經(jīng)濟實體（E）既可以從事生產(chǎn)經(jīng)營，又可以進行資本投資9一般而言，總經(jīng)理的職權包括（）。（A）實行職能制或直線職能制（B）挑選一流的工人承擔崗位工作（C）強調(diào)工人處處適應生產(chǎn)設備的要求（D）通過系統(tǒng)訓練使工人掌握標準化操作方法（E）正確處理勞動者之間的人際關系，關注非正式組織8現(xiàn)代人力資源管理的管理職能（）。8在EAP操作的（方案設計）階段，應確保咨詢資源充足。8職業(yè)病防治不力導致的突發(fā)事件屬于（重大勞動衛(wèi)生事故）。7《勞動合同法》規(guī)定：勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過（兩個月）。7分上市公司、非上市公司和虧損企業(yè)三種情況的年薪支付模式是（WH）模式。6邊際生產(chǎn)力工資理論認為（工資是由投入的最后一個勞動單位所產(chǎn)生的邊際產(chǎn)量決定）。6在對平衡計分卡進行數(shù)據(jù)處理時，定性數(shù)據(jù)的處理可采用（問卷調(diào)研法）。60、（學習能力）不屬于工作態(tài)度指標．6最精確的績效指標計算方法是（百分率法）。5（考評程序）可以體現(xiàn)績效管理的不同工作效率和管理風格。5不限定工作環(huán)境的培訓轉化理論是（激勵推廣理論）。4對企業(yè)的期望低，對自己的期望高的員工（主動離職的比例較高）。4評價中心的主要特點是（情境模擬性）。3在獲取效標樣本有關勝任特征的數(shù)據(jù)資料時，一般以（行為事件訪談法）為主．3在構建崗位勝任特征模型的方法中．回歸分析需在（因子分析）之后進行。3（財務資本）屬于有形資本。2注重發(fā)揮絕大部分員工的積極性、主動性和創(chuàng)透性的企業(yè)通常采取（參與戰(zhàn)略）。（A）談完想說的事就想離開 （B）漫無邊際，總是說個沒完沒了（C）扯來扯去總離不開工作 （D）總是能夠找到有意思的話題2要你來選擇自己的主管，你會選擇（ ）。”2關于中國足球戰(zhàn)績不佳的原因，可謂眾說紛紜。（A）入室盜竊 （B）己經(jīng)盡力，聽天由命（C）賣掉器官 （D）假裝挾持人質，引起媒體關注四名女子容貌姣好、青春靚麗，參加電視征婚。1假如你因揭發(fā)檢舉公司違規(guī)行為被免職并遭受大家排斥，你會（ ）。（A）遵守紀律沒有商量 （B）增強企業(yè)執(zhí)行力，關鍵是紀律（C）紀律前面人人平等 （D）紀律搞好了，則企業(yè)必勝1關于“節(jié)約”，正確的理解是（ ）。（A）專注于自己的工作，不關注別人的事情（B）站在自己的立場為客戶著想（C）獎金和薪水不是唯一的工作動力（D）把自己觸入到整個團隊中去1愛默生說：“誠實的人必須對自己守信，他的最后靠山就是真誠。（A）限制消費者合法權益必須事先征得消費者或其代理組織的許可（B）加強商品源頭管理．建立健全商品進貨免檢制度（C）履行“三包”規(guī)定，對售出商品實行商品質量先行負責制（D）除了商品促銷外，杜絕其他活動中的價格欺詐和虛假宣傳廣告經(jīng)營者下列做法中違犯《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定的是（ ）。（A）早出晚歸，加班加點 （B）自覺自愿，忠誠敬業(yè)（C）不懼安危，自我勉勵 （D）以勤補拙，笨鳥先飛關于職業(yè)化與新型勞動觀，正確的說法是（ ）?！翦e選、少選、多選，則該題均不得分。◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。（A）以“掙錢光榮”為人生信念（B）對金錢充滿虔誠與恭敬的特殊情感（C）以金錢為人生目的和以金錢為是非標準的價值觀（D）無節(jié)制消費的生活方式作為職業(yè)活劫內(nèi)在的道德準則，“勤勉”的本質要求是（ ）。（A）通識性、智慧性、止損性、資質性（B）通達性、知識性、破損性、對等性（C）適宜性、差異性、契約性、功利性（D）通識性、簡約性、價值性、資源性根據(jù)《中國商業(yè)企業(yè)誠信公約》，下列說法中正確的是（ ）。（A）職業(yè)精神是以敬業(yè)、責任等形式體現(xiàn)出來的職業(yè)態(tài)度（B）具有良好的職業(yè)道德是形成職業(yè)精神的正要體現(xiàn)（C）職業(yè)精神是從業(yè)人員對自己的嚴格要求（D）職業(yè)精神是對從業(yè)人員的應然要求，而非從業(yè)實踐1下列屬于比爾?蓋茨關于10大優(yōu)秀員工準則的是（ ）。（A）商業(yè)賄賂中的所謂財物包括促銷費、傭金等，但不包括咨詢費（B）以旅游、考察等名義給予對方資助可以算作商業(yè)賄賂范疇（C）經(jīng)營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣，同時須如實入賬（D）經(jīng)營者在銷售或者購買商品時使用傭金，一律界定為賄賂行為1關于企業(yè)管理中的“職業(yè)紀律”，正確的說法是（ ）。◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。近日，妻病情加重，為了給妻子治病，他下列可能的做法中，你能夠接受的是（ ）。”（D）女4:“只有結婚后聽我的才能談。（A）興奮 （B）高興（C）平淡 （D）麻木2平時和朋友們在一起聊天時，你的狀況是（ ）。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應字母涂黑）2（構建非正式組織）不屬于科學管理時期的重點研究領域．2從短期發(fā)展戰(zhàn)略和管理作業(yè)運作的角度看，人事經(jīng)理是企業(yè)的（員工的領跑者）。3集團本部對事業(yè)部實施集權（分配控制）措施時，事業(yè)部獲得的利潤首先要交付集團本部的經(jīng)營管理費、科研費等費用．3董事會成員也同時兼任主體企業(yè)的日常管理職位屬于企業(yè)集團職能機構的（依托型）形式。3針對某個勝任特征，定義其內(nèi)涵和具體的行為表現(xiàn)屬于（盒型）勝任特征模型的建立思路。4給被試看一張圖片，讓其講述一段含有過去、現(xiàn)在和未來的故事，屬于投射測試的（聯(lián)想法）。4企業(yè)的培訓開發(fā)部門如采用（矩陣模式）．培訓師要承擔培訓專家和職能專家兩個角色。5在創(chuàng)新技能訓練中，（形態(tài)分析法）是指先將課題分成相互獨立要素，