【正文】 【文件九】類別；電子郵件來(lái)件人：李莉 瑞翔游戲兼集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)收件人：張濤 人力資源部總監(jiān)日期：5月19日張總：我正在做明年的財(cái)務(wù)成本預(yù)算，其中人力資源費(fèi)用需要貴部提供明年的人員配置情況和工資水平的資料，希望您能配合?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的人力資本指數(shù)的建立不僅可以為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的實(shí)證研究提供綜合的度量指標(biāo)，同時(shí)也使中國(guó)人力資本的度量方法和指標(biāo)成為國(guó)際人力資本指標(biāo)體系的一部分，為我國(guó)學(xué)者在該領(lǐng)域更好地參與國(guó)際交流奠定基礎(chǔ)。常薇【文件六】類別：電話錄音來(lái)電人：吳興 瑞翔游戲兼集團(tuán)副總裁接收人：張濤 人力資源部總監(jiān)日期：5月19日張濤：下個(gè)月我們要和益友在線旅游進(jìn)行一系列并購(gòu)談判，其中比較重要的是與益友工會(huì)代表進(jìn)行的談判。我現(xiàn)在沒有給他們?nèi)魏未饛?fù)，希望您能盡快和我聯(lián)系。(2）加班情況，加班20小時(shí)以上為5分。﹎﹍文件的處理表【文件一】類別：電子郵件來(lái)件人：房芳 瑞翔游戲兼集團(tuán)績(jī)效主管收件人：張濤 人力資源部總監(jiān)日期：5月18日張總：我為公司剛成立的法律事務(wù)部草擬了績(jī)效考核辦法。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】請(qǐng)您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并做出書面表述。從2004年起，集團(tuán)公司通過(guò)并購(gòu)的方式，不斷拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域．目前又成立了瑞翔在線閱讀、瑞翔在線購(gòu)物以及瑞翔軟件技術(shù)三個(gè)全資子公司，其中，瑞翔軟件技術(shù)有限公司是集團(tuán)公司剛收購(gòu)的一家軟件公司—擎天寶軟件技術(shù)有限公司，主要為用戶提供在線殺毒的技術(shù)服務(wù)．目前集團(tuán)公司共有820名員工，預(yù)計(jì)三年后會(huì)突破1500人。請(qǐng)問(wèn)：有哪些方法可以幫助員工更好地轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果？（檢討培訓(xùn)內(nèi)容、方式的適用性、有效性；分析問(wèn)題原因：如屬個(gè)人不用，從工作標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效管理兩方面完善和引導(dǎo)）（10分）Y公司為其新開發(fā)的A產(chǎn)品專門成立了A產(chǎn)品事業(yè)部，負(fù)責(zé)A產(chǎn)品的研發(fā)和銷售工作。該企業(yè)針對(duì)技術(shù)型員工的勞動(dòng)合同一般是三年一簽，技術(shù)管理人員五年一簽。*（A）就業(yè)歧視與失業(yè)問(wèn)題 +*（B）勞工群體的貧困問(wèn)題*（C）勞動(dòng)者的社會(huì)保障問(wèn)題 +*（D）勞工的社會(huì)地位不平等*（B）勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)問(wèn)題12工會(huì)可以請(qǐng)求當(dāng)?shù)厝嗣裾鞒鎏幚淼那樾伟ǎǎ＃ˋ）G （B）S（C）Y （D）WX（E）WH11股票期權(quán)的特點(diǎn)包括（）。*（A）戰(zhàn)略 （B）技術(shù)*（C）能力 *（D）利益相關(guān)者滿意*（E）利益相關(guān)者收益 10確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則包括（）。（A）有利于專業(yè)人才的更新*（B）避免各類專業(yè)人才的流失（C）有利于管理方式方法的更新*（D）有利于保持企業(yè)工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性+*（E）減少雇傭新員工所消耗的人力、物力和財(cái)力100、關(guān)于虛擬培訓(xùn)組織模式，說(shuō)法正確的有（）。（A）以總分公司為主體（B）企業(yè)具備多層次結(jié)構(gòu)（C）以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶（D）本身是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體（E）既可以從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，又可以進(jìn)行資本投資9一般而言，總經(jīng)理的職權(quán)包括（）。8在EAP操作的（方案設(shè)計(jì)）階段，應(yīng)確保咨詢資源充足。7《勞動(dòng)合同法》規(guī)定：勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過(guò)（兩個(gè)月）。6邊際生產(chǎn)力工資理論認(rèn)為（工資是由投入的最后一個(gè)勞動(dòng)單位所產(chǎn)生的邊際產(chǎn)量決定）。60、（學(xué)習(xí)能力）不屬于工作態(tài)度指標(biāo)．6最精確的績(jī)效指標(biāo)計(jì)算方法是（百分率法）。5不限定工作環(huán)境的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論是（激勵(lì)推廣理論）。4評(píng)價(jià)中心的主要特點(diǎn)是（情境模擬性）。3（財(cái)務(wù)資本）屬于有形資本。（A）談完想說(shuō)的事就想離開 （B）漫無(wú)邊際，總是說(shuō)個(gè)沒完沒了（C）扯來(lái)扯去總離不開工作 （D）總是能夠找到有意思的話題2要你來(lái)選擇自己的主管，你會(huì)選擇（ ）。（A）入室盜竊 （B）己經(jīng)盡力，聽天由命（C）賣掉器官 （D）假裝挾持人質(zhì)，引起媒體關(guān)注四名女子容貌姣好、青春靚麗，參加電視征婚。（A）遵守紀(jì)律沒有商量 （B）增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵是紀(jì)律（C）紀(jì)律前面人人平等 （D）紀(jì)律搞好了，則企業(yè)必勝1關(guān)于“節(jié)約”，正確的理解是（ ）。（A）限制消費(fèi)者合法權(quán)益必須事先征得消費(fèi)者或其代理組織的許可（B）加強(qiáng)商品源頭管理．建立健全商品進(jìn)貨免檢制度（C）履行“三包”規(guī)定，對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制（D）除了商品促銷外，杜絕其他活動(dòng)中的價(jià)格欺詐和虛假宣傳廣告經(jīng)營(yíng)者下列做法中違犯《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的是（ ）?！翦e(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（A）以“掙錢光榮”為人生信念（B）對(duì)金錢充滿虔誠(chéng)與恭敬的特殊情感（C）以金錢為人生目的和以金錢為是非標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值觀（D）無(wú)節(jié)制消費(fèi)的生活方式作為職業(yè)活劫內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“勤勉”的本質(zhì)要求是（ ）。（A）職業(yè)精神是以敬業(yè)、責(zé)任等形式體現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)態(tài)度（B）具有良好的職業(yè)道德是形成職業(yè)精神的正要體現(xiàn)（C）職業(yè)精神是從業(yè)人員對(duì)自己的嚴(yán)格要求（D）職業(yè)精神是對(duì)從業(yè)人員的應(yīng)然要求，而非從業(yè)實(shí)踐1下列屬于比爾?蓋茨關(guān)于10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（ ）?！粽?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑?！保―）女4:“只有結(jié)婚后聽我的才能談。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）2（構(gòu)建非正式組織）不屬于科學(xué)管理時(shí)期的重點(diǎn)研究領(lǐng)域．2從短期發(fā)展戰(zhàn)略和管理作業(yè)運(yùn)作的角度看，人事經(jīng)理是企業(yè)的（員工的領(lǐng)跑者）。3針對(duì)某個(gè)勝任特征，定義其內(nèi)涵和具體的行為表現(xiàn)屬于（盒型）勝任特征模型的建立思路。4企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)部門如采用（矩陣模式）．培訓(xùn)師要承擔(dān)培訓(xùn)專家和職能專家兩個(gè)角色。5如果新員工（接受不合愈的職位），會(huì)被視為愿意加入組織。6平衡計(jì)分卡是一個(gè)層級(jí)概念，首先要制定的是（企業(yè)）級(jí)的平衡計(jì)分卡。7采取“四位一體”的模式確定經(jīng)營(yíng)者基本年薪的是（Y）模式。80、美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯主張以（ ）作為社會(huì)分層的標(biāo)準(zhǔn)。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）8泰勒制所闡明的原理包括（）。*（A）可衡量 *（B）可以區(qū)別優(yōu)秀和普通（C）強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的掌握 （D）無(wú)法在個(gè)體之間比較（E）不包含對(duì)組織的要求9關(guān)于行為事件訪談法，正確的說(shuō)法有（）。（A）逆向思維實(shí)質(zhì)是顛倒思維*（B）實(shí)際生活中，每個(gè)人多多少少都有從眾思維*（C）收斂思維是求同的思維，發(fā)散思維是求異的思維（D）發(fā)散思維與收斂思維不能在解決同一問(wèn)題時(shí)同時(shí)使用*（E）如果需要對(duì)解決一個(gè)問(wèn)題提出多個(gè)方案，需要使用發(fā)散思維10（）可以提高邏輯思維能力。*（A）關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長(zhǎng)處*（B）上下級(jí)雙方是完全平等的交流（C）一定要讓員工接受自己的愈見*（D）鼓勵(lì)被考評(píng)者發(fā)表意見和看法（E）讓被考評(píng)者接受事先設(shè)定的未來(lái)計(jì)劃期的工作目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃11在設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡時(shí)經(jīng)常遇到的技術(shù)障礙包括（）。*（A）單一的高工資棋式 （B）適中的基本工資加較高的提成*（C）較高的基本工資加獎(jiǎng)金 （D）較低的基本工資加較高的提成*（E）較高的工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成制11在薪資體系中運(yùn)用成熟曲線（）。具體的考核內(nèi)容是家用消毒劑的銷量在今年年底前完成30萬(wàn)瓶，比去年增長(zhǎng)15%。此外，該企業(yè)技術(shù)部主管張某的勞動(dòng)合同即將到期，到期后該員工為企業(yè)服務(wù)的時(shí)間正好滿十年，在其勞動(dòng)合同中，已和企業(yè)簽訂了競(jìng)業(yè)限制條款。Y公司為該部門設(shè)計(jì)了今年部門的平衡計(jì)分卡，設(shè)計(jì)的結(jié)果如表1：表1：A產(chǎn)品事業(yè)部平衡計(jì)分卡的指標(biāo)表指標(biāo)類別關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)項(xiàng)目財(cái)務(wù)指標(biāo) A產(chǎn)品銷售收入成長(zhǎng)率 A產(chǎn)品研發(fā)成本與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較 A產(chǎn)品利潤(rùn)率客戶指標(biāo) A產(chǎn)品目標(biāo)客戶增長(zhǎng)率 A產(chǎn)品目標(biāo)顧客滿意度 A產(chǎn)品價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)者比較內(nèi)部流程指標(biāo) A產(chǎn)品系列新品的推出速度 A產(chǎn)品原材料的損耗 A產(chǎn)品的單位成本學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo) 本部門員工滿意度 本部門員工的流動(dòng)率該部門為了避免銷售人員的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)細(xì)分地區(qū)只有一個(gè)銷售人員來(lái)負(fù)責(zé)，并按月度對(duì)銷售人員進(jìn)行獎(jiǎng)金的發(fā)放，發(fā)放規(guī)則如表2：表2：A產(chǎn)品事業(yè)部銷售人員獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)應(yīng)表完成銷售收入計(jì)劃額度的比例對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金比例90%以下無(wú)獎(jiǎng)金9099%60%100109%100%110119%120%120%及以上140%封頂獎(jiǎng)金（1）請(qǐng)?jiān)u價(jià)該部門平衡計(jì)分卡關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)置情況。集團(tuán)公司采取的是依托型的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)貴互動(dòng)游戲的主體企業(yè)瑞翔游戲的職能機(jī)構(gòu)同時(shí)也是集團(tuán)公司本部的職能機(jī)構(gòu)，瑞翔游戲的總經(jīng)理就是集團(tuán)公司的藍(lán)事長(zhǎng)劉凱，他也是您的直接上級(jí)。在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料；(2)需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通；(3)需要您的下屬做哪些工作；(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法；(5)您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。（一）工作業(yè)績(jī)是指上級(jí)安排任務(wù)完成情況的考核,占總權(quán)重70％。我有一個(gè)想法，能否在招聘前和這些院校進(jìn)行更深入的合作，幫助開設(shè)一些實(shí)踐性選修課程，歡迎實(shí)習(xí)生到我們公司實(shí)習(xí)，這樣有助于我們挑選合適的員工，也將部分崗前技術(shù)培訓(xùn)提前到他們的學(xué)生時(shí)期，我們也能節(jié)約大盤培訓(xùn)成本和篩選成本。我們?cè)诠緝?nèi)部提供一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，員工可以提出自己的創(chuàng)業(yè)想法，如果得到董事會(huì)的同意，將獲得瑞翔的全額投資。這次我們一定要對(duì)談判進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，這項(xiàng)工作由你來(lái)牽頭，下周三公司相關(guān)部門要針對(duì)這次談判召開一次會(huì)議．希望你能做好相關(guān)準(zhǔn)備。我的考核結(jié)果為C，僅為合格。我知道這是公司的規(guī)定，也確實(shí)由于游戲未能按時(shí)上市給公司帶來(lái)了很大損失。盡管這樣，下面我就談幾點(diǎn)做法和體會(huì)。我深信，愛是一種傳遞，當(dāng)教師真誠(chéng)的付出愛時(shí)，收獲的必定是孩子更多的愛！感受孩子們的心靈之語(yǔ)，便是我最快樂(lè)的一件事！”三、具體要求，指導(dǎo)到位心理學(xué)研究表明，兒童對(duì)事物的認(rèn)知是整體性的，能熟知輪廓，但不注重細(xì)節(jié)。要求學(xué)生講衛(wèi)生，不隨便亂扔垃圾，自己就做到隨手撿拾垃圾。面對(duì)學(xué)生，祖國(guó)的未來(lái)，我們要做一個(gè)真正有意義的班主任，素質(zhì)教育要求我們要面向全體學(xué)生，為學(xué)生服好務(wù)，使學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能、身體心理素質(zhì)得到全面和諧地發(fā)展，我們的班級(jí)管理究竟該如何閱讀學(xué)生個(gè)體，提升學(xué)生學(xué)習(xí)生活及生命的質(zhì)量呢?在過(guò)去的一學(xué)期里，我們班在學(xué)校的統(tǒng)一組織、領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的共同努力下及任課老師的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作順利開展，安全、學(xué)習(xí)、工作等方面都取得較突出的成績(jī)，現(xiàn)將我所做的一些工作總結(jié)如下：一、做好學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的人才做好學(xué)生的思想工作從兩方面入手，一是重視每周的班會(huì)課，開好班會(huì)課；二是重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心。用個(gè)人的魅力征服學(xué)生，用自己的熱情和朝氣感染學(xué)生。班主任的管理代表的是學(xué)校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質(zhì)疑的權(quán)威性，也難免有不被理解和接受的時(shí)候，通過(guò)班干部的協(xié)調(diào)，往往能夠取得意想不到的效果。（二）實(shí)行班級(jí)管理我們班級(jí)發(fā)展的目標(biāo)都是由師生共同商討確立的，并且分工負(fù)責(zé)。營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)提高學(xué)生的德育素質(zhì)，起了相當(dāng)大的作用。學(xué)校教育是我國(guó)主要的教學(xué)形式，班級(jí)授課制是學(xué)校教育的基本形式。這是班主任順利開展一切工作的基礎(chǔ)。所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)班干部隊(duì)伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡(jiǎn)單與輕松。第五篇:大學(xué)班主任工作總結(jié)見習(xí)期剛滿的我，回顧這一年的工作，除了代理團(tuán)委書記一職外，另外很重要的一部分工作就是擔(dān)任班主任。該班學(xué)風(fēng)濃厚，平時(shí)堅(jiān)持早讀，在期末考試中無(wú)一人重修。在冬季長(zhǎng)跑中，報(bào)名踴躍，最后有7人參加。我是一個(gè)比較“苛刻”的人，對(duì)人對(duì)事都極度的講究“完美”。鼓勵(lì)具有自卑心理的學(xué)生向精神方面看齊；鼓勵(lì)具有攀比之心的學(xué)生也向精神方面看齊！同時(shí)限制家庭條件好的同學(xué)要特別注意學(xué)校的規(guī)章制度，不能帶手機(jī)、帶MP3和MP4進(jìn)入教室的，堅(jiān)決不能讓他們帶入！當(dāng)然，在學(xué)生們交往接觸的過(guò)程中，難免也會(huì)發(fā)生矛盾，主要體現(xiàn)在吵架和打架這兩大方面上。在《春雨的色彩》的主題網(wǎng)絡(luò)中，以文學(xué)作品為切入點(diǎn)，以“春”為核心，涉及科學(xué)、社會(huì)、語(yǔ)言、藝術(shù)、健康等領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)。因此，我班在進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè)中能依據(jù)《綱要》中的精神，結(jié)合本班幼兒實(shí)際情況，有針對(duì)性的創(chuàng)設(shè)各區(qū)域：〈1〉、對(duì)個(gè)性霸道、任性的幼兒創(chuàng)設(shè)了“謙讓是美德”角色扮演區(qū)。我當(dāng)班主任力爭(zhēng)做到兩點(diǎn)：一是尊重每一個(gè)學(xué)生，滿足學(xué)生尊重的需要，承認(rèn)的需要，情感的需要，努力克服固執(zhí)己見，偏激的思維方式，尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展，為孩子的成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)愉快的心理運(yùn)動(dòng)空間；二是善待每一個(gè)學(xué)生，用真誠(chéng)的愛心對(duì)待每一個(gè)孩子。這個(gè)班的學(xué)生整體給人的感覺就是思維活躍，反應(yīng)敏捷，但就是組織紀(jì)律性差，紀(jì)律松散，缺乏自我約束能力。針對(duì)這一現(xiàn)象，我教育學(xué)生怎樣正確處理同學(xué)關(guān)系，并以此開展主題班會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。三、實(shí)踐結(jié)果：回嘉峪關(guān)在家中的這幾日雖不比在學(xué)校的安逸但是也讓自己成長(zhǎng)了少許、通過(guò)寒假的幫忙的幫忙發(fā)現(xiàn)自己的人際交往能力還是很弱，這是以后必須解決的問(wèn)題、使自己變得無(wú)所畏懼。同時(shí)在統(tǒng)計(jì)工作中，對(duì)和社會(huì)關(guān)心的有關(guān)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技、資源與環(huán)境等重大，都需要從統(tǒng)計(jì)的角度進(jìn)行分析研究，得出結(jié)論，提出建議。統(tǒng)計(jì)局要為科研配備先進(jìn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備、統(tǒng)計(jì)分析軟件、通訊工具以及其他辦公設(shè)備；要建設(shè)內(nèi)容豐富的統(tǒng)計(jì)科研網(wǎng)站等?，F(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，