第八章國際人力資源培訓與開發(fā)-展示頁
2024-11-19 22:23本頁面
【正文】 育,1.周圍環(huán)境的介紹 向駐外人員介紹公司所在地的基本情況，包括語言特點、文化差異、風俗習慣、交通狀況、商店和銀行的分布等情況。現(xiàn)有的駐外人員對將駐外的人員對任職國的適應有影響。,把初步訪問和文化意識培訓結合起來是出發(fā)前培訓項目的有效組成部分。 當跨同公司安排初步訪問，讓一對夫婦決定是否接受國外任職時，其目的也許是讓他們有機會實地考察并了解更多的情況以便作出最后決定。 如果跨國公司提供初步訪問是作為選擇過程的一部分，一對夫婦通過對任職國的訪問必須對合適的住宅和學校作出選擇。如果駐外人員對所去的國家比較熟悉，或者這些國家的文化與駐外人員的本國文化比較相近，那么就用不著提供初步訪問(比如蘇黎世與法蘭克福，紐約與多倫多)。平均訪問的時間大約為一周。,當用來作為出發(fā)前培訓的一部分時，對所在國的訪問可以幫助駐外人員實現(xiàn)初期的適應。,初步訪問,指導駐外人員的一個有效的方法是將他們派往所在國作初步的訪問，計劃周全的海外旅行可以給候選人及其配偶一個親身體驗的機會，使他們可以判斷自己對駐外任職的適合性和興趣。 ●接受、完全適應期。他們會在異國回味往日發(fā)生的事件，情不自禁地把異國的短處和祖國的長處作比較……這是新文化適應過程的關鍵時期。 ●心理孤獨期。,●適應期。 ●文化沖突期。在踏上異國土地的初期，新文化、新過渡等新事物叫人歡欣激動、如醉如癡。 接受文化沖突的知識培訓，學習所在國的語言；熟悉所在國人民的風俗習慣和行為舉止；與所在國的本地人交朋友；和祖國的至愛親朋保持密切聯(lián)系；經(jīng)常與僑居國外的同胞和自己的家庭成員交流文化沖突的經(jīng)歷，從實踐中學習文化沖突的知識，等等，均能幫助駐外人員在日常生活和工作中防止和減輕文化沖突。,文化意識培訓,由于人們的文化價值觀是其個性的基本特征之一，而且是一種比較持久的信念，可以確定個人、群體或社會選擇什么樣的生存形態(tài)、行為模式或交往準則，以及借以判斷是非、好壞、美丑和愛憎等，因此它很容易引起文化沖突，如種族優(yōu)越感、不恰當?shù)墓芾砹晳T、不同的感性認識、溝通誤會以及文化態(tài)度等問題。在英國、澳大利亞、中國這一趨勢也很明顯。,語言培訓,19971998年普華公司問卷調查表明，語言培訓不僅提供給那些需要培訓的駐外人員，而且已擴大到他們的配偶和子女?？梢酝ㄟ^錄像、電影介紹所在國的文化差異和價值觀的不同，促使駐外人員認識文化差異，正確處理好于外國同事的關系。可以請大學的教師或所在國語言專家對跨國公司人員進行培訓，強化語言教育，使他們能夠在短期內提高口語和聽力的水平。不管是否帶家屬，都要事先做好安排。,2.工作任務、職責與待遇 應向駐外人員講明公司的政策，駐外人員在外的期限、休假、崗位職責權限，工資、獎勵和補貼，所得稅的繳納，回國后的待遇等等。,一、駐外預備教育,駐外人員應該接受預備教育，時間一個星期左右，主要內容有： 1.所在國的情況介紹 向駐外人員系統(tǒng)地介紹所在國的政治制度、政府機構、經(jīng)濟體制、歷史背景、文化傳統(tǒng)、生活條件、住房情況、健康要求以及簽證的申請辦法等等。除了提前回國外，駐外的美國人還有30%~50%的人不能高效率或有效地在外工作。,美國的學者研究顯示，99.9%的駐外人員不能適應海外跨國公司的工作的原因主要是不能適應海外不同文化和工作方式。第八章 國際人力資源培訓與開發(fā),一、跨文化培訓的意義與目的,有助于避免遭遇文化禁忌 減輕雇員及其家庭的焦慮 建立合理的預期 訓練在異國有效的行為 提高海外任職成功率，確保公司商業(yè)目標的實現(xiàn),從經(jīng)濟上看，每一個不成功的駐外美國人，公司要損失大約4萬美元到25萬不等。 這還不包括公司形象的損失以及今后公司的貿(mào)易合作的損失等等。美國人在英國倫敦工作的有18%不能適應，而在比利時布魯塞爾就有27%，在東京有36%，在阿拉伯國家的美國人就有68名提前回國。,二、跨文化培訓的內容,背景知識：政治制度與法律，經(jīng)濟發(fā)展，勞動力與教育；歷史與文化，宗教信仰 理解差異：文化對價值觀與行為的影響 調整行為：學會如何改變自己的行為去適應新的文化環(huán)境 語言培訓 生活細節(jié)培訓：如何購物；如何結交朋友；宴請時的表現(xiàn)等 特殊培訓項目：如當?shù)赝顿Y等 國際派遣的任務與使命 國際派遣的政策與待遇 其他，如準備證件，了解港口海關的政策,三、上崗前的培訓分三個階段,預備教育、 啟程前教育、 抵達后教育。要特別強調文化差異的介紹，如美國提倡個人注意精神，而日本強調集體主義、以公司為家的精神。 3.家庭安排 中國駐外人員一般不帶家屬，隨著改革開放的深入，跨國企業(yè)的增多，今后越來越多的駐外人員將帶家屬到海外分公司工作。,二、啟程前教育 啟程前教育一般為4~5天，其內容有： （1）所在國的語言訓練，主要是加強口語和聽力的訓練。 （2）從不同角度進行跨國文化的教育。 （3）初步訪問 （4）介紹旅途和解答的注意事項、碰到禁忌情況時的處理方法等。 越來越多的美國跨國公司要求美國商學院將外語作為必修課，并優(yōu)先聘用那些具有外語技能的畢業(yè)生。在中國，跨國企業(yè)在選聘駐外人員時就十分重視語言能力，駐外人員通常至少掌握一門外語。,接受跨文化培訓是防止和解決跨文化沖突的有效途徑。,一個人對新文化環(huán)境的適應過程大致可以分為五個階段，用W型圖表示,●蜜月期。此時人們的舉止表現(xiàn)總是興高采烈、得意揚揚，恰似新婚蜜月。僑居他鄉(xiāng)的游子身受異族文化的包圍，不同文化的風俗習慣和舉止的差異、不同價值觀的差異和語言障礙等使他們一時身心緊張不安、情感失常而遭受文化沖突的打擊?；緦W會所在國的語言，能獨立處理“衣、食、住、行”等日常生活事務．在陌生的環(huán)境中基本安定下來。長期身居異國他鄉(xiāng)的游子因遠離祖國、親人，會在心理上產(chǎn)生孤獨感而經(jīng)受離愁別恨、故土鄉(xiāng)情的煎熬。如果他們始終不能理解、接受所在國的信仰、風俗習慣、價值觀而永遠處于心理孤獨期，那么，他們最終會因為不適應新文化而返回故里。能夠得心應手地處理日常生活事務、熟悉居留國的風俗習慣和行為舉止，接受、理解其新的價值觀(個人并未放棄自己的風俗習慣、信仰和價值觀)，和當?shù)厝舜虺梢黄蔀橐粋€四 海為家的人。這樣的旅行還有助于向駐外候選人介紹所在國的企業(yè)環(huán)境，并幫助他們在出發(fā)前做好充分的準備。1997一1998年普華公司調查提到一些早期的報告，有53％的公
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