第八章國(guó)際人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)-全文預(yù)覽
【正文】 學(xué)去進(jìn)修。脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法可包括課堂教學(xué)、影視教學(xué)或模擬教學(xué)等。由于新技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了新型中小企業(yè)的繁榮，國(guó)外管理人員的在職培訓(xùn)改變了過(guò)去只招收大型企業(yè)管理人員的做法，重點(diǎn)招收中小型企業(yè)經(jīng)理，專(zhuān)門(mén)為他們舉辦在職培訓(xùn)。各國(guó)的管理人員在職培訓(xùn)班，一方面開(kāi)設(shè)最新知識(shí)的課程，如計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息系統(tǒng)理論等，以促進(jìn)和幫助管理人員的知識(shí)更新，使他們能跟上不斷變化的形勢(shì)；另一方面開(kāi)設(shè)管理專(zhuān)業(yè)課程，如管理與組織發(fā)展、定量分析、經(jīng)濟(jì)分析與決策、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、決策學(xué)、戰(zhàn)略計(jì)劃等，以提高管理人員的業(yè)務(wù)能力。,⑵管理人員在職培訓(xùn)的學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短不一，靈活機(jī)動(dòng)。,管理人員在職培訓(xùn)有以下幾種特點(diǎn)： ⑴管理人員培訓(xùn)班除大學(xué)舉辦以外，還有各大企業(yè)委托大學(xué)辦的和企業(yè)自辦的。一些企業(yè)規(guī)定高層管理人員每年培訓(xùn)3～4次，每次1周。 學(xué)員畢業(yè)后，“企業(yè)之家”要安排他們到所簽合同的企業(yè)實(shí)習(xí)。特別要提到的是法國(guó)的“企業(yè)之家”。美國(guó)麻省理工學(xué)院率先于1931年舉辦了為時(shí)1年的青年管理人員在職講習(xí)班，后來(lái)哈佛大學(xué)管理學(xué)院將這類(lèi)培訓(xùn)正規(guī)化，現(xiàn)在的“哈佛高級(jí)管理人員講習(xí)班”就是這類(lèi)在職培訓(xùn)。 見(jiàn)習(xí)是新職工向年長(zhǎng)資深的有經(jīng)驗(yàn)的老職工學(xué)習(xí)的一種培訓(xùn)方法，通過(guò)老職工的指導(dǎo)和示范及新職工的觀(guān)摩、實(shí)際操作來(lái)學(xué)習(xí)新的技術(shù)和技能。由領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理部門(mén)對(duì)新職員進(jìn)行職前教育導(dǎo)引，讓他們了解組織文化、公司文化，介紹單位的情況，參觀(guān)單位的主要設(shè)施，認(rèn)識(shí)工作同伴等等。這種培訓(xùn)計(jì)劃可包括加強(qiáng)邏輯推理能力，找出問(wèn)題，探討因果關(guān)系，以及挑選最佳解決問(wèn)題的辦法等技能。幾乎所有職工都是某個(gè)工作單位的一員，每個(gè)人的工作績(jī)效多多少少都依賴(lài)同事的通力合作。不論是管理人員，還是普通工人，都要進(jìn)行技術(shù)技能的培訓(xùn)。,工作安全和 職業(yè)安全的區(qū)別？,八、人力資源培訓(xùn)知識(shí)介紹,（一）組織內(nèi)需要培訓(xùn)的3種人員： 第一種是可以改進(jìn)目前工作的人，目的是使他們能更加熟悉自己的工作和技術(shù)。 要認(rèn)識(shí)到不僅駐外人員需要跨文化培訓(xùn)，而且組織內(nèi)的其他成員也需要培養(yǎng)文化敏感性。Returning executives who are willing to serve as “mentors” or “godfathers” become acquainted with their future,六、東道國(guó)雇員培訓(xùn)策略,培訓(xùn)的本地化 培訓(xùn)的母國(guó)化,東道國(guó)雇員之“內(nèi)派”培訓(xùn),實(shí)施以公司為基地的技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn) 飛利浦在中國(guó)南京的華飛公司每年也定期派中方人員到 荷蘭的總部接受培訓(xùn) 通過(guò)總部培訓(xùn)中心建立不同國(guó)家人員聯(lián)絡(luò)溝通的非正式網(wǎng)絡(luò)，從而促進(jìn)非正式溝通與控制，塑造公司的形象 瑞典愛(ài)立信公司的愛(ài)立信管理學(xué)院 將公司特殊技術(shù)以最低成本傳輸給雇員的考慮 在20世紀(jì)80年代未，當(dāng)福特在澳大利亞的子公司開(kāi)始生產(chǎn)面向美國(guó)市場(chǎng)的卡皮里型跑車(chē)時(shí)，澳大利亞子公司的生產(chǎn)和工程方面的員工在美國(guó)的福特工廠(chǎng)里待過(guò)一段時(shí)間，他們很快就掌握了符合美國(guó)安全管理要求的必需知識(shí)。 Moorby, 1991。 如果駐外人員與所在國(guó)人員之間的期望相互作用較高，不同的文化之間存在的相異性較大，那么培訓(xùn)應(yīng)著重于跨文化技能的開(kāi)發(fā)和新的任務(wù)。 該公司設(shè)有出國(guó)人員接待站，并有自己的由外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)和授權(quán)的出國(guó)人員培訓(xùn)中心(其前身為交通部干部管理學(xué)院) 。該公司駐外人員以管理人員為主，也有一部分操作人員。許多研究都說(shuō)明，駐外人員工作失敗的主要原因是，他們自己不能適應(yīng)不用的自然環(huán)境和文化習(xí)慣。如果帶家屬和小孩，還要讓他們了解當(dāng)?shù)貙W(xué)校的情況。現(xiàn)有的駐外人員對(duì)將駐外的人員對(duì)任職國(guó)的適應(yīng)有影響。 當(dāng)跨同公司安排初步訪(fǎng)問(wèn)，讓一對(duì)夫婦決定是否接受?chē)?guó)外任職時(shí)，其目的也許是讓他們有機(jī)會(huì)實(shí)地考察并了解更多的情況以便作出最后決定。如果駐外人員對(duì)所去的國(guó)家比較熟悉，或者這些國(guó)家的文化與駐外人員的本國(guó)文化比較相近，那么就用不著提供初步訪(fǎng)問(wèn)(比如蘇黎世與法蘭克福，紐約與多倫多)。,當(dāng)用來(lái)作為出發(fā)前培訓(xùn)的一部分時(shí)，對(duì)所在國(guó)的訪(fǎng)問(wèn)可以幫助駐外人員實(shí)現(xiàn)初期的適應(yīng)。 ●接受、完全適應(yīng)期。 ●心理孤獨(dú)期。 ●文化沖突期。 接受文化沖突的知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)所在國(guó)的語(yǔ)言；熟悉所在國(guó)人民的風(fēng)俗習(xí)慣和行為舉止；與所在國(guó)的本地人交朋友；和祖國(guó)的至愛(ài)親朋保持密切聯(lián)系；經(jīng)常與僑居國(guó)外的同胞和自己的家庭成員交流文化沖突的經(jīng)歷，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)文化沖突的知識(shí)，等等，均能幫助駐外人員在日常生活和工作中防止和減輕文化沖突。在英國(guó)、澳大利亞、中國(guó)這一趨勢(shì)也很明顯?？梢酝ㄟ^(guò)錄像、電影介紹所在國(guó)的文化差異和價(jià)值觀(guān)的不同，促使駐外人員認(rèn)識(shí)文化差異，正確處理好于外國(guó)同事的關(guān)系。不管是否帶家屬，都要事先做好安排。,一、駐外預(yù)備教育,駐外人員應(yīng)該接受預(yù)備教育，時(shí)間一個(gè)星期左右，主要內(nèi)容有： 1.所在國(guó)的情況介紹 向駐外人員系統(tǒng)地介紹所在國(guó)的政治制度、政府機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、歷史背景、文化傳統(tǒng)、生活條件、住房情況、健康要求以及簽證的申請(qǐng)辦法等等。,美國(guó)的學(xué)者研究顯示，99.9%的駐外人員不能適應(yīng)海外跨國(guó)公司的工作的原因主要是不能適應(yīng)海外不同文化和工作方式。 這還不包括公司形象的損失以及今后公司的貿(mào)易合作的損失等等。,二、跨文化培訓(xùn)的內(nèi)容,背景知識(shí)：政治制度與法律，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，勞動(dòng)力與教育；歷史與文化，宗教信仰 理解差異：文化對(duì)價(jià)值觀(guān)與行為的影響 調(diào)整行為：學(xué)會(huì)如何改變自己的行為去適應(yīng)新的文化環(huán)境 語(yǔ)言培訓(xùn) 生活細(xì)節(jié)培訓(xùn)：如何購(gòu)物；如何結(jié)交朋友；宴請(qǐng)時(shí)的表現(xiàn)等 特殊培訓(xùn)項(xiàng)目：如當(dāng)?shù)赝顿Y等 國(guó)際派遣的任務(wù)與使命 國(guó)際派遣的政策與待遇 其他，如準(zhǔn)備證件，了解港口海關(guān)的政策,三、上崗前的培訓(xùn)分三個(gè)階段,預(yù)備教育、 啟程前教育、 抵達(dá)后教育。 3.家庭安排 中國(guó)駐外人員一般不帶家屬，隨著改革開(kāi)放的深入，跨國(guó)企業(yè)的增多，今后越來(lái)越多的駐外人員將帶家屬到海外分公司工作。 （2）從不同角度進(jìn)行跨國(guó)文化的教育。 越來(lái)越多的美國(guó)跨國(guó)公司要求美國(guó)商學(xué)院將外語(yǔ)作為必修課，并優(yōu)先聘用那些具有外語(yǔ)技能的畢業(yè)生。,接受跨文化培訓(xùn)是防止和解決跨文化沖突的有效途徑。此時(shí)人們的舉止表現(xiàn)總是興高采烈、得意揚(yáng)揚(yáng)，恰似新婚蜜月?；緦W(xué)會(huì)所在國(guó)的語(yǔ)言，能獨(dú)立處理“衣、食、住、行”等日常生活事務(wù)．在陌生的環(huán)境中基本安定下來(lái)。如果他們始終不能理解、接受所在國(guó)的信仰、
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