【正文】 只有滿足他們各自的利益，才回讓金字塔牢不可破?！? 于是世界銀行行長欣然同意?！? 世界銀行行長“可我們現(xiàn)在不需要再增加一位副行長?！? 基辛格說：“可這位年輕小伙子是世界銀行的副行長?！? 老農(nóng)說：“嗯，如果是這樣的話” 基辛格找到羅斯切爾德伯爵說：“我為你女兒找了個好丈夫。,?,老農(nóng)回答：“我從來不干涉我兒子的事。 他對老農(nóng)說：“我已經(jīng)為你物色了一位最好的兒媳。 如何在人際交往中，展現(xiàn)一言一行,?,學習內(nèi)容,一、國際商務(wù)談判概述（省略） 二、國際商務(wù)談判中“聽”的技巧 三、國際商務(wù)談判中“問”的技巧 四、國際商務(wù)談判中“答”的技巧 五、國際商務(wù)談判中“敘”的技巧 六、國際商務(wù)談判中“看”的技巧 七、國際商務(wù)談判中“辯”的技巧 八、國際商務(wù)談判中“說服”的技巧,?,基辛格 巧妙的說和問 農(nóng)民（兒子） → 羅斯切爾得伯爵→ 世界銀行行長,基辛格堪稱上世紀的談判大師。因為我們的動作姿勢，是別人了解我們的一面鏡子。一個趣味低級、缺乏修養(yǎng)的人，是做不出高雅的姿勢來的。 你有如何看待老板的做法 ？,教學案例：老板與無賴,?,啟示之一： 動作姿勢是一個人思想感情的文化修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。 無賴不服說：“為什么剛才那人可以賒帳，我就不行？” 店家說：“人家吃菜，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個有德行的人，豈能賴我?guī)讉€錢。 這個過程被一個無賴給看到了，他也進飯店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。,第五章 國際商務(wù)談判中的技巧,?,一個人走進飯店要了酒菜，吃罷摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘了帶錢，便對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來?！钡昀习暹B聲：“不礙事，不礙事，”并恭敬地把他送出了門。” 誰知店老板臉色一變，揪住他，非剝他衣服不可。你呢？筷子往胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子揩嘴，分明是個無賴之徒，我豈能饒你！” 說得無賴啞口無言，只得留下外衣，狼狽而去。一個品德端莊、富有涵養(yǎng)的人，其姿勢必然優(yōu)雅。 啟示之二： 人際交往中，必須留意自己的形象，講究動作與姿勢。 啟示之三： 在人際交往中，我們可以通過別人的動作、姿勢來衡量、了解和理解別人。 一次，基辛格主動為一位窮苦善良的老農(nóng)的兒子做媒?！? 說媒過程省略………. 基辛格促成了這樁美滿的婚姻，讓農(nóng)夫的窮兒子搖身一變，成了金融寡頭的乘龍快婿?！? 基辛格：“羅斯切爾德伯爵的女兒（歐洲最有名望的金融家）。” 羅斯切爾德伯爵忙婉拒道：“可我女兒太年輕?！? 羅斯切爾德伯爵“嗯如果是這樣” 基辛格又去找到世界銀行行長道：“我給你找了位副行長?！? 基辛格：“可你知道嗎，這位年輕人是羅斯切爾德伯爵的女婿。 啟示：“說”，是一門藝術(shù)，需要高超的技術(shù)，關(guān)鍵是找到了各方的需求，從而滿足各方要求，也就達到自己的目的。 基辛格從他們的需求出發(fā)，運用巧妙的談判技巧，促成了整件事的發(fā)生，他的大膽、睿智和高超的談判技巧令人佩服。 實踐證明，只有在清楚地了解對方觀點和立場的真實含義之后，我們才能準確地提出己方的方針和政策。 作為商務(wù)談判人員，一定要學會如何“聽”，在 認真、專注地傾聽的同時，積極地對講話者的言語做出反應(yīng)，以便獲得較好的傾聽的效果。 在商務(wù)談判中，雙方在進行頻繁、復雜地信息交流。為了取得較好的傾聽效果，就必須克服聽力障礙?！?請你回答：這兩個吵架的人和公安局長是什么關(guān)系？ 這一問題，在100名被試中只有兩人答對!,?,后來對一個三口之家問這個問題，父母沒答對，孩子卻很快答了出來：“局長是個女的，吵架的一個是局長的丈夫，即孩子的爸爸；另一個是局長的爸爸，即孩子的外公。,?,往年考題 單項選擇,1.當人們意識到達成協(xié)議的時刻就要來到時，精力會突然復蘇，高漲，約占整個時間的（） A．3.3％以下 B．3.3％～8.7％ C．8.3％～13.3％ D．13.3％以上 2．談判人員在開始時精力充沛，其持續(xù)時間約占整個談判時間的（ ） A．3.3％以下 B．3.3％～8.3％ C．8.3％～13.3％ D．13.3％以上 3.如果是1個小時的談判，精力量旺盛的階段只有最初的( ) A.3～5分鐘 B.4～6分鐘 C.5～8分鐘 D.6～9分鐘 4.即使是積極地聽對方講話，按原意聽取了的講話內(nèi)容只占（ ） A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/5 5.如果是一個超過6天的談判，精力旺盛期是( ) A.前2天 B.前3天 C.前4天 D.前5天,?,1.當人們意識到達成協(xié)議的時刻就要來到時，精力會突然復蘇，高漲，約占整個時間的（B） A．3.3％以下 B．3.3％～8.7％ C．8.3％～13.3％ D．13.3％以上 2．談判人員在開始時精力充沛，持續(xù)時間約占談判時間的（ C ） A．3.3％以下 B．3.3％～8.3％ C．8.3％～13.3％ D．13.3％以上 3.如果是1個小時的談判，精力量旺盛的階段只有最初的( C ) A.3～5分鐘 B.4～6分鐘C.5～8分鐘 D.6～9分鐘 4.即使是積極地聽對方講話，按原意聽取了的講話內(nèi)容只占（ B ） A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/5 5.如果是一個超過6天的談判，精力旺盛期是( B ) A.前2天 B.前3天 C.前4天 D.前5天,往年考題 單項選擇 答案,?,五要： （1）要專心致志、集中精力的聽：耐力和修養(yǎng) （2）要通過記筆記來集中精力：便于整理和尊重對方 （3）要有鑒別地傾聽：抓住主要意思 （4）要克服先入為主地傾聽做法：尊重每一個談判者 （5）要創(chuàng)造良好的談判環(huán)境：營造溫暖親切輕松的氛圍 集中精力聽是傾聽藝術(shù)中最基本、最重要的問題。」 當在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。 于是林克萊特問他說：「為甚么要這么做？」 小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法： 「我要去拿燃料，我還要回來??！」 「我還要回來！」。 2. 還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。 可是這小國不厚道，同時出一道題