【正文】 業(yè)管理人員定編標(biāo)準(zhǔn)，～(不包括車(chē)輛管理人員)，各類(lèi)人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：①管理人員：建筑面積小于5萬(wàn)m2設(shè)主任1名，每增加5萬(wàn)m2增設(shè)副主任1名；助理每350戶設(shè)1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動(dòng)中心、場(chǎng)所值班人員另計(jì)；會(huì)計(jì)、出納各設(shè)1人；其他人員可以根據(jù)工作需要設(shè)置。⑤保安員：每120戶設(shè)1人。③綠化員：綠化面積每4000 m2左右設(shè)1人。(1)多層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)多層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，(不包括車(chē)輛管理人員)，各類(lèi)人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：①管理人員：主任，總建筑面積10萬(wàn)m2以下設(shè)1人，10～20萬(wàn)m2，設(shè)1正1副，25萬(wàn)m2以上，設(shè)1正2副；助理，總建筑面積10萬(wàn)m2以下設(shè)1人，在10萬(wàn)m2以上每增加5萬(wàn)m2增加1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動(dòng)中心、場(chǎng)所的值班人員另計(jì)；管理處財(cái)務(wù)相對(duì)獨(dú)立，一般設(shè)出納、會(huì)計(jì)各1人，但可以兼職；其他人員如資料員、接待員、倉(cāng)庫(kù)管理員可根據(jù)物業(yè)大小和工作需要來(lái)設(shè)置。招聘人數(shù)的多少應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理公司的現(xiàn)狀與發(fā)展、所管物業(yè)的類(lèi)型、管理的范圍與要求、所管物業(yè)的面積大小、業(yè)主的需要等因素結(jié)合公司的定員定編合理確定。(3)員工辭職申請(qǐng)被核準(zhǔn)后，在離開(kāi)公司前在行政人事部辦理辭職手續(xù)。(1)員工因故辭職時(shí)，首先向部門(mén)索要《申請(qǐng)報(bào)告單》，填寫(xiě)后交部門(mén)主管簽署意見(jiàn)，再送交行政人事部門(mén)審核。解聘是公司提出不再與員工履行合約解除合同的一項(xiàng)權(quán)利，主要有以下幾個(gè)因素：(1)在試用期發(fā)現(xiàn)不合錄用條件的；(2)因患病或因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原來(lái)工作的；(3)違反勞動(dòng)紀(jì)律或在社會(huì)上嚴(yán)重違法的；(4)因公司發(fā)生變化，縮小規(guī)模而多余的人員；(5)公司倒閉，需進(jìn)行清算的；(6)解聘和開(kāi)除有明顯的區(qū)別，開(kāi)除是公司能行使的懲罰處分中最嚴(yán)厲的形式。(2)合同簽訂后，被聘用者在公司中承擔(dān)一定職務(wù)或工種的工作，接受公司的管理，遵守公司內(nèi)部的勞動(dòng)規(guī)則。從正式錄用之日起，享受本公司同類(lèi)人員薪金等級(jí)。(3)試用的目的在于補(bǔ)救甄選中的失誤。(1)試用期一般為3個(gè)月，并簽訂試用合同。送達(dá)行政人事部，作為下一步行動(dòng)的依據(jù)。(2)初步篩選在應(yīng)聘人員填寫(xiě)求職表時(shí)進(jìn)行，并安排應(yīng)聘者到所需部門(mén)經(jīng)理處面試。當(dāng)確定本公司無(wú)適當(dāng)人選時(shí)，才在公司外刊登廣告，并及時(shí)將信息反饋給用人部門(mén)。一般來(lái)說(shuō)，內(nèi)部提拔能給員工升職的機(jī)會(huì)，使員工感到自己在企業(yè)中有發(fā)展的機(jī)會(huì)，有利于激勵(lì)士氣。如同意其申請(qǐng)，先在本公司內(nèi)刊登招聘廣告，或從公司內(nèi)部進(jìn)行提拔。以物業(yè)管理公司為例，公司人事招聘源于以下幾種情況下的人員需求：(1)缺員的補(bǔ)充；(2)突發(fā)的人員需求；(3)為了確保公司所需的專門(mén)人才；(4)為了確保新規(guī)劃事業(yè)的人員；二、申請(qǐng)招聘手續(xù)(1)需招聘員工的部門(mén)在確認(rèn)并無(wú)內(nèi)部橫向調(diào)職的可能性后，向行政人事部遞交書(shū)面申請(qǐng)，并附上需招聘職位說(shuō)明書(shū)和數(shù)量。第五節(jié) 員工招聘一、招聘目的隨著我國(guó)用工制度改革的不斷深化，在招聘方式上改國(guó)家用工為單位招聘，改固定工為合同工。人事管理工作應(yīng)充分重視這一點(diǎn)，認(rèn)真地考慮職工個(gè)人經(jīng)濟(jì)需要和非經(jīng)濟(jì)需要，采取措施予以保證和滿足。二、職工個(gè)人規(guī)劃人事管理要有助于提高企業(yè)職工的工作和生活質(zhì)量，促進(jìn)職工個(gè)人工作生涯的發(fā)展。一、公司發(fā)展規(guī)劃人事管理要有助于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)健康地發(fā)展。第四節(jié) 人事規(guī)劃物業(yè)管理公司的人事管理是支撐著公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全方位管理，是通過(guò)有效地組織公司員工，形成人與人、人與事的最佳結(jié)合，實(shí)現(xiàn)公司的整體目標(biāo)，履行公司的社會(huì)責(zé)任，對(duì)社會(huì)作出有益的貢獻(xiàn)。(2)通過(guò)獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。(4)獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、懲處違紀(jì)、弘揚(yáng)正氣、鼓舞士氣。(2)優(yōu)化配置組合員工，提高群體活動(dòng)效益。(3)加強(qiáng)安全衛(wèi)生，保障職工生活。三、維護(hù)(1)研究工資政策，建立工資檔案，制訂工資計(jì)劃。(3)建立培訓(xùn)組織，統(tǒng)籌培訓(xùn)工作。二、開(kāi)發(fā)(1)明確提高企業(yè)人員素質(zhì)、開(kāi)發(fā)公司人員潛力的戰(zhàn)略意義和戰(zhàn)術(shù)價(jià)值，明確培訓(xùn)范圍和類(lèi)型。(2)制定錄用計(jì)劃，明確錄用所需人員數(shù)量、質(zhì)量、來(lái)源、招聘方式方法、招聘錄用程序等。因此，人事管理的目標(biāo)一旦確定，就應(yīng)該列出實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所需的各種制度，物業(yè)管理公司的人事管理主要有錄用、開(kāi)發(fā)、維護(hù)、使用和考績(jī)制度。，選用教材、聘請(qǐng)師資、組織上課、審閱試題、批改試卷及總結(jié)培訓(xùn)情況。、離職及各種有關(guān)手續(xù)。，根據(jù)批示審查各部加班工時(shí)以及員工的各種獎(jiǎng)罰報(bào)告，計(jì)算、編制員工工資表，在每月5號(hào)遞交總經(jīng)理審批。、掌握、控制各部門(mén)定員、定編。、勞動(dòng)保護(hù)和福利保險(xiǎn)管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。三、職責(zé)以物業(yè)管理公司為例：、使用、管理、開(kāi)發(fā)和人力成本的控制。第二節(jié) 崗位職責(zé)一、目的規(guī)定各級(jí)人員崗位職責(zé)，以便更好地發(fā)揮人事部門(mén)的協(xié)調(diào)、組織、監(jiān)督、檢查職能。(3)擴(kuò)大加深人事管理的內(nèi)容。對(duì)影響組織成員相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程加以全面思考和系統(tǒng)控制。為此，人事管理部門(mén)要富有人情味，且重視感情投資。人事管理的內(nèi)容相當(dāng)豐富，概括起來(lái)主要有以下三個(gè)方面：(1)確定以人為中心的管理思想。第一篇：物業(yè)管理公司人事管理制度物業(yè)管理公司人事管理 第一節(jié) 概述物業(yè)管理公司人事管理是指由一定管理主體，為實(shí)現(xiàn)人力的擴(kuò)大再生產(chǎn)和合理分配使用人力而進(jìn)行的生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、配置、使用諸環(huán)節(jié)的總和。在社會(huì)活動(dòng)中，包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，人事管理具有主體性的作用，因而在各項(xiàng)管理活動(dòng)中居于關(guān)鍵地位。把人看作活生生的、有理想、有需要、有情緒、有性格，期望關(guān)心、理解和尊重，渴望實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的人。(2)樹(shù)立動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的觀點(diǎn)從事人事管理。對(duì)影響職工的心理行為作精細(xì)分析后，運(yùn)用目標(biāo)管理、參與管理方法導(dǎo)向職工，使之為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，并主動(dòng)地創(chuàng)設(shè)條件激勵(lì)員工的工作積極性、主動(dòng)性。人事部門(mén)不僅要從事與職工直接相關(guān)的招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等工作，而且需要從深一層次上注入新的內(nèi)容，如關(guān)心職工的價(jià)值觀念，和管理手段的運(yùn)用，使公司的人事管理科學(xué)化、現(xiàn)代化、法制化、民主化和高效化。二、組織機(jī)構(gòu)一般人事管理部門(mén)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下需設(shè)置人事主管和培訓(xùn)主管等編制。，對(duì)部門(mén)起到協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督的作用，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。、員工教育、員工大會(huì)主持以及員工培訓(xùn)等工作。，對(duì)本公司的人事管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。，購(gòu)買(mǎi)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)。，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織各項(xiàng)培訓(xùn)工作。第三節(jié) 人事管理制度當(dāng)組織的目標(biāo)確定后，就需要進(jìn)一步明確為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而確定各組成部分、各崗位的制度。一、錄用(1)確定錄用原則，中心是滿足首次人力需求和后續(xù)補(bǔ)充人力需求。(3)制定職務(wù)和聘用合同，明確職位資格所需的品格、學(xué)歷、才能、經(jīng)驗(yàn)、健康等條件。(2)制定適應(yīng)公司發(fā)展、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，以短期規(guī)劃為主的培訓(xùn)規(guī)劃。(4)選擇培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效率。(2)開(kāi)展工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估。四、使用(1)確定使用原則，貫徹德才兼?zhèn)?、重視個(gè)性、揚(yáng)長(zhǎng)避短、用事?lián)袢?、適才而用、整體優(yōu)化等要求。(3)溝通合作、協(xié)調(diào)沖突、團(tuán)結(jié)和諧、消除隔閡。五、考績(jī)(1)全面、客觀、審慎地考察每個(gè)員工。(3)發(fā)現(xiàn)人才、推舉人才，為人才脫穎而出創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。人事管理的規(guī)劃包括兩方面內(nèi)容。要實(shí)現(xiàn)此規(guī)劃，應(yīng)要求設(shè)計(jì)并發(fā)展適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的有效組織，運(yùn)用各種機(jī)制與方法獲取企業(yè)所需要的人才，并給予有效的使用和激勵(lì)，在組織內(nèi)創(chuàng)造并保持一種相互合作的氣氛，履行企業(yè)對(duì)其成員的社會(huì)和法律責(zé)任，不斷提高成員的素質(zhì)和技能等。人的因素是最重要的因素，公司要實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)，沒(méi)有職工的持久熱情、意志、智慧和才能，其他條件再完備也無(wú)濟(jì)于事。否則，職工積極性、歸屬感與群體凝聚力必然下降，公司將有衰敗的危險(xiǎn)。物業(yè)管理公司作為企業(yè)，有充分的用工自主權(quán)，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和具體需要，建立起適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、靈活多樣的招聘制度，按照具體崗位的設(shè)置，配備各種人員。(2)行政人事部詳細(xì)審核申請(qǐng)職位的工作性質(zhì)、等級(jí)等項(xiàng)。如管理員空缺，從員工中挑選符合要求的員工填補(bǔ)職位空缺。再者，內(nèi)部提拔上來(lái)的人員熟悉本企業(yè)情況，能較快適應(yīng)新環(huán)境。三、招聘程序(1)求職登記表是公司初步甄選的手段之一，目的在于獲取應(yīng)聘人員的背景信息，對(duì)不合要求者加以淘汰。(1)面試過(guò)程中，用人部門(mén)在求職表上填寫(xiě)面試記錄，表明對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)語(yǔ)及結(jié)論。(2)行政人事部根據(jù)用人部門(mén)的評(píng)語(yǔ)及結(jié)論，要求應(yīng)聘者交齊身份證、勞務(wù)證(待業(yè)證)、健康證、學(xué)歷證、未(結(jié))婚證、崗位資格證書(shū)、崗位操作證、駕駛執(zhí)照、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移單等有關(guān)證件、資料(復(fù)印后原件歸還)，以及彩色小一寸相片兩張，然后向應(yīng)聘者發(fā)出報(bào)到通知單、領(lǐng)取物品單，安排入職培訓(xùn)，完成后到部門(mén)報(bào)到。(2)試用期由入職者履行新職日起計(jì)算。對(duì)試用合格者予以正式錄用。(1)物業(yè)公司是根據(jù)廣州市勞動(dòng)局制訂的“廣州市城鎮(zhèn)臨時(shí)職工”、“廣州市外地臨時(shí)職工”勞動(dòng)合同與被聘用者達(dá)成協(xié)議，這協(xié)議一經(jīng)成立，當(dāng)事人之間就產(chǎn)生一定的權(quán)利和義務(wù)。(3)根據(jù)“市勞動(dòng)合同管理規(guī)定”，外地臨時(shí)工最高只能簽訂一年的合同；市戶口的人員，根據(jù)公司需要而簽訂合同。辭職是指員工本人提出要求脫離現(xiàn)任崗位，與公司脫離勞動(dòng)關(guān)系而另找工作的一種權(quán)利。(2)員工無(wú)論以何種理由提出辭職申請(qǐng)，自提出之日起，仍需在原工作崗位繼續(xù)工作一個(gè)月。四、員工的招聘計(jì)劃員工素質(zhì)的高低，直接影響到物業(yè)管理公司的運(yùn)作與發(fā)展，為了確保物業(yè)管理工作的正常開(kāi)展，在招聘前應(yīng)制定出詳細(xì)的招聘計(jì)劃，招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容有：招聘人員時(shí)，首先要明確招聘多少人。以下是綜合市各物業(yè)管理公司員工定編的實(shí)際情況確定的招聘員工的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，可供各物業(yè)公司在確定招聘人數(shù)時(shí)參考。②維修員：建筑面積每4萬(wàn)m2設(shè)置1人。④保潔員：每140戶設(shè)1人。⑥車(chē)管員：根據(jù)道口或崗?fù)ぴO(shè)置，車(chē)輛流量大的每班設(shè)2人，流量小的每班設(shè)置1人，一日3班。②機(jī)電人員：高層住宅樓宇機(jī)電設(shè)備設(shè)施一般都有電梯、消防、供水、供電設(shè)施，要相應(yīng)配備工程技術(shù)人員。④保安人員：每40戶配1人或建筑面積3000 m2左右配1人。(3)高層寫(xiě)字樓物業(yè)管理人員定編標(biāo)準(zhǔn)高層寫(xiě)字樓物業(yè)管理人員定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計(jì)算每1萬(wàn)m2配置15～18人左右(其中不包括車(chē)輛管理人員)，各類(lèi)人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：①管理人員：建筑面積小于3萬(wàn)m2設(shè)主任1名，每增加3萬(wàn)m增設(shè)副主任1名；助理每2萬(wàn)m2設(shè)1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動(dòng)中心、場(chǎng)所值班人員另計(jì)；會(huì)計(jì)、出納各設(shè)1人；其他人員可以根據(jù)需要設(shè)置。③衛(wèi)生、綠化人員：建筑面積每2500 m2配1人。(4)其他類(lèi)型的物業(yè)如商業(yè)、綜合性樓宇可以參考以上人員的定編方法來(lái)確定。(1)決策層必備的知識(shí)與能力①必備的知識(shí)：、設(shè)施等修繕的基本知識(shí)；、經(jīng)營(yíng)、管理、估價(jià)等基本知識(shí)；；；；、法規(guī)、政策，掌握物業(yè)管理的基本理論與實(shí)務(wù)；。(2)管理層必備的知識(shí)與能力①必備的知識(shí)：；，掌握本地區(qū)有關(guān)物業(yè)管理要求、計(jì)費(fèi)規(guī)定等；、質(zhì)